7.2 Experiments and Evaluations
7.2.1 Preliminary Experiments
CHILE
El año 2014 fue un año de crecimiento relevante en los formatos no tradicionales, destacando las aperturas de dos nuevos outlets y tres nuevos strip centers. Abrimos al público Arauco Premium Outlet San Pedro, ubicado en Concepción, con un ABL 6.500 m2, y Arauco Premium
Outlet Curauma en Valparaíso, que tiene 7.000 m2 de ABL. Ambos
outlet malls cuentan con una variedad de tiendas de marcas Premium. Además abrimos una fase de la expansión del Arauco Premium Outlet Buenaventura, en Santiago, que está en marcha blanca. Adicionalmente, inauguramos tres nuevos strip centers, alcanzando un portafolio de once strips en funcionamiento en Chile. Comenzaron a operar los strip centers Manuel Montt, Las Brujas y El Carmen de Huechuraba, los que se ubican en distintos sectores de Santiago. Estos nuevos strip centers sumaron un total de más que 6.000 m2 de ABL a nuestro portfolio de
activos, consolidando así la estrategia de diversificación de Parque Arauco. El Distrito de Lujo ubicado en Parque Arauco Kennedy, inaugurado en 2013, se encuentra en un proceso de ampliación de mas que 1.000 m2
como consecuencia de los excelentes resultados obtenidos en su primer año de operación. Esta ampliación permite integrar a seis prestigiosas tiendas, entre ellas la primera tienda Tiffany & Co. en Chile. Parque Arauco Kennedy mantiene su liderazgo, siendo el centro comercial preferido por varias marcas extranjeras para ingresar al mercado Chileno. Esta preferencia se ve reflejada en las aperturas de Aeropostale, Etiqueta Negra, Victoria´s Secret (Beauty & Accesories), Versace Collection, Vince Camuto, October, Free People y Café Paul durante el año 2014. Con un nuevo formato online (Blog), más moderno y con contenidos renovados, relanzamos la Revista Detalle (http://www.revistadetalle. cl/), una revista de tendencias, moda, tecnología, belleza, arte y gastronomía, entre otros, que busca mejorar la experiencia de compra de nuestros clientes.
Ubicado en la segunda comuna más poblada de Santiago y una de las comunas de mayor crecimiento del país, Arauco Maipú buscó potenciar su vínculo con la comunidad, consolidando su mix comercial y fortaleciendo el nuevo boulevard gastronómico, donde se organizaron varios eventos gratuitos para los visitantes.
Cambiamos oficialmente el nombre de Plaza El Roble a Arauco Chillán, que además adoptó el logo corporativo de Parque Arauco. Concluimos la expansión de 6.500 m2 de ABL al centro comercial que incorpora
la tienda departamental Hites como una nueva tienda ancla y añade más que 40 nuevas tiendas, restaurantes, un nuevo patio de comida y nuevas salas de cine. Finalmente, iniciamos la renovación del antiguo patio de comidas, que se transformará en una nueva zona de tiendas y
En Paseo Arauco Estación inauguramos varias tiendas nuevas, entre ellas una sucursal de la Tesorería General de la República. También renovamos el cine para incluir la tecnología 4DX. Finalmente, continuamos con el proceso de remodelación y modernización de locales comerciales y uno de los patios de comida, y mejoramos la señalización dentro del mall para facilitar el desplazamiento de nuestros clientes.
En Arauco San Antonio inauguramos el primer hotel de 4 estrellas de la ciudad. Operado por la cadena Sonesta, el hotel tiene una infraestructura moderna y un diseño de vanguardia, e incluye en sus instalaciones salas de conferencia y un restaurante. La apertura de nuevas tiendas internacionales y el mejoramiento de la oferta del patio de comida también contribuyeron al constante proceso de mejora de este centro comercial. 2014 fue un gran año para Arauco Quilicura, que logró un crecimiento muy relevante en sus flujos operacionales. Inaugurado en 2013, se convirtió en el primer centro comercial chileno en obtener la certificación LEED, por tener un diseño, proceso de construcción y operación amigables con el medio ambiente. Estos resultados se consiguieron gracias al trabajo conjunto con nuestros locatarios, quienes hicieron importantes adaptaciones a sus tiendas para lograr mejoras en términos de sustentabilidad. Continuamos mejorando el mix comercial de Arauco Quilicura, mediante la inauguración de la Clínica Megasalud, que entrega servicios dentales y de salud a los residentes de Quilicura y alrededores, fortaleciendo la oferta de servicios a nuestros clientes. Además, agregamos a la oferta existente un gimnasio, un cine 4DX, nuevos bancos, restaurantes y tiendas menores.
