5.2 Methodology and theory
5.2.4 AMAR algorithm and its theoretical properties
FEMENINO % MASCULINO %
CUADRO N° 02
COMPOSICIÓN SOCIOECONOMICA SEGÚN EL ÁREA EN LA QUE SE DESEMPEÑAN CALIFICACIÓN Fi % ADMINISTRACIÓN 21 24% VENTAS 39 45% PRODUCCIÓN 27 31% TOTAL 87 100%
FUENTE: Encuesta realizada en setiembre de 2014 ELABORADO POR: La autora
GRÁFICA N° 02
Analizando el cuadro N° 02, el 45% de colaboradores manifiesta que se desempeña en el área de ventas, el 31% manifiesta que pertenece al área de producción, y un 24% manifiesta que se desempeña en el área administrativa.
24%
45% 31%
COMPOSICION SOCIOECONOMICA SEGUN EL AREA EN LA QUE SE DESEMPEÑAN
ADMINISTRACIÓN VENTAS
PRODUCCIÓN
FUENTE: Encuesta realizada en setiembre de 2014 ELABORADO POR: La autora
CUADRO N° 03
GRADO DE IDENTIFICACIÓN DEL COLABORADOR CON LA EMPRESA.
GRÁFICA N° 03
Según el cuadro N° 03, el 89% de los encuestados, manifiesta que existe una identificación con la empresa donde labora; mientras que un escaso 11% sostiene que no se identifica con Fito Pan SRL.
VALORACIÓN Fi % NADA 0 0% MUY POCO 2 2% POCO 8 9% LO SUFICIENTE 51 59% MUCHO 26 30% TOTAL 87 100%
FUENTE: Encuesta realizada en setiembre de 2014 ELABORADO POR: La autora
0% 2% 9%
59% 30%
GRADO DE IDENTIFICACIÓN DEL COLABORADOR CON LA EMPRESA NADA MUY POCO POCO LO SUFICIENTE MUCHO
FUENTE: Encuesta realizada en setiembre de 2014 ELABORADO POR: La autora
CUADRO N° 04
NIVEL DE CONOCIMIENTO DE LA MISION Y VISION DE LA EMPRESA
GRÁFICA N° 04
Según el cuadro N° 04, el 74% de los encuestados no tiene conocimiento de la misión y visión de la empresa, en tanto que para el 17% solo conoce un poco y un 9% de encuestados tiene conocimiento de estas dos variables.
VALORACION Fi % NADA 44 51% MUY POCO 20 23% POCO 15 17% LO SUFICIENTE 7 8% MUCHO 1 1% TOTAL 87 100%
FUENTE: Encuesta realizada en setiembre de 2014 ELABORADO POR: La autora
51% 23%
17% 8%
1%
NIVEL DE CONOCIMIENTO DE LA MISIÓN Y VISIÓN DE LA EMPRESA NADA MUY POCO POCO LO SUFICIENTE MUCHO
FUENTE: Encuesta realizada en setiembre de 2014 ELABORADO POR: La autora
CUADRO N° 05
NIVEL DE CONOCIMIENTO DE LOS VALORES CORPORATIVOS DE LA EMPRESA
GRÁFICA N° 05
Según el cuadro N° 05, se puede observar que el 46% de los encuestados tiene poco conocimiento de los valores corporativos, mientras que un 38% manifiesta que no conoce o los conoce muy poco.
VALORACIÓN Fi % NADA 9 10% MUY POCO 24 28% POCO 40 46% LO SUFICIENTE 10 11% MUCHO 4 5% TOTAL 87 100%
FUENTE: Encuesta realizada en setiembre de 2014 ELABORADO POR: La autora
10%
28%
46% 11%
5%
NIVEL DE CONOCIMIENTO DE LOS VALORES CORPORATIVOS DE LA EMPRESA NADA MUY POCO POCO LO SUFICIENTE MUCHO
FUENTE: Encuesta realizada en setiembre de 2014 ELABORADO POR: La autora
CUADRO N° 06
NIVEL DE COMPROMISO HACIA LOS OBJETIVOS Y METAS DE LA EMPRESA
GRÁFICA N° 06
En el cuadro N° 06, se puede observar que el 75% de los encuestados está comprometido con los objetivos y metas de la empresa, en tanto que el 24% se siente poco comprometido con los objetivos y metas de la empresa.
