La implementación de la estrategia se define como el proceso de completar proyectos para una aplicación de TI que ayude a la organización a lograr sus metas. Existen algunas mediciones de la implementación para analizar su avance y su efectividad como se puede ver en la tabla 2.3. (Gottschalk, 1999)
Tabla 2.3 Mediciones de implementación (Gottschalk, 1999)
Construcción Medición de la construcción
Implementación a la
fecha Dividir los proyectos actualmente implementados a la fecha y aquellos que se van a implementar más adelante.
Implementación
finalizada Dividir los proyectos actualmente implementados a la fecha y dividirlos entre aquellos que no se han logrado terminar.
Implementación
extendida La estrategia de TI ha sido implementada como estaba planeado. La implementación de la estrategia de TI ha sido completada a tiempo.
La implementación de la estrategia de TI ha sido implementada dentro del presupuesto.
La implementación de la estrategia de TI ha sido completada como se esperaba.
La implementación de la estrategia de TI ha logrado los resultados esperados.
Desviaciones de la estrategia de TI han ocurrido en la implementación.
La implementación de la estrategia de TI ha sido lograda con éxito.
Mejoramiento del desarrollo de la organización
Contribuye a un desempeño mejorado de la organización.
Contribuye al ROI de la organización.
Contribuye a una mayor participación en el mercado.
Contribuye a mejorar la eficiencia interna de la organización.
Contribuye a mejorar el rendimiento de las ventas anuales.
Contribuye a incrementar la satisfacción del consumidor.
Contribuye a alinear la TI con las necesidades del negocio.
Existen algunos factores (recursos) que influyen en la implementación, los cuales se describen en la tabla 2.4.
Tabla 2.4 Factores que influyen en la implementación (Gottschalk, 1999)
Variables Medición
Recursos necesarios
para la implementación Recursos financieros para la implementación. Habilidades técnicas para la implementación. Recursos humanos necesarios para la implementación.
Tiempo del equipo de trabajo para desarrollar la implementación.
El líder para realizar la implementación. La participación del
usuario durante la implementación
Grado de entrenamiento para los usuarios.
Conocimiento de los usuarios del funcionamiento del sistema.
Participación del usuario dentro de los proyectos. Participación de los usuarios en la operación del sistema.
Participación de los usuarios en el desarrollo de sistemas de información.
Respaldo de los usuarios a la implementación.
Análisis de la
organización Las necesidades organizacionales de información a las subunidades. Operación actual de la organización.
Un mapa de las estructuras y procesos de la organización.
Procedimientos de cambios organizacionales. Nuevas ideas para mejorar el rendimiento de la organización por medio de la TI.
Dispersión de la información y las aplicaciones a través de la organización.
Organización de la función de TI. Anticipar los cambios en
el ambiente externo. Anticipar los cambios en los competidores. Anticipar el cambio en los proveedores. Anticipar el cambio en los consumidores.
Anticipar el cambio en la Tecnología de Información.
Anticipar el cambio en las regulaciones del gobierno.
Anticipar el cambio en la economía. Soluciones a la posible
resistencia al cambio en la organización
Soluciones de resistencia debido a la seguridad del trabajo.
Soluciones de resistencia debido a cambios en las posiciones de las personas.
Soluciones de resistencia debido a posibles nuevas habilidades requeridas.
Soluciones de resistencia debido a la falta de confianza en los resultados.
Soluciones de resistencia debido a las necesidades de cada unidad.
Soluciones de resistencia debido a los cambios en el consumidor.
La Tecnología de
Información ha
implementarse.
Hardware a ser implementado.
Tecnología de comunicación a ser implementada. Base de datos a ser implementada.
Aplicaciones de software a ser implementadas. Operaciones de sistemas a ser implementadas. Arquitectura de información a ser implementada. Relevancia del proyecto
Proyectos que desarrollen las metas de la organización.
Beneficios de los proyectos a la organización. Proyectos que contribuyen a desarrollar nuevas oportunidades de trabajo.
Ventajas competitivas de TI. Aplicaciones estratégicas de TI. Responsabilidad de la
implementación Responsabilidad de la implementación a tiempo. Responsabilidad de la implementación dentro del presupuesto.
Responsabilidad de la implementación hacia los beneficios esperados.
Responsabilidad para la implementación de proyectos más largos.
Responsabilidad de la implementación de proyectos con alta importancia.
Responsabilidad de la implementación de los proyectos de corto plazo y sus beneficios.
Recompensas al personal por el éxito de la implementación.
Respaldo de la
administración para la implementación
Administración de lo que se espera de la implementación.
Administración de la participación en la implementación.
Administración del monitoreo durante la implementación.
Administración del conocimiento acerca de la implementación.
Administración del tiempo necesario para la implementación.
Administración del entusiasmo para la implementación.
Conocimiento claro de los objetivos de la implementación.
Evaluación del progreso claramente. Administración del cambio claro.
Lista de proyectos de la implementación.
Un plan de trabajo claramente definido para la implementación.
Alineación clara de la estrategia de implementación con la estrategia de la TI.
De todas ellas, las más importantes son la participación de los usuarios y la responsabilidad de los administradores hacia la implementación.
Las capacidades de TI proveen beneficios a las compañías debido a que producen beneficios tangibles y dan continuidad a las prácticas el negocio. Los recursos de la TI son recursos compartidos hardware, software, tecnologías de comunicación, información, aplicaciones necesarias o aplicaciones base (habilidades como el componente humano) con un fundamento tecnológico. (Chung, 2005)
De esta manera las organizaciones evolucionan mediante el uso de la tecnología, cambios organizacionales, y estrategias de negocio. Las compañías deben de estar en continua adaptación al medio en el cual se desenvuelven para seguir operando y estar acorde a las necesidades del mercado. Dado la importancia del cambio, la TI es un factor importante para la eficiencia y los retos que tiene la organización