Luego de haber realizado las respectivas entrevistas y encuestas al gerente y empleados de la Rectificadora de Motores Peña, se obtuvo los siguientes resultados e interpretaciones que se detallan a continuación:
2.2.5.1. Entrevista realizada al gerente propietario del almacén.
Pregunta N° 1: ¿En qué año empezó la Rectificadora a ejercer su actividad?
Inicie la actividad en el año 2003.
Pregunta N° 2: ¿Cuenta con una persona en temas financieros?
Contratada no, pero se ha contratado los servicios profesionales de un contador externo, quien es la persona que nos asiste en estos temas.
Pregunta N° 3: ¿Tiene identificado los ingresos y gastos de su negocio?
La verdad que un control detallado no, pero si se tiene la idea de lo que se realiza por día de
acuerdo al número de motores que se reparan.
Pregunta N° 4: ¿Han tenido inconvenientes con los organismos de control?
Si, la verdad que a veces nos retrasamos en las declaraciones por no entregar rápido la información al contador pero que son solucionados de forma rápida.
No, y eso me ha ocasionado problemas principalmente con las empresas de pedernales que son los más frecuentes y unos que otros clientes de la ciudad que solicitan el servicio y no se acercan a cancelar.
Pregunta N° 6: ¿El contador externo le entrega estados financieros en forma oportuna?
Bueno, en lo que respecta al contador, él se encarga de las declaraciones ya que no soy obligado a llevar contabilidad y hasta la fecha no he necesitado estados financieros.
Pregunta N° 7: ¿Conoce la importancia de la aplicación de indicadores financieros en las
empresas?
No, la verdad desconozco cuál es el beneficio que presentan estos indicadores financieros.
Pregunta N° 8: ¿Cuál es el margen de utilidad que maneja en su negocio?
La verdad que desconozco, pero estoy seguro que la rectificadora es rentable.
Pregunta N° 9: ¿Considera usted que el personal que colabora con la rectificadora están
bien capacitados para realizar el proceso contable?
La verdad no, únicamente me he preocupado en prepararlos y enseñarles todo el proceso de reparación de motores.
Pregunta N° 10: ¿Estaría usted de acuerdo que se realice una propuesta para mejorar los
procesos contables en su negocio?
Claro, totalmente de acuerdo porque me va permitir conocer la realidad de mi negocio y saber realmente en que gasto el dinero, ya que a veces no recuerdo.
Pregunta N° 1: ¿Qué tiempo lleva la información económica de la Rectificadora de Motores Peña?
He trabajado con el Sr. Peña desde el año 2010.
Pregunta N° 2: ¿Considera usted que existe un buen manejo de los fondos económicos de
la empresa?
No, hace falta planificación para los aspectos financieros, pues muchas veces los fondos de la empresa no han sido destinan solamente para el funcionamiento de la misma.
Pregunta N° 3: ¿Tiene identificado los ingresos y gastos de su negocio?
Únicamente los proporcionados por la empresa.
Pregunta N° 4: ¿Han tenido inconvenientes con los organismos de control?
Bueno, considerando que yo solo realizo las declaraciones, han existido ocasiones que no proporcionan en forma oportuna y ha generado multas e inconvenientes con el Servicio de Rentas Internas.
Pregunta N° 5: ¿Cuenta con un registro de las cuentas por cobrar de sus clientes?
No, como le mencione anteriormente, solo cuento con la información proporcionada de la empresa en forma general y ahí no detallan quienes adeudan.
Pregunta N° 6: ¿Conoce si la empresa ha obtenido pérdida o ganancia en el presente periodo
fiscal?
Considerando los documentos que se han declarado si ha obtenido ganancia en este año.
Pregunta N° 7: ¿Conoce la importancia de la aplicación de indicadores financieros en las
Por supuesto, son muy importantes pero la falta de conocimiento por parte del propietario genera que la información se realice de manera simple la información económica del negocio.
Pregunta N° 8: ¿Cuál es el margen de utilidad que maneja en el negocio?
Bueno, considerando que la información es básica, únicamente al finalizar el año establezco cual es el margen de utilidad.
Pregunta N° 9: ¿Considera usted que el personal que colabora con la rectificadora están
bien capacitados para realizar un proceso contable?
NO, ellos son operativos es decir conocen mucho del trabajo de reparar motores, mas no actos administrativos – contables.
Pregunta N° 10: ¿Estaría usted de acuerdo que se realice una propuesta para mejorar los
procesos contables en el negocio?
Por supuesto que sí, es muy importante que todo el personal conozca estos aspectos para impulsar el crecimiento del negocio.
2.2.5.3. Encuesta realizada al personal de la rectificadora.
Tabla 7: Encuesta al personal de la Rectificadora
PREGUNTA RESPUESTAS Y PORCENTAJES ANALISIS
1. ¿Tiene conocimiento procesos administrativos contables?
Si 0% No 100% 6
El personal de la empresa no cuenta con conocimientos administrativos contables.
2. ¿Conoce si la rectificadora cuenta con un proceso contable?
Si 0% No 100% 6
La rectificadora no cuenta con un proceso contable para el control de su información financiera.
3. ¿El negocio maneja un registro de ingresos y gastos?
SI 17% NO 83% 6
La mayoría del personal manifiesta que no existe un registro de ingresos y gastos.
4. ¿Ha observado si han tenido problemas con organismos de control?
SI 100% NO 0% 6
El personal ratifica que han tenido inconvenientes con los organismos de control.
5. ¿Han tenido
inconvenientes de cobros con los clientes?
SI 50% NO' 50% 6
El personal manifiesta que en algunas ocasiones han tenido problemas con los clientes.
6. ¿Considera Ud. que las operaciones del negocio son registradas en forma correcta?
SI 17% NO 83% 6
La mayoría del personal ratifica que las operaciones del negocio no son registradas de manera correcta
7. ¿Conoce de algún registro que llevan para las reparaciones? SI 0% NO 100% A VEC ES 0% 6 El personal de la rectificadora manifiesta que desconocen de la existencia de un registro de reparaciones
8. ¿Han recibido capacitación por parte de la empresa?
SI 0% NO 100% 6
El total del personal ratifica que no han recibido algún tipo de capacitación
9. ¿Considera Ud. importante el control de
la información
económica del negocio?
SI 100% NO 0% 6
De acuerdo a los datos arrojados el personal si considera importante un control de la información económica del negocio
10. ¿Otorgaría todas las
facilidades y colaboración para la implementación de un proceso contable? SI 100% NO 0% 6 el personal de la rectificadora concuerdan en prestar las facilidades y colaboración para la implementación de un proceso contable.
Fuente: Rectificadora de Motores Peña. Elaborado: Víctor Ortiz.