Summary and knowledge gaps

No. A N O T A R

1. Número y nombre del servicio en que se atiende el paciente. 2. El número de expediente o carnet del paciente.

3. Nombre (s), apellidos paterno y materno del paciente sin abreviaturas. 4. Clave del servicio que se va a cobrar en caja, con base en el tabulador.

5. Con número el nivel socioeconómico fijado por Trabajo Social en la ficha socioeconómica inicial.

6. Día, mes y año en que se expide el documento.

7. Nombre completo sin abreviaturas, del trabajador social que elabora el documento, así como firma y sello personal.

TSH 7

O R D E N P A G O

SERVICIO:_______________(1)________EXP. No.________(2)__________

NOMBRE DEL PACIENTE: __________(3)____________________________

CLAVE DEL SERVICIO: ___________ (4)____________________________

NIVEL SOCIOECONÓMICO: ________(5)____________________________

MEXICO D.F. A, __________________(6)________ DEL 200__________

ATENTAMENTE __________(7)___________

10.2 Nota de evolución social. TSH 6

NOTAS DE EVOLUCIÓN SOCIAL TSH 6

NOMBRE DEL PACIENTE: ___________________________________(1)_________________________

No. DE EXPEDIENTE: ___________(2)_____________ CAMA: ___________(3)__________

SERVICIO/UNIDAD: _____________(4)_____________ FECHA: __________(5)__________ ______________________________( 6 )__________________________________________________ ___________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________ _______________(7)_______________ TRABAJADOR SOCIAL

I. NOMBRE DEL FORMATO: Notas de evolución Social TSH 6.

II. OBJETIVO Tener un instrumento de trabajo que permita registrar la información social del paciente. III. RESPONSABLE: Para fines de elaboración, el Trabajador Social del área operativa. Para fines de supervisión, la Supervisora de Trabajo Social.

IV. PERIODICIDAD: Formato a utilizarse siempre que le Trabajador Social. V. NUMERO DE TANTOS: En original.

VI. DISTRIBUCIÓN: Para el expediente clínico del paciente.

VII. INSTRUCCIONES DE LLENADO:

No. A N O T A R

1. Nombre completo sin abreviaturas y apellidos del paciente. 2. El número de expediente del paciente.

3. Número de cama en que se encuentra el paciente hospitalizado. 4. Unidad o servicio donde está hospitalizado el paciente.

5. Día, mes y año cada vez que se elabore una nota de trabajo social.

6. Redactar el contenido de la nota de evolución social, sin importar el número de renglones a usar. 7. Al término de cada nota, nombre completo, firma y sello personal del T.S. que elabora la nota de

3. PROCEDIMIENTO PARA LA RECLASIFICACIÓN SOCIOECONÓMICA DE MEZCLAS Y ESTUDIOS AUXILIARES DE DIAGNÓSTICO Y TRATAMIENTO EN ÁREAS DE CONSULTA EXTERNA Y

1. PROPÓSITO

1.1 Revalorar la situación socioeconómica del paciente y su familia con el fin de determinar si procede la reclasificación parcial del nivel socioeconómico para el pago de estudios auxiliares de diagnóstico y tratamiento.

2. ALCANCE

A nivel interno: El Departamento de Trabajo Social y Relaciones Públicas determina la reclasificación socioeconómica de los estudios auxiliares en áreas de consulta externa y hospitalización.

A nivel externo: Este procedimiento no tiene aplicación.

3. POLÍTICAS DE OPERACIÓN, NORMAS Y LINEAMIENTOS.

3.1 Es responsabilidad de la Jefe y Subjefe del Departamento de Trabajo Social y Relaciones Públicas, vigilar el cumplimiento del presente documento y de las supervisoras de trabajo social, supervisar y asesorar la implementación del mismo.

3.2 Será responsabilidad del Trabajador Social y de las Supervisoras de Trabajo Social, realizar acciones de sensibilización con la familia responsable del paciente, para el pago de los servicios médicos otorgados desde el ingreso y durante la estancia hospitalaria, antes de recurrir a la reclasificación o exento de pago

3.3 La reclasificación parcial del nivel socioeconómico procederá siempre que el trabajador social así lo determine basándose en:

a) El estado de salud del paciente, en caso de que éste sea el principal proveedor de la economía familiar.

b) El impacto de la enfermedad en la situación financiera familiar.

c) En casos de estancia hospitalaria o tratamientos prolongados de más de 15 días y la necesidad de la aplicación de procedimientos que sean de costo elevado.

d) Situaciones generadas por eventos adversos, siempre y cuando exista notificación por escrito de la Dirección General Adjunta Médica.