VALORACIÓN Fi % NADA 0 0% MUY POCO 1 1% POCO 21 24% LO SUFICIENTE 52 60% MUCHO 13 15% TOTAL 87 100%
FUENTE: Encuesta realizada en setiembre de 2014 ELABORADO POR: La autora
0% 1%
24%
60% 15%
NIVEL DE COMPROMISO HACIA LOS OBJETIVOS Y METAS DE LA EMPRESA NADA MUY POCO POCO LO SUFICIENTE MUCHO
FUENTE: Encuesta realizada en setiembre de 2014 ELABORADO POR: La autora
CUADRO N° 07
NIVEL DE CAPACITACIÓN PREVIA A OCUPAR UN PUESTO REQUERIDO
VALORACIÓN fi % NADA 18 21% MUY POCO 11 13% POCO 21 24% LO SUFICIENTE 37 43% MUCHO 0 0% TOTAL 87 100%
FUENTE: Encuesta realizada en setiembre de 2014 ELABORADO POR: La autora
GRÁFICA N° 07
Según el cuadro N° 07, el 42% de los encuestados manifiesta que recibe capacitación previa a ocupar un puesto en la empresa, mientras que un 34% sostiene que no recibe capacitación.
21%
13%
24% 42%
0%
NIVEL DE CAPACITACIÓN PREVIA A OCUPAR UN PUESTO REQUERIDO NADA MUY POCO POCO LO SUFICIENTE MUCHO
FUENTE: Encuesta realizada en setiembre de 2014 ELABORADO POR: La autora
CUADRO N° 08
EXISTENCIA DE PROGRAMAS MOTIVACIONALES ORIENTADAS AL PERSONAL
GRÁFICA N° 08
En el cuadro N° 08, se puede observar que el 73% de los encuestados manifiesta que existe programas motivacionales orientados al personal, en tanto un 17% sostiene que existen pocos programas motivacionales dirigidos hacia ellos.
VALORACIÓN Fi % NADA 2 2% MUY POCO 2 2% POCO 15 17% LO SUFICIENTE 63 72% MUCHO 5 6% TOTAL 87 100%
FUENTE: Encuesta realizada en setiembre de 2014 ELABORADO POR: La autora
2% 2%
17%
73% 6%
EXISTENCIA DE PROGRAMAS MOTIVACIONALES
ORIENTADAS AL PERSONAL
NADA MUY POCO POCO LO SUFICIENTE MUCHOFUENTE: Encuesta realizada en setiembre de 2014 ELABORADO POR: La autora
CUADRO N° 09
TIPO DE COMUNICACIÓN INTERNA QUE EXISTE EN LA EMPRESA
VALORACIÓN Fi %
COMUNICACIÓN ASCENDENTE 5 6% COMUNICACIÓN DESCENDENTE 51 59% COMUNICACIÓN HORIZONTAL 31 36%
TOTAL 87 100%
FUENTE: Encuesta realizada en setiembre de 2014 ELABORADO POR: La autora
GRÁFICA N° 09
En el cuadro N° 09, se puede observar que el 58% de los encuestados sostiene que en la empresa Fito Pan SRL existe una comunicación descendente; mientras que un 36% manifiesta que existe una comunicación interna horizontal y un escaso 6% sostiene que el tipo de comunicación es ascendente.
