Con el objetivo de recolectar datos respecto a la experiencia de los alumnos con la nueva plataforma de juego, se desarrolló una encuesta. Las preguntas apuntaron todas a la complejidad de acceso/utilización de las distintas funcionalidades del juego.
1. ¿A qué categoría perteneces?
❏ Categoría A (alumno de 1° ESB)
❏ Categoría B (alumno de 5° EyA)
2. ¿Cómo te pareció la información que se muestra en la pantalla principal?
❏ Imprescindible, sin ella no hubiese podido operar.
❏ Buena y útil, muestra datos importantes.
❏ Confusa, no entendía que significaban algunos datos.
❏ No la usé.
❏ El Menú
Figura 29 - Referencia al menú en la pregunta
❏ Los vínculos
Figura 30 - Referencia al vínculo en la pregunta 4. Los pasos para crear una Empresa, ¿cómo te resultaron?
❏ Claros y simples.
❏ Claros, pero me costó encontrar donde estaban.
❏ No intenté crear una empresa.
❏ Difíciles de comprender y realizar.
5. Además de la información de la tabla de acciones, ¿qué otra información agregarías para decidirte a operar?
❏ Texto libre
6. El formulario de compra/venta, ¿cómo te resultó?
Figura 32 - Referencia al formularios de operar en la pregunta
❏ Fácil de usar.
❏ La primera vez me costó entenderlo, pero después lo usé sin problemas.
❏ Siempre que lo iba a usar me costaba entenderlo. 7. ¿Utilizaste la sección Mi Historial?
❏ SI
❏ NO
8. Si tu respuesta fue afirmativa, la información presentada en la misma, ¿cómo te resultó?
❏ Muy completa y clara.
❏ Demasiada información, me costó entenderla.
❏ Muy confusa.
9. ¿Utilizaste la sección Mi Perfil?
❏ SI
❏ NO
10. Si tu respuesta fue afirmativa, ¿cómo te resultó su utilización?
❏ Fácil
❏ Fácil, pero de difícil acceso
❏ Complejo
11. En la sección Mi Perfil, se encuentra la información personal, mi imagen de perfil, Mi Cartera y Mis Empresas, ¿te gustaría que éstas estén separadas en distintas opciones de menú?
❏ SI
❏ NO
12. ¿Leíste la sección de Noticias?
❏ La leí cada vez que ingresaba.
❏ La leí algunas veces.
❏ No accedí a la sección.
❏ No la vi.
13. ¿Cuál fue tu experiencia con la sección Mi Cartera?
❏ Accedía cada vez que entraba.
❏ Accedí algunas veces.
❏ Nunca accedí.
❏ No la vi, no sabía que estaba.
14. ¿Te pareció interesante la posibilidad de poder operar a futuro bajo alguna condición?
❏ Me encantó esta posibilidad y la utilicé.
❏ Vi esta opción, pero no la utilicé.
❏ Vi la opción, pero no la entendí.
❏ No me di cuenta que existía esta opción. 15. Mejoras o sugerencias para el próximo año
❏ Texto libre.
16. Según tu experiencia en el uso de la aplicación, ¿qué mejoras/sugerencias recomendarías?
❏ Texto libre.
Dicha encuesta fue enviada por la docente a todos los alumnos que participaron en la partida de prueba. De un total de 60 usuarios invitados a responder, solo 43 de ellos lo hicieron. Los resultados, entonces, se tomaron en base a ese porcentaje de respuesta sobre cantidad de participantes reales del juego. Es decir, se tuvo en cuenta que los valores obtenidos se corresponden con el 71,6% del total de jugadores.
Respecto a los resultados obtenidos, se presentan a continuación los puntos más relevantes en cuanto al uso de la principal funcionalidad:
La aplicación cuenta con dos posibles opciones de navegación entre las diferentes secciones:
● Un menú en la barra superior derecha, con el enlace a cada una de las páginas. ● Un vínculo en cada página, que lleva a la página principal del juego.
Como muestra la Figura 33, si bien el uso fue bastante parejo, los datos demostraron una inclinación por el uso del menú. Esto puede deberse a que resulta más natural este tipo de componentes, al existir los mismo en la mayoría de las aplicaciones web.
Figura 34 - Gráfico representativo de la dificultad de creación de una empresa. Dado que existe una sección en particular donde el jugador solicita crear una empresa, se consultó sobre la dificultad de los pasos a seguir para llevarlo a cabo. Los resultados mostrados en la Figura 34 indicaron dos impresiones.
Por un lado, que el 41,8% de los participantes no intentaron crear una empresa. Esto pudo darse porque los usuarios no se capacitaron lo suficiente como para conocer la funcionalidad, o porque la conocían, pero no les interesó utilizarla. Con lo cual, ese porcentaje de respuestas no dio mucha información sobre el uso.
