DISEÑO METODOLÓGICO Y DIAGNÓSTICO
2.1. Paradigma y tipo de investigación
El tipo de investigación que se va hacer uso es: cualitativa y cuantitativa, en la que la investigación cualitativa permitirá recoger la información que se necesita, que estará basada en la observación directa de cómo se llevan los procesos en la gestión de ingresos y egresos del Comercial Rocío de la ciudad de Babahoyo. En el tipo de investigación cuantitativa por medio de datos recopilados se utilizarán herramientas como entrevistas, encuestas, entre otros, donde aquellos recursos brindarán respuestas claras para elaborar el análisis estadístico requerido.
Los métodos que se van a utilizar en el transcurso del proyecto de investigación son el inductivo y deductivo. El inductivo ayudará en el recogimiento de la información donde aquellos datos permitirán saber las necesidades y problemas del Comercial Rocío y el método inductivo con los datos tomados y una vez analizados los problemas se podrán dar determinadas soluciones a la gestión de ingresos y egresos y así mejorar todos sus procesos.
La observación científica permite obtener un conocimiento realista basada en la percepción directa de cómo se realizan los procesos en el Comercial Rocío de la ciudad de Babahoyo referentes a la gestión de ingresos y egresos, por medio de esa observación se pude planificar, sistematizar toda la información mediante objetivos, requiriendo de un periodo prolongado para dar soluciones a ciertos problemas que se presenten.
Los instrumentos a utilizar son una entrevista hacia el jefe del establecimiento y administradores del Comercial Roció y una encuesta hacia los clientes más un bodeguero.
2.2. Procedimiento para la búsqueda y procesamiento de los datos En este proyecto de investigación la población que está involucrada es:
Cargo Nº Administradores 2 Jefe del establecimiento 1 Bodeguero 1 Clientes 90 Total 94 Tabla # 13: Población
Fuente: El Autor del proyecto de investigación
Por medio de la información recogida se puedo entender que solamente hay dos administradores, un bodeguero y un jefe, y noventa clientes pertenecientes al Comercial Rocío de la ciudad de Babahoyo.
Guía de entrevista dirigida al Jefe del establecimiento y Administradores del Comercial Rocío de la ciudad de Babahoyo
Se entrevistó al Jefe del establecimiento y a los dos Administradores en el Comercial Rocío con una serie de preguntas que colaboraran al investigador para el diagnóstico de la gestión de ingresos y egresos de insumos agrícolas en el Comercial Roció.
Pregunta 1.¿De qué manera se lleva la gestión de ingresos y egresos de los insumos agrícolas en el comercial Roció de la ciudad de Babahoyo?
Manual
Automatizada
Ninguna Conclusión
El jefe del establecimiento y los administradores del comercial Rocío de la ciudad de Babahoyo, supieron manifestar que la forma en que se lleva la gestión de ingresos y egresos de los insumos agrícolas en el comercial Rocío se lleva de forma manual ya que no cuentan con ningún software de gestión de ingresos y egresos de productos.
Pregunta No 2. ¿Es necesario el desarrollo de un software que facilite el registro de ingresos y egresos de los insumos agrícolas en el comercial Roció de la ciudad de Babahoyo?
SI
NO Conclusión
El jefe del establecimiento y los administradores del comercial Rocío de la ciudad de Babahoyo, supieron manifestar, que si es necesario desarrollar un software de ingresos y egresos por que facilitaría el trabajo manual que aún se lleva dentro del comercial de la ciudad de Babahoyo.
Pregunta No 3. ¿Cada que tiempo el comercial Rocío hace pedidos de productos, hacia sus proveedores?
MENSUAL
TRIMESTRAL
SEMESTRAL
ANUAL Conclusión
El jefe del establecimiento y los administradores del comercial Rocío de la ciudad de Babahoyo, supieron manifestar, que realizan sus pedidos de
productos con más demanda en forma mensual, y los de poca demanda se los realizan trimestralmente, y muy rara la vez se hace de forma semestral.
Pregunta No 4. ¿Cada que tiempo llevan a cabo el inventario de todos los productos en el comercial Rocío de la ciudad de Babahoyo para saber el estado actual de la mercadería?
MENSUAL
SEMESTRAL
ANUAL Conclusión
El jefe del establecimiento y los administradores del comercial Rocío de la ciudad de Babahoyo, supieron manifestar, que se realiza el inventario de productos de forma semestral.
