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2.1 Caracterización Del Sector

San Juan Bautista de Ambato también conocida como "Cuna de los Tres Juanes", Se encuentra en la Cordillera Occidental, lo que le da una temperatura media de 20°C, la población es de 329 856 habitantes según el INEC, se encuentra a 2500 metros sobre el nivel del mar. Está asentada en la ribera del río del mismo nombre. En Ambato se concentra el mayor movimiento comercial del centro del país, por tanto genera grandes créditos para la región y por ende por el país. Sus Límites Provinciales son Norte: Cotopaxi y Napo Sur: Chimborazo y Morona Santiago Este: Pastaza Oeste: Cotopaxi y Bolívar.

En la edad media, las corporaciones eran el medio de organización de las universidades, monasterios y gremios. Las expediciones de los siglos XVI y XVII requerían servirse de ellas, no sólo para asegurar los beneficios del comercio, sino para extender el poder de los gobiernos que las respaldaban.

Durante el siglo XIX la Revolución Industrial obligó a una reestructuración de las empresas que requerían un mayor volumen de capital social, por lo que, en todos los países industrializados, las leyes empezaron a permitir y favorecer el crecimiento de las corporaciones y de las sociedades anónimas. Así pues, se puede decir que el proceso de industrialización fue el motor del crecimiento y aparición de las modernas corporaciones, en especial de los gigantes económicos que hoy controlan la economía mundial.

Dentro de los principios corporativos tenemos los siguientes: adhesión voluntaria y abierta, gestión democrática por parte de los asociados, participación económica de los asociados, autonomía e independencia, educación, capacitación e información, y compromiso con la comunidad. La importancia radica en que permite a las organizaciones perfeccionarse hasta llegar a constituir una cooperación, para crear asociaciones de personas que unen sus recursos individuales para satisfacer necesidades comunes a ellas.

Las corporaciones financieras es un grupo de personas que, organizando una cooperativa, desean ahorrar dinero periódicamente y que tienen como vínculo común: la comunidad, la

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empresa, la profesión, etc. Aparte de ahorrar, los asociados tienen la posibilidad de solicitar préstamos sobre sus ahorros o en cantidades mayores debidamente garantizadas.

CORPORACION DE DESARROLLO SOCIAL Y FINANCIERO “UNIÓN

FAMILIAR” se encuentra ubicada en la provincia de Tungurahua en el cantón Ambato parroquia Atahualpa en la calle av. 22 de enero intersección Valdivia. La corporación está regida por el CODENPE legalizada en conformidad con el art. 3 literal k) de la Ley Orgánica de Instituciones Públicas de los Pueblos Indígenas del Ecuador que se definen como Nacionalidades de Raíces Ancestrales, publicado en el registro oficial N: 175 del 21 de septiembre del 2007. Su representante legal es el Sr. Marcos Basantes.

2.1.1 Estructura administrativa

La dirección, administración y control interno de la Corporación, se ejercerá por medio de los organismos siguientes: a) Director. b) Subdirector. c) Secretario. d) Director financiero. 2.2 Procedimiento Metodológico 2.2.1 Modalidad de la investigación

En el presente trabajo, se utilizó el método descriptivo, ya que este sirve para recoger, organizar, resumir, presentar, generalizar, analizar, los resultados de las observaciones que se obtengan de la empresa. Además este método implica la recopilación y presentación sistemática de datos para dar una idea clara de determinada situación.

La investigación se la realizó a través de: a) Investigación de Campo.

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Investigación de Campo

Se la puso en práctica puesto que es necesario realizar un estudio de los hechos suscitados y es factible entrevistar a los actores que han intervenido en este problema.

Tipo de investigación

Para el desarrollo se utilizó los tipos de investigación siguientes:

a) Investigación exploratoria

Este tipo de investigación permitió identificar de una manera simple y sencilla el problema de estudio, el cual encierra el Cuadro de Mando Integral y dar apertura a ideas de lo que se plantea analizar. Esta investigación se realizó con el contacto y la familiarización de los que integran la empresa.

b) Investigación descriptiva

La investigación descriptiva se utilizó en la descripción detallada de la situación actual de la empresa, es decir, la información que permita identificar todo lo relacionado a las áreas financieras y no financieras de la corporación.

Técnicas

Observación: Se realizó para verificar el cumplimiento de reglamentos además del ámbito laboral, y la atención a los clientes.

Encuestas.: Se aplicaron encuestas a los funcionarios de la Corporación internos y externos con el fin de obtener información indispensable y útil para conocer el grado de responsabilidad.

Instrumentos.

Guía de entrevistas que ayudaron a obtener información masiva. Se diseñaron preguntas con el objetivo de medir actitudes o criterios respecto al hecho investigado.

Cuestionarios: se realizó con el fin de conocer el estado actual de la corporación además de sus falencias.

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2.2.2 Población y Muestra

Población: Dentro del presente trabajo de investigación se a determinado dos tipos de población que intervienen directamente en el problema a investigar, a continuación describimos las poblaciones a investigar:

 Población N 1: La población uno corresponde a la empresa de las distintas áreas como son: el área administrativa, el área financiera, área de créditos, área de atención al cliente. Teniendo como resultado un total de n1 4 personas.

 Población N2: La población dos corresponde a los clientes de la Corporación de Desarrollo Social y Financiero “UNION FAMILIAR”. Teniendo en cuenta los clientes del ente parroquial del cual existe un número aproximado de 256 personas la cual para la facilitación de la investigación se tomó una muestra mediante la fórmula siguiente. m2 n2 =--- e2 (m2-1)+1 256 n2=--- (255)+1 256 n2=--- 1.434375+1 256 n2=--- 2.434375 N2= 105 n2 = tamaño de la muestra m2 = tamaño de la población = 256

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