INFORMED CONSENT FORMAT FOR RESEARCH PROJECT

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El 100% de los encuestados creen que las emociones interfieren en su trabajo laboral. El 0% de los encuestados no creen que las emociones interfieran en su trabajo laboral. Los encuestados sustentaron su respuesta de la siguiente manera:

o “Me apasiona lo que hago, creo en lo que hago y termino haciendo trabajos que tienen que ver mucho con mis principios, entonces cuando me encuentro con injusticias, tengo que hacer un trabajo fuerte interno para controlar y separar las emociones ahora lo logro más, pero a veces no. o Afectan la disposición que uno tiene frente a las tareas que desarrollo en el trabajo.

o El sujeto está integrado por aspectos racionales y emocionales y siempre habrá una combinación en mayor o menor grado de ambos componentes.

o Los estados de ánimo imprimen un resultado diferente en cada trabajo”.

En la sustentación de la pregunta se observa claramente como una persona está en constante contacto con las emociones sin importar el trabajo que desempeñe. Por esta razón, si frecuentemente se está en contacto con las emociones, se debe hacer algo para educarla o saber manejar nuestras propias emociones y las de las persona, para que se logren mejores resultados en los trabajos que se emprenden.

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Los encuestados respondieron que la felicidad con un 20% es una de las emociones más presentes en un día de trabajo. Las siguientes emociones más concurrentes, con una igualdad de porcentajes de 13%, son la angustia y la preocupación. Las emociones menos concurrentes con un 7% son la tristeza, la impotencia, el estrés, el desespero, la rabia y el amor. Con un 6% encontramos la ansiedad y la sorpresa. Estas son las emociones que se identifican en los días de trabajo de los profesores de comunicación, estos sentimientos se manifiestan en las clases que cada profesor dicta o en su vida laboral externa a la universidad.

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Mirando detenidamente esta gráfica podemos observar que de 11 emociones plasmadas por cada uno de los encuestados, 8 son emociones clasificadas como negativas. Es decir 73% de las emociones son negativas y el 27% son emociones positivas que se tienen en un día de trabajo. Se puede concluir que las personas encuestadas sienten más emociones negativa que positivas en un día normal de su trabajo. Por lo tanto, si las emociones son negativas en su mayoría, durante la jornada laboral, las repercusiones directas o indirectas que tienen en el trabajo que desempeñan no son las mejores, por lo que concluimos que las emociones si se deben educar en el terreno universitario para que no interfieran en la labor que próximamente se va a desempeñar en el ámbito de la comunicación social.

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El 75% de los encuestados sienten que en momentos de tensión perdieron el control y no tomaron la mejor decisión, es decir, se dejaron llevar por los sentimientos y no pensaron objetivamente la situación y la decisión que tenían que tomar, y expresaron los momentos específicos en donde se dejaron llevar por las emociones y no tomaron la mejor decisión:

o “Por algún factor que no está bajo mi control las cosas no arrojan los resultados esperados”. o “Una vez lloré frente a mi superior demostrando debilidad de carácter cuando la situación exigía

fortaleza”.

o “Antes me vinculaba mucho con los eventos, de forma emocional, explotaba de forma inadecuada y me ganaba enemigos dentro de la empresa, igual generaba grandes odios y grandes amores”. El 25% sienten que en momentos de tensión no perdieron el control y tomaron la mejor decisión.

Indudablemente si las emociones se educaran en el ámbito universitario, se debe aclarar que no se tendría control completo de las situaciones porque el comportamiento humano es complejo, pero si podríamos abarcar un gran porcentaje de control en el ámbito laboral.

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El 100 % de los encuestados creen que el buen manejo de las emociones puede potencializar la comunicación asertiva, las justificaciones a esta respuesta son:

o “Se tiene en cuenta al otro, sus opiniones, su forma de pensar, sus emociones, se toma de forma valida, tan validas como las propias y así la compresión genera acuerdos, procesos y acciones constructivas.

o Al tomar decisiones calmadamente se pueden encontrar mejores vías de solución sin afectar las relaciones con los demás.

o Todo lo que hacemos es reflejo de lo sentimos.

o Porque el buen manejo de las emociones permite tener las palabras y gestos adecuados y oportunos con los demás en nuestro espacio de comunicación personal y laboral”.

