En el siguiente apartado, se describirán las técnicas de investigación dispuestas para este estudio, es decir, se hablará básicamente de la recopilación de la información obtenida en las notas y del análisis de contenido y su respectiva interpretación. En otras palabras, el estudio consiste en recopilar y analizar un determinado número de informaciones que aparecieron públicamente entre los años 2014 y 2016 en el noticiero de Caracol, en las que se trató la cuestión de la explotación sexual de niños/as y adolescentes.
Por lo tanto, se prefirió abordar el análisis de un medio de comunicación audiovisual en vez de uno escrito por razones de accesibilidad, impacto e interactividad, ya que su contenido permite realizar un análisis más profundo y detallado de las informaciones.
Se toma como eje central de la investigación el análisis de contenido, porque se pretende analizar profundamente una serie de piezas informativas o periodísticas seleccionadas durante un proceso de observación previo, las cuales se tomaron del portal web de Noticias Caracol, pero que igualmente fueron emitidas y difundidas por el medio en su noticiero de televisión.
Se realizó una investigación de carácter descriptivo y de corte analítico, basándose en el tipo de discurso empleado por los medios de comunicación para brindar información y concientizar y/o generar acercamiento con el público, siguiendo una línea de enfoque cualitativo, aplicando el análisis de contenido como técnica de investigación. Asimismo, se empleó el método exploratorio y observativo para identificar noticias en el buscador de Caracol que sirvieran para el análisis, pero sobre todo que se refirieran al tema de la explotación sexual de menores.
Finalmente, se eligieron las notas que cumplieran con las fechas de publicación comprendidas entre 2014 y 2016, que se situaran en el contexto nacional y tuvieran alguna clase de relación con la explotación sexual infantil o con el abuso sexual de menores. Es oportuno decir que al seleccionar la muestra de las noticias se tuvo en cuenta solo el material audiovisual y no los artículos periodísticos (escritos o textos) sobre el tema que están en la plataforma.
Todas las notas que pasaron el filtro de selección, y que por ende, fueron pertinentes para el estudio, se analizaron mediante una Matriz de Análisis de Contenido en Medios de Comunicación diseñada con el objetivo de obtener información suficiente y detallada, que sirviera para demostrar cómo el noticiero de Caracol y su equipo de profesionales manejan la información e investigan sobre el fenómeno social de la explotación sexual infantil en Colombia. En ese orden de ideas, fue indispensable elaborar una Matriz con ciertas variables de evaluación.
3.2.1 Análisis de Contenido
El análisis de contenido es una técnica o método de investigación social que permite analizar los elementos del proceso comunicativo. En él se incluyen los mensajes, textos, informaciones, imágenes y los discursos tanto escritos como orales. Según Berelson (1952) es “una técnica de investigación para la descripción objetiva, sistemática y cuantitativa del contenido manifiesto de las comunicaciones, teniendo como fin interpretarlos” (p.18).
En esa misma línea, Mayntz, Holm, & Hübner (1980), definen el análisis de contenido como "una técnica de investigación que identifica y describe de una manera objetiva y sistemática las propiedades lingüísticas de un texto con la finalidad de obtener conclusiones sobre las propiedades no-lingüísticas de las personas y los agregados sociales” (p.198). Pero que también “el análisis de contenido se puede aplicar a materiales que no sean puramente lingüísticos; por ejemplo, películas o anuncios publicitarios" (p.198).
De igual forma, el análisis de contenido conlleva siempre a una interpretación de mensajes y significados enmarcados en la comunicación. Es por eso que:
Se suele llamar análisis de contenido al conjunto de procedimientos interpretativos de productos comunicativos (mensajes, textos o discursos) que proceden de procesos singulares de comunicación previamente registrados, y que, basados en técnicas de medida, a veces cuantitativas (estadísticas basadas en el recuento de unidades), a veces cualitativas (lógicas basadas en la combinación de categorías) tienen por objeto elaborar y procesar datos relevantes sobre las condiciones mismas en que se han producido aquellos textos, o sobre las condiciones que puedan darse para su empleo posterior. (Raigada, 2002, Pág. 2).