Pregunta No 5. ¿Qué herramientas usted utiliza para manejar la gestión de ingreso y egresos en el comercial Roció?
KARDEX
FACTURAS
LISTA DE PEDIDOS ANTERIORES Conclusión
El jefe del establecimiento y los administradores del comercial Rocío de la ciudad de Babahoyo, supieron manifestar, que la forma de llevar la gestión de ingresos y egresos se realiza de las tres formas como son a través de Cardes, facturas, y lista de pedidos anteriores.
Pregunta No 6. ¿Considera usted que la automatización de la gestión de ingresos y egresos reemplazara los procesos manuales dentro del comercial Roció de la ciudad de Babahoyo?
SI
NO Conclusión
El jefe del establecimiento y los administradores del comercial Rocío de la ciudad de Babahoyo, supieron manifestar, que si se reemplazaría los procesos manuales en forma considerable, ya que con la automatización de gestión de
ingresos y egresos reduciría considerablemente la manipulación manual que involucra dicha gestión
Pregunta No 7. ¿Considera usted que existen muchos inconvenientes y demoras a la hora de registrar el ingreso de cada producto uno a uno en el comercial Roció de la ciudad de Babahoyo?
SI
NO Conclusión
El jefe del establecimiento y los administradores del comercial Rocío de la ciudad de Babahoyo, supieron manifestar, que si hay muchas demoras al registrar uno a uno cada producto de forma manual, porque no cuentan con ningún sistema informático y ninguna base de datos de los productos.
Pregunta No 8. ¿Considera usted que al integrar tecnología QR para la gestión de ingresos y egresos del comercial Rocío, evitaría pérdidas o extravió de información de cada producto que tiene el comercial?
SI
NO Conclusión
El jefe del establecimiento y los administradores del comercial Rocío de la ciudad de Babahoyo, supieron manifestar, que si es necesario implementar tecnología QR para la gestión de ingresos y egresos automatizado, porque con esta herramienta tecnológica podemos obtener información real y actual de cada producto existente dentro del comercial Rocío.
Pregunta No 9. ¿Considera usted que con la implementación de un sistema informático basado con código QR, mejorara la gestión de ingresos y egresos dentro del Comercial Roció?
SI
NO Conclusión
El jefe del establecimiento y los administradores del comercial Rocío de la ciudad de Babahoyo, supieron manifestar, que si es necesario la
implementación de un sistema de gestión de ingresos y egresos basado con código QR porque mejorara el control del stock en el comercial Roció y mejorara la calidad de atención al cliente.
Pregunta No 10. ¿Considera usted que con la implementación de códigos QR a los productos del comercial, su ubicación sería más precisa y correcta?
SI
NO Conclusión
El jefe del establecimiento y los administradores del comercial Rocío de la ciudad de Babahoyo, supieron manifestar, que si es necesario la implementación de código QR porque ubicaría el producto por su información de forma detallada, precisa y exacta
ENCUESTA PARA LOS CLIENTES Y UN BODEGUERO
Pregunta 1. ¿Conoce usted si se lleva algún control de productos en el comercial Rocío de la ciudad de Babahoyo?
INDICADOR FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 5 4%
NO 86 96%
TOTAL 91 100%
Tabla # 14: Manejo de inventario
FRECUENCIA
SI NO
4%
96%
Grafico # 1: Control de productos
Fuente: El autor del proyecto de investigación
Análisis e Interpretación
De acuerdo a la información obtenida a los encuestados como son los 90 clientes y un bodeguero en la pregunta No 1, un porcentaje mayoritario del 96% no conoce que se lleva algún tipo de control de ingresos y egresos de los insumos agrícolas dentro del Comercial Roció de la ciudad de Babahoyo, y un mínimo porcentaje del 4% que representa el Sí, manifestó que si tenía
conocimiento que si se llevaba algún tipo de ingresos y egresos de productos dentro del Comercial Rocío.
Pregunta 2. ¿Cómo considera usted la atención al cliente en el Comercial Roció?