FUENTE: Encuesta realizada en setiembre de 2014 ELABORADO POR: La autora
6%
58% 36%
TIPO DE COMUNICACIÓN INTERNA QUE EXISTE EN LA EMPRESA
COMUNICACIÓN ASCENDENTE COMUNICACIÓN DESCENDENTE COMUNICACIÓN HORIZONTAL
CUADRO N°10
PERCEPCIÓN DE BARRERAS DE COMUNICACIÓN INTERPERSONAL PERJUDICIALES EN EL DESEMPEÑO DE SU TRABAJO
VALORACIÓN fi %
FALTA DE EMPATÍA 12 14%
FALTA DE RETROALIMENTACIÓN 43 49% TRANSMITIR LO QUE LE CONVIENE 21 24%
PERCEPCIÓN SELECTIVA 7 8%
TENDENCIA A JUZGAR LAS OPINIONES 4 5%
TOTAL 87 100%
FUENTE: Encuesta realizada en setiembre de 2014 ELABORADO POR: La autora
GRÁFICA N°10
Según el cuadro N°10, el 49% del personal encuestado, manifiesta que una de las barreras de comunicación que perjudica su desempeño es la falta de retroalimentación, en tanto que el 24% percibe que es más perjudicial transmitir lo que le conviene y un 14% percibe que es la falta de empatía lo que no le permite desempeñar bien su trabajo.
FUENTE: Encuesta realizada en setiembre de 2014 ELABORADO POR: La autora
14%
49% 24%
8% 5%
PERCEPCIÓN DE BARRERAS DE COMUNICACIÓN INTERPERSONAL PERJUDICIALES EN EL DESEMPEÑO
DE SU TRABAJO FALTA DE EMPATÍA FALTA DE RETROALIMENTACIÓN TRANSMITIR LO QUE LE CONVIENE PERCEPCIÓN SELECTIVA TENDENCIA A JUZGAR LAS OPINIONES
CUADRO N°11
LA OPINION DEL COLABORADOR ES TOMADA EN CUENTA EN MEJORAS DE LA ORGANIZACIÓN VALORACIÓN Fi % TOTALMENTE EN DESACUERDO 6 7% EN DESACUERDO 20 23% INDIFERENTE 29 33% DE ACUERDO 26 30% TOTALMENTE EN ACUERDO 6 7% TOTAL 87 100%
FUENTE: Encuesta realizada en setiembre de 2014 ELABORADO POR: La autora
GRÁFICA N°11
Según el cuadro N°11, el 37% de los encuestados manifiesta que sus opiniones, ideas y sugerencias son tomadas en cuenta en mejoras de la organización; en tanto que para el 33% le resulta indiferente que sus opiniones sean tomadas en cuenta.
FUENTE: Encuesta realizada en setiembre de 2014 ELABORADO POR: La autora
7%
23%
33% 30%
7%
LA OPINION DEL COLABORADOR ES TOMADA EN CUENTA EN MEJORAS DE LA ORGANIZACIÓN TOTALMENTE EN DESACUERDO EN DESACUERDO INDIFERENTE DE ACUERDO TOTALMENTE EN ACUERDO
CUADRO N°12
EXISTENCIA DE UNA BUENA COMUNICACIÓN ENTRE SUS COMPAÑEROS PERMITIENDO EL DESARROLLO DE BUENAS RELACIONES
INTERPERSONALES
GRÁFICA N°12
FUENTE: Encuesta realizada en setiembre de 2014 ELABORADO POR: La autora
Analizando el cuadro N°12, el 58% de los encuestados manifiesta que tiene una mala comunicación entre sus compañeros de trabajo que no les permite el desarrollo de buenas relaciones interpersonales, un 28% manifiesta que tiene una buena comunicación entre sus compañeros de trabajo por ende desarrolla buenas relaciones interpersonales. VALORACIÓN fi % TOTALMENTE EN DESACUERDO 21 24% EN DESACUERDO 30 34% INDIFERENTE 12 14% DE ACUERDO 13 15% TOTALMENTE EN ACUERDO 11 13% TOTAL 87 100%
FUENTE: Encuesta realizada en setiembre de 2014 ELABORADO POR: La autora
24%
34% 14%
15% 13%
EXISTENCIA DE UNA BUENA COMUNICACIÓN ENTRE SUS COMPAÑEROS PERMITIENDO EL DESARROLLO DE BUENAS RELACIONES INTERPERSONALES
TOTALMENTE EN DESACUERDO EN DESACUERDO
INDIFERENTE DE ACUERDO
CUADRO N°13
INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN ENTRE LAS DIFERENTES AREAS DE FITO PAN.
