Epilogue

La Dirección de Comunicación de la Universidad Central “Marta Abreu” de las Villas (DIRCOM) muestra interés por gestionar la televisión universitaria. El desarrollo de este medio audiovisual, en un panorama heterogéneo, es un importante vehículo sociocultural y de comunicación social con la característica en común de: el servicio a su entorno más inmediato y la difusión de las actividades e inquietudes de la comunidad universitaria. Cuando surge la novedad de un medio de comunicación televisivo dentro de la Universidad, la pertenencia a esta, la congruencia en sus misiones y la uniformidad en el discurso obliga a que se deba partir de los signos de identidad visual de la universidad para presentar dicho canal de televisión. Se hace necesario un estudio de la imagen deseada por la DIRCOM de la Universidad Central para proponer el diseño de identidad visual de la televisión universitaria, desde el paradigma de investigación cualitativo.

2.1) Descripción del escenario de investigación

La Universidad Central “Marta Abreu”, de las Villas, ubicada en la provincia de Villa Clara, se fundó en el año 1948, bajo el nombre de la patriota benefactora villareña Marta Abreu de Estévez. El 30 de noviembre de 1952 el centro comenzó sus actividades académicas, fecha en que se constituye su aniversario oficial. En sus inicios, la institución era la tercera existente en el país, situación que se mantuvo hasta después de 1959, año del triunfo de la Revolución.

A partir de esta fecha la universidad amplió su perfil de carreras, se orientó su desarrollo hacia las necesidades de la sociedad y se consolidó el modelo de formación del profesional. A la par se fortaleció su inserción en la producción, los servicios y el trabajo social y se potenció su conversión como Centro de Investigaciones, puesto en función del desarrollo nacional y la avanzada científica.

Hoy la Universidad Central es una institución nacional, humanista, moderna y multidisciplinaria, de avanzada en la actividad científico-tecnológica, que se caracteriza por la calidad de sus profesores, alumnos y egresados. Es el centro de enseñanza

33 superior más multidisciplinario del país, con alto índice de becarios de procedencia nacional y extranjera.

Su contribución al desarrollo de la sociedad y un elevado compromiso con el proyecto político y social del país y con la ideología de la Revolución Cubana. Su misión es formar integralmente profesionales cada vez mejor preparados, competitivos y comprometidos con su Patria; contribuir a la formación y superación permanente de los recursos humanos en áreas de prioridad para el desarrollo sustentable del país y realizar una relevante actividad científica, tecnológica y cultural, caracterizada por la generación, difusión y transferencia de conocimientos, tecnologías y servicios de alto valor agregado y de reconocido impacto en el entorno nacional e internacional.

El reconocimiento y prestigio que cualifica a la Universidad Central en la actualidad es expresión de una identidad que se distingue por la labor de su claustro y estudiantado ante todas las universidades del país. Se hace parte de ello la función de los medios de comunicación de la entidad, que divulgan el acontecer interno, sus problemáticas fundamentales e informaciones y actividades de las organizaciones estudiantiles representativas (FEU y UJC). La “Radiobase”, “El Criollito”, el nuevo periódico digital “Universo” y la Intranet ofrecen a la comunidad universitaria una apertura al conocimiento y el disfrute tributando a la imagen que tienen los públicos acerca de la institución. Además se suma el proyecto de la televisión universitaria surgido desde hace aproximadamente tres años y con este estudio, se pretende proponer su diseño de identidad visual en correspondencia con la imagen deseada por la DIRCOM universitaria y sus estrategias de comunicación.

2.2) Paradigma metodológico que sustenta la investigación.

En ocasiones se aprecian errores comunes en las concepciones sobre la metodología cualitativa que giran en torno a considerarla como más fácil, la cual no requiere de un plan de trabajo estructurado, que su realización es un proceso más tranquilo y es una manera de hacer lo que el investigador no sabe cómo enfrentar desde el punto de vista investigativo. Aparentemente el paradigma cuantitativo ofrece mayor fiabilidad, consistencia y facilita la interpretación de los datos.

