4.4 Randomness Reduction
4.4.3 Empirical Examples for Randomness Reduction
CONCLUSIONES
1. El perfil demográfico del consumidor según el marketing mix para un bazar de ropa y accesorios en Puente Virú, lo constituyen varones con edades de 20 a 40 años, que tengan estudios técnicos o universitarios y que además se desempeñen como empleados, residiendo principalmente en los núcleos poblacionales Nuevo Puente Virú, Las Palmeras, Los Laureles, La Victoria, Huaca Santa Rosa y Simón Bolívar; pues en este segmento los consumidores tienen un perfil sofisticado, siendo los más jóvenes e instruidos, gustándoles comprar y teniendo afición por la moda, apreciando el status.
2. Según el grupo de edad al que pertenecen los pobladores, los millennials (20 – 40 años) representan los consumidores con mayor potencial, pues el 50% compran pantalones, shorts, bermudas o faldas cada tres meses a más, fijándose principalmente en la marca y el diseño, pagando más de S/. 50 por estos productos; además prefieren pagar depositando el dinero en una cuenta de banco, pues al 59% se les haría más sencillo comprar por internet y que el producto le sea entregado en su domicilio. Todos preferirían o estarían dispuestos a comprar en una tienda ubicada en este centro poblado y en cuanto a la publicidad les gustaría recibir información a través de páginas de facebook, pues el 67% son usuarios de esta red social por la que navegan diariamente, de los cuales el 73% siguen páginas o grupos de venta.
3. De acuerdo con el sexo, los varones en el centro poblado Puente Virú son el mejor grupo de clientes, pues el 50% compran zapatos o zapatillas cada más de tres meses,
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tienda o depositando el dinero en una cuenta bancaria, debido a que al 41% les gustaría comprar sus productos a través de internet con envío a domicilio, aunque el 59% aún prefiere hacerlo directamente en el mismo local. En cuanto a la publicidad les gustaría recibir información de la tienda y los productos que ofrecen a través de una página en facebook, pues el 63% tienen una cuenta en esta red social.
4. En cuanto al grado académico de los pobladores, la tienda debe dirigirse a los que tienen estudios técnicos o universitarios, pues el 50% compran perfumes o colonias cada dos meses a más, fijándose principalmente en la calidad y la marca, por los que pagan más de S/. 100, prefiriéndolo hacer con tarjeta de crédito en la misma tienda o a través de internet; además les gustaría que la tienda esté ubicada en el mismo Puente Virú, aunque el 48% de técnicos aún considera seguir comprando en su tienda tradicional de siempre; en cuanto a la publicidad les gustaría recibir información a través de catálogos y páginas en facebook, pues tanto el 65% de técnicos como el 77% de universitarios son usuarios de esta red social.
5. El 50% de los que se desempeñan como empleados compran polos, camisas, blusas o vestidos cada dos meses a más, fijándose principalmente en la calidad del producto pagando más de S/. 20, depositando el dinero en una cuenta bancaria, pues, aunque el 58% prefiere comprar el producto en el mismo local, el 42% también considera hacerlo a través de internet. El 86% desea que la tienda esté ubicada en este centro poblado y les gustaría recibir información a través de páginas en facebook, pues el 67% tiene una cuenta, de los cuales el 79% sigue páginas o grupos de venta por este medio.
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6. PROPUESTA DE PLAN BÁSICO DE MARKETING PARA UN NEGOCIO DE ACUERDO CON LOS RESULTADOS HALLADOS
DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
Se propone la creación de una tienda dedicada a la venta de prendas de vestir y accesorios para caballeros, cumpliendo las expectativas de los clientes con diseños innovadores de los productos a precios accesibles y con una atención de calidad. Además los modelos de los productos se podrán encontrar tanto en la tienda física como en su página de facebook disponiéndose de una vitrina variada, llamativa, con catálogos de los productos en línea y al instante, con listas de precios y características de las mercancías, sin tener que desplazarse para adquirirlos, ofreciendo seguridad y garantía en sus compras.
Ubicación
El local estará ubicado en la calle Independencia N° 240 del centro poblado Puente Virú, en el distrito de Virú. En este lugar se tendrá una ventaja competitiva, pues también se ubica una Institución Educativa Inicial al que frecuentan diariamente mujeres que llevan a sus hijos a estudiar, quienes pueden verse interesadas en las prendas de ropa y accesorios que ahí se ofrezcan tanto para ellas como para sus esposos, a quienes pueden comunicarles para que adquieran los productos, convirtiéndose en una alternativa para todos los pobladores.
