19.4.1 Mantenimiento Preventivo
Se realizará de acuerdo a los protocolos establecidos por el fabricante, asegurando que las prestaciones de los equipos, su funcionamiento y seguridad, están dentro de las especificaciones técnicas descritas por el fabricante.
Se realizarán al menos 2 revisiones por año.
En la oferta se presentarán las gamas de mantenimiento a realizar.
Anualmente, y con suficiente antelación, se elaborará un calendario de mantenimientos preventivos para cada uno de los equipos. Este calendario se fijará de común acuerdo con el servicio afectado del hospital.
19.4.2 Mantenimiento Correctivo
Se incluyen todas las operaciones necesarias para subsanar cualquier avería que se detecte en el equipo:
• A través del mantenimiento preventivo.
• Por la recepción de aviso de avería del usuario. 19.4.3 Materiales
El contrato incluye los materiales necesarios para realizar todas las reparaciones que surjan como consecuencia de las revisiones preventivas establecidas o de los avisos recibidos del Centro por anomalía en el funcionamiento del equipo.
El adjudicatario garantizará durante un plazo de seis meses las revisiones y reparaciones efectuadas en los equipos objeto de este contrato.
Aquellos materiales sustituidos como consecuencia de las intervenciones contempladas en este contrato, pasarán a ser propiedad del adjudicatario.
Si por antigüedad o por falta de repuestos debido a la obsolescencia de algún equipo, o por cambio de titularidad de su representación, el adjudicatario, no pudiera garantizar el mantenimiento del mismo durante el contrato, el adjudicatario avisará al cliente de esta situación, a través de carta en mano con acuse de recibo, con antelación suficiente.
Quedan excluidos del presente contrato todos aquellos materiales fungibles o desechables que los equipos afectados necesiten para su utilización.
19.4.4 Mantenimiento Software
Las empresas licitadoras deberán acreditar y asegurar en lo referente al software propietario de los equipos licitados:
Página 85 Acreditación de formación de su personal en el software del equipamiento a mantener.
La empresa adjudicataria deberá asumir la regeneración, reinstalación y actualización del software de los equipos incluidos en el alcance del contrato. Estarán incluidas todas aquellas actualizaciones necesarias para el correcto funcionamiento de los equipos.
Estarán incluidos los servicios de configuración de los equipos objeto del mantenimiento en futuras plataformas corporativas de integración de historia clínica electrónica.
Las empresas licitadoras deberán presentar dicha documentación junto con la oferta. De no presentarse podrá ser considerado como motivo de exclusión.
19.4.5 Mantenimiento sustitutivo
Las empresas licitadoras deberán proporcionar equipos de sustitución en función de la criticidad marcada a los equipos.
Deberá presentarse en la oferta el planteamiento de equipos de sustitución previsto para el proyecto.
19.4.6 Manuales de mantenimiento
Los resultados obtenidos de las verificaciones y pruebas realizadas, serán documentados por el adjudicatario en un cuaderno de mantenimiento que permanecerá en las dependencias del Hospital.
19.5
Familia de Cunas térmicas
19.5.1 Mantenimiento Preventivo
Se realizará de acuerdo a los protocolos establecidos por el fabricante, asegurando que las prestaciones de los equipos, su funcionamiento y seguridad, están dentro de las especificaciones técnicas descritas por el fabricante.
Se realizarán al menos 2 revisiones por año.
En la oferta se presentarán las gamas de mantenimiento a realizar.
Anualmente, y con suficiente antelación, se elaborará un calendario de mantenimientos preventivos para cada uno de los equipos. Este calendario se fijará de común acuerdo con el servicio afectado del hospital.
19.5.2 Mantenimiento Correctivo
Se incluyen todas las operaciones necesarias para subsanar cualquier avería que se detecte en el equipo:
• A través del mantenimiento preventivo.
• Por la recepción de aviso de avería del usuario. 19.5.3 Materiales
El contrato incluye los materiales necesarios para realizar todas las reparaciones que surjan como consecuencia de las revisiones preventivas establecidas o de los avisos recibidos del Centro por anomalía en el funcionamiento del equipo.
El adjudicatario garantizará durante un plazo de seis meses las revisiones y reparaciones efectuadas en los equipos objeto de este contrato.
Aquellos materiales sustituidos como consecuencia de las intervenciones contempladas en este contrato, pasarán a ser propiedad del adjudicatario.
Si por antigüedad o por falta de repuestos debido a la obsolescencia de algún equipo, o por cambio de titularidad de su representación, el adjudicatario, no pudiera garantizar el mantenimiento del mismo durante el contrato, el adjudicatario avisará al cliente de esta situación, a través de carta en mano con acuse de recibo, con antelación suficiente.
