3. Data and method overview
3.1 The GESIS Online Panel Pilot
PROPÓSITO DEL COMPONENTE: Establecer un proceso sistemático de planificación
estratégica de tal forma de:
• Definir los objetivos y prioridades para la organización
• Apoyar la implementación del principal foco estratégico de este programa que
consiste lograr una real orientación a satisfacer las necesidades de la ciudadanía.
RESPONSABLE: Director(a) General de Obras Públicas
Objetivos Específicos Iniciativas
Diseño e implementación cuadro
mando integral para apoyar la estrategia de modernización del Ministerio de Obras Públicas
Principales avances:
• Misión, Visión y Objetivos Estratégicos consensuados por Equipo Directivo MOP (primera revisión noviembre 2007; segunda revisión enero 2009 )
• Cuadro de mando integral diseñado e implementado en el nivel corporativo MOP, con una bajada hasta un segundo nivel para cada uno de los Servicios y Regiones del MOP. Mapas Estratégicos elaborados en los 12 Servicios y las 15 regiones, logrando así el alineamiento de los funcionarios del MOP en regiones y recogiendo sus aportes al plan estratégico de modernización del MOP
(abril 2008–enero 2009) • Capacitación en conceptos de gestión estratégica a los encargados de
control de gestión MOP.
(año 2008) • Encuesta de Valores interna a funcionarios.
(año 2008) • Incorporación del MOP a la Comunidad de Gestión Estratégica chilena.
(junio 2009) • Actualización y simplificación Mapa Estratégico Ministerial e identificado los indicadores que permiten dar cuenta del avance en cada uno de los objetivos considerados en el Mapa Estratégico del MOP.
(julio 2009 – diciembre 2009) • Capacitación en conceptos de gestión estratégica a los encargados de control de gestión de los Servicios del MOP y a encargados regionales (participación en el Ciclo de talleres “Planificación y Ejecución de la Estrategia para enfrentar los nuevos desafíos en la Gestión Pública” y en el 2° Congreso del Sector Público “)
(año 2009) • Avances en el alineamiento de otras herramientas de gestión, como
Definiciones Estratégicas; Indicadores de Desempeño; Convenios de Desempeño Colectivo; Convenios de Alta Dirección Pública; Balance de Gestión Integral 2008 y 2009 de los distintos Servicios, y otros al plan estratégico MOP.
Objetivos Específicos Iniciativas
• Actualización de las definiciones estratégicas ministeriales y de los Servicios (Misión, Visión y Mapa Estratégico) con las nuevas autoridades producto del cambio de administración del gobierno.
(año 2010) • Elaboración de línea base de indicadores de gestión asociados a los
Mapas Estratégicos para verificar el avance de la estrategia de modernización del MOP.
(año 2010) Próximas actividades:
• Difusión interna ministerial de las definiciones estratégicas actualizadas. • Monitoreo de indicadores de gestión asociados a los Mapas Estratégicos
para verificar el avance de la estrategia de modernización del MOP.
Alineamiento Programa de Mejoramiento de la Gestión PMG – Programa de Modernización MOP Principales avances:
• Sistematización de procesos MOP y evaluación de sus riesgos: validación de cadena de valor MOP (2007) y levantamiento del 100% de los procesos MOP en formato matriz de riesgo, Sistema de Auditoria del Programa de Mejoramiento de la Gestión (PMG).
(año 2007) • Gobierno Electrónico, plan MOP con proyectos transversales.
(año 2007) • Sistema de Información y Atención Ciudadana, SIAC, cartas MOP de
derechos y deberes ciudadanos con foco en los productos y servicios MOP.
(año 2007) • Gestión Territorial, compromisos alineados a la componente de
Planificación Integrada.
(años 2008–2009). • Acuerdo con DIPRES para realizar en conjunto una consultoría que
permita alinear el Programa de Modernización del MOP con el PMG. (año 2009) • Elaboración Informe de Autoevaluación MOP para postulación al Premio
Nacional a la Calidad.
(año 2009). • Diagnóstico transversal MOP de los procesos factibles de certificar en el
Marco de Calidad del PMG
(año 2010) Próximas actividades:
• Plan trienal de certificación de los procesos de negocio de los Servicios del MOP
(año 2010) • Certificación de procesos de negocio de los Servicios del MOP, para
Objetivos Específicos Iniciativas
(año 2011-2012) • Utilizar los resultados del Informe de Autoevaluación del Premio Nacional
a la Calidad para la mejora de las áreas con brechas identificadas (año 2011)
Implementar una herramienta
tecnológica que facilite el análisis de datos para la toma de decisiones
Principales avances:
• Construcción de reportes oficiales MOP a partir de los sistemas de información existente, con herramientas de inteligencia de negocios (Business Intelligence, BI) en las áreas de recursos humanos y control de gestión.
(año 2008) • Capacitación a funcionarios MOP en la herramienta BI.
(años 2008 – 2009) • Diseño e inicio de la implementación de sistemas para recoger indicadores
no sistematizados a través de un Sistema de Control de Gestión.