Breve Análisis FODA Fortalezas:
- Ubicación estratégica, cerca de una institución educativa donde se concentran muchas personas.
- Local y financiamiento propio.
- Muy poca o casi ninguna competencia en el sector.
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- Producto novedoso y de calidad a precios accesibles en el mercado, ofreciendo diseños variados acordes al clima de la localidad.
- Atención personalizada, pre y post venta. - Buen ambiente de compra.
- Opción de compra por internet. - Servicio de delivery.
Debilidades:
- Nuevos en el mercado.
- Falta de experiencia en el rubro.
- Desconfianza por parte del sistema financiero y proveedores para el otorgamiento de crédito.
Oportunidades:
- El retail es la segunda actividad más dinámica del país y la categoría de ropa es la que más ventas registra.
- Aumento de compras por internet.
- Gran concentración de la Población Económicamente Activa en la región. - Creciente interés por la imagen y la moda.
Amenazas
- Tendencia de la población a dirigirse hacia los Malls.
- Ventas vía web de marcas reconocidas y apertura de nuevas tiendas con venta en la web a nivel nacional.
- Bajos precios por parte de la competencia en la web.
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ESTRATEGIA DE MARKETING IMPULSADA POR EL CLIENTE Segmentación
Geográficamente el centro poblado Puente Virú se dividió en tres segmentos, cada uno conformado por núcleos poblacionales con similar cantidad de pobladores y características demográficas, encontrándose en el primer segmento sólo un núcleo poblacional que es Puente Virú, en el segmento dos se encuentran Nuevo Puente Virú, Las Palmeras, Los Laureles, La Victoria, Huaca Santa Rosa y Simón Bolívar, mientras que en el tercer segmento están el resto de núcleos poblacionales que constituyen la ciudad. Demográficamente el segmento uno se caracteriza por tener un mayor público femenino además sobresale en los porcentajes de población que sólo tienen estudios primarios y se desempeñan como obreros u otro oficio no especificado; el segmento dos está conformado por los núcleos poblacionales con el porcentaje más alto de población joven con edades de 20 a 40 años y con mayor número de público masculino, además sobresale en los porcentajes de pobladores con estudios técnicos o universitarios desempeñándose en su mayoría como empleados; mientras que el segmento tres se caracteriza por tener un mayor porcentaje de población femenina y pobladores que sólo tienen secundaria completa, además sobresale en los porcentajes de pobladores que actualmente se desempeñan como estudiantes o amas de casa.
Mercado Meta
El servicio estará dirigido a varones con edades de 20 a 40 años, que tengan estudios técnicos o universitarios y que además se desempeñen como empleados, residiendo principalmente en los núcleos poblacionales Nuevo Puente Virú, Las Palmeras, Los Laureles, La Victoria, Huaca Santa Rosa y Simón Bolívar del centro poblado Puente Virú.
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Posicionamiento
Se resaltará la tienda física y sobre todo la tienda virtual que se tendrá en una página de facebook, con servicio de delivery, pues el público objetivo escogido tiene una gran disposición de comprar sus productos por internet, haciéndolo más sencillo para ellos, brindando la seguridad y garantía que se puede tener con un local en la misma ciudad, potenciando y creando valor al negocio, consiguiendo mayores beneficios.
PROGRAMA DE MARKETING QUE ENTREGA VALOR SUPERIOR a) Producto/Servicio
La tienda deberá enfocarse en resaltar el diseño y la calidad de los productos que ofrecerá a precios accesibles, pues son los atributos que más valoran los pobladores de Puente Virú, considerando su edad, género, grado académico y ocupación; por ello se aplicarán cada cierto tiempo encuestas a través de la cual se podrán conocer las necesidades y gustos del público objetivo.
Líneas de Productos
Los productos que deben ofrecer serán ropa informal, calzados y fragancias.
Indumentaria: - Polos - Camisas - Pantalones - Shorts - Bermudas
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Calzado - Zapatos - Zapatillas Fragancias - Perfumes - Colonias
Los diseños de las prendas estarán basados en modelos clásicos y las tendencias de moda que se ofertan masivamente en las tiendas. Se deben establecer como proveedores tiendas de Gamarra en Lima y de Trujillo para productos como calzados; así también tratar de importar desde China.
b) Precio
Se buscará atraer al público objetivo con precios atractivos los cuales estarán directamente asociados con la calidad de los productos y que además son los que suelen o estarían dispuestos a pagar de acuerdo a la investigación realizada. También se realizarán descuentos por unidades vendidas.