Por otro lado, se puede ver que del grupo de encuestados restante, al 46,5% le parecieron “claros y simples” los pasos para crear una empresa. Si bien ninguna respuesta acusó dificultad para entender y realizar los pasos, sí hubo un grupo menor (del 11,6%) que indicó que resultó difícil encontrar la sección donde se encontraba esta funcionalidad.
Figura 35 - Gráfico representativo de la complejidad para Operar.
Si bien dentro de la página principal del juego hay variadas funcionalidades, la más relevante es la de realizar operaciones, ya que ese es el objetivo prioritario del juego. Para realizar una operación el juego ofrece un formulario que deberá ser completado por el jugador. Dado esto, es importante evaluar la experiencia de los alumnos en dicho punto, ya que este será uno de los motivos que más definirán cuanto participarán en el juego.
Tal como indica la Figura 35, el 67,4% de los participantes indicaron que el formulario les resultó fácil de utilizar, mientras que otro 20,9% tuvo dificultades para entenderlo solo la primera vez que lo usó. Si bien el objetivo es que el formulario resulte altamente intuitivo, es posible que ese último porcentaje hubiera sido considerablemente menor si los alumnos hubieran recibido una explicación inicial sobre el modo de realizar la operación.
Finalmente, para un 7% de los participantes fue difícil cada vez que lo intentó. En base al análisis sobre ese grupo de respuestas, y relacionándolas a la pregunta sobre la división a la cual pertenecen, se dedujo que este grupo se corresponde, por completo, con alumnos de primer ciclo, como se muestra a continuación:
Figura 36 - Gráfico comparativo entre la Categoría y la dificultad al operar.
Como se ve en la Figura 36, lo mismo aplica para el 4,6% que no lo usó nunca, son alumnos pertenecientes al primer ciclo.
Figura 37 - Gráfico comparativo sobre el uso de la sección Mi Historial.
En la nueva modalidad de juego, los alumnos tienen la posibilidad de ir viendo las operaciones que realizan, y el detalle de cada una de ellas. Esto se encuentra en la sección Mi Historial, a la cual se puede acceder desde la pantalla principal del juego.
Dado que esta es una funcionalidad con la que antes no contaban, es importante evaluar que tan útil les resultó. Analizando los resultados obtenidos de la pregunta “7. Utilizaste la sección Mi Historial?”, mostrados en la Figura 37, se puede observar que el 76,7% de los participantes aseguraron haberla utilizado.
A los 38 participantes que sí la utilizaron, se les consultó sobre la claridad de la información presentada en la sección.
Figura 38 - Gráfico representativo de la experiencia con la sección Mi Historial. En base a la información mostrada en la Figura 38, se puede ver que, de ese grupo, el 86,11% indicó que le resulto “muy clara y completa”. De los restantes alumnos que usaron la sección, para el 11,11% se muestra demasiada información y como consecuencia de ello, su entendimiento tiene más dificultad. A solo el 2,78%, representado por la cantidad de 1 (uno) alumno, la información mostrada le resultó “muy confusa”.
Si bien los dos últimos grupos están representados por una cantidad de alumnos pequeña (5 en total), es importante pensar una alternativa de ayuda, que logre la comprensión de Mi Historial en el 100% de los jugadores.
Existe una nueva sección, en la que los alumnos acceden a su información personal. Dicha sección, denominada Mi Perfil, fue accedida por el 86% de los participantes, tal como indica la Figura 39. Mientras que el restante 14% no lo hizo. Aquí los alumnos tienen disponible nuevas funcionalidades, y está formada por cuatro sub-secciones, que permiten distintas acciones.
Figura 40 - Sección Mi Perfil.
En los Datos Personales, ellos podrán editar su nombre, apellido y contraseña. Adicionalmente podrán agregar una foto de perfil, y cambiarla la cantidad de veces que deseen. Por otro lado, en Mis Empresas, podrán solicitar la creación de una y verificar las empresas a las que pertenece y si están ya aprobadas para su utilización. Finalmente, Mi Cartera es solo informativa, mostrándoles la cantidad de valores en su haber.
Dada la característica de esta última subsección, se consideró importante discriminar que parte de ese 86% de accesos se realizaron para visualizar Mi Cartera.
Figura 41 - Gráfico comparativo sobre el uso de la sección Mi Cartera
El objetivo de esta sub-sección es que puedan ver la cantidad de acciones/materias primas/divisas que tienen en su haber, información que antes sólo recibían quincenalmente. Se consideró esta sub-sección de gran utilidad, dado que al operar no tendrán dudas de cuáles son los valores de la bolsa con los que cuentan y que cantidad de cada uno de ellos. Para contrastar con esta hipótesis, se consultó a los participantes sobre su experiencia con la sub-sección.