GRÁFICA N°13
Según el cuadro N°13, el 69% de las personas encuestadas manifiesta que le es difícil intercambiar información con las personas de otras áreas; en tanto que para el 10% le resulta indiferente. VALORACIÓN Fi % TOTALMENTE EN DESACUERDO 40 46% EN DESACUERDO 20 23% INDIFERENTE 9 10% DE ACUERDO 11 13% TOTALMENTE EN ACUERDO 7 8% TOTAL 87 100%
FUENTE: Encuesta realizada en setiembre de 2014 ELABORADO POR: La autora
FUENTE: Encuesta realizada en setiembre de 2014 ELABORADO POR: La autora
46%
23% 10%
13% 8%
INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN ENTRE LAS DIFERENTES ÁREAS DE FITO PAN
TOTALMENTE EN DESACUERDO EN DESACUERDO INDIFERENTE DE ACUERDO TOTALMENTE EN ACUERDO
CUADRO N°14
PARTICIPACIÓN DEL COLABORADOR EN LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS QUE SE PRESENTAN EN SU AREA
VALORACIÓN Fi % TOTALMENTE EN DESACUERDO 1 1% EN DESACUERDO 5 6% INDIFERENTE 23 26% DE ACUERDO 51 59% TOTALMENTE EN ACUERDO 7 8% TOTAL 87 100%
FUENTE: Encuesta realizada en setiembre de 2014 ELABORADO POR: La autora
GRÁFICA N°14
Analizando el cuadro N°14, el 67% de los encuestados manifiesta que participa en la solución de los problemas que se puede presentar en su área, mientras tanto que para el 26% presenta una actitud indiferente.
1% 6%
26%
59% 8%
PARTICIPACIÓN DEL COLABORADOR EN LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS QUE SE PRESENTAN EN SU AREA
TOTALMENTE EN DESACUERDO EN DESACUERDO INDIFERENTE DE ACUERDO TOTALMENTE EN ACUERDO
FUENTE: Encuesta realizada en setiembre de 2014 ELABORADO POR: La autora
CUADRO N°15
RECONOCIMIENTO DE SU JEFE INMEDIATO EL LOGRO DE LOS OBJETIVOS ALCANZADOS VALORACIÓN Fi % TOTALMENTE EN DESACUERDO 26 30% EN DESACUERDO 46 53% INDIFERENTE 7 8% DE ACUERDO 8 9% TOTALMENTE EN ACUERDO 0 0% TOTAL 87 100%
FUENTE: Encuesta realizada en setiembre de 2014 ELABORADO POR: La autora
GRÁFICA N°15
En el cuadro N°15, se puede observar que el 83% de los encuestados sostiene que su jefe inmediato no premia el interés que tienen sus trabajadores cuando este logra los objetivos trazados, en tanto que para el 8% de los encuestados le resulta indiferente. 30% 53% 8% 9% 0%
RECONOCIMIENTO SU JEFE INMEDIATO EL LOGRO DE LOS OBJETIVOS ALCANZADOS
TOTALMENTE EN DESACUERDO EN DESACUERDO INDIFERENTE DE ACUERDO TOTALMENTE EN ACUERDO
FUENTE: Encuesta realizada en setiembre de 2014 ELABORADO POR: La autora
CUADRO N°16
RECONOCIMIENTO DE SU JEFE INMEDIATO LAS PROPUESTAS PARA LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS EN SU ÁREA
GRÁFICA N°16
Según el cuadro N°16, el 63% del personal encuestado, manifiesta que su jefe inmediato reconoce y acepta las sugerencias propuestas por los trabajadores, mientras tanto que para el 23% percibe lo contrario y un 15% presenta una actitud indiferente. VALORACIÓN Fi % TOTALMENTE EN DESACUERDO 11 13% EN DESACUERDO 9 10% INDIFERENTE 13 15% DE ACUERDO 37 43% TOTALMENTE EN ACUERDO 17 20% TOTAL 87 100%
FUENTE: Encuesta realizada en setiembre de 2014 ELABORADO POR: La autora
FUENTE: Encuesta realizada en setiembre de 2014 ELABORADO POR: La autora
13% 10%
15% 42%
20%
RECONOCIMIENTO DE JEFE INMEDIATO LAS PROPUESTAS PARA LA SOLUCION DE PROBLEMAS EN
SU AREA TOTALMENTE EN DESACUERDO EN DESACUERDO INDIFERENTE DE ACUERDO TOTALMENTE EN ACUERDO
CUADRO N°17
EXISTENCIA DE UNA BUENA COMUNICACIÓN INTERNA QUE FAVORECE EL DESEMPEÑO LABORAL VALORACIÓN fi % TOTALMENTE EN DESACUERDO 6 7% EN DESACUERDO 58 67% INDIFERENTE 5 6% DE ACUERDO 11 13% TOTALMENTE EN ACUERDO 7 8% TOTAL 87 100%
FUENTE: Encuesta realizada en setiembre de 2014 ELABORADO POR: La autora
GRÁFICA N°17
En el cuadro N°17, se puede observar que el 74% de los encuestados sostiene que en la empresa Fito Pan no existe una buena comunicación interna afectando el desempeño laboral de dichos trabajadores, en tanto que para el 20% de las personas encuestadas percibe que hay una buena comunicación interna.