(años 2008–2009) • Desarrollo e implementación de nuevas funcionalidades para el sistema de Business Intelligence (BI) del MOP, a través del mejoramiento y ampliación de los datamart y reportes diseñados en la fase anterior del Proyecto BI ministerial, en las áreas de remuneración, inversión, presupuesto, gestión de derechos de agua, información de solicitudes ciudadanas y gestión estratégica.
o Convenios de desempeño colectivo en monitoreo a partir del año 2009
o Mapa Estratégico con sus indicadores con medición inicial a partir de diciembre del año 2009
(años 2009–2010) Próximas actividades:
• Implementación de nuevas funcionalidades para el sistema de Business Intelligence (BI) del MOP, a través del mejoramiento y ampliación de los datamart y reportes diseñados en la fase anterior del Proyecto BI ministerial, en las áreas de remuneración, inversión, presupuesto, gestión de derechos de agua, información de solicitudes ciudadanas y gestión estratégica.
(año 2010) • Capacitación a funcionarios MOP en la herramienta BI.
(año 2010 – 2011) Principales avances:
• Diseño de un Modelo Integral de Relación Ciudadana para el MOP • Definición de una plataforma Web colaborativa, que facilita la
comunicación con usuarios externos y permite una integración amigable con sistemas ministeriales internos
• Desarrollo del diseño de una nueva arquitectura de la información para el portal MOP y 26 sitios Web ministeriales con perspectiva del usuario. • Desarrollo de un estudio de opinión pública MOP, para medir atributos
incluidos en los objetivos estratégicos y conocer la evolución de la percepción pública del MOP.
Objetivos Específicos Iniciativas Implementar la estrategia de información y atención ciudadana MOP, estableciendo mecanismos efectivos de comunicación e interacción entre el MOP y la ciudadanía
• Adecuación de procesos internos del MOP para dar cuenta de los requerimientos derivados de la implementación de Ley de Transparencia.
(inicio 2008 - 2009) • Término de construcción de la nueva plataforma web e implementación
de la nueva arquitectura de la información para el portal MOP y la red de sitios institucionales. Capacitaciones y puesta en marcha de
www.mop.cl
• Diseño del cubo de información ciudadana del sistema de reportería ministerial
• Rediseño y construcción del Sistema de Atención Ciudadana del MOP (año 2010) Próximas actividades:
• Puesta en producción de toda la red de sitios Web asociadas al Portal MOP (11 sitios para las direcciones nacionales y 15 sitios para seremis). • Capacitaciones y marcha blanca del Sistema de Atención Ciudadana del
MOP.
• Capacitación del cubo de información ciudadana del sistema de reportería ministerial
• Alineamiento de procesos del PMG SIAC con el Modelo Integral de Relación Ciudadana.
(2010) • Avanzar metodologías de análisis de la información, gestión de reclamos y
gestión unificada de canales de comunicación.
• Elaboración de Manual de Relación Ciudadana para el MOP que considere los lineamientos transversales para los procesos de relación del MOP con la ciudadanía.
• Proponer estrategias de comunicación corporativa para el MOP
5.1.4 RECURSOS HUMANOS
PROPÓSITO DEL COMPONENTE: Modernizar la gestión de personas para la nueva
Institucionalidad, interviniendo en cada uno de los subsistemas de Recursos humanos
para crear y fomentar mayor eficiencia y aportar en el logro de los objetivos
Institucionales
RESPONSABLE: Subsecretaria de Obras Públicas
Objetivos Específicos Iniciativas
Estabilización del Clima laboral por medio de acciones concretas
Principales avances Primer Semestre 2010:
• Tramitación de los Decretos con Fuerza de Ley (13), que modificaron requisitos específicos de ingreso y promoción de las plantas de los Servicios del MOP y de los que se relacionan con el Ejecutivo a través de él.
• Actualización del tipo de maquinaria pesada en virtud del constante cambio en la tecnología, materializada a través del Decreto Supremo MOP Nº1 de 8 de enero 2010, tramitado el 7 de junio 2010.
• A través del Artículo 34º de la Ley Nº 20.403, de Reajuste para el Sector Público, se incrementó de 350 a 550 el número máximo de trabajadores que tienen derecho a percibir la Asignación mensual de Operador de Maquinaria Pesada.
• Incorporación y establecimiento de un sistema de comunicaciones internas en acciones de mejora de clima laboral, alineamiento organizacional (valores).
Próximas actividades:
• Establecimiento de un sistema de noticias y avances del programa de Modernización para conocimiento de la comunidad MOP.
(año 2010-2011) • Realización de una encuesta de clima laboral y cultura.
(año 2011) Ordenamiento y corrección de los subsistemas RRHH: • Diseño e implementación de un mecanismo de reclutamiento y selección que asegure contar con los mejores para cada cargo • Sistema de
Capacitación enfocado a actualización de conocimientos técnico
Principales avances Primer Semestre 2010:
• Formulación de una Meta Colectiva Transversal de RRHH, con base en la Consultoría “Diseño de un Modelo de Gestión de RRHH por Competencias” ejecutada desde octubre de 2009. A través de esta Meta, en la que participan todos los Servicios del MOP, (años 2010-2013) se provoca el cambio en el enfoque, los procesos y los productos de los subsistemas de RRHH para operacionalizarlos en base a competencias.
• Formulación del Plan Director de RRHH del MOP
• Formulación de los Planes Estratégicos de RRHH (2010-2014) de la totalidad de Servicios y el INH
Próximas actividades: