Las experiencias de otras naciones han demostrado que la industria de software es un medio por el cual se puede obtener un desarrollo económico, tecnológico y social, razón por la cual en esta investigación se aborda el tema para conocer los factores más influyentes dentro de México. A partir de estos factores, se realiza una descripción del estado en el que se encuentra en el país, con el fin de encontrar los puntos en los que se necesita mejorar el trabajo para que México llegue a considerarse como una potencia mundial en cuanto al desarrollo de software.
Para lograr lo anterior, se consultaron a 40 personas involucradas en la industria de software en México, de los cuales 20 pertenecen al sector empresarial, 10 funcionarios de gobierno encargados de los programas de desarrollo tecnológico y 10 académicos del área de tecnologías, todos ellos distribuidos en 10 estados diferentes del país. Las opiniones y comentarios de estas personas se obtuvieron a través de entrevistas semi-estructuradas en donde se abordaron los temas identificados como relevantes en la literatura.
6.1.1 Capital Humano
El desarrollo de la industria de software depende mucho de su gente, es decir, de la calidad del personal que se tenga, un aspecto en el que se está fallando en la actualidad al no proveer al mercado laboral personal competitivo. Las instituciones de investigación y desarrollo juegan un papel fundamental en el desarrollo de la industria, al proveer de nuevas tecnologías y conocimientos que la iniciativa privada puede aprovechar para obtener ventajas contra otros competidores. Solo así se asegura que México sea un país innovador, de alto valor agregado y no un país maquilador.
Los resultados obtenidos muestran que hay una diferencia entre la calidad del capital humano entre las diversas regiones del país, ya que en los estados de la región con un menor PIB se encuentra que los egresados de las instituciones superiores cumplen con los requisitos pedidos por la industria. Los académicos consultados están conscientes de esta situación y los empresarios apoyan esa idea. El gobierno tiene otra percepción y considera que el capital humano generado es de calidad.
6.1.2 Trabajo en equipo
El trabajo en equipo es considerado vital, ya que la coordinación de los esfuerzos de cada uno de los actores permitirá que exista un crecimiento sostenible y que ofrezca beneficios para todos los sectores. Cada uno de estos actores tiene sus deberes particulares, por lo que no es posible señalar a un solo como el responsable del crecimiento de la industria de software. De acuerdo a los resultados obtenidos, en México no se lleva a cabo una coordinación eficiente entre los diversos actores para lograr acuerdos.
Este es uno de los problemas prioritarios para el gobierno, quien es el órgano que intenta coordinar todos los esfuerzos para el desarrollo de la industria. Ninguno de los perfiles estudiados ha observado una colaboración eficiente y sin embargo, los resultados de la región 2 muestran que ahí sí se percibe un trabajo en equipo entre los actores involucrados.
6.1.3 Financiamiento y asociaciones empresariales
Los resultados obtenidos también confirman que en México es de vital importancia contar con organismos privados que ofrezcan financiamientos, esto para lograr que las empresas de software, sobre todo las PyMEs, tengan una mayor capacidad de crecimiento. Este punto, aunque es factor fundamental, no se presenta de una manera óptima en el país.
En ninguna región del país se percibe un esfuerzo de organismos privados para financiar proyectos relacionados con el software. Tampoco es visto este apoyo dentro de los perfiles estudiados y, según los comentarios hechos por los entrevistados, la misma naturaleza de la industria al generar activos intangibles hace que los financiamientos sean inexistentes al percibir demasiado riesgo en ellos.
Las asociaciones que agrupan a empresas del ramo tecnológico son un componente importante para desarrollar la industria de software, por lo que su participación y sus acciones deben enfocarse a fortalecerla completamente, no solamente a un sector en particular. Como se demostró en los capítulos anteriores, su presencia no ha sido notoria para todos los participantes, por lo que deben mejorar su difusión.
6.1.4 Gobierno
Se esta viendo la presencia del gobierno en la implementación de políticas para el impulso del sector de tecnologías, algo percibido con buenos ojos dentro de la industria de software de México. Esto es necesario en cualquier país para que ésta pueda crecer. Los primeros pasos se están dando, es importante que se mantenga el ritmo y además cambiar las políticas según sea necesario. Por naturaleza, la industria tiene la capacidad de cambiar rápidamente, por lo que las políticas implementadas deben construirse de acuerdo a las necesidades a atacar en esos tiempos.
