Context-based Interaction Meshes

A continuación, se menciona brevemente el contexto actual del servicio de salud en Chile, el cual se puede leer con más detalle en el Capítulo IV: Estado del Arte en la sección que corresponde a Healthcare en Chile.

Además, se mencionan aquellos trabajos realizados en Chile que tienen relación a las herramientas de la Ingeniería Civil Industrial que se han utilizado para mejorar el Healthcare.

Finalmente, se elige uno de los trabajos analizados y se plantea la posibilidad de implementarlo dentro del país.

Servicio de Salud en Chile

Como se menciona en el Capítulo IV: Estado del Arte específicamente en la sección que corresponde a Healthcare en Chile, el país es considerado un innovador en Latinoamérica respecto a temas relacionados a servicios de salud, ya que siempre se está implementando nuevas técnicas para mejorar tanto los diagnósticos como el tratamiento de enfermedades.

Una de las formas en las que se puede apreciar que la salud de Chile ha ido mejorando a través del tiempo es observando la tasa de longevidad del país, puesto que esto indica una mejora en las condiciones de vida de la población, principalmente en lo relacionado a temas de salud. Lo anterior se puede ver reflejado en la Figura 27 donde se muestra la expectativa de vida de la población chilena y latinoamericana.

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Figura 27: Expectativa de Vida Chile vs Latinoamérica. Fuente: (Datos Públicos Google,

2015).

Si bien hay varios factores que pueden influenciar a que la esperanza de vida de la población se expanda, la salud juega un rol clave y fundamental para que esto ocurra. Esto se demuestra en la Figura 27, el cual posiciona a Chile como el país con mayor longevidad versus sus coterráneos. Además, se destaca que en Chile el aumento ha sido superior a la media reflejada por la totalidad de países, en otras palabras, la esperanza de vida del chileno llega a los 80 años aproximadamente, mientras que en promedio para el habitante latinoamericano es de 74 años.

A pesar de esto, que el país se considere uno de los más innovadores dentro del continente latinoamericano en temas de salud, se dista bastante de ser perfecto; ya que como se vio en el Capítulo IV: Estado del Arte en la sección Healthcare en Chile, el sistema de salud está dividido en público y privado, donde existe un gran brecha en calidad de servicio entre ambos.

106 Las diferencias existentes entre el sistema público y privado llegan a ser preocupantes en el país, puesto que refleja claramente la existencia de grandes diferencias socioeconómicas, es decir, quien tiene una mejor situación económica puede optar a mejor salud.

La cantidad de profesionales dentro de los servicios de salud van en aumento año a año, pero la cantidad de especialistas disponibles dentro del sistema público es escasa, lo que produce grandes tiempos de espera para que el paciente pueda ser atendido, diagnosticado y tratado.

Trabajos Encontrados

En el estudio realizado en el Capítulo V: Revisión Sistemática De La Literatura se lleva a cabo una recopilación de trabajos cuyo contenido tenga relación a las herramientas de la Ingeniería Civil Industrial que hayan hecho algún tipo de mejora en el área del Healthcare.

En trabajos analizados, los cuales se pueden apreciar en el ¡Error! No se encuentra el o rigen de la referencia., se busca conocer la fecha en la que fueron publicados, el país de procedencia, las herramientas que utilizaron y los objetivos planteados, esto con la finalidad de detectar las tendencias que posee el tema en la actualidad; es decir, si es un tema de interés actualmente o no, en qué lugares del mundo se han llevado a cabo la mayoría de estos estudios y cuáles han sido las áreas de mayor importancia dentro de este campo.

En los puntos Paso 4: Resumir la Evidencia y Paso 5: Interpretación de lo

107 pero los que importan para esta sección se encuentran detallados en la Figura 22 y Figura 23. En estos, se ven reflejados los trabajos realizados tanto por continente como por país.