7%
67% 6%
12% 8%
EXISTENCIA DE UNA BUENA COMUNICACIÓN INTERNA QUE FAVORECE EL DESEMPEÑO
LABORAL TOTALMENTE EN DESACUERDO EN DESACUERDO INDIFERENTE DE ACUERDO TOTALMENTE EN ACUERDO
FUENTE: Encuesta realizada en setiembre de 2014 ELABORADO POR: La autora
CUADRO N°18
EXISTENCIA DE DISTORSIONES DE LA INFORMACIÓN ENTRE AREAS
VALORACIÓN Fi % TOTALMENTE EN DESACUERDO 4 5% EN DESACUERDO 5 6% INDIFERENTE 6 7% DE ACUERDO 13 15% TOTALMENTE EN ACUERDO 59 68% TOTAL 87 100%
FUENTE: Encuesta realizada en setiembre de 2014 ELABORADO POR: La autora
GRÁFICA N°18
Analizando el cuadro N° 18, el 83% de los encuestados manifiesta que existe distorsiones de la información a la hora de compartirse, mientras tanto para el 7% le resulta indiferente.
FUENTE: Encuesta realizada en setiembre de 2014 ELABORADO POR: La autora
4% 6%
7%
15% 68%
EXISTENCIA DE DISTORSIONES DE LA INFORMACIÓN ENTRE AREAS TOTALMENTE EN DESACUERDO EN DESACUERDO INDIFERENTE DE ACUERDO TOTALMENTE EN ACUERDO
CUADRO N°19
LA DIRECCIÓN MANIFIESTA SUS OBJETIVOS CREANDO UN SENTIDO COMÚN DE MISIÓN E IDENTIDAD ENTRE SUS MIEMBROS
VALORACIÓN Fi % TOTALMENTE EN DESACUERDO 9 10% EN DESACUERDO 45 52% INDIFERENTE 21 24% DE ACUERDO 9 10% TOTALMENTE EN ACUERDO 3 3% TOTAL 87 100%
FUENTE: Encuesta realizada en setiembre de 2014 ELABORADO POR: La autora
GRÁFICA N°19
Según el cuadro N°19, más de la mitad del personal encuestado (62%), manifiesta que la dirección no difunde sus objetivos de tal manera no crea un sentido común de misión e identidad entre sus miembros, mientras que para el 24% le resulta
indiferente.
FUENTE: Encuesta realizada en setiembre de 2014 ELABORADO POR: La autora
10%
52% 24%
10% 4%
LA DIRECCIÓN MANIFIESTA SUS OBJETIVOS CREANDO UN SENTIDO COMÚN DE MISIÓN E IDENTIDAD ENTRE
SUS MIEMBROS TOTALMENTE EN DESACUERDO EN DESACUERDO INDIFERENTE DE ACUERDO TOTALMENTE EN ACUERDO
CUADRO N°20
INVOLUCRAMIENTO DE LOS COLABORADORES CON LOS EXITOS Y FRACASOS DE SU ÁREA
GRÁFICA N°20
Analizando el cuadro N° 20, el 37% de los encuestados manifiesta que se siente partícipe de los éxitos y fracasos del área a la que pertenece, en tanto que para un 24% presenta una actitud de involucramiento de los éxitos y fracasos que se presenten en su área y un 39% le es indiferente.
