Population and sampling plan

Principios organizacionales

Las organizaciones elaboran los principios corporativos con base en las mejores prácticas empresariales contemplando las normas, los valores reconocidos y las creencias que se enuncian en el código de ética, que comparten y son respetados por todos, de tal manera que su cumplimiento contribuye a la construcción de la imagen corporativa y soporte de la cultura organizacional, principios y valores que pueden abarcar también a contratistas y proveedores.

Algunos de los principios más comunes que se contemplan en las organizaciones son la ho- nestidad entendida como el valor de decir la verdad; la seguridad en el trabajo, en las insta- laciones y el medio ambiente; el cumplimiento de compromisos, normas y procedimientos; la cooperación y el trabajo en equipo con solidaridad y creatividad; el desarrollo del sentido de pertenencia; la calidad de la gestión y el buen uso de los recursos incluso contemplan el principio del desarrollo institucional. Además, las conductas deben enmarcarse dentro de los valores de confianza, transparencia, responsabilidad, respeto y la integridad que revela coherencia entre lo que se hace, lo que se dice y lo que se piensa.

Visión

Es una declaración orientada en el largo plazo que señala el rumbo de las empresas y se ela- bora para responder la pregunta de “¿En qué nos queremos convertir?”. o ¿Qué queremos y qué podemos llegar a ser?, generalmente es el primer paso de la planeación, precede a la mi- sión, es decir las empresas, los planes comienzan por la definición de la visión y por lo tanto vincula una misión, que hace que la visión se convierta en realidad. Para Campbell y Young la visión es “la condición posible y deseable de una empresa en el futuro” que incluye metas específicas. Mientras que la misión se relaciona más con el comportamiento en el presente.

Misión

De acuerdo con Peter Drucker la principal tarea de la administración estratégica es pensar en la misión general de una empresa, es preguntarse “¿Cuál es nuestro negocio?”. Lo que re- quiere una respuesta del negocio en su totalidad e implica establecer objetivos, desarrollar

Fundación Universitaria del Área Andina 31

Fundación Universitaria del Área Andina ₁₀

estrategias y la toma de decisiones anticipándose al futuro. Es la razón de ser de las empre- sas, describe el alcance de las actividades en términos de productos, mercados, clientes, tecnología y revela el carácter y la filosofía para guiar a la empresa. Una buena declaración de la misión por ejemplo identifica la utilidad que tienen los productos para sus clientes y no propiamente en sus productos, como por ejemplo la misión de Claro se enfoca en facili- tar el acceso y uso de las telecomunicaciones, y no en los teléfonos o en otros productos. La misión de Amazon se enfoca en los clientes para que encuentren cualquier cosa que quieran comprar en línea y no en los productos.

No obstante que las declaraciones de la misión varían en contenido, extensión , formato y especificidad , para la mayoría de profesionales y académicos esta declaración debería re- ferirse o mencionar de alguna forma los siguientes componentes: 1. Clientes, 2. Productos, 3. Mercados, 4. Tecnología, 5. Preocupación por estabilidad financiera (supervivencia, cre- cimiento, rentabilidad, etc.), 6. Filosofía (creencias, valores, aspiraciones, prioridades éticas, etc.), 7. Autoconcepto (competencia distintiva o ventaja competitiva más importante), 8. Preocupación por la imagen pública y 9. Preocupación por los empleados. David (2013) ilus- tra con el siguiente ejemplo:

La misión de Dell es ser la empresa productora de computadoras más exitosa (2) del mundo (3), proporcionando al cliente la mejor experiencia en los mercados que servimos. Al hacer- lo, Dell estará a la altura de las expectativas de la más alta calidad, tecnología de punta (4), precios competitivos, responsabilidad individual y corporativa (6), servicios y apoyo inmejo- rables (7), capacidad flexible para fabricación a la medida (7), un elevado comportamiento cívico de la empresa (8), y estabilidad financiera (5) (Comentario del autor: la declaración sólo carece de un componente: preocupación por los empleados).

Proyectos estratégicos

Son los proyectos que permiten concretar las diversas estrategias seleccionadas, aquellos a través de los cuales se espera alcanzar los objetivos. La ejecución de estos proyectos en una organización será exitosa en la medida en que esos proyectos y la forma como se ejecutan estén alineados con el proceso de planificación estratégica.

Estrategias, planes de acción

La formulación de las estrategias no es fácil, implica la participación de los estrategas de los diferentes niveles de la organización y la consideración de los objetivos de largo plazo son especialmente importantes y determinantes en la etapa de la formulación. Las empresas no pueden realizar todas las estrategias posibles, las cuales constituyen los medios para alcan- zar los objetivos y están constituidas por el conjunto de acciones para enfrentar el entorno. Una vez seleccionadas las estrategias de acuerdo a la disponibilidad actual y potencial de los recursos, algunas de ellas se relacionan con las empresas en marcha, mientras que otras se refieren a nuevas unidades de negocio. En el primer caso se concretan en planes de acción periódicos, generalmente anuales, que adelantan las empresas a través de las áreas funcio-

Fundación Universitaria del Área AndinaFundación Universitaria del Área Andina 32₁₁ nales, áreas que igualmente definen sus planes estratégicos en armonía con los correspon-

dientes a las divisiones o unidades de negocio y que a si mismo estas estrategias se vinculan a las de la corporación.

Los planes de acción contienen los proyectos estratégicos como unidades fundamentales para concretar las estrategias y alcanzar los resultados previstos u objetivos anuales que además de representar la base para la distribución de los recursos son especialmente impor- tantes en la implantación de las estrategias. Cuando se trata de nuevas unidades de negocio, igualmente se adelantan los proyectos que permitan materializar las estrategias ya sean de integración, diversificación, y/o alianzas estratégicas entre otras. El plan de acción de una organización describe en gran detalle cómo implementar las estrategias seleccionadas para lograr los objetivos requeridos en el mediano plazo.

Los proyectos estratégicos se realizan al interior de las empresas en marcha o para crear, adquirir nuevos negocios, para fusionarse con otras empresas, para adquirir parte de los ne- gocios con influencia administrativa, asociaciones con otras organizaciones, etc. Al interior de las empresas los proyectos se adelantan para ampliar la capacidad, reemplazo de insta- laciones, reubicación de las instalaciones, abandono de líneas de producto, outsourcing, internalización, etc.

3Unidad 3

Autor: José Manuel Fuquen Sandoval