Functional Description

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Tutoría con familias.

Dado que la tutoría grupal consideramos que está ampliamente docu- mentada en numerosas publicaciones, y suele estar exhaustivamente plani- ficada, nos centraremos en este trabajo en la tutoría individual y otras alternativas menos conocidas.

Tutoría individual

Aunque la tutoría grupal ha merecido un desarrollo y planificación más detallada, es la tutoría individual el marco idóneo para profundizar en el co- nocimiento de los alumnos, y establecer una relación próxima que permita al profesor influir benéficamente en su rumbo académico y personal, y sin embargo, es la menos desarrollada en los planes de acción tutorial.

La tutoría individual es una hora de dedicación semanal del tutor a sus alumnos de forma personalizada o en pequeño grupo. Se desarrolla me- diante entrevistas periódicas que deben ceñirse a un guión previamente es- tablecido, y en las que se intercambia información, se profundiza en el conocimiento mutuo y se persigue un cierto grado de empatía y confianza que mejore la capacidad de influencia del tutor sobre el alumno, disminu- yendo a la vez la probabilidad de que aparezcan conductas problemáticas. La cercanía e intimidad que da la entrevista individual es necesaria para complementar las actividades acometidas en la tutoría grupal.

Cuándo. Se puede intervenir por iniciativa del propio tutor, o a partir de la demanda de profesores del grupo, los padres o bien del mismo alum- no. El momento adecuado puede ser la hora de tutoría individual que los tu- tores de secundaria tienen asignada, aunque conviene ir alternando cada semana para evitar que el alumno tenga que ausentarse siempre de las mis- mas clases, pudiendo recurrir a otros momentos, como alguna hora de guar- dia en la que no se tenga que sustituir a ningún compañero ausente. En otros niveles se debe buscar un espacio horario dependiendo de la disponi- bilidad de cada uno (pueden bastar quince minutos semanales).

Dónde. El lugar de encuentro debe ser un sitio discreto, a salvo de in- terrupciones y molestias.

Cómo. La entrevista ha de cumplir una serie de requisitos para ser eficaz:

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Objetivos. El profesor debe tener claro con antelación los objetivos

- Evitar/resolver problemas de conducta y/o rendimiento. - Motivar a alumnos repetidores y desmotivados.

- Abrir expectativas de éxito a los alumnos que no las tienen. - Detectar problemas de convivencia e integración social. - Detectar y resolver problemas de abusos e intimidaciones. - Detectar y resolver problemas de rechazo social, aislamiento o

falta de integración social.

- Cohesionar al grupo, fomentando en él actitudes prosociales. - Fomentar la empatía profesor-alumno, incluso en casos de ani-

madversión.

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Modalidad. La entrevista puede ser individual o en pequeño grupo

(no más de tres alumnos a la vez).

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Brevedad. Ha de ser breve y centrada en conductas observables, ob-

viando ambigüedades y detalles irrelevantes que puedan desviar la atención.

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Empatía. El tutor ha de ponerse en la situación del alumno e intentar

comprenderle, pero sin asumir sus responsabilidades ni las con- secuencias de sus acciones.

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Escucha activa. El profesor ha de procurar sobre todo escuchar al

alumno de forma activa, interesándose por conocer sus intereses y preocupaciones.

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Acuerdos. Se han de buscar compromisos concretos y hacer un se-

guimiento hasta que se consoliden las conductas alternativas (al día siguiente, a los tres días, a la semana).

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Buscar soluciones. Tener claro que el objetivo es encontrar solucio-

nes, para lo que hay que adoptar un enfoque proactivo, evitando caer en una cadena de recriminaciones: mejor centrarse en el futu- ro que en remover el pasado

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Entrevistas preventivas. A comienzo de curso conviene mantener

entrevistas preventivas de motivación y apertura de expectativas con los alumnos que previsiblemente pueden presentar problemas: repetidores, alumnos con necesidades educativas especiales o que generaron conflictos en el curso anterior.

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Reconocer, agradecer. Si el tutor percibe que el alumno intenta sin-

ceramente cambiar, debe reconocérselo aunque los resultados no sean los esperados. Se deben reforzar el esfuerzo y la fuerza de vo- luntad, remarcando la importancia de la persistencia y la constan- cia a la hora de conseguir metas («el que resiste, gana»).

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Saber preguntar. Las preguntas son un buen instrumento para re- coger información, siempre que cumplan algunos requisitos: - Mejor preguntar llamando al sujeto por su nombre que formu-

larlas en abstracto.

- Mejor preguntar en positivo que en negativo. - Mejor no sugerir la respuesta.

- Mejor no plantear disyuntivas cerradas (o… o…).

- Mejor no llevar a explicaciones extensas. Es mejor plantear varias preguntas.

- Asegurarse de que el sujeto conoce las respuestas. - Ver si generará tensión o distensión.

- Evitar acorralar al alumno con actitudes inquisitoriales.

- Conviene evitar (Viñas, 1998): expresiones absolutas y sentencia- doras: «siempre», «jamás»…; expresiones más centradas en los sen- timientos del profesor que en la conducta del alumno («estoy harto de...», «no soporto…»); expresiones que persiguen reforzar la posi- ción propia y debilitar la contraria («ya te lo decía yo...», «¿ves como tengo razón?»); demandas exageradas, inalcanzables (es preferible utilizar el moldeado o aproximaciones sucesivas a la meta deseada, antes que pedir «milagros» condenados al fracaso); adoptar una postura moralista; posicionarse en contra del alumno.