Según los comentarios recibidos por todos los actores, el gobierno está comenzando a darse cuenta de la importancia que tiene la industria, por lo cual trabaja en programas y políticas para su desarrollo. Sin embargo, los esfuerzos actuales no han sido suficientes para poder apoyar completamente a la industria, por lo que el gobierno debe trabajar de manera que se puedan abordar todos los problemas que padece la industria para establecer las condiciones óptimas de desarrollo.
Prosoft es el plan al que el gobierno mexicano le apuesta para que permita el crecimiento de la industria en los próximos años. Varias personas entrevistadas consideran a este plan como adecuado, sobre todo en los estados de la región 3, donde se han visto los beneficios y ventajas que representa tener un programa específico para la industria de software. Como todo lo que esta alrededor de las tecnologías, este plan debe ajustarse para que se aprecien los beneficios en todos los sectores y regiones del país.
6.1.5 Cultura, infraestructura y futuro de la industria
Un aspecto fundamental que se presenta como factor en el desarrollo de la industria de software en México es la cultura tecnológica. Los empresarios de México no están acostumbrados en invertir en tecnología, por lo que no se puede generar un mercado interno que pueda ayudar a los empresarios de software locales a crecer. Esto limita sus ingresos, ya que la exportación no parece ser una opción viable para la solución a sus problemas por la cantidad de requisitos necesarios para entrar a mercados internacionales.
Se tienen elementos que pueden ayudar a que la industria crezca. La posición geográfica que tiene México le permite llegar a mercados importantes y de gran tamaño como lo es el de Estados Unidos, principal consumidor mundial de software; además, se pueden atacar mercados en crecimiento, como lo son el
cetro y sudamericano, aprovechando al mismo tiempo la afinidad cultural que existe con estos países.
Para que la industria crezca de manera sostenible y equitativa, necesita de una infraestructura que la soporte. Es importante recalcar que por infraestructura no solo se refiere a telecomunicaciones, sino también a instalaciones físicas, como aeropuertos, carreteras, parques tecnológicos, suministro de energía, etc. Las telecomunicaciones son importantes en esta industria, pero debe estar rodeada de todos los elementos para que se aprovechen las mejores oportunidades que se pueden presentar. En México aún es necesario trabajar en este punto, sobre todo en la penetración a todas las zonas del país y con costos competitivos.
También son presentadas las visiones a futuro de estos sectores, y de acuerdo a los comentarios hechos por los entrevistados, se espera que la industria de software sea un componente importante de la economía nacional en los años venideros. Existen posibilidades para el crecimiento, pero solamente se darán si se trabaja con calidad, si se crece disciplinadamente y con procesos bien establecidos, tal y como lo exige la competencia mundial.
6.1.6 Conclusiones para el análisis regional
Después de haber realizado un análisis en base a la determinación de regiones económicas de los estados consultados, se presentan ahora algunas conclusiones generales. El primer tema a abordar es el de capital humano, y de aquí se resalta la falta de calidad percibida en la región 3, mientras que la cantidad de profesionales del área de tecnologías es insuficiente en la región 1, región en la cual se aprecia una buena calidad de personal.
Tanto las actividades de gobierno como Prosoft son bien percibidas en la región 3, mientras que en las otras 2 regiones consideran que son insuficientes. No se esta dando un trabajo en equipo de una manera óptima, pero es en la región 2 donde se aprecia colaboración entre los sectores involucrados.
El financiamiento privado es un problema que se encuentra en todo el país, no hay región en donde se presente de una manera adecuada. Así mismo, las asociaciones empresariales deben darse a conocer, sobre todo en los estados de las regiones 2 y 3.
La infraestructura actual de México es de calidad, aunque en las regiones 1 y 2 se considera que es costosa y que solamente se encuentra disponible en algunas zonas del país. Los resultados encontrados para la región 3 muestran que no existe una buena infraestructura en esos estados.
En los temas referentes a la posición geográfica, importancia del idioma, calidad y exportación, los resultados no muestran diferencias significativas. En todas las regiones se tiene la misma opinión en cuanto a la trascendencia de la ubicación de México y del dominio de otro idioma. La exportación de software no es una tarea sencilla, sobre todo porque no se han alcanzado certificaciones de calidad al ser demasiado costosas para los empresarios.