Regression results for hypothesis 1 (full sample)

Una vez expuesta la información principal sobre la experiencia con base en el eje, se abre paso a la interpretación, en donde cobra un papel central preguntarse por qué pasó lo que pasó, donde se logró identificar cómo se pueden utilizar los cambios en la dinámica del entorno a favor de los objetivos empresariales, así como también por medio de una mayor integración y conocimiento empresarial se logra potencializar la base competitiva de una organización, identificando qué relaciones, tensiones o contradicciones se descubrieron en este proceso de sistematización. En este punto se observan las particularidades y el conjunto de lo sucedido a partir del análisis de la relación de variables y subcategorías a la luz de los resultados mostrados.

En primer lugar, es importante entender que los resultados fueron analizados a partir de los indicadores, de cómo estos incidían en las variables y a su vez éstas en las categorías y subcategorías. Es pertinente resaltar la realización de la triangulación a partir de diferentes herramientas que buscaban obtener resultados tanto cualitativos como cuantitativos. No obstante, dado que el presente proyecto se inscribe en la línea de investigación sobre procesos sociales, resultan de gran valor los resultados cualitativos obtenidos para evaluar las percepciones y opiniones de miembros y gestores de Geodatos Mercadeo S.A.S. frente a su gestión y desarrollo.

La sistematización de la experiencia permitió cuestionar el ejercicio de práctica profesional en propuestas estratégicas frente a la dinámica de cambio en un ambiente empresarial. Asimismo, permite ver las

88

fortalezas y aspectos para mejorar dentro de un régimen empresarial para obtener un resultado mucho más competitivo, donde traiga como beneficio mejores resultados empresariales.

Primeramente, respecto a la categoría de estrategia se encontró gracias a la aplicación de la plataforma de competitividad y las entrevistas la falencia existente en las formas de reacción frente al futuro para lograr materializar nuevos espacios de desarrollo donde se logre incrementar una gestión estratégica; para ello es necesario generar una filosofía integral para poder mantener un rumbo compartido. Por esto, se ve cómo la relación de la organización con su entorno es casi nula, se aleja de toda posibilidad de exploración, diseño, materialización de oportunidades y posibilidades para el desarrollo; dentro de la empresa prima una concepción de éxito ligada al incremento económico de Geodatos Mercadeo S.A.S., todas sus acciones están enfocadas a sanar la deuda económica o a incrementar sus ganancias, mas no a buscar un eje central que guíe la empresa, no hay un lineamiento en función de crear e implementar una cultura organizacional enfocada en valores corporativos, por ende no existe una identidad sólida que logre identificar quién es la empresa a los ojos tanto de su público interno como del externo.

Por otro lado, así como se evidenció en las entrevistas, existe carencia de una fundamentación estratégica dentro de Geodatos Mercadeo S.A.S.: no existe un direccionamiento claro sobre hacia dónde y cómo debe desplazarse la organización, negando toda posibilidad de ser un ente transformador. Así pues, identificar los aspectos claves que generan valor agregado dentro de la empresa no es un eje principal, al cometer el error de pensar, que solo las grandes empresas tienen o requieren de una filosofía estratégico es una equivocación que se observa permanentemente en la empresa, regir la empresa bajo la política del día a día, genera un crecimiento de negocio mucho más lento, donde no existe un proceso de retroalimentación sobre las acciones que se están ejecutando, existe una enorme brecha entre lo que la empresa desea ser y como es vista, y esto se debe únicamente a la carencia de un estrategia, que lidere el negocio y que abra la posibilidad para que exista una coherencia entre los intereses de la empresa y la relación de esta con sus stakeholders.

En referencia, a la gestión estratégica con la finalidad de crear una identidad corporativa, la encuesta arrojo valoraciones importantes. Por un lado la encuesta resalta la fidelidad existente por parte de los trabajadores de Geodatos Mercadeo S.A.S. sobre la empresa, pero a la vez muestra cómo ellos son conscientes de que existe una carencia interna para que la empresa arroje mayores y mejores resultados, en aspectos como por ejemplo que el cliente no identifica el valor agregado que genera para el empresa trabajar con una empresa como los es Geodatos, es posible que esto ocurra, porque no se piensa ni se observa una comunicación formal; por el contrario, prima una comunicación de tipo informal para solicitar, presentar y mostrar la empresa, no existe un lineamiento estructurado, no existe una identidad

89

apropiada por parte de los empleados donde se deje ver los rasgos únicos, propios y distintivos de la empresa.

