SUMMARY, CONCLUSION, IMPLICATIONS, RECOMMENDATION
6.1 Summary of the study
5.1 Discusión de los resultados
El objetivo de este capítulo es vincular las ideas clave del problema de la investigación con la literatura y los resultados obtenidos.
Considerando el problema planteado de la investigación en donde su enfoque está dirigido principalmente en las estrategias que se han implementado por la dirección, en el seguimiento y monitoreo de proyectos institucionales, con la finalidad de hacer frente a los resultados de la planeación educativa y ambiente laboral, asegurando con ello una educación integral de calidad, logrando que el personal se vincule con la misión y visión de la institución.
En relación a los resultados obtenidos se puede decir que el seguimiento y
monitoreo en uno de los proyectos institucionales que es elevar el aprovechamiento académico en español y aumentar el índice de aprobación para los exámenes de la
Universidad de Cambridge que los alumnos presentan al final del ciclo escolar mismos se miden con el logro de objetivos establecidos durante la planeación académica, mediante estrategias emergentes definidas e implementadas por la propia dirección en conjunto con los docentes. Se considero que el aprendizaje surgió de la práctica y de la acción diaria, así como en la implantación de planes de acción.
Las estrategias emergentes surgieron del aprendizaje generado en la
implementación de la estrategia deliberada es decir de la planeación previa antes de iniciar el ciclo escolar, y de dar una solución al problema de la institución, que consistió en realizar un análisis exhaustivo sobre la plantilla docente de inglés, detectar las debilidades y fortalezas del área estableciendo áreas de oportunidad que permitieran dar seguimiento continuo de manera paralela a los resultados bimestrales que se van obteniendo cada periodo de evaluación, esto provocó que la coordinación de inglés y español tuvieran que trabajar en constante comunicación con sus docentes, ya que los resultados obtenidos de dicho análisis fueron proporcionados por ellos mismos. A su vez obligó que ambas coordinaciones fueran congruentes entre las exigencias y decisiones que se realizaron. La determinación de la estrategia se inicio con la identificación de las oportunidades y los riesgos en su medio ambiente, la formulación de la estrategia se emprendió con el futuro en mente.
Esto permitió que la dirección estableciera una metodología de seguimiento para determinar la efectividad de la estrategia implementada con ello se observó una constante en el cumplimiento de los mismos por lo tanto se detecta el interés de aumentar el aprovechamiento del proceso de enseñanza-aprendizaje de los alumnos en el área de español, y un énfasis muy particular por elevar el nivel de aprobación de los alumnos que presentaron el examen de inglés de la Universidad de Cambridge. Las estrategias
implementadas para solucionar la problemática y en base a los resultados se muestra un claro compromiso del Director para el cumplimiento que a su vez ha logrado motivar al personal a su cargo.
Con la finalidad de determinar las prioridades de la institución y poder ofrecer a la comunidad estudiantil y padres de familia una educación de calidad la dirección realizó el análisis de otro factor importante para la mejora del nivel primaria, siendo éste un nuevo reto que le permitió establecer estrategias emergentes para mantener y mejorar la gestión, con ello se visualizó un claro compromiso con la educación, la sociedad y la comunidad, dicho análisis se reflejó en el servicio educativo, para el capital humano, para la economía del padre de familia y para la empresa. Por lo tanto la dirección adquiere un alto
compromiso para la toma de decisiones dándole un seguimiento puntual y efectivo a cada una de los aspectos detectados.
La dirección asume el compromiso de ofrecer una educación de calidad
congruente con la misión y visión de la institución. Cuando las personas están involucradas con la misión y visión, logran entender y aprender sobre las situaciones de la empresa es cuando pueden emerger las estrategias en la organización provocando con ello el problema de la implementación y generación de acciones, la manera en que se pueda evaluar, medir y monitorear, cambiar paradigmas y esquemas de rutina que pueden debilitar el ambiente laboral.
La formulación de la estrategia, se denomina con frecuencia planeación
estratégica a largo plazo, se ocupa del desarrollo de la misión, los objetivos, las estrategias y las políticas de un empresa, comienza con el análisis de la situación, esto es, el proceso que consiste en encontrar una concordancia estratégica entre las oportunidades externas y las debilidades internas y trabajar al mismo tiempo con las amenazas externas y debilidades internas, es decir una análisis de la situación que se denomina análisis FODA.