Quedan excluidos del presente contrato todos aquellos materiales fungibles o desechables que los equipos afectados necesiten para su utilización.
19.5.4 Mantenimiento Software
Las empresas licitadoras deberán acreditar y asegurar en lo referente al software propietario de los equipos licitados:
Acreditación de formación de su personal en el software del equipamiento a mantener.
La empresa adjudicataria deberá asumir la regeneración, reinstalación y actualización del software de los equipos incluidos en el alcance del contrato. Estarán incluidas todas aquellas actualizaciones necesarias para el correcto funcionamiento de los equipos.
Estarán incluidos los servicios de configuración de los equipos objeto del mantenimiento en futuras plataformas corporativas de integración de historia clínica electrónica.
Las empresas licitadoras deberán presentar dicha documentación junto con la oferta. De no presentarse podrá ser considerado como motivo de exclusión.
19.5.5 Mantenimiento sustitutivo
Página 87 criticidad marcada a los equipos.
Deberá presentarse en la oferta el planteamiento de equipos de sustitución previsto para el proyecto.
19.5.6 Manuales de mantenimiento
Los resultados obtenidos de las verificaciones y pruebas realizadas, serán documentados por el adjudicatario en un cuaderno de mantenimiento que permanecerá en las dependencias del Hospital.
19.6
Familia de Lámparas de fototerapia
19.6.1 Mantenimiento Preventivo
Se realizará de acuerdo a los protocolos establecidos por el fabricante, asegurando que las prestaciones de los equipos, su funcionamiento y seguridad, están dentro de las especificaciones técnicas descritas por el fabricante.
Se realizarán al menos 2 revisiones por año.
En la oferta se presentarán las gamas de mantenimiento a realizar.
Anualmente, y con suficiente antelación, se elaborará un calendario de mantenimientos preventivos para cada uno de los equipos. Este calendario se fijará de común acuerdo con el servicio afectado del hospital.
19.6.2 Mantenimiento Correctivo
Se incluyen todas las operaciones necesarias para subsanar cualquier avería que se detecte en el equipo:
• A través del mantenimiento preventivo.
• Por la recepción de aviso de avería del usuario. 19.6.3 Materiales
El contrato incluye los materiales necesarios para realizar todas las reparaciones que surjan como consecuencia de las revisiones preventivas establecidas o de los avisos recibidos del Centro por anomalía en el funcionamiento del equipo.
El adjudicatario garantizará durante un plazo de seis meses las revisiones y reparaciones efectuadas en los equipos objeto de este contrato.
Aquellos materiales sustituidos como consecuencia de las intervenciones contempladas en este contrato, pasarán a ser propiedad del adjudicatario.
Si por antigüedad o por falta de repuestos debido a la obsolescencia de algún equipo, o por cambio de titularidad de su representación, el adjudicatario, no pudiera garantizar el
mantenimiento del mismo durante el contrato, el adjudicatario avisará al cliente de esta situación, a través de carta en mano con acuse de recibo, con antelación suficiente.
Quedan excluidos del presente contrato todos aquellos materiales fungibles o desechables que los equipos afectados necesiten para su utilización.
19.6.4 Mantenimiento Software
Las empresas licitadoras deberán acreditar y asegurar en lo referente al software propietario de los equipos licitados:
Acreditación de formación de su personal en el software del equipamiento a mantener.
La empresa adjudicataria deberá asumir la regeneración, reinstalación y actualización del software de los equipos incluidos en el alcance del contrato. Estarán incluidas todas aquellas actualizaciones necesarias para el correcto funcionamiento de los equipos.
Estarán incluidos los servicios de configuración de los equipos objeto del mantenimiento en futuras plataformas corporativas de integración de historia clínica electrónica.
Las empresas licitadoras deberán presentar dicha documentación junto con la oferta. De no presentarse podrá ser considerado como motivo de exclusión.
19.6.5 Mantenimiento sustitutivo
Las empresas licitadoras deberán proporcionar equipos de sustitución en función de la criticidad marcada a los equipos.
Deberá presentarse en la oferta el planteamiento de equipos de sustitución previsto para el proyecto.
19.6.6 Manuales de mantenimiento
Los resultados obtenidos de las verificaciones y pruebas realizadas, serán documentados por el adjudicatario en un cuaderno de mantenimiento que permanecerá en las dependencias del Hospital.
Página 89
20
PROPUESTA DE ATENCIÓN AL USUARIO
Las empresas licitadoras deberán presentar el modelo de atención al centro, proporcionando:
• Números de teléfonos fijos y móviles de atención a los centros.
• Direcciones de correo electrónico.
El horario de atención de atención exigido para el siguiente lote será el siguiente:
• Cinco días a la semana sin incluir fines de semana ni festivos.