INDICADOR FRECUENCIA PORCENTAJE
EXCELENTE 5 6%
MUY BUENA 20 22%
REGULAR 64 70%
MALA 2 2%
TOTAL 91 100%
Tabla # 15: Atención al cliente
FRECUENCIA
EXCELENTE MUY BUENA REGULAR MALA
2% 6%
22%
70%
Grafico # 2: Frecuencia
Fuente: El autor del proyecto de investigación
Análisis e Interpretación
De acuerdo a la información recolectada por los 90 clientes y un bodeguero en la pregunta No 2, quienes fueron encuestados previamente manifestaron que la atención al cliente en el comercial roció es de forma Regular en un 70%, Muy buena un 22%, Excelente un 6%, Mala un 2%, dado así dicha información me ayudara para el desarrollo del sistema de gestión de ingresos y egresos.
Pregunta 3. ¿Cómo calificaría usted el tiempo al ser atendido en el comercial Roció?
INDICADOR FRECUENCIA PORCENTAJE
RAPIDO 15 16%
TEDIOSO 60 66%
LENTO 16 18%
TOTAL 91 100%
Tabla # 16: Tiempo en atención
Fuente: El Autor del proyecto de investigación
FRECUENCIA
RAPIDO TEDIOSO LENTO
18% 16%
66%
Grafico # 3: Frecuencia
Fuente: El autor del proyecto de investigación
Análisis e interpretación
De acuerdo a la información recolectada por los 90 clientes y un bodeguero en la pregunta No 3, quienes fueron encuestados previamente manifestaron que el tiempo al ser atendido dentro del Comercial Rocío es del 16% es de forma rápida, un 18% de forma lenta, y un 66% de forma tediosa la atención al cliente.
Pregunta 4. ¿Conoce usted los estados actuales de caducidad de la mercadería dentro del comercial Roció?
INDICADOR FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 12 12%
NO 58 57%
DESCONOCE 31 31%
TOTAL 91 100%
Tabla # 17: Software de gestión
Fuente: El Autor del proyecto de investigación
SOFTWARE DE GESTION
SI NO DESCONOCE
12%
31%
57%
Grafico # 4: Software de gestion
Fuente: El autor del proyecto de investigación Análisis e interpretación
De acuerdo a la información recolectada por los 90 clientes y un bodeguero en la pregunta No 4, quienes fueron encuestados previamente manifestaron que un 12% si conoce la caducidad de la mercadería, un 31% que desconoce, y un 57% no conoce la caducidad de la mercadería en el Comercial Roció.
Pregunta 5. ¿Recomienda usted que la forma en que debería llevarse la búsqueda y gestión de productos en el comercial Rocío debe ser de forma?
INDICADOR FRECUENCIA PORCENTAJE
MA NUAL 10 11%
AUTOMATIZADO 81 89%
TOTAL 91 100%
Tabla # 18: Registro y control
Fuente: El Autor del proyecto de investigación
REGISTRO Y CONTROL
MA NUAL AUTOMATIZADO
11%
89%
Grafico # 5: Registro y control
Fuente: El autor del proyecto de investigación
Análisis e interpretación
De acuerdo a la información recolectada por los 90 clientes y un bodeguero en la pregunta No 5, quienes fueron encuestados previamente manifestaron que un 11% debería llevarse la búsqueda y gestión de productos de forma manual, y un 89% debería llevarse la búsqueda y gestión de productos de forma automatizada en el Comercial Roció.
Pregunta 6. ¿Sabía usted que el control de ingresos y egresos de productos dentro del comercial Rocío se lleva de forma manual?
INDICADOR FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 75 83%
NO 16 17%
TOTAL 91 100%
Tabla # 19: Gestión de inventario manual Fuente: El Autor del proyecto de investigación
GESTION DE INGRESOS Y EGRESOS MANUALMENTE
SI NO
17%
83%
Grafico # 6: Gestion de ingresos y egresos manualmente Fuente: El autor del proyecto de investigación
Análisis e interpretación
De acuerdo a la información recolectada por los 90 clientes y un bodeguero en la pregunta No 6, quienes fueron encuestados previamente manifestaron que un 17% no conoce que se lleva el control de ingresos y egresos manualmente dentro del Comercial Rocío, y un 83% si conocía que se lleva el control de ingresos y egresos manualmente dentro del Comercial Roció.
Pregunta 7. ¿Considera usted que el uso de herramientas tecnológicas agilitara el proceso de control de ingresos y egresos de insumos agrícolas dentro del comercial Roció?