Por otro lado, así como se planteó existe un modelo empresarial donde prima la informalidad, son los mismos encuestados quienes demuestran que es necesaria la existencia de una política unificada, donde todo lo que la empresa haga y genere sea único, para así evitar que llegue a ser copiable e imitable. Por ello, identifican aspectos fundamentales para generar una personalidad única que rija a Geodatos Mercadeo S.A.S., desde más reuniones donde cada departamento exprese cómo se encuentra, donde exista una mentalidad de sacar provecho a la comunicación para así generar un incremento en la productividad, aspectos que los encuestados identifican como necesarios para mejorar tanto en este aspecto como en el clima laboral.

Es así como, por medio de esta herramienta se lograron conocer los sentimientos de los empleados hacia la empresa; el problema aquí surge en cómo se identifican con la organización, dándole mayor importancia a comprender la capacidad de gestión de los intereses, a las posibilidades de anticipar tendencias sociales y a enfrentar nuevas demandas que impone el mercado. Es con esto que se logra unificar los intereses deseados por parte de Geodatos sobre los intereses reales.

Es fundamental rescatar que la para sistematización, la imagen como la coherencia comunicativa y la diferenciación arrojan resultados elementales para evaluar factores cualitativos como la existencia de una acción integrada de comunicación hasta los aspectos donde se ve la capacidad de comunicación y sinergia logrando una actuación orgánica y sistémica hacia sus públicos.

Uno de los puntos clave de la experiencia sistematiza es identificar las posibilidades o potencial que una empresa de este tipo – pequeña - ofrece y qué limitaciones presenta. En primer lugar, la información recolectada en la observación realizada expone que la construcción coherente de la imagen como un instrumento estratégico que guíe el estilo y la conducta de la empresa no se ve manifestada en el desarrollo que hasta este momento ha tenido Geodatos Mercadeo S.A.S. Esto se debe en gran medida a que la empresa no ve la necesidad de esto, no se entiende este aspecto como un instrumento estratégico por ende no existe un lineamiento unificado que genere una imagen deseada y favorable frente a sus principales públicos objetivos. Un verdadero proceso de creación de una imagen podría gestarse a través de los líderes de opinión presentes en la empresa, donde por medio de estos se guie el estilo y la conducta de la empresa, las decisiones que se tomen y lo más importante el valor global agregado que recubre todas las realizaciones y operaciones de la empresa, para que todo esto permanezca en el tiempo y la memoria y no sea una moda pasajera.

90

Otra limitación presente en la diferenciación de la imagen de la empresa es que quienes la administran, no reconocen la importancia que genera una mayor diferenciación para lograr una apropiación de la unidad estratégica; por esto tomando el caso de los medios externos presentes en Geodatos Mercadeo S.A.S., se observa cómo no existe una significación de una filosofía empresarial, no existe un reflejo sobre qué es realmente la empresa; por esto no existe una diferenciación en mostrar qué aspectos distinguen a la empresa frente a otras, desperdiciando el valor duradero sobre cuánto hace la empresa.

La sistematización como investigación pretende generar conocimiento, en este caso particular, sobre las prácticas estratégicas en un contexto empresarial. Este ejercicio genera nuevos aprendizajes que se pueden contemplar para generar una propuesta coherente y estratégica para Geodatos Mercadeo S.A.S.

91

IV. CONCLUSIONES

En el anterior capítulo se presentaron los resultados y el proceso de desarrollo que mostró la experiencia sistematizada en el presente trabajo de investigación en cuanto a la estrategia, la identidad corporativa y la imagen empresarial de la empresa Geodatos Mercadeo S.A.S. A partir del análisis de dichos resultados, expuestos también en el capítulo previo, se presentan a continuación los aspectos que permiten comprender el desarrollo estratégico y la comunicación estratégica.

De esta forma, se proponen en este apartado aportes a la concepción de estrategia y la comunicación estratégica: se explica el valor agregado que genera pensar la comunicación dentro de una organización en un sentido estratégico, donde se logra diseñar significados y crear nuevas realidades; además, se expone una serie de factores claves para la construcción y elaboración de una estrategia que incluya la adhesión de metas y objetivos empresariales donde prime ser un líder en diferenciación en vez de líder en costo.

Con la identificación sobre los aportes que brinda la comunicación estratégica se logra conformar el triángulo de la filosofía empresarial que se ha mencionado a lo largo del trabajo, con ello, se busca demostrar el aporte que brinda para una empresa tener una significación clara y consolidada que se refleje en su identidad corporativa y su imagen empresarial.