34 Sin embargo no es menos exacta la naturaleza de los resultados de una investigación cualitativa ni las técnicas y procedimientos para su verificación.

(Patton, 1998,1990 citado en Sampieri, 2006, p 8) define los datos cualitativos como descripciones detalladas de situaciones, eventos, personas, interacciones, conductas observadas y sus manifestaciones.

Este paradigma se distingue por su carácter inductivo, dado que se dirige a explorar y describir y luego generar perspectivas teóricas, por lo que va de lo particular a lo general. De esta forma el investigador procede caso por caso y dato por dato contrastando información constantemente.

En correspondencia con las categorías objeto de análisis de la presente investigación, la metodología cualitativa brinda la forma más idónea de reconstruir la realidad y construir el conocimiento por medio de las experiencias y vivencias de los participantes.

2.3) Procedimientos

Es preciso tener en cuenta una serie de requerimientos o pasos que guían la presente investigación. Como parte de la estrategia metodológica, esta estructura organizada con procederes que responden a objetivos, facilita la obtención de los resultados. A continuación se describen las etapas del estudio por medio de los pasos seguidos: Primer paso. Situación Problémica: La Dirección de Comunicación de la Universidad Central “Marta Abreu” de las Villas (DIRCOM) muestra interés por gestionar la televisión universitaria. Al surgir la novedad de un medio de comunicación televisivo dentro de la Universidad, la pertenencia a esta, la congruencia en sus misiones y la uniformidad en el discurso obliga a que se deba partir de los signos de identidad visual de la UCLV para presentar dicha televisión. Se hace necesario un estudio de la imagen deseada por la DIRCOM para proponer el diseño de identidad visual para la televisión universitaria. Teniendo en cuenta las necesidades de esta organización y las potencialidades de la Comunicación Social para abordar dicha problemática, se genera el siguiente problema de investigación:

35 ¿Qué elementos de identidad visual proponer para la televisión universitaria que contribuyan a formar la imagen deseada por la DIRCOM de la Universidad Central?

Sobre esta base la justificación de estudio es la siguiente:

En aproximadamente tres años de intentos por encaminar la televisión universitaria, la presente investigación constituye la primera acción indispensable para la presentación de este canal porque constituirá uno de los vehículos de expresión visible de la identidad de la UCLV, siempre y cuando se corresponda con las estrategias de comunicación de la DIRCOM universitaria. La investigación posibilitará gestionar posteriormente la comunicación audiovisual de forma programada y sus resultados se concretarán en una propuesta que podrá contribuir a la concepción y desarrollo de sus mensajes. La proyección creativa, novedosa e inteligente de la identidad visual, demanda su definición cuidadosa. Para ello será determinante incorporar técnicas de expresión gráfica, guiadas por el uso de las nuevas tecnologías y tendencias a considerar respecto a los elementos audiovisuales necesarios. Sin dudas, la estructuración de la identidad visual corporativa que se propondrá en este Trabajo de Diploma precede el inicio del proyecto organizacional que se ha considerado con el propósito de hacer televisión universitaria; una oportunidad para mostrar, por medio de signos y símbolos visuales expresados en el lenguaje audiovisual, lo que la Universidad Central es y hace. La identidad visual de la televisión universitaria será el elemento integrador que hará que se proyecte de manera sinérgica y propiciará el logro de la eficacia de sus mensajes.

El objetivo general es:

Proponer los elementos de identidad visual para la televisión universitaria que contribuyan a formar la imagen deseada por la DIRCOM de la Universidad Central. Son objetivos específicos:

Caracterizar la identidad visual de la Universidad Central.

Determinar la imagen deseada por la DIRCOM para la televisión universitaria. Precisar los elementos de identidad visual necesarios para la propuesta de

36 Proponer la aplicación del diseño de la identidad visual en los distintos espacios

de emisión de la televisión universitaria.