INDICADOR FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 80 89%
NO 11 11%
TOTAL 91 100%
Tabla # 20: Tecnología
Fuente: El Autor del proyecto de investigación
TECNOLOGIA
SI NO
11%
89%
Grafico # 7: Tecnología
Fuente: El autor del proyecto de investigación
Análisis e interpretación
De acuerdo a la información recolectada por los 90 clientes y un bodeguero en la pregunta No 7, quienes fueron encuestados previamente manifestaron que un 11% dice que no agilitara el proceso de gestión de ingresos y egresos dentro del comercial Rocío, y un 89% que si agilitaría todo proceso de gestión de ingresos y egresos dentro del Comercial Roció.
Pregunta 8. ¿Considera usted que la automatización de procesos de gestión de ingresos y egresos, remplazarían las actividades manuales dentro del comercial Rocío?
INDICADOR FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 71 78%
NO 20 23%
TOTAL 91 100%
Tabla # 21: Gestión de ingresos y egresos manual Fuente: El Autor del proyecto de investigación
GESTION DE INGRESOS Y EGRESOS MANUAL
SI NO
22%
78%
Grafico # 8: Gestión de ingresos y egresos manual Fuente: El autor del proyecto de investigación
Análisis e interpretación
De acuerdo a la información recolectada por los 90 clientes y un bodeguero en la pregunta No 8, quienes fueron encuestados previamente manifestaron que un 22% dice que no remplazaría las actividades manual dentro del Comercial Rocío, y un 78% dice que si remplazaría las actividades manuales del
Pregunta 9. ¿Usted considera que, si dentro del comercial Rocío constara con una gestión automatizada de ingresos y egresos de productos agrícolas, se haría más ágil y sencillo la información y búsqueda de productos?
INDICADOR FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 86 96%
NO 5 4%
TOTAL 91 100%
Tabla # 22: Automatizar Ingresos y egresos Fuente: El Autor del proyecto de investigación
AUTOMATIZAR GESTION DE INGRESOS Y EGRESOS
SI NO
4%
96%
Grafico # 9: Automatizar gestión de ingresos y egresos Fuente: El autor del proyecto de investigación Análisis e interpretación
De acuerdo a la información recolectada por los 90 clientes y un bodeguero en la pregunta No 9, quienes fueron encuestados previamente manifestaron que un 4% dice que no agilitaría la información ni búsqueda de productos dentro del Comercial Rocío, y un 96% dice que si agilitaría toda información y búsqueda de todos los productos dentro del Comercial Roció ya que tendríamos un mejor
control y ubicación de cada producto.
Pregunta 10. ¿Cree usted que al comercial Rocío de la ciudad de Babahoyo debería de implementar herramientas tecnológicas como lector de codigo Qr para facilitar en general la gestión de ingresos y egresos de productos dentro del Comercial Roció?
INDICADOR FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 83 91%
NO 8 9%
TOTAL 90 100%
Tabla # 23: TecnologíaQr
Fuente: El Autor del proyecto de investigación
TECNOLOGIA QR
SI NO
9%
91%
Grafico # 10: TecnologiaQr
Fuente: El autor del proyecto de investigación
Análisis e interpretación
De acuerdo a la información recolectada por los 90 clientes y un bodeguero en la pregunta No 10, quienes fueron encuestados previamente manifestaron que un 9% dice que no debe implementar ninguna herramienta tecnológica dentro del comercial, y un 91% que si debería implementar herramientas tecnológicas como el código Qr dentro del Comercial Rocío para agilizar el proceso de
búsqueda e información en general de la gestión de ingresos y egresos de insumos agrícolas.
DEFICIENCIAS ENCONTRADA EN LA APLICACIÓN DE LOS METODOS DE INVESTIGACION
Registra de forma manual los insumos agrícolas que ingresan y egresan al comercial Rocío de la ciudad de Babahoyo.
Carece de información detallada de cada producto.
Búsqueda de los productos a través de los Cardes, folios, y facturas de pedidos anteriores.
No constan con ninguna computadora.
Carece de un sistema de registro de productos.
El Comercial Roció no consta con una base de datos
Carece de un sistema informático de control de ingresos y egresos de productos.
Carece de herramientas tecnológicas
No consta con un lector de códigos Qr para poder tener información del producto requerido.