El 37,21% de los jugadores, accedieron cada vez que ingresaron al juego, usando la funcionalidad para validar las operaciones que realizaron, o para chequear cantidades disponibles para vender. Un 32,56% adicional, accedió algunas veces. Teniendo en cuenta que ambos grupos accedieron con alguna frecuencia a la sub-sección, se obtuvo que un 69,77% de los participantes la utilizaron.
Por otro lado, un 16,28% respondió no haber accedido nunca, y el 13,95% restante dijo no haberla visto o desconocer su existencia. Esto daría un 30,23% de participantes que no hicieron uso de ella.
Si bien los resultados se volcaron positivamente, y por bastante diferencia, hacia un uso efectivo de la funcionalidad, es factible un análisis de posibles cambios en favor de lograr un mayor uso en toda la población objetivo.
Teniendo en cuenta estos resultados junto a los de la pregunta anterior, se pudo ver que del 86% de los accesos a la sección Mi Perfil, un 69,77% lo hicieron con el objetivo de ver la información de Mi Cartera. Esto sugiere que el acceso a Mi Perfil se dio principalmente por dicha subsección, lo que podría indicar la necesidad de independizarla, dada la importancia por sobre las restantes subsecciones.
Dada la diversa información mostrada dentro de la sección Mi Perfil, se le consultó al 86% de alumnos que accedió, si desearía alguna división diferente, a modo de facilitar/mejorar su uso.
Figura 42 - Gráfico de opinión sobre división de la sección Mi Perfil.
Como se observa en la Figura 42, hubo casi tantas opiniones alentando la división en secciones, como indicando preferencia a dejarlas como están, todas en Mi Perfil.
Si bien no hubo una definición bien marcada, sobre una u otra opción, y adicionalmente la mayoría de participantes optaron por no dividir, podría pensarse que alguna modificación a la sección traería más empatía a todo el grupo, satisfaciendo así a la mayor parte de los alumnos.
Estos resultados intensifican la propuesta de independizar, al menos, la subsección Mi Cartera.
Figura 43 - Gráfico comparativo sobre el uso de la sección Noticias.
Una de las funcionalidades que se agregaron al juego tradicional, es la posibilidad de ver noticias relacionadas el Mercado de Valores. El fin de dicha sección es dar al alumno
una herramienta más al momento de tomar decisiones, permitiéndoles jugar de manera más inteligente.
Dado que esta posibilidad no existía antes, es importante saber cuál fue la experiencia de los usuarios con ella, para analizar si la forma en que se abordó es la ideal, considerando el público al que se apunta.
Tal como muestra la Figura 43, un 62,8% de los participantes no vio la nueva sección, es decir, más de la mitad no supo que existía. De los restantes alumnos, el 32,6% indicó haberla leído algunas veces, mientras que solo el 4,7% la leyó en cada ocasión.
Este último grupo, representado por solo 2 alumnos, indico que es una muy pequeña porción de los participantes la que accedió a la sección y la utilizo. Esto permitió ver que es necesario evaluar un cambio en la sección, para poder pretender llegar a la mayor cantidad de usuarios con éxito y cumplir el objetivo de la funcionalidad.
.
Figura 44 - Gráfico representativo de experiencia con la operación a futuro.
Otra de las funcionalidades que se agregó al modo de juego tradicional, es la de operar a futuro. Esto permite a los jugadores realizar una operación condicional, que se ejecutará recién cuando la condición establecida se cumpla. Esta funcionalidad permite al jugador especular con el comportamiento de los valores, y así obtener más ganancias. El objetivo final de esta adición, es dar al alumno una herramienta más para jugar, y agregar una nueva variable al juego que lo haga más interesante.
En función de evaluar la experiencia de los usuarios con nueva opción de operar a futuro, se analizaron los resultados mostrados en la Figura 44. En primer lugar, hubo solo un 4,65% que no supo que existía la nueva opción, lo cual este valor que es bajo indico que tiene visibilidad.
Evaluando a los participantes que sí la vieron, el 37,21% la utilizó y le gustó. Esto dejó un total de 58,14% alumnos que, si la vieron, pero no la utilizaron, un 9,3% justificaron no haber comprendido como hacerlo. Esto indicó, en principio, dos cosas, por un lado, la necesidad de capacitar este último grupo o de realizar algún cambio apuntado a que la funcionalidad sea más intuitiva. Por otro lado, que hay un 48,84% de alumnos a los que no
se logró llegar con esta nueva posibilidad ofrecida, lo que indicó una necesidad de análisis de posibles cambios, para llegar a la mayor cantidad posible de jugadores.