Se formulan siguientes preguntas de investigación:

¿Qué signos y símbolos tipifican la identidad visual de la Universidad Central? ¿Existen normas para la aplicación de los signos y símbolos existentes? ¿Cuál es la imagen deseada por la DIRCOM para la televisión universitaria? ¿Qué elementos de identidad visual son necesarios para la propuesta de diseño

de la televisión universitaria?

¿Cómo aplicar el diseño de identidad visual en los distintos espacios de emisión de la televisión universitaria?

A continuación se procede a la búsqueda de la información referente a las categorías incluidas en el problema y los objetivos de investigación.

Segundo paso. En esta etapa se realiza la entrada al campo, teniendo en cuenta el contexto objeto de estudio es el centro de formación de la autora del Trabajo de Diploma: la Universidad, por lo que no es necesaria la familiarización. Así comienza la indagación mediante la revisión bibliográfica y análisis documental: esta es una técnica que siempre se utiliza en las investigaciones científicas y posibilita conocer la organización con mayor profundidad por medio de la variedad de fuentes documentales que son implícita o explícitamente coincidentes. Para el presente estudio son consultadas fuentes teóricas sobre comunicación e imagen en las organizaciones, Trabajos de Diploma, maestría y doctorado de la Facultad de Comunicación de la Habana.

Igualmente se emplean fuentes de información directas como el criterio de especialistas e informantes clave, y las indirectas que son los documentos oficiales y normativos de la institución objeto de estudio. Esto posibilita caracterizar los procesos comunicativos e identidad visual e indagar sobre la planificación estratégica de la imagen explicitada en documentos oficiales.

37 Tercer paso. Elaboración del Marco Teórico, donde se consolidan los elementos coincidentes que definen a la identidad, la imagen, la comunicación y el papel de la televisión, teniendo en cuenta su aplicación al contexto universitario y la estrategia específica de la DIRCOM. Se explica la necesidad de contar con una identidad visual definida, distinguiendo elementos básicos del diseño, para la gestión de la televisión universitaria a través de su integración a todas las acciones de comunicación, un verdadero valor añadido.

Cuarto paso. Selección del método etnográfico. Muy a fin con los propósitos de la investigación, la Etnografía puede facilitar la identificación y caracterización de los signos y símbolos de la identidad de la institución objeto de estudio.

Este tipo de diseño puede ser muy amplio y útil, pues posibilita describir y analizar creencias, significados, conocimientos y prácticas de determinados grupos y sistemas sociales. La etnografía implica la descripción e interpretación profundas de un grupo o sistema social o cultural. (Creswell citado en Sampieri).

Este método permite el estudio de los patrones culturales de la entidad, lo que puede abarcar las creencias, valores, símbolos, lenguaje, estilos de comunicación y finalidad que comparten sus miembros.

Quinto paso. Definición de categorías e indicadores. Categoría analítica: Elementos de identidad visual.

Definición conceptual: “Es el conjunto coordinado de signos visuales por medio de los cuales la opinión pública reconoce instantáneamente y memoriza a una entidad o grupo como institución. (Costa, 2001)

Indicadores:

Los elementos de identidad visual son: nombre, logotipo, identificador o imagotipo, gama cromática, tipografía y slogan.

Dadas las demandas investigativas de los objetivos del estudio es preciso utilizar la selección de informantes clave y el criterio de expertos.