VALORACIÓN Fi % TOTALMENTE EN DESACUERDO 9 10% EN DESACUERDO 12 14% INDIFERENTE 34 39% DE ACUERDO 26 30% TOTALMENTE EN ACUERDO 6 7% TOTAL 87 100%
FUENTE: Encuesta realizada en setiembre de 2014 ELABORADO POR: La autora
FUENTE: Encuesta realizada en setiembre de 2014 ELABORADO POR: La autora
10% 14%
39% 30%
7%
INVOLUCRAMIENTO DE LOS COLABORADORES CON LOS EXITOS Y FRACASOS DE SU ÁREA
TOTALMENTE EN DESACUERDO EN DESACUERDO INDIFERENTE DE ACUERDO TOTALMENTE EN ACUERDO
CUADRO N°21
LAS ACTIVIDADES QUE REALIZA ESTA EN FUNCIÓN CON EL PUESTO QUE OCUPA.
GRÁFICA N°21
En el cuadro N°21, se puede observar que el 67% de los encuestados, manifiesta que las funciones que realiza no están en función con el puesto que ocupa, en tanto que para el 22% de los encuestados perciben que la función que realiza está en función con el puesto que ocupa .
VALORACIÓN fi % TOTALMENTE EN DESACUERDO 6 7% EN DESACUERDO 52 60% INDIFERENTE 10 11% DE ACUERDO 11 13% TOTALMENTE EN ACUERDO 8 9% TOTAL 87 100%
FUENTE: Encuesta realizada en setiembre de 2014 ELABORADO POR: La autora
7%
60% 11%
13%
9%
LAS ACTIVIDADES QUE REALIZA ESTA EN FUNCIÓN CON EL PUESTO QUE OCUPA
TOTALMENTE EN DESACUERDO EN DESACUERDO INDIFERENTE DE ACUERDO TOTALMENTE EN ACUERDO
CUADRO N°22
DISPOSICION DE LOS COLABORADORES EN FORMAR PARTE DE UN EQUIPO DE TRABAJO VALORACIÓN Fi % TOTALMENTE EN DESACUERDO 6 7% EN DESACUERDO 19 22% INDIFERENTE 30 34% DE ACUERDO 24 28% TOTALMENTE EN ACUERDO 8 9% TOTAL 87 100%
FUENTE: Encuesta realizada en setiembre de 2014 ELABORADO POR: La autora
GRÁFICA N°22
En el cuadro N°22, se puede observar que el 37% de los encuestados sostiene que considera formar parte de un equipo de trabajo; mientras que para el 34% de los encuestados le es indiferente pertenecer a un equipo de trabajo y un 29 % sostiene que no se siente parte de un equipo de trabajo.
7%
22%
34% 28%
9%
DISPOSICION DE LOS COLABORADORES EN FORMAR PARTE DE UN EQUIPO DE TRABAJO
TOTALMENTE EN DESACUERDO EN DESACUERDO INDIFERENTE DE ACUERDO TOTALMENTE EN ACUERDO
FUENTE: Encuesta realizada en setiembre de 2014 ELABORADO POR: La autora
CUADRO N°23
VALORACIÓN DE LOS COLABORADORES SOBRE LA RELACIÓN QUE MANTIENE CON SUS COMPAÑEROS DE TRABAJO
VALORACIÓN Fi % MUY MALA 6 7% MALA 8 9% REGULAR 39 45% BUENA 26 30% MUY BUENA 8 9% TOTAL 87 100%
FUENTE: Encuesta realizada en setiembre de 2014 ELABORADO POR: La autora
GRÁFICA N°23
Según el cuadro N°23, el 39% del personal encuestado, manifiesta que mantiene una buena relación con sus compañeros de trabajo, mientras que un 45% percibe que la relación con sus compañeros es regular.
7% 9% 45% 30% 9%