Por eso esta herramienta de investigación es fundamental para analizar las piezas informativas de Caracol como un todo, a fin de revelar las intenciones que tienen los periodistas cuando informan
sobre la explotación sexual infantil, pues de este tipo de análisis pueden surgir conclusiones o recomendaciones sobre el tratamiento informativo que dan los medios a esta clase de problemáticas.
Otra definicion, la de Krippendorff (1990), sostiene que el análisis de contenido es “…un conjunto de métodos y técnicas de investigación destinados a facilitar la descripción e interpretación sistemática de los componentes semánticos y formales de todo tipo de mensaje, y la formulación de inferencias válidas acerca de los datos reunidos…” (p. 11). Cuando el autor afirma que se puede descomponer cualquier tipo de mensaje, quiere decir que es aplicable a todo tipo de contenidos, como por ejemplo el audiovisual, y que de esa interpretación de la muestra se pueden sacar significados de tales informaciones, en este caso de la interpretación que se haga de las notas periodísticas.
Esta técnica o método de investigación es fundamental para el presente estudio, debido a que se pretende descubrir cada uno de los detalles relativos al contenido de las noticias. Por lo cual es indispensable la Matriz de Análisis con sus variables de evaluación, pues de sus indicadores dependerá la interpretación de resultados.
Si bien es cierto que el análisis de contenido puede ser cuantitativo o cualitativo, dado que se recogen los datos más relevantes para un posterior análisis, es pertinente mencionar que este estudio es netamente cualitativo, porque tiene como objetivo principal identificar el manejo informativo que hace Noticias Caracol de la explotación sexual infantil en Colombia. Por lo tanto, es un método que facilita tanto la recopilación de la información como el análisis y su respectiva interpretación. Por medio del análisis de contenido se pueden comprobar varias cosas, entre ellas, si los periodistas (reportero, presentador y editor) están lo suficientemente capacitados para tratar ese tipo de temáticas en los medios de comunicación, o si cuentan con alguna persona experta que los asesora sobre el tema. Así mismo, para detectar los posibles errores que comete la prensa cuando pone en conocimiento público el problema de la ESCNNA.
Además, este análisis es útil para determinar si Noticias Caracol realiza un tratamiento informativo acorde con las necesidades de las víctimas de explotación sexual infantil, en cuanto a la voluntad de denunciar estas agresiones en contra de la niñez y la adolescencia, pero sin llegar a perjudicarla integridad, identidad, honra e imagen de los menores de edad involucrados en la información. En otras palabras, se busca conocer si los profesionales de la prensa de Caracol toman las debidas precauciones al momento de informar o presentar casos de explotación sexual comercial de menores, o si por el contrario, incurren en posibles violaciones que pueden afectar aún más a las víctimas de este delito. Por ejemplo, revictimizando a los niños/as y adolescentes por una situación donde no son responsables sino víctimas.
En ese orden, el análisis de contenido es la primera fase del trabajo de interpretación de los procesos comunicativos que se desarrollan en diferentes contextos, en este caso en el marco de la televisión y en un noticiero en particular, el de Caracol Televisión.
Del mismo modo, es importante incentivar la creación de esta clase de trabajos desde la academia, especialmente en las facultades de comunicación y periodismo, porque estudios de análisis de contenido en los medios de comunicaron pueden mostrar un panorama mucho mejor de lo que se está haciendo bien o mal a la hora de publicar noticias o informaciones sobre realidades sociales delicadas para un determinado grupo de personas. Es así como esta técnica, permite medir la prudencia que adoptan los medios y los periodistas para no ocasionarles más daños a las víctimas cuando exponen casos relacionados con la ESCNNA.