38 La selección de informantes tiene un carácter dinámico, progresivo, secuencial, porque se extiende durante el desarrollo de la investigación a través del uso de diversas estrategias según las nuevas informaciones que emergen, las nuevas preguntas que se formule el investigador y las necesidades de contrastar datos para garantizar la confiabilidad y veracidad de los resultados. Este proceso requiere de un grado de fiabilidad y participación, por lo que se estima conveniente trabajar con los miembros de la Dirección de Comunicación de la Universidad Central, con miembros de la sala de historia y fundadores de la entidad para identificar los signos y símbolos visuales de la Universidad desde su fundación y en la actualidad y directivos de la Facultad de Ciencias de la Información, que son los encargados de gestionar el proyecto de la televisión universitaria. Para ello se aplican instrumentos y técnicas de investigación que apelan a la implicación espontánea de cada sujeto y a la obtención de respuestas que aporten mayor veracidad. (Ver Tabla de informantes clave con total en anexo I) La opinión de expertos también es muy utilizada en estudios cualitativos y es necesaria en la presente investigación, dado que es preciso el criterio de individuos especializados en el tema teniendo en cuenta su experiencia, formación profesional, especialización en el tema, vínculo con el medio televisivo, disposición para colaborar con la investigación y tiempo disponible para ofrecer informaciones; son seleccionados cinco expertos: dos diseñadores gráficos especializados en audiovisual, dos realizadores de radio y televisión y un profesional de la comunicación social. Para evaluar la propuesta creativa se somete al criterio de un especialista en comunicación y publicidad, dos diseñadores gráficos, un realizador de televisión y miembros de la Asociación de Comunicadores Sociales de la provincia. (Ver tabla con expertos en anexo I)

Séptimo paso. Diseño de instrumentos de investigación: análisis de documentos, observaciones participantes, entrevistas semiestructuradas, y briefing operativo.

Octavo paso. Aplicación de instrumentos de investigación: etapa comprendida entre los meses de marzo y abril de 2012.

39 Noveno paso. Análisis de datos y categorías.

Décimo paso. Presentación de conclusiones y recomendaciones de la investigación.

2.4) Técnicas e instrumentos de investigación.

“Las técnicas cualitativas de investigación tienen en cuenta el marco de referencia del análisis, aportan un conocimiento rico y profundo de los hechos y explican las causas que los provocan. Establecen, en este sentido, una realidad dinámica del fenómeno estudiado, son flexibles e inductivas.” (Villafañe, 1999, p 43)

2.4.1) Análisis de documentos:

Es una forma de indagación que contempla la revisión, selección, análisis, evaluación y reorganización de la información relativa al objeto de estudio. Permite la sistematización y el acceso directo al conocimiento teórico acumulado sobre el tema de investigación. Esta técnica de investigación se aplica en la investigación a través de los siguientes objetivos:

Identificar los elementos de identidad visual que distinguen a la Universidad desde su fundación.

Caracterizar la identidad visual actual de la Universidad.

Se aplica a:

Documentos oficiales de la organización:

Misión y Visión de la Universidad Central “Marta Abreu” de las Villas Bibliografía del Archivo Vertical de la Universidad Central

Boletín “El Criollito” y Órgano Oficial de la Federación Estudiantil Universitaria de Las Villas: Periódico “Criollo”

Documentos Oficiales de la Sala de Historia: Página principal y enlaces de la Intranet. Revista Islas julio/septiembre 2002

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2.4.2) La observación participante: (Ver guía de observación participante en Anexo

II)

La observación es “una técnica de recogida de información muy útil en el estudio de la cultura y del comportamiento corporativo, basada en la convivencia en el centro de trabajo del investigador con los sujetos analizados. Su presencia tiene que ser discreta, procurando no inmiscuirse más de lo necesario en el desenvolvimiento de los sujetos que se analizan”. (Villafañe, 1999, p. 44)

Este instrumento de medición es el propio investigador y una de las técnicas empleadas en las investigaciones sociales por la posibilidad que le brinda de conocer escenarios en profundidad y contrastar las informaciones obtenidas por medio de otras técnicas de investigación. Las observaciones no se reducen solo al sentido de la vista, sino que implican todos los sentidos y permiten apreciar en profundidad tanto el contexto de investigación como los sujetos y las situaciones que se presentan. Por ello es esencial tratar de observar e interpretar las situaciones con la mayor objetividad posible.

