Introduction

Para el efecto se hizo una actividad de benchmarking en la que se recolectó infor- mación en los sitios web de los principales competidores de la Universidad EAFIT en el área de Economía, de manera específica en los programas de educación continua. El compendio de esta investigacion permitio identificar los siguientes aspectos:

Duración: la duración de los cursos y diplomados, en horas, que ofrecen las enti- dades analizadas es de más de 50 horas en un 45%. Solo un 9% oferta cursos con intensidad menor a 15 horas.

Gráfica 12. Benchmarking para la duración

Fuente: elaboración propia

Precios: el 40% de los cursos o diplomados de actualización en Economía tiene un costo menor al millón de pesos, en tanto que el 33% cuesta más de dos millones y el 27% entre 1 y 2 millones de pesos. La gráfica 13 permite ilustrar esta situación.

Gráfica 13. Benchmarking para el precio

Fuente: elaboración propia

9%

46% 45%

Benchmarkingpara la duración

Menos de 15 horas 15 a 50 horas Mas de 50 horas 40% 27% 33%

Benchmarkingpara el precio.

Menos de 1 millon 1 a 2 millones Mas de 2 millones

Caracterización de la educación continua. En este aspecto se pudo observar que predomina la oferta de cursos, en un 63%, sobre diplomados, cuya oferta fue de 37%. La gráfica 14 muestra dicha tendencia.

Grafica 14. Benchmarking para la caracterización de cursos de educación continua

Fuente: elaboración propia

En el análisis del mercado actual también se tuvo en cuenta la investigación reali- zada por parte del CEC de la Universidad EAFIT, que contiene los análisis local, nacional e internacional y que se cita a continuación:

Local:

 En la parte local, la modalidad de diplomado tuvo mayor participación, con un 84%, en comparación con la de curso, con un 71% y la de seminario, con un 13%.

63% 37%

Benchmarkingpara la Caracterización de cursos de educación continua.

Curso Diplomado

 La universidad que tuvo mayor número de horas fue la de los Andes, con 208 horas en la modalidad de curso.

 La universidad que menor cantidad de horas ofreció fue la de Medellín en la modalidad de seminario, con seis horas.

Nacional:

 El área de conocimiento que más se destacó en las universidades Javeriana, de los Andes, del Rosario, de la Sabana, Cesa, ICESI, del Norte e Industrial de Santander fue la de mercadeo, con un 37% de participación, la segunda más importante fue la de infraestructura, tecnología, productividad y am- biente, con un 24%, y la tercera fue la de economía y jurídica, con un 20%.  Las dos universidades con menor número de horas fueron la Javeriana y la

del Rosario, en las modalidades de curso y seminario, en su orden, en cada caso con duración de ocho horas.

 En el país, la modalidad con mayor participación fue el curso, con un porcen- taje de 105%, mayor que la del diplomado, con un 101%, y el seminario, con un 11%. En la ciudad de Bogotá se ofreció la mayor cantidad de cursos, con una participación del 161%, en tanto que en Bucaramanga fue del 6%, en Cali del 25% y en Barranquilla del 24%.

 La Universidad de los Andes fue la que tuvo el curso de mayor valor, con precio de $15.825.000 y duración de 208 horas.

Internacional:

 La modalidad que predominó en las universidades de Harvard, Columbia, New York, Stanford, California-Los Angeles, MIT, Oxford, Cambridge, Leeds y Westminster fue la de curso, con un 153% de participación, superior a la de programas, con un 29%, y a la de seminario, con un 6%.

 La universidad que ofreció cursos con mayor intensidad fue la de Cambridge, con una duración de 392 horas. La que ofreció cursos con menor intensidad fue la de Harvard, con una duración de ocho horas.

Conclusión sobre facilidad para encontrar la información en sitios web de las universidades:

 Al analizar las diferentes páginas de las universidades, se pudo evidenciar que todavía hay entidades que no ofrecen al usuario la información de edu- cación continua de manera fácil, lo que implica que se tarde más tiempo en encontrarla. Las universidades que no ofrecen la información de manera fácil para el usuario fueron: Stanford, Cambridge, Leeds, California-Los Angeles, del Rosario y del Norte

 La mejor forma para que el usuario tenga mayor accesibilidad y encuentre la información rápidamente es que las universidades ubiquen un enlace, en su página principal, con el nombre de educación continua. Después de acceder al mismo se debe facilitar el acceso a toda la información de los cursos en cuanto a temas, precio, duración, fecha de inicio y terminación, días en los que se dictará, profesor asignado y su experiencia docente.

Conclusiones sobre la página de la Universidad EAFIT comparada con las de las otras universidades estudiadas:

 Si se observa la página web de la Universidad EAFIT y se la compara con las que aparecen sobre los cursos de educación continua en las páginas de otras universidades, se puede concluir que falta adicionar información sobre la hoja de vida del profesor y videos que ayuden a conocer la metodología del curso e identificar las características del docente.

 También es importante que contenga información que permita mirar las ten- dencias y comparar los cursos, para que el usuario pueda identificar cuál es el mejor. Además, debe ofrecer la posibilidad de un chat en línea para ayudar a captar mayor público, y por otro lado, que permita ver programas con el mismo instructor y consultar las estadísticas para saber el agrado acerca del curso y su participación.