El 0 % de los encuestados no creen que el buen manejo de las emociones pueda potencializar la comunicación asertiva.

Se puede concluir que, según los encuestados, la Inteligencia Emocional puede potencializar la comunicación personal y laboral. El ser humano está integrado por aspectos racionales y emocionales, en la universidad se alimenta el aspecto racional. Si también se tuviera en cuenta el aspecto emocional para agruparlo con el racional tendríamos mejores resultados posteriormente en nuestra vida profesional.

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Análisis de preguntas abiertas

5. ¿Qué conocimientos teóricos se deben destacar en un Comunicador Social de la Pontificia Universidad Javeriana?

A continuación se mostrará la respuesta de cada profesor a la pregunta realizada anteriormente:

o “Mmm… muy amplia… no da la hoja. Básicos: expresión oral, escrita, y todo lo relacionado con técnicos audiovisuales, radiofónicos etc.

o Aspectos que tengan que ver con el liderazgo, el empoderamiento, la autonomía, el manejo de situaciones conflictivas, la capacidad para leer e interpretar situaciones de interacción en el ámbito organizacional. El pensamiento estratégico.

o Mediador con habilidades para reconocer al otro y para construir acuerdos en cualquier medio.

o Tradicionales :

Teoría: normativas, medios y audiencias. Practicas del comunicador.

Coyunturales:

Cultura y comunicación - prácticas sociales. Responsabilidad social.

Actualidad:

Comunicación estratégica: como medio y como fin”.

Se encontró diferencias de conceptos en los profesores encuestados y no se evidencia un conceso de los conocimientos teóricos que debe tener un Comunicador Social. Se opina que los estudiantes, directivos y profesores deben tener claras las características de un Comunicador Social, ya que todas las carreras tienen perfiles que los identifican como profesionales e irremplazables en los oficios que ejercen; la pregunta es ¿por qué no tenemos claras las características claves que nos definen?

Si se dirigen a observar el perfil profesional que requieren las empresas en los practicantes de comunicación social, encontramos elementos similares como: redacción, manejo de programas de diseño, pensamiento estratégico, etc., pero es curioso encontrar que el pensamiento de las empresas no se conecta con la reflexión que tienen los profesores de la carrera; pues el comunicador debe tener características

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claves que lo definan en el oficio que se realizará, y por tal razón seamos irremplazables en el ejercicio que hagamos.

6. ¿Qué habilidades conductuales debe tener un Comunicador Social? Las respuestas a esta pregunta fueron las siguientes:

o “Habilidad para el manejo del discurso, oral y escrito. Habilidades para utilizar y crear recursos de comunicación. Habilidad para comportarse con responsabilidad y efectividad= eficacia y

eficiencia.

o Escucha activa, facilidad para hacerse entender, empático, socializador= genera relaciones.

o Debe ser mediador, conciliador, integro, con alta autoestima, capaz de gestionar sus propias emociones, reconocerlas y ser sensible para reconocer en sus colaboradores el momento emocional por el cual están atravesando.

o Expresión corporal, facilidad de expresión, presentación personal- impacto, liderazgo, trabajo en equipo”.

Encontramos algunos conceptos que, según mi opinión, se podrían clasificar como conocimientos teóricos de los comunicadores en la pregunta de las habilidades conductuales de un comunicador. De igual forma vemos en la mayoría de las respuestas características de la Inteligencia Emocional como: habilidad para comportarse con responsabilidad y efectividad que se cataloga como autocontrol, escucha activa, empatía, socializador, mediador, capaz de gestionar sus propias emociones y reconocer las demás, liderazgo y trabajo en equipo, estos elementos se distinguen claramente en el marco teórico de esta tesis, demostrándonos la importancia de la Inteligencia Emocional en la carrera de Comunicación Social.

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7.2 Análisis de resultados empresas con practicantes de la carrera de comunicación