Es por ello que la dirección procura mantener una comunicación constante con el personal a su cargo, sobre la nuevas decisiones y metodologías de seguimiento para las estrategias establecidas, logró involucrar a todo el personal en la elaboración del análisis FODA, obteniendo con ello un resultado tangible y cuantitativo sobre una realidad y percepción del personal sobre su labor diaria, a si mismo la integración del trabajo en equipo se vio fortalecida con dicha actividad, lo que mejoró significativamente el ambiente laboral y la disposición de asumir el compromiso y responsabilidad. La formulación de la estrategia fue un proceso intelectual que busco el equilibrio entre lo que se podría hacer en función de las oportunidades del medio y la que se puede hacer en función de su habilidad.
Este proceso analítico se fundamentó en tres fases:
• Evaluación externa sobre oportunidades y amenazas. • Evaluación interna sobre las fortalezas y debilidades. • Proceso creativo del diseño de la estrategia.
5.2 Validez interna y externa
El trabajo de investigación resulta una experiencia muy interesante, se logró una comunicación muy objetiva y profesional con la propia dirección de la escuela, lo que permitió conocer de manera muy precisa y muy clara la problemática planteada para la investigación, el seguimiento y monitoreo de la planeación, los objetivos y la metodología se llevan a cabo en tiempo y forma. Es evidente que se ocupan en alcanzar mejores
Los números, cifras, estadísticas y comentarios que como resultado de la
investigación de campo, han sido expresados de manera fiel, objetiva y clara mismos que permiten tener una visión muy general de la situación que enfrenta un director de recién ingreso a una institución que tiene una trayectoria académica y un compromiso social muy importante, que a su vez está obligado a mantener y mejorar la calidad educativa, ambiente laboral y responsabilizarse en el cumplimiento de objetivos de calidad. La institución analizada muestra un gran compromiso con su entorno y tiene un alto nivel de competencia a nivel local.
5.3 Alcances y limitaciones
Uno de los principales problemas que se tuvieron para realizar la investigación fue la actitud de algunas personas especialmente docentes, en donde al momento solicitar algún informe, carecía de veracidad y objetividad, argumentando quejas hacía la dirección.
Por otro lado se logró recopilar mucha información y muy variada, por lo que al momento del análisis de la misma provoca poca claridad y objetividad encaminada hacia la problemática detectada, sin embargo se puedo realizar una trazabilidad entre la información recopilada con docentes y la información de estadísticas y análisis que la propia dirección realiza para su seguimiento y monitoreo.
Durante la investigación de campo, el tiempo de realización fue un factor que generó problemas, ya que se tenía que realizar en horas laborales por lo tanto tenían que ser
muy precisas y claras tanto las preguntas de las entrevistas como las respuestas a las mismas.
La institución ofreció todo el apoyo, se lograron realizar entrevistas, pláticas y observaciones durante todo el tiempo disponible, así mismo tener acceso a información y estadísticas realizadas por la misma.
5.4 Sugerencias para estudios futuros
Es recomendable para ayudar a mejor el entendimiento e interés que ofrece este trabajo considerar que no existe ningún manual que resuelva automáticamente la
problemática, ni tampoco puede existir en un mundo en donde cada uno tiene diversas interpretaciones la conciencia incompleta de nuestros modelos mentales, y sólo mediante el estudio, la reflexión y la investigación podremos llegar a entender el impacto de nuestras decisiones en la sociedad actual.
Es importante mantener actualizado al personal docente y administrativo sobre los cambios que generan las reformas educativas, con la finalidad de trabajar sobre una misma metodología y obtener resultados efectivos.
Es necesario conocer el contexto donde se desarrolla la actividad educativa para entender los objetivos, la metodología e incluso la filosofía de la Institución educativa. Todos los días los directivos y docentes toman decisiones que tienen implicaciones para los estudiantes, cada uno de ellos es ante todo una cuestión ética, puesto que la
mayoría de los maestros no contestan con palabras sino en prácticas educacionales, y que siguen un método de enseñanza y de diseñar la escuela.
5.5 Conclusión
Se puede decir que el desarrollo del trabajo permitió involucrarse en un tema crucial para el éxito académico por el que una institución educativa debe trabajar.
Esta institución es sin duda un generador del conocimiento básico basado en una plataforma de calidad que se puede mostrar con las evidencias recopiladas durante la investigación de campo que se le realizó.
El trabajo que realiza la nueva dirección para el ciclo escolar inicia básicamente en la detección de problemáticas al incumplimiento de objetivos académicos del área de español y del área de inglés a su vez la falta de interés de los docentes en generar un ambiente laboral sano, también lