General performance characteristics

 Reseña de M.T Industrial

M.T Industrial S.A (Av. Argentina 2100-Lima, Perú), tubo sus inicios en un taller pequeño que se dedicaba a la fabricación de bombas pequeñas de fumigar, trampas de metal para desagües de lavaderos de lavaplatos; progresivamente el Ing. CARLO ALBERTO CAMAIORA ITURRIAGA empezó a tener recorridos por los diferentes departamentos del país principalmente realizo un estudio de mercado en Lima y por ser M.T Industrial una empresa de familia Italiana y estaba constituida por varios grupos entre ellos METUSA, ITALGRIY y VAINSA uno de los grupos más sobresaliente. Decidieron importar termas y calentadores de agua caliente diseñados y fabricados directamente en Italia con tecnología Italiana, paso a paso la empresa fue creciendo y tomando mercado por consiguiente más demanda de sus productos por lo que tomaron la decisión de implantar la fabrica en Lima - PERU de acuerdo a la demanda y exigencia de sus clientes por tratarse de una total diferencia de costumbres y la calidad de agua además de las normas de instalación de los productos ya que la forma de instalación en Italia es muy diferencia a la realizada en el Perú, de acuerdo a esa necesidad se implanta la fabrica en Lima y comienza la fabricación de los productos netamente hechos para las diferentes exigencias del mercado.

Sole es una marca perteneciente a MT INDUSTRIAL, que inició sus operaciones hace más de 35 años, con la fabricación y distribución de tubos de abasto.

Posteriormente, MT INDUSTRIAL desarrolló nuevos productos y marcas, entre ellas, SOLE, una marca dedicada a la fabricación y venta de termas, y que logró posicionarse en el mercado como un producto de alta calidad, con un Servicio Técnico de primera, con lo cual ganó rápidamente la preferencia del mercado. Es entonces, cuando SOLE amplía su línea de productos, y decide incursionar en la venta de campanas extractoras, cocinas, cavas de vino, estufas, entre otros productos para el hogar, con el fin de cubrir las necesidades de sus consumidores, y con la calidad que caracteriza la marca.

En el 2011, después de alentadores resultados durante su trayectoria, SOLE lanzó su nueva línea de pequeños electrodomésticos, apostando por la calidad y servicio que caracteriza a la marca, combinando la innovación, el estilo y la modernidad en una línea que ya da que hablar.

Visión:

Misión:

Trabajamos juntos en la fabricación y comercialización de productos y servicios, innovadores y confiables, que buscan mejorar la calidad de vida de las familias.

Debido al auge que fue alcanzando la marca SOLE en todo el Perú, MT INDUSTRIAL decidió poner un CAS en los diferentes departamentos para así poder estar más cerca de los clientes y brindarles un buen servicio.

EL CAS”.

Mientras que MT INDUSTRIAL (SOLE), es una empresa dedicada a la comercialización de productos para el hogar; el CAS (Centro de Servicio Autorizado) por sus siglas en ingles, es una empresa dedicada a prestar servicios que incluyen instalación, reparación, mantenimiento de productos para el hogar.

 Reseña del Servicio Técnico Sole-Trujillo

En el año 2002 el Sr. Víctor Humberto Rojas Celis culmina sus estudios de Electricidad en el SENATI y se presento por una convocatoria que la empresa M.T Industrial S.A estaba realizando donde dio un examen de ingreso y quedando seleccionado paso a formar parte del departamento del Servicio Técnico de Planta en donde con el correr del tiempo, por los conocimientos teóricos y prácticos adquiridos en el campo laboral además de las exigencias del mercado de Lima.

La Empresa M.T Industrial S.A por tener bastante tiempo en el mercado había empezado a tomar posición en los mercados de Provincias del Perú, por lo que el 14 de Agosto del 2004 por un acuerdo entre la empresa y el Sr. Víctor H. Rojas Celis decidieron que el mismo que representara el Servicio Técnico

Autorizado Sole-Trujillo brindando atención técnica de

asesoramiento del servicio, reparación, mantenimiento en general y venta de repuestos autorizados y originales de la marca SOLE esto debido a los conocimientos adquiridos como técnico particular de la empresa.

Como todo negocio empezó gradualmente paso a paso donde el mismo técnico realizaba recepción, programación de las llamadas y visitas a los clientes para brindarle el servicio de instalación, revisión y mantenimiento del producto a solicitar. La

Registro de trabajadores.

Elaboración propia

demanda de los consumidores fue creciendo por lo que se vio en la necesitad de capacitar a una persona más para la parte técnica para cumplir con todas las necesidades de los clientes.

Año a año la marca SOLE tomaba más posición en el mercado a nivel de toda la libertad en donde tuvo la necesidad de contar con un local para la oficina como centro autorizado, taller (mantenimiento y reparación) y una pequeña tienda para la venta de los repuestos de los productos.

Actualmente el Servicio Técnico Sole-Trujillo cuenta con 7 trabajadores del área técnica y 27 trabajadoras del área de ventas, siendo un total de 34 trabajadores.

TRABAJADORES

N° TRAB. CARGO

1 Representante Legal del Servicio Técnico-Trujillo

1 Asistente Administrativo

3 Técnicos

1 Contadora (parte contable)

1 Encargada del Inventario (repuestos).

1 Supervisora de Provincia de las Tiendas Sole-Trujillo

1 administradora de la Tienda Sole-Trujillo

25 Promotoras encargadas de la promoción y ventas de los

productos de la marca Sole en Trujillo. (Diferentes Tiendas).

Las Promotoras se encuentran distribuidas en las 25 tiendas asignadas para las ventas de los productos de la marca SOLE.

Registro de Tiendas

Elaboración propia

TIENDAS GRANDES TIENDAS PEQUEÑAS

MAESTRO A.A.D.D ASCON

OECHSLE ARENERA JAEN

PROMART CASSINELLI

RIPLEY CELIMA

SAGA FALABELLA CHANCAFE

SODIMAC-MOLL COSTANA

SODIMAC-OPEN GLORISA

SOLE MALL (PRINCIPAL) HIPERMERCADOS CERAMICO

IMPORTADOR DE ACABADOS J.B. ELECTRONIC OLANO PARIS REPREISA S.R.L REPRESENTACIONES MARRION S.I.R.L SANTA BEATRIZ SOLANO

VEA HOME S.A.C

De las 27 trabajadoras del área de ventas, 3 (2 promotoras y la Administradora de la tienda SOLE) se encuentran asignadas a la tienta principal SOLE MALL (permanencia fija) y las 24 restantes (23 promotoras y la Supervisora) están distribuidas en las 24 tiendas restantes las cuales son rotadas cada mes.

Visión:

Perfeccionar lo más que se pueda la calidad de atención y compresión de nuestros clientes además alcanzar la

imagen de confianza y la seguridad de nuestros clientes en nosotros como empresa.

Misión:

Sabiendo que los clientes siempre buscan la solución y confianza para su tranquilidad de sus productos adquiridos para sus hogares, es estar al alcance de buscar siempre una solución para cada cliente y además que estén seguros y confiables de que se le brindara un buen servicio.