Capítulo II.
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2.- La actitud ejerce coacción sobre la conducta, predisponiendo las respuestas.
3.- La persuasión provoca cambios en lo que la gente hará o no, porque afectan a las actitudes que a su vez afectan a la conducta.
Desde este punto de vista, los marcadores tienen mayor capacidad de persuasión que los conectores. A diferencia de éstos, los marcadores son enunciados relevantes con modalidad enunciativa, cuya fuerza ilocutiva y efectos perlocutivos pueden modificar la conducta del oyente, y son por tanto unidades comunicativas dotadas de capacidad de persuasión.
Hasta aquí hemos señalado como elementos fundamentales de la comunicación:
la actitud la complicidad la persuasión
la intención los sentimientos la conducta.
Queda claro, pues, que las palabras se definen en función de quien las emplea y que por medio de ellas nos manifestamos de tal manera que a veces la propia comunicación puede ser, como dice Rosa Montero, un “perpetuo
desencuentro” (aunque la autora atribuye este concepto a la comunicación entre
individuos de sexos distintos).
Sirvámonos de otro pequeño ejemplo para explicar lo que Rosa Montero define como “la comunicación entre sexos es un perpetuo desencuentro”.
En uno de sus artículos periodísticos, titulado Nosotras y ellos, señala que la pasión entre hombre y mujer nace de ese perpetuo desencuentro; no podremos aspirar -dice Rosa Montero- a una comunicación perfecta porque de la
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diferencia, la distancia, el esfuerzo por asaltar y conquistar al otro nace el afán por comprenderle y descifrarle.
“Porque lo que ellos dicen no es lo que nosotras escuchamos, y lo ellos escuchan no es lo que nosotras hemos dicho”. Ahora he aprendido, -dice R. Montero-, que
esa fusión es imposible, sino que además es probablemente indeseable.
En otro artículo, publicado con el título El ruido del silencio, Rosa Montero recrea una conversación cuya situación comunicativa es la siguiente: La mujer intenta decirle algo a su marido a propósito de un informe y de una discusión que ha tenido con su jefe, él está viendo un partido de fútbol y no le presta ninguna atención, ella entonces se queja de su falta de interés por sus asuntos y harta de su silencio y su comportamiento, le plantea separarse, pero sin estar convencida de que esto sea el mejor acuerdo.
A partir de esta breve situación comunicativa vamos a observar cómo, se pone de manifiesto lo dicho hasta ahora sobre la actitud, la complicidad, la persuasión, la intención, los sentimientos y la conducta. Y cómo dichos elementos se van fusionando y alternando a lo largo del diálogo. Intentamos además, con este análisis, dar cuenta de cómo estos elementos ejercen una influencia directa y dinámica sobre la respuesta del individúo. Los marcadores conversacionales intervienen teniendo en cuenta el tipo de secuencia a la que han sido convocados y la elección del contenido en el sistema de turno.
Veamos como se suceden las secuencias en el siguiente diálogo, entendidas como intercambio temático y funcional.
3. 2. Ejemplos de persuasión, actitud y conducta en un diálogo de Rosa
Montero: “El ruido del silencio”.
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-... (silencio)
-¿Me han dicho ?=> Implicación conversacional: el sujeto hablante se enfrenta al
sujeto enunciado.
- Hummm... => Marcador Tipo de Actitud => provoca el estímulo – respuesta y – efecto.
-¿Podrías hacerme el favor de apagar un momento ese televisor y escuchar lo que te digo?
-Te estoy escuchando perfectamente. El adverbio <perfectamente> marcador tipo de
=>Función instrumental favorable
-¿Ah sí? ¿Qué te he dicho? => Marcador subtipo de reconocimiento irónico
- Me preguntabas si te había oído.
-¿Te crees que eres gracioso? => Marcador subtipo con función instrumental
desfavorable - No.
2. Intercambio: Secuencia tópica de inserción: Bajo una estructura impersonal que sirve de soporte para el juego de encuentro y desencuentro, de elusión y alusión que se pone de manifiesto en todo el diálogo.
- Bueno. Que dicen unos psicólogos en el periódico que la causa principal de los
divorcios es el silencio del marido. => Marcador Tipo continuativo. Transpositor al
rema. -...
- Esto es el colmo, vamos, es que parece un chiste, si alguien nos viera...Autista que
eres un autista. =>Marcador Estereotipo de función instrumental desfavorable
3 Intercambio: Secuencia de concordancia por adyacente (distribución simétrica de turnos).
-¿Y tienes que contarme todo eso en mitad del partido? ¿No puedes esperar a que se
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- Pues no, porque luego te pones a mirar las noticias y luego te vas a la cama, y nunca tenemos tiempo para hablar de nada.