En la Figura 22, se puede visualizar la cantidad de trabajos publicados por continente donde América posee 42% de la totalidad de estudios analizados. Ahora bien, de la Figura 23 se puede observar la cantidad de trabajos, pero por países; donde se aprecia que los países pertenecientes al continente americano que han realizado este tipo de estudios corresponden a Estados Unidos, con 41 documentos; Canadá, con 5; y Brasil, con 2.

De los tres países mencionados anteriormente solo uno es latinoamericano, Brasil, por lo tanto, en este estudio no se encontraron trabajos realizados en Chile respecto a este tema, pero eso no quiere decir que estos no existan.

En el punto Paso 2: Identificar Trabajos Relevantes se llevó a cabo la búsqueda de documentos a través de distintos buscadores, y por medio de distintos filtros que iban desde palabras clave, cantidad de páginas, formato de documento, tipo de revista, entre otros. Este tipo de revisión pudo haber descartado la existencia de trabajos de procedencia chilena debido tanto a los medios de búsqueda como también por los filtros ocupados, por ejemplo, el que corresponde al tipo de revista que se consideró como valido para esta investigación, que son los ISI, ya que este tipo de sesgo deja fuera muchos trabajos que sí fueron elaborados pero que no pertenecen a este tipo de publicaciones.

Aun así, a pesar de no haber encontrado a través del método de búsqueda establecido trabajos realizados en Chile, se tiene conocimiento de que se están realizando estudios entorno a este tema de interés, como son el caso de memorias o tesis para optar al título de Ingeniero/a Civil Industrial.

108 Para este trabajo fueron facilitados dos memorias donde se ponen a la práctica herramientas de la Ingeniería Civil Industrial para mejorar el servicio de salud, ambos estudios realizados por estudiantes de la Universidad Técnica Federico Santa María.

Una de las memorias realiza un estudio sobre el problema de saturación detectado en los servicios de urgencias. Para corroborar la existencia de este problema se utilizan distintos criterios de autores acerca de la hipótesis de si efectivamente estaba o no saturado, arrojando como resultado que la unidad estudiada sí lo presentaba, por lo que se decide investigar las causas y posibles soluciones a esta problemática. En este estudio se busca principalmente reducir los tiempos de espera de los pacientes utilizando un enfoque Lean y Six Sigma, siguiendo las etapas de DMAIC y con apoyo de algunas herramientas estadísticas y de calidad (Espinoza Gajardo, 2018).

La segunda memoria busca poner en evidencia la frecuencia de los Eventos Adversos a Medicamentos (EAM) en la salud chilena, mediante un análisis estadístico al registro de hospitalizaciones en Chile durante el periodo 2010-2016. El listado anual de hospitalizaciones se denomina “Informe Estadístico de Egreso Hospitalario” (IEEH), el cual se genera a partir del decreto exento 1671/2010 del Ministerio de Salud de Chile (MINSAL) siendo de carácter obligatorio para todos los establecimientos de salud. Según lo establecido en dicho decreto, cada diagnóstico de una hospitalización debe ser registrado según un código establecido por la Clasificación Internacional de Enfermedades (CIE-10), el cual es el estándar mundial declarado por la Organización Mundial de la Salud. Dado esto, con el objetivo de medir el impacto de los casos EAM en la salud hospitalaria, diversos estudios extranjeros han seleccionado sub conjuntos de códigos CIE-10 que son atribuibles a Eventos Adversos a Medicamentos, de modo de cuantificar la magnitud de los

109 casos EAM en las bases de datos de egresos hospitalarios correspondientes (Aceitón Rojas, 2018).

Estos dos trabajos son solo una muestra de lo que actualmente se está haciendo en el país, específicamente en la Universidad Técnica Federico Santa María, y en ellos se puede apreciar la importancia que tiene la implementación de las herramientas de la Ingeniería Civil Industrial para mejorar el Healthcare en Chile.

Cabe señalar que estos dos trabajos fueron facilitados por ambos autores para la realización de esta memoria, esto no significa que sean los únicos que existan a la fecha, es muy probable que haya más estudios, tesis, trabajos, entre otros, realizados en Chile pero que estos todavía no hayan terminado su proceso de revisión.