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Trujillo, entre otras ciudades del norte de nuestro País, se caracteriza por ser un destino corto en relación a los días que se necesitan para recorrer todos sus atractivos, los operadores de turismo de Trujillo en su totalidad están enfocados únicamente en promocionar y vender programas turísticos diarios, en ninguno de su material informativo existe la opción de comprar Trujillo con dos días una noche, o más; como hemos podido observar en la descripción de sus productos, en su totalidad, éstos son full day, o tours de una mañana o una tarde, asimismo en ninguno tampoco se puede observar tarifarios de hoteles (Ver Anexo N° 07, 08, 09 10 y 11), todo ello llega al turista de manera tan directa que le hace creer o lo termina de convencer que Trujillo se puede recorrer en un solo día, motivo por el cual muchos de ellos no se quedan ni una noche, y ese mismo día están partiendo a otra ciudad.

Sin embargo al consultar a los counters de las operadoras de turismo si ofrecen servicios en Trujillo de más de un día, respondieron que sí, en Moche Tours indicaron que su paquete máximo de Trujillo es 4 días, 3

noches, este tipo de ventas se realizan en su mayoría a turistas extranjeros mayores de 50 años, ya que llegan a nuestra ciudad con motivo de visitar con mayor tranquilidad las zonas arqueológicas y museos; Perú Together Travel también vende este paquete de 4 días 3 noches, pero únicamente con grupos mayores a 5 personas, mientras que Arco iris Travel maneja paquetes de 3 y de 4 días de acuerdo a la solicitud del turista; Colonial tours ofrece únicamente paquetes con un máximo de 3 días dos noches, y Trébol tours de 2 días 1 noche.

Así como se verificó en los operadores de turismo que no manejan buena promoción de paquetes de más de 1 día en la ciudad de Trujillo, también se consultó a los turistas, confirmando éstos lo que se especula de que el producto turístico Trujillo es un tanto pobre, la pregunta que se les realizó fue: ¿Considera que se debería agregar más atractivos y /o actividades de recreación al paquete adquirido?

CUADRO ESTADÍSTICO N° 03

OPINIÓN DE LOS TURISTAS SOBRE SI SE DEBE AGREGAR MÁS ATRACTIVOS Y /O ACTIVIDADES DE RECREACIÓN AL PAQUETE

ADQUIRIDO. ALTERNATIVAS N° DE TURISTAS PORCENTAJE Si 360 95% No 17 5% TOTAL 377 100%

Fuente: Cuadro matriz de encuesta a turistas que visitaron Trujillo en julio, 2018.

GRAFICO ESTADÍSTICO N° 03

OPINIÓN DE LOS TURISTAS SOBRE SI SE DEBE AGREGAR MÁS ATRACTIVOS Y /O ACTIVIDADES DE RECREACIÓN AL PAQUETE

ADQUIRIDO.

Fuente: cuadro estadístico N° 02

En vista de que un 95% respondió que si considera que se debe incrementar más atractivos y /o actividades de recreación a los paquetes que compraron, creo conveniente mencionar las opciones que ellos proporcionan para poder mejorar la estadía de los turistas en nuestra ciudad.

95% 5%

CUADRO ESTADÍSTICO N° 04 ACTIVIDADES QUE SE DEBEN ADHERIR A LA OFERTA TURÍSTICA

ALTERNATIVAS N° DE

TURISTAS PORCENTAJE

Trekking Y Avistamiento De Aves.

112 30%

Actividades De Turismo De Naturaleza

Y Aventura 102 27%

Visitas A Lugares Campestres

85 23%

Almuerzo En Restaurantes Turísticos

78 20%

Otros

0 0

TOTAL

377 100%

Fuente: Cuadro matriz de encuesta a turistas que visitaron Trujillo en julio, 2018.

GRÁFICO N° 04

ACTIVIDADES QUE SE DEBEN ADHERIR A LA OFERTA TURÍSTICA

Fuente: cuadro estadístico N° 04

30%

27% 23%

20% 0

TREKKING Y AVISTAMIENTO DE AVES. ACTIVIDADES DE TURISMO DE NATURALEZA Y AVENTURA VISITAS A LUGARES CAMPESTRES ALMUERZO EN RESTAURANTES

TURISTICOS OTROS

Así como en casi un 90% de turistas afirman que es necesario un poco más de días en el destino, también señalan en un 30% que se debe adherir treking y avistamiento de aves en el producto turístico Trujillo, un 27% prefiere actividades de turismo, naturaleza y aventura, un 23% considera que debe agregar visitas a lugares campestres, un 20% sugiere almuerzo en restaurantes turísticos, donde se brinde shows artísticos típicos.

Determinamos entonces que una de las principales debilidades del producto turístico Trujillo es la falta de iniciativa para establecer paquetes que incluyan más actividades como indican los turistas de turismo y naturaleza, actividades vivenciales que existen en esta ciudad, pero ningún operador de turismo se toma el trabajo de posicionar ese programa ya sea 2 días pero que el turista aproveche al máximo cada uno de los recursos que tiene Trujillo.

CUADRO ESTADÍSTICO N° 05

CARACTERÍSTICAS QUE ATRAEN AL TURISTA A LA CIUDAD DE TRUJILLO

ALTERNATIVAS _TURISTAS N° DE PORCENTAJE

Sitios Arqueológicos 199 53%

Gastronomía Local 158 41%

Artesanía 17 5%

Deportes De Aventura 3 1%

TOTAL 377 100%

Fuente: Cuadro matriz de encuesta a turistas que visitaron Trujillo en julio, 2018.

GRÁFICO N° 05

CARACTERÍSTICAS QUE ATRAEN AL TURISTA A LA CIUDAD DE TRUJILLO

Fuente: Cuadro estadístico N° 05

Trujillo se caracteriza por ser un destino donde predomina el turismo cultural, pues así lo confirma los resultados de la encuesta aplicada, donde el 53% afirma que el principal atractivo que los atrajo a Trujillo fueron los sitios arqueológicos, seguido de un 41% cuya motivación principal es la gastronomía local, mientras que un 5% arribó a Trujillo para disfrutar de su artesanía y únicamente un 1% se moviliza hasta Trujillo para realizar deportes de aventura.

CUADRO N° 05

RESUMEN DE HORARIOS Y DURACIÓN DE LOS PRINCIPALES RECORRIDOS QUE OFRECEN LOS OPERADORES DE TURISMO RECORRIDO HORARIO DE SALIDA DURACIÓN DEL TOURS

Ruta Moche 09:30 am 4 horas

Ruta Chimú 09:30 am 4.5 horas

City Tour A partir de 08:00 am 3 horas

Fuente: Material informativo de los operadores de turismo, 06/11/18

53% 41%

5% 1%

SITIOS ARQUEOLOGICOS GASTRONOMIA LOCAL ARTESANIA DEPORTES DE AVENTURA

1.4. NIVEL DE SATISFACCIÓN DE TURISTAS CON EL SERVICIO DE