-¿Cómo que no? ¡Pero si no paras de hablar en todo el día! => Marc.
Estereotipo de función egodefensiva manteniendo el intercambio ritual de apoyo (Goffman 1979)
4. Intercambio: Lugar de transición pertinente (G. Paúls 1996)
- Nunca me cuentas nada. Y yo ahora a ti tampoco. Porque ya me tienes aburrida. =>Estrategia deíctica para intensificar la fuerza del enunciado posterior < ya me tiene aburrida>
5. Intercambio. Secuencia Tópica de inserción (Realce simultáneo de los aspectos funcionales y semánticos).
- Ahora mismo, mira; ahora mismo estamos hablando.
- Estamos discutiendo, que es una cosa muy distinta. Y te diré que el otro día...¿Quieres hacer el favor de mirarme?
- Te escucho.
-¡No quiero que me escuches de perfil, quiero decir que me escuches mirándome a los ojos, como las personas!
-¡Pero que mandona y qué pesada ! ¡A ver, ya te miro! =>Marcador Subtipo de
función instrumental favorable.
- Pues el otro día el director comercial me echó una bronca espantosa, completamente injusto, porque decía que....
6. Intercambio. Secuencia tópica de lateralización (no se utiliza para introducir elementos nuevos, sino información que ya estaba en el discurso)
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-¿Qué informe?
- Te lo conté hace un mes, lo de los asesores ingleses... - No me has dicho nada.
-¡Pero si te enseñé la copia del informe! Ah, ¡ me desesperas ! No me escuchas, no
me haces ningún caso, me oyes como quien oye llover. => Marcador Subtipo +
marcador Estereotipo con función de valor expresivo.
- Es que tú te confundes y te crees que me has contado algo a mí, pero no es verdad, se lo has contado a otro. => Marcador Tipo argumentativo - justificativo que
potencia algo del pasado que puede aparecer explícito o sobreentendido a partir del contexto.
7. Intercambio. Secuencia tópica de historia (El hablante monopoliza la palabra durante un rato.)
- Da igual no quiero discutir, es un ejemplo más de lo que te digo... Pues bien, tuve esa discusión horrible con el director comercial, y luego me fui a hablar con el gerente, y gané yo, y todo eso fue importante para mí, y si sucedió hace dos semanas y no te he dicho nada, porque no hay manera de conversar contigo; se lo he contado a todas mis amigas, pero tú no lo sabes...
-¿Lo ves? Se lo cuentas a los demás y luego te crees que me lo has dicho. =>Marcador Subtipo recuperador de lo dicho por el marcador tipo argumentativo <es que> del intercambio anterior.
-¡No estoy hablando de eso! ¿ Es que no quieres entenderlo ? No tenemos ninguna complicidad, ningún mundo en común, vivo contigo como si viviera con un armario... - Ayayayay... ¡Uyyyyyyy! Casi lo mete, casi lo mete... =>Marcador subtipo con
función instrumental desfavorable. Provoca una reacción con malas consecuencias
- Sigue, sigue...
-Te estoy escuchando, ¿no querías hablarme?
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- Quiero separarme
- Venga ya => Marcador Tipo de función egodefensiva.
- Te lo digo muy en serio.
- Pero, ¿por qué? Si nos va muy bien.
-¿Te parece que nos va muy bien y cuando yo estoy hablando con el corazón en la mano tú te pones a gritar no sé qué de un maldito gol?
- Eso te pasa por sacarte el corazón en los momentos más inoportunos.
- Eso no tiene gracia.
- Pues no, no la tiene, hay que fastidiarse, ya estoy empezando a hartarme, hombre
todo tiene que ser cuando tu quieras, yo puedo estar viendo el fútbol o lo que sea que tu estás ahí como la gota malaya, erre que erre! => Marcador Estereotipo apoyando la secuencia marco (apertura /cierre)
9. Intercambio. Intervenciones reactivas de intervención mixta: Ley de proximidad.
- Ahora ponte farruco. => Estrategia deíctica.
- No me pongo de ninguna manera. Eres tú la que dices que quieres separarte y vienes aquí chantajeando.
- No chantajeo. Es que nos va mal. - Nos va bien
- Nos va fatal.
- Bueeeno... Dejémoslo en un punto medio, ¿vale? Digamos que nos va regulín. Y podemos intentar que nos vaya mejor... =>Cierre con Marcador Tipo (bueeeno)
Subtipo (¿vale?) y Estereotipo (regulín-regulán).
- Cambiar es difícil. => Último turno de colaboración =>Estímulo: ley de la buena forma.