Chapter 4 Color-Based Parallel Coarse-Grid Selection
4.5 Experiments
4.5.3 Scaled Problem Sizes
a) Definiciones del Clima organizacional
El clima organizacional posee diferentes formas que se perciben de forma indirecta
o directa por los colaboradores de la organización, cada colaborador percibe de diversa
forma sobre el entorno que labora; destacando por ser una forma particular de las
percepciones que los gerentes y colaboradores indican acerca de la organización que
laboran (Orellana, 2014).
EI clima organizacional son las explicaciones personales de los integrantes de una
este clima organizacional pertenece a las apreciaciones que comparten los asuntos como la
políticas prácticas y procesos de la organización, ya sea formal o informal (Prado 2015).
El clima organizacional es un fenómeno que interviene entre los factores que
influyen en el funcionamiento de la organización y las motivaciones de los individuos que
varían hacia conductas que afectan a la organización, tanto en la productividad, como en la
satisfacción de los individuos que colaboran, la rotación laboral de los mismos, entre otros
(Gonzáles, Carmona y Contreras, 2004).
El clima organizacional es el resultado de cómo perciben los individuos que
integran una organización su ambiente laboral de forma específica y cómo esto los hace
sentir; este ambiente o atmosfera laboral incluye las combinaciones de normas, los valores
que se aplican, las expectativas y también los procedimientos que terminan influyendo en
la conducta de los colaboradores (Snow, 2012).
El clima organizacional es el ambiente psicológico y social en el que interactúan
los integrantes de una organización en relación al trabajo, objetivos y estrategias, que
impactan en los procesos y resultados de la organización (Marchant, 2005)
b) Factores del Clima organizacional.
De acuerdo con Mejía (2010), existen varios factores que influyen en el Clima
organizacional, estos son: comunicación, liderazgo, relaciones interpersonales, desarrollo
personal y profesional, identificación, estabilidad, remuneración, orientación a la calidad
y condiciones del trabajo.
Comunicación
La comunicación hace énfasis acerca de los diferentes temas vinculados con la
probabilidad de mostrar lo percibido sobre el trabajo y precisión de las vías de
Liderazgo
El liderazgo integra los temas vinculados a la manera de dirigir la organización,
específicamente la percepción y lo que sienten los trabajadores en su relación con sus jefes
y compañeros, de la misma forma con las técnicas para dirigir, que son aplicados para
coordinar con los trabajadores y realizar sus funciones.
Relaciones interpersonales
Las relaciones interpersonales son la percepción adquirida sobre el nivel de calidad
de las relaciones entre los trabajadores de la organización, que existen al interior de los
equipos y entre los equipos formados en la organización.
Desarrollo personal y profesional
El desarrollo personal y profesional busca evidenciar las percepciones que se
adquirieron de los trabajadores sobre el nivel en que se crece y se desarrolla como persona
y como profesional dentro de la organización.
Identificación con la organización
La identificación con la organización es cuando los trabajadores se identifican con
relación a la organización, su conducta hacia esta y el afecto que le tienen.
Estabilidad en el trabajo
La estabilidad en el trabajo percibe que tan seguros se sienten los trabajadores al
trabajar de manera estable; toma en cuenta la percepción y el afecto que estos poseen con
respecto a su estabilidad en la organización.
Remuneración
La remuneración permite obtener la percepción de los trabajadores de cómo se
Orientación hacia la calidad
La orientación hacia la calidad toma en cuenta el nivel de calidad que existe en
durante la realización de los procesos en la organización, además del valor que tiene esta
calidad para los trabajadores de la organización.
Condiciones del trabajo
Las condiciones del trabajo que realizan los integrantes de la organización se puede
obtener en base a las percepciones de ellos mismos de como realizan sus trabajos y con
qué elementos trabajan, si piensan que le es favorable o desfavorable.
c) Tipos del Clima organizacional
De acuerdo con Likert (1965), existen dos tipos del Clima organizacional: el clima
organizacional de tipo Autoritario y el clima organizacional de tipo Participativo.
El clima organizacional de tipo autoritario
Autoritarismo explotador
Este tipo de clima organizacional presenta autoridades que no tiene confianza en
los trabajadores, la máxima autoridad es el que toma todas las decisiones en la
organización; los trabajadores perciben y laboran en el ambiente estresante, con reducidos
premios, haciéndose notar los miedos y desconfianzas; interactuando los jefes y los
trabajadores para establecer el miedo y la comunicación.
Autoritarismo paternalista
Aquí existe cierta confianza entre la alta jerarquía y los trabajadores de la
organización; esta confianza entre ambos, hace que se tome las decisiones en la parte más
alta de la administración, además se mide los niveles de las jerarquías inferiores; antes los
premios se utilizaban como motivador de estos trabajadores; en este tipo de clima
trabajadores, haciéndoles sentir que laboran en un ambiente estable y también
estructurado.
El clima organizacional de tipo participativo
Participativo y consultivo
En este tipo de clima, las autoridades de la organización muestran confianza en sus
trabajadores; la toma de decisiones se toman en la parte superior de la jerarquía
organizacional, los trabajadores lo hacen en los niveles inferiores; con el propósito de
motivar a sus empleados, utilizan los premios y castigos en ciertas ocasiones; satisfacen
aquellas necesidades de prestigio y además de estima; interactúan entre las otras personas,
percibiendo un ambiente dinámico y la administración se centra en los objetivos que se
requieren alcanzar; pero la comunicación siempre se realiza de arriba para abajo.
Participativo en grupo
En este tipo de clima, las autoridades tienen total confianza en sus trabajadores, se
decide con igualdad en toda la organización, la comunicación se realiza hacia arriba, hacia
abajo y hacia los costados; se motiva aplicando la participación para poder establecer los
objetivos y mejorar las metodologías en el trabajo; los trabajadores y las autoridades
terminan formando un equipo para conseguir los objetivos determinados a través de la
planificación estratégica.
d) Dimensiones de Clima organizacional
Las dimensiones del Clima organizacional que perciben los trabajadores en las
diversas organizaciones, contemplan diferentes aspectos, se decidió incluir en esta
investigación las cuatro más importantes, estas dimensiones son las siguientes:
Infraestructura
El desempeño de un cargo de manera responsable y asumiendo desafíos se realiza
física en donde los trabajadores realizan su trabajo, otorgando correctamente los tamaños
para que puedan movilizarse (Dessler, Mondy, Judge y Robbins; 2010).
Características estructurales
Las características estructurales se representan a través de los organigramas, que
son de mucha utilidad porque ponen en evidencia la estructura formal de la organización y
las personas que son responsables de sus funciones; analizando profundamente el
organigrama no llega a reflejar los vínculos entre los trabajadores que son parte de las
estructuras informales en la organización (Robbins y De Cenzo, 2009).
Ambiente social
El ambiente social integra lo percibido y compartido por las personas que son parte
de una organización, como el compañerismo, conflictos entre individuos y entre áreas de
la organización, esto es una comunicación que existe al interior de las organizaciones,
sumado al estrés que expresan las personas (Gan y Berdel, 2007).
Trabajo en equipo
Los equipos de trabajo se diferencian de los grupos de trabajo y muestran sus
particularidades que la distinguen; los grupos de trabajo se influencian de forma recíproca
compartiendo información y tomando decisiones que ayuden a los demás a elaborar su
tarea con más eficiencia y eficacia (Robbins y Coulter, 2009).