Finalmente, vale la pena destacar un hito en Responsabilidad Social Empresarial: Paseo Arauco Estación y Arauco Premium Outlet Buenaventura recibieron en 2014 el Sello de Eficiencia Energética que entrega la Agencia Chilena de Eficiencia Energética. Ambos centros comerciales fueron reconocidos por establecer una política de eficiencia energética con iniciativas, metas e indicadores concretos.
PERÚ
En 2014 agregamos el primer strip center a nuestro portafolio en Perú: Viamíx Chorrillos. Este strip center incluye un supermercado Metro, varias tiendas menores, bancos y restaurantes en sus 4.000 m2 de
ABL. Adicionalmente, expandimos y renovamos InOutlet Faucett, antes conocido como Lima Outlet Center, incorporando 2.500 m2 adicionales
ESTADOS FINANCIEROS CONSOLIDADOS
85 En Larcomar añadimos nuevas tiendas y restaurantes para mejorar el
mix comercial, destacando las aperturas de Desigual y UGG, cuyas tiendas corresponden a las primeras inclusiones de estas marcas en Perú. Con el fin de mejorar la experiencia de compra de nuestros clientes, lanzamos Larcomaps, una aplicación móvil que sirve de guía para que nuestros visitantes puedan encontrar sin problemas las distintas tiendas y restaurantes. Además, inauguramos el espacio cultural Agora, donde se encuentra la Librería Ibero, el Teatro La Plaza, el Café Arábica y una tienda de decoración, artesanía y cultura. Por último, incorporamos una zona VIP de estacionamientos con Valet Parking.
En Parque Lambramani, en Arequipa, nos preocupamos de reforzar la oferta comercial mediante la apertura de nuevas tiendas y servicios, como una nueva área de entretenimiento para niños y adolescentes. La accesibilidad a este centro comercial también fue un foco de mejora, pues renovamos el principal punto de ingreso al centro comercial y ahora contamos con la colaboración de cinco líneas de transporte público, que ahora directo al Mall. Finalmente, lanzamos el sistema “Puntos Bonus”, un programa de fidelización del cliente que permite utilizar los puntos acumulados en las compras para canjear por productos.
En 2014 el desempeño de nuestros centros comerciales MegaPlaza fue muy sólido en términos de crecimiento de ingresos y EBITDA. En nuestro principal centro comercial en Perú, MegaPlaza Norte, inauguramos la Clínica Integramédica que con sus 4.000 m2 ofrece variados servicios
médicos a los residentes del norte de Lima. Además, incorporamos varias tiendas, incluyendo la zona de mini locales, mejorando así el mix comercial de este centro comercial.
Finalmente, con la apertura del supermercado Plaza Vea iniciamos la marcha blanca de MegaPlaza Express Pisco. Esperamos inaugurar nuestro sexto mall vecinal en Perú durante el primer semestre de 2015.
COLOMBIA
En 2014, nuestro centro comercial Parque Arboleda fue premiado por el International Council of Shopping Centers, en su división de Latin American Shopping Center Awards, con una medalla de plata en Marketing Relacionado con una Causa. Este galardón se logró por la iniciativa del centro comercial de plantar 2.000 árboles en Pereira, en honor al aniversario 150 de la ciudad. Parque Arboleda fue seleccionado ganador entre 170 malls participantes. Incorporamos un nuevo concepto de restobares casuales dentro del mall para posicionarlo como un punto de diversión nocturna “After Office” y así diversificar el mix comercial. En tanto, continuamos la fase de habilitación del edificio de oficinas, que ofrece en arrendamiento espacios de alta calidad y buen equipamiento para los empresarios de la ciudad. Finalmente, implementamos un proyecto de eficiencia energética mediante el cambio de tecnología de iluminación en los estacionamientos por tecnología LED, que permite generar ahorros en el consumo y optimización del gasto operacional. En Parque Caracolí lanzamos la aplicación Caracolí Mapps, similar a Arauco Mapps y Larcomaps, con la finalidad de asistir al cliente en su recorrido por el Mall. Lo anterior fue apoyado mediante la instalación
de mapas interactivos con pantalla táctil, dispuestos en varios puntos del centro comercial para uso del público general. Mejoramos el mix comercial mediante la apertura de American Eagle, que abrió su segunda tienda en Colombia, además de la inauguración de varios restaurantes, tiendas y servicios. Además, realizamos la primera Semana de la Moda, que contó con desfiles de modelos destacadas y talleres de moda. Durante 2014 iniciamos la construcción del que será nuestro primer centro comercial en Bogotá, capital de Colombia. Con una inversión de US$289 millones y 63.500 m2 de ABL, Parque La Colina se constituirá como el proyecto más grande que hemos desarrollado de una sola vez en la historia de Parque Arauco. El proyecto se encuentra avanzando según el plazo planificado y el presupuesto estimado.