PRODUCTOS PRECIOS
Polos y camisas S/. 20 - S/. 100
Pantalones, shorts y bermudas S/. 50 - S/. 150
Zapatos y zapatillas S/. 100 - S/. 200 Perfumes y colonias S/. 50 - S/. 150
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Formas de Pago
Entre las formas de pago disponibles para nuestros clientes tenemos: En tienda: Efectivo
Compras por la web: Depositar el dinero en una cuenta bancaria y enviar el boucher de pago por mensaje a la página web de la tienda.
c) Plaza o Distribución
Se contará con una tienda de 30 metros cuadrados ubicada en la calle Independencia en Puente Virú. Inicialmente se tendrá una cobertura a nivel del centro poblado, especialmente en los núcleos poblacionales que conforman el segmento dos: Nuevo Puente Virú, Las Palmeras, Los Laureles, La Victoria, Huaca Santa Rosa y Simón Bolívar; en donde se realizarán envíos a domicilios, según la agrupación de pedidos.
Canales de distribución:
Se contarán con dos canales de venta en los que se mostrarán todos los productos.
Tienda física
Aquí se exhibirán los productos en un escaparate donde se colocarán maniquíes con las prendas más llamativas del momento, también se deben implementar vitrinas, aparadores espejos, un mostrador, además de la instalación de probadores para que puedan cambiarse de ropa. Para la atención de los clientes se contará con una señorita quien asesorará sobre temas de moda.
Tienda virtual
Se creará una página en facebook de la tienda en donde también podrán realizar sus compras los clientes, pues según la investigación de mercado, les gustaría recibir en la comodidad de su residencia las prendas de vestir o accesorios que compren a través de
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un sitio web, ya que evitan desplazarse. Para ello se ofrecerá un servicio delivery, el cual tendrá un costo adicional por gastos de movilidad, brindándose en horarios especiales para cumplir con las entregas oportunamente, además los pedidos recibidos durante el día serán despachados al día siguiente, previa coordinación con el cliente y el transportista deberá portar uniforme y carnet que lo identifique con la empresa.
d) Promoción
El local deberá contar con un cartel creativo con el logo de la empresa, además se lanzará una campaña publicitaria de bajo presupuesto, debido a que se deberá invertir más en infraestructura, valorando la imagen, elegancia y calidad de la empresa.
La publicidad deberá realizarse a través de:
- Página de Facebook: En el cual se promocionarán diariamente los productos como calzados y fragancias que son los productos que principalmente compran la gente joven y empleados, quienes también son los que más siguen páginas o grupos de venta por ésta red social y por los que además suelen pagar más dinero; sin descartar publicaciones de ropa informal, sobre todo de pantalones, shorts y bermudas.
- Catálogos: Donde se publicarán las prendas de vestir más resaltantes, principalmente para los que son profesionales técnicos o universitarios, quienes son las más interesadas en recibir información por este medio. Por ello se debe repartir en puntos concurridos de la ciudad y en la misma tienda.
Se deberá realizar también sorteos con regalos para aquellos que sigan y compartan las publicaciones que se hagan en la página de facebook, además de premiar con promociones y descuentos la fidelidad de los clientes que suelen comprar más en la tienda, para ello se deberá crear una base de datos muy completa con el registro de todos los clientes.
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RECOMENDACIONES
1. Implementar un organigrama circular en la organización para una eficiente ejecución de las actividades del bazar.
2. Realizar campañas intensivas de publicidad para evitar una disminución en las ventas. Así mismo establecer alianzas estratégicas con los proveedores para minimizar los costos.
3. Realizar estudios de mercado y considerar sugerencias o reclamos de los clientes en cuanto a las prendas o al servicio en sí, y solucionar tal suceso de manera eficiente, tomando en cuenta que lo importante es satisfacer sus requerimientos porque un cliente satisfecho atrae a muchos más.
4. Enfocarse en los gustos y preferencias de los pobladores que tienen estudios técnicos pues de nuestro público objetivo son ellos los que se muestran menos renuentes a cambiar su tienda tradicional de ropa por otra nueva.
5. Realizar continuamente investigaciones de mercado que permitan monitorear los cambios en las preferencias, gustos y necesidades de los clientes para que la empresa pueda establecer y desarrollar estrategias de innovación.