The principles of technique

Si considera que el aspecto de los faxes no es el adecuado, haga

primero una copia. Si la calidad de la copia es buena, lo más

probable es que no se trate de un problema del equipo. Consulte la siguiente tabla y siga las recomendaciones para la solución de problemas.

PROBLEMA SUGERENCIAS

Impresión o recepción de faxes

Impresión condensada con rayas blancas que cruzan la página, o la parte superior y la inferior a las frases es ilegible.

Si el aspecto de la copia es bueno, lo más probable es que se trate de una conexión deficiente, con estática o interferencias en la línea telefónica. Si el aspecto de la copia es malo, limpie el área de escaneo. Si el problema persiste, solicite asistencia técnica a Brother o al distribuidor.

Líneas negras verticales en los faxes recibidos.

Lo más probable es que el escáner del remitente esté sucio. Pida al remitente que haga una copia para ver si se trata de un problema de su aparato. Pruebe a recibir un fax desde otro aparato.

Si el problema persiste, solicite asistencia técnica a Brother o al distribuidor.

Línea telefónica o conexiones

El equipo no contesta a las llamadas.

Asegúrese de que el equipo esté configurado en el modo de recepción correcto. (SÓLO FAX o F/T) Compruebe que exista tono de marcar. Si fuese posible, haga una llamada al equipo para oír cómo contesta. Si todavía no hubiera respuesta, compruebe la conexión del cable de la línea de teléfono. Conecte un teléfono normal al conector telefónico del equipo de fax. Si al llamar al equipo no suena, pida a la compañía telefónica que revise la línea.

El contestador automático (TAD) no responde a las llamadas

Conecte el cable de la línea telefónica del contestador a la clavija correcta. Asegúrese de que el contestador esté configurado para contestar llamadas. (Consulte Conexión de un contestador automático externo (TAD) en la página 1-11.)

No se escucha tono de marcación en el auricular

Pulse Altavoz (sólo para el modelo FAX-T96)—O BIEN—Descuelgue el auricular. Si no oye tono de marcación, compruebe las conexiones del cable telefónico en el equipo de fax y en la pared. Compruebe que el auricular esté conectado a la clavija del auricular del equipo de fax. Compruebe la clavija de pared con otro teléfono. Si no existe tono de marcación, llame a la compañía telefónica.

Envío de faxes

Mala calidad de envío. Prueba a cambiar la resolución a FINA o SUPERFINA. Haga una copia para comprobar el funcionamiento del escáner del equipo.

No es posible marcar Compruebe todas las conexiones del cable telefónico. Compruebe la conexión del cable de alimentación eléctrica. Envíe un fax manualmente pulsando Altavoz (sólo para el modelo FAX-T96), o bien descolgando el auricular y marcando el número. Espere a escuchar los tonos de recepción de fax antes de pulsar

Inicio Fax.

Líneas negras verticales al enviar.

Utilice el equipo de fax para hacer una copia. Si en la copia aparece el mismo problema, ello indica que el área del escáner está sucia. Levante la cubierta superior y compruebe la ruta de circulación del documento. Limpie el rodillo blanco del escáner y la tira de cristal que hay debajo del mismo utilizando un paño sin pelusa embebido en alcohol isopropílico. (Consulte Limpieza del escáner en la página 13-14.)

Gestión de las llamadas entrantes

Doble timbre en modo FAX/TEL

El equipo de fax reconoce que una llamada entrante no es un fax para indicarle que debe levantar el auricular. Descuelgue el auricular del equipo de fax, o conteste desde la extensión telefónica y, a continuación, introduzca el Código de respuesta telefónica (el código predeterminado es #51). (Consulte Sólo para el modo FAX/TEL en la página 5-10.)

Transferencia de una llamada al equipo de fax

Si contestó una llamada desde el auricular del equipo de fax, pulse

Inicio Fax y cuelgue inmediatamente.

Si contestó desde una extensión, introduzca los tres dígitos de su Código de recepción del fax (la configuración predeterminada es 51).

Cuando el equipo de fax conteste, cuelgue. El equipo de fax detecta las

llamadas de voz como tonos de fax

Si se ha activado la opción Recepción fácil del equipo de fax, será más sensible a los sonidos. El equipo puede maltinterpretar algunas voces o música de la línea como una llamada de fax y responder con tonos de recepción de fax. Desactive el fax pulsando #51 desde una extensión telefónica, o bien pulse Detener/Salir si está junto al equipo o en un teléfono externo.

Intente evitar este problema desactivando la opción DETECCIÓN FAX. (Consulte Detección de faxes en la página 5-7.)

En el informe Verificación de la transmisión aparece “Resultado: ERROR”

Posiblemente exista un ruido temporal o estática en la línea telefónica. Intente enviar nuevamente el fax. Si el problema persiste, pida a la compañía telefónica que revise la línea.

Funciones personalizadas en la misma línea.

Si tiene configuradas las opciones ID de llamada, Ring Master o Buzón de voz, un sistema de alarma o cualquier otra función personalizada en la misma línea telefónica a la que esté conectado el equipo, pueden producirse problemas al enviar o recibir datos de fax.

Por ejemplo: si mientras está enviando o recibiendo un mensaje de fax se cuela en la línea la señal de una función personalizada, dicha señal puede interrumpir temporalmente los datos del fax, o dañarlos. La función ECM de Brother debería ayudar a resolver este problema. Se trata de una situación habitual en el sector de telefonía, común a todos los dispositivos que envían o reciben datos a través de una línea compartida con funciones personalizadas. Si evitar la más mínima interrupción es fundamental para sus actividades, recomendamos conectar el equipo a una línea telefónica independiente sin estas funciones.