Fases de la entrevista individual 1. Creación de clima:

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Saludo cordial.

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Llamar por su nombre.

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Referencia a un tema trivial para desdramatizar y rebajar tensión.

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Alusión a temas conocidos.

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Gestos de aproximación: «te he llamado por...», «tengo interés en que hablemos de...».

2. Intercambio de información:

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Negociar cuánta información se puede compartir con los padres.

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Utilizar técnicas de conducción de la entrevista (véase el cuadro 29).

3. Fase resolutiva:

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Sugerir, mejor que aconsejar, respetando la sensación de inde- pendencia.

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Ayudar a visualizar éxitos.

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Centrarse en el corto plazo.

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Ofrecer varias alternativas para que puedan elegir.

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Empezar por retos sencillos y avanzar progresivamente hacia retos más ambiciosos.

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Derivar problemas supraescolares a especialistas o a la familia.

TÉCNICA DESCRIPCIÓN EJEMPLOS

Cuadro 29. Técnicas para realizar la entrevista

Clarificación Paráfrasis Reflejo Resumen Autorrevelación Inmediatez Sondeo

Pregunta para comprobar si se ha en- tendido el mensaje del alumno o para aclarar conceptos.

Repetición, en palabras propias, del mensaje del alumno, para destacar y sistematizar aspectos relevantes. Se recoge la parte afectiva del men- saje del cliente, para animar o con- cienciar al otro.

Elaborar mensajes cortos que conden- sen las ideas básicas del otro, con el fin de cerrar la entrevista o una parte, o comprobar que se ha comprendido el sentido global de la entrevista. Comunicar información más o menos íntima sobre uno mismo.

Hablar sobre lo que está sucediendo en la entrevista, emociones, impresio- nes, etc.

Preguntar qué, cómo, cuándo, dónde, quién (evitar preguntar el porqué).

¿Quieres decir que? Si te he enten- dido bien… En tu opinión… Te sentiste ofen- dido e irritado… Te decepcionó… En resumen… Es decir, que… Yo también me he sentido así. A mí también… Me siento… Creo que estás…

¿A qué te refie- res?

Apadrinamiento (tutoría en exclusiva)

Además de la tutoría grupal e individual, hay otras formas menos or- todoxas pero igual de efectivas de llevar a cabo las funciones tutoriales. Una de ellas es el apadrinamiento o tutoría en exclusiva. En ella, un profesor con carisma y recursos se encarga de tutelar individualmente a un alumno es- pecialmente problemático. Esta estrategia se basa en la influencia positiva que puede ejercer en el alumno la percepción de tener un profesor aprecia- do por él dispuesto a ayudarle y escucharle. Esta autorización, para que sea efectiva, debe cumplir algunos requisitos:

TÉCNICA DESCRIPCIÓN EJEMPLOS

Afirmación de capacidad Confrontación Concreción Interpretación Instrucciones Encuadre Información

Poner de manifiesto una capacidad del otro.

Describir las discrepancias observa- das.

Evitar abstracciones y rodeos, ir al grano.

Ofrecer una explicación del mensaje del otro.

Indicar al otro cómo debe actuar. Predisponer al otro a que actúe de una manera determinada.

Dar datos sobre hechos, personas…

¿Cuándo suce- dió? Tú siempre has destacado en… Dices… y sin embargo… Todo empezó cuando… ¿Qué pasó des- pués? ¿Qué dijiste? ¿Qué hizo…? Quizá se deba a que… Deberías… Vamos a cen- trarnos en prin- cipio en… Ese día… vino a…

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Exclusividad. Un profesor tutoriza a un alumno y sólo a uno.

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Excepcionalidad. Sólo se debe aplicar en casos excepcionales, limi-

tándose a unos pocos alumnos considerados estratégicos («alumnos imposibles»), por la gravedad de sus conductas o por la capacidad de influencia negativa sobre otros compañeros.

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Informalidad. La tutorización se realiza de manera informal, me-

diante conversaciones esporádicas y ocasionales sobre temas no académicos.

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Carisma, ascendencia. Los tutores en exclusiva deben tener capaci-

dad de comunicación, carisma y ascendencia sobre el alumno. La tutoría en exclusiva se puede desplegar del siguiente modo:

1. El profesor establece contacto individual y privado con el alumno, abordando informalmente cuestiones personales, familiares y de re- lación social, pero sin tocar cuestiones académicas. Este contacto inicial debe centrarse en la consecución de una relación empática profesor-alumno y un clima de confianza mutua.

2. Una vez conseguido cierto nivel de empatía, el profesor se ofrece a mediar para ayudarle a solucionar los problemas de conducta/ren- dimiento del alumno, a cambio de un compromiso por su parte («si doy la cara por ti, ¿me vas a responder?», «¿te comprometes a...?»). 3. El profesor, si el alumno acepta su oferta de intermediación, hace

un seguimiento regular de su rendimiento y conducta, comproban- do si hay un cambio positivo de actitud. Si es así, se refuerza y si no, se le recuerdan los compromisos incumplidos y se le piden respon- sabilidades.

In document Cross-layer Optimization of Peer-to-Peer Video Streaming in OpenFlow-based ISP Networks (Page 41-43)