I + D Desarrollo y Gestión de compras - Servicios Produción y Logísticas Diseño de producto
Identificación de oportunidades Diseño arquitéctónico de la habilitación urbana
Selección y Evaluación de los proyectistas (arq., inst. sanitarias, eléctricas).
Control y Supervisión del avance de obras para cumplir con el plazo de entrega Desarrollo de productos
Desarrollo del plan comercial y marketing
Seleección y Evaluación del Supervisor de
obras Proceso de habilitación urbana Identificación de necesidades
Diseño del sistema de financiamiento Estudio de suelo y topografía
Control de Calidad de la habilitación urbana
Estudios de impacto ambiental y vial
Selección y Evaluación del habilitador urbano
Contribuir con el ornato del distrito
Selección del personal administrativo, ventas, marketing y legal. De ser necesario, el asfaltado de la
principal via de acceso al proyecto Control de pagos
Gestión Comercial Marketing Distribución Post - Venta
Prospección de puntos de ventas Estudio de la necesidades del cliente
Entrega de lotes a los que ya cancelaron
Obtener todas las conformidades de la habilitación urbana para inscripción en RRPP. Gestión de la fuerza de ventas Políticas de comunicación
Inscripción de todas las compras ventas a favor de los nuevos propietarios.
Realización de presentaciones
comerciales Gestión de la publicidad
Control y seguimiento de las cobranzas por el financiamiento directo que realice la empresa promotora hasta la cancelación del 100%. Control de ventas Gestión de la satisfacción del cliente
Desarrollo y gestión de los programa de compromiso social y medio ambiental
Uso de sistema de información para conocer a los clientes: CRM
42 Los principales proveedores de la cadena de valor son servicios terciarizados como la Gerencia de Proyectos, el habilitador urbano, la contratación de proyectistas, el estudio de abogados, equipo administrativo, de ventas y marketing.
Este modelo de negocio depende de otras entidades como la Municipalidad de Ate, Sedapal, empresa proveedora de energía eléctrica y el Instituto Nacional del Cultura (INC) pues se requerirá de sus conformidades para cumplir con la entrega del proyecto en el plazo estimado.
Ante la escases de terrenos en Lima Urbana los desarrolladores inmobiliarios se encuentran de manera permanente en la búsqueda de terrenos en las zonas periféricas de Lima, ya que aún tenemos una demanda insatisfecha de viviendas importante.
1.3.5 Inversores
El interés y presión de los inversionistas por cumplir con la velocidad de ventas, ejecución de la obra y obtener la rentabilidad esperada en el menor tiempo posible.
Se debe considerar que pueden afectar al proyecto entidades o agrupaciones como:
Gremio de construcción civil por las demoras en los plazos de ejecución de la obra.
43 La Municipalidad de Ate, el Instituto Nacional de Cultura (INC) y entidades de servicios públicos tienen un fuerte grado de influencia en el proyecto, ya que se depende de ellas contar con los permisos y licencias necesarias con el fin de cumplir con los plazos estimados.
1.4 Tendencias Clave
1.4.1 Tendencias Tecnológicas
La presencia en redes sociales hoy en día es la tendencia más importante para estar en contacto e interactuar con los clientes.
Consumidores más informados producto de la tecnología, es por eso que el Marketing debe estar orientado al consumidor (Marketing 2.0) Actualización constante de sistemas de información y comunicación. Contar con un community managers, para manejar la comunicación
entre la empresa y sus clientes vía online, gestionan la marca en las redes sociales.
Uso de medios visuales en 3D para la presentación del proyecto. Uso de tecnología de última generación en el proceso constructivo. Mayor uso de la comunicación online y la tendencia a reducir el uso de
materiales físicos.
1.4.2 Tendencias Normalizadoras
Ordenanzas emitidas por las municipalidades o entidades de servicio públicos podrían afectar nuestro modelo de negocio, ejemplo: Cambios de zonificación, certificado de parámetros, etc.
Las trabas burocráticas (administrativas y normativas) para la
44 así como la ausencia de modelos de gestión de suelos que permitan la incorporación de grandes superficies al mercado para desarrollar megaproyectos inmobiliarios.
Existe una tendencia de cultura ecológica por parte de las
municipalidades y organismos estatales, lo cual hace que los proyectos se planteen considerando estas tendencias, por ejemplo mayores áreas verdes.
Existen costos inherentes a la compra de lotes de terreno como los gastos registrales, notariales y pago de impuesto de Alcabala.
Restricciones por parte de las entidades financieras para atender al segmento independiente.
1.4.3 Tendencias Sociales y Culturales
Actualmente el Limeño, sobre todo el joven, ya tiene experiencia con formatos de consumo moderno. Ello los convierte en un consumidor más experimentado, capaz de comparar entre distintas alternativas de bienes o servicios y elegir la que mejor satisfaga sus necesidades y expectativas específicas.
Lo interesante de esta nueva evolución del consumidor limeño, a medida que la oferta llegue más y mejor a las distintas zonas de Lima, el proceso se acelerará y tal vez no falte mucho para llegar a ver una Lima en la que los años de ventaja que le lleva Lima Urbana a Lima Conurbana se reduzcan considerablemente.
45 Algo que contribuirá en este aceleramiento a la evolución de un nuevo limeño es el vertiginoso avance de la tecnología en el campo de las comunicaciones. Actualmente la gran mayoría de la población tiene acceso a medios de comunicación masivos e internet (niños y jóvenes de la tercera generación), estando en contacto con el mundo, lo que facilita la propagación de la modernidad y las nuevas tendencias.
Con esto podemos concluir que existe una enorme oportunidad de desarrollo para los negocios que sepan escuchar a sus consumidores y a partir de esto puedan darle lo que piden de una manera más eficiente que su competencia, lo que significa que el modelo de negocio debe estar atento a cubrir las expectativas del segmento objetivo y buscar la forma de comunicación que ellos prefieran.
1.4.4 Tendencias Socioeconómicas
Es notorio el hecho de que la Lima actual tiene mucho más población provinciana de lo que se creyera o en todo caso de los se podría percibir, así se pueden denotar los siguientes referentes de dicha realidad:
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