3.4 Será responsabilidad del trabajador social que las solicitudes de reclasificación parcial de pagos, estén debidamente justificadas y de las supervisoras de área, de la revisión y autorización de las mismas.

3.5 Es responsabilidad del Trabajador Social anexar el formato de reclasificación parcial a la orden de pago o a la solicitud de exento.

3.6 El Trabajador Social registrará en la nota de evolución los apoyos otorgados y en caso necesario recabará la firma del familiar y/o paciente en ésta.

3.7 En caso de determinar cambio de nivel socioeconómico en sistema (reclasificación total), el trabajador social notificará a la supervisora y procederá a integrar al expediente los soportes (notas de trabajo social, estudio social de caso médico social, y si es posible reporte de visita domiciliaria, etc), recogerá carnet y solicitará al familiar y/o paciente tramitar nuevo carnet para asignación del nuevo nivel, sellándose de la forma habitual.

3.8 Todos los formatos utilizados en el presente procedimiento deberán ser emitidos por sistema, en caso de contingencia de éste, se podrá hacer uso de formatos manuales.

3.9 En ausencia del trabajador social operativo, la supervisiora de trabajo social está facultada para realizar el trámite de reclasificación y firmar el formato en los campos de “Trabajador Social del Servicio” y “Supervisiora de Trabajo Social”.

Hoja: 3 de 9 4. DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO

Responsable No.

Act. Descripción de actividades

Documento o anexo Trabajador Social de Consulta Externa y Hospitalización.

1 Recibe al familiar y/o paciente quien manifiesta carencia de recursos económicos para el pago de mezclas y/o estudios auxiliares de diagnóstico y tratamiento.

2

3

4

Entrevista para revalorar situación económica y determina si procede reclasificación del nivel.

¿Se reclasifica el nivel socioeconómico?.

No: Mantiene nivel de clasificación, orienta y propone alternativas y termina el procedimiento.

Si: Realiza tramite de reclasificación, captura en sistema, imprime documentos (TSRE 1, orden de pago electrónica) y firma.

 Orden de pago electrónica

 TSRE 1

5 Entrega documentos (TSRE 1, orden de pago electrónica) al paciente y/o familiar y envía con la supervisora de Trabajo Social para autorización.

Supervisora de Trabajo Social.

6 Recibe documentos (TSRE 1, orden de pago electrónica), verifica y firma.

 Orden de pago electrónica  TSRE 1 7 8 9

Entrega documentos y orienta al familiar y/o paciente para continuar con el trámite y envía al Servicio hospitalario.

¿Es paciente hospitalizado?.

No: Envía al familiar y/o paciente a realizar el pago y a solicitar cita a la unidad de estudios auxiliares de diagnóstico y tratamiento y termina procedimiento.

Si: Envía al familiar al módulo de pagos, haciendo hincapié en que regrese con el Trabajador Social del Servicio donde se encuentra hospitalizado el paciente.

 Orden de pago electrónica  TSRE 1 Módulo de Pagos. 10 11

Recibe documentos (TSRE1, orden de pago electrónica) y realiza cobro.

Entrega comprobante de pago al paciente y/o familiar . (ver procedimiento de módulo de pagos).

 Orden de pago electrónica  TSRE 1  Comprobante de pago. Trabajador Social de Hospitalización.

12 Recibe del familiar comprobante de pago, lo anexa al expediente y elabora nota de evolución (TS 6).

TERMINA

 Comprobante de pago

5. DIAGRAMA DE FLUJO

TSRE 1

TRABAJADOR SOCIAL DE CONSULTA EXTERNA Y HOSPITALIZACIÓN.

INICIO

TRABAJADOR SOCIAL DE HOSPITALIZACIÓN.

RECIBE A QUIEN MANIFIESTA CARENCIA DE RECURSOS ECONÓMICOS PARA EL

PAGO DE MEZCLAS Y/O ESTUDIOS.

SUPERVISORA DE TRABAJO SOCIAL MÓDULO DE PAGOS.

¿SE RECLASIFICA EL NIVEL? 1/2 NO SI 1