A diferencia de otros instrumentos, el proceso de la observación requiere de mayor tiempo en el escenario de investigación. Esto le permite al investigador implicarse y adaptarse a las diferentes circunstancias que se presenten en el escenario objeto de estudio, como miembro del grupo, comunidad o institución que está investigando, y a su vez participar en su funcionamiento cotidiano.

El objetivo de la observación participante es:

Caracterizar la identidad visual actual de la Universidad Central. Se realiza a través de la siguiente categoría de análisis:

Existencia del Manual de Identidad Visual. Subcategorías (Signos visuales):

Imagotipo o identificador. Logotipo.

41 Tipografía.

Slogan.

Aplicaciones en la gráfica.

2.4.3) La entrevista semiestructurada

Es una técnica muy usada en las investigaciones sociales por la cantidad de información que revela. El entrevistador tiene la libertad de introducir preguntas adicionales para precisar u obtener mayor información y aclarar los aspectos que inicialmente no estaban claros. La entrevista semiestructurada permite que el investigador pueda explorar los sentidos de las personas entrevistadas y proporciona la retroalimentación.

Entrevista semiestructurada a la DIRCOM y directivos de la Facultad de Ciencias de la Información y la Educación. (Ver guía de entrevista semiestructurada en Anexo III) Objetivos:

Indagar por el surgimiento del proyecto de la televisión universitaria. Conocer la situación actual del proyecto de la televisión universitaria. Definir la misión y visión de la televisión universitaria a implementar. Explorar la identidad visual de la Universidad Central desde su fundación. Caracterizar la identidad visual actual de la Universidad Central.

Determinar la imagen deseada por la DIRCOM para la televisión universitaria.

Entrevista semiestructurada a miembros de la Sala de Historia de la entidad y fundadores de más de 20 años de experiencia. (Ver guía de entrevista semiestructurada en Anexo IV)

Objetivos:

Explorar la identidad visual de la Universidad Central desde su fundación. Caracterizar la identidad visual actual de la Universidad Central.

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2.4.4) Briefing Operativo

Es un cuestionario que operacionaliza acciones en función de la solicitud, o sea, la descripción del encargo que parte de un interés institucional y requiere especificaciones para realizar el trabajo. Sus preguntas están estructuradas en un orden causal e invariable. Por la complejidad que puede presentar debido a los elementos técnicos y profesionales contemplados, debe realizarse particularmente a cada uno de los encuestados. Se considera necesario lograr una representatividad de la organización, por tanto el cuestionario es dirigido a la DIRCOM y a directivos de la Facultad de Ciencias de la Información.

Objetivos:

Caracterizar la identidad visual actual de la Universidad Central.

Identificar los elementos de identidad visual que contribuyan a formar la imagen deseada por la DIRCOM.

2.4.5) Dinámicas Grupales

Es una de las técnicas específicas declarada por (Alonso y Saladrigas, 2002, p. 53) para el método de investigación-acción Esta técnica, originalmente formalizada por Kurt Lewin, se basa en los postulados de la teoría de la Gestalt, uno de cuyos conceptos básicos, el de “campo”, se identifica precisamente con la estructura dinámica del grupo de discusión. (Villafañe, 1999, p. 44)

Se selecciona el grupo de modo que incluya de 6 a 12 personas, con un ambiente cultural común o que tengan experiencias respecto al tema de estudio. Si bien el moderador debe tener un esquema general de la sesión, se aconseja evitar los formatos inflexibles y las secuencias sumamente estructuradas de las preguntas. Esta técnica tiene la ventaja de permitirle al moderador intercambiar con un número mayor de personas y con un pequeñísimo aumento de tiempo. Adicionalmente permite profundizar más allá de las superficiales.

43 Primera sesión. Familiarización con los miembros del equipo de expertos.

Delimitar los objetivos y alcance de la investigación Presentar el proyecto de investigación

Precisar los elementos visuales que se utilizan para el diseño

Establecer el contrato entre ambas partes respecto a la colaboración requerida para evaluar las propuestas

Segunda sesión:

Desarrollar conversatorio breve a modo de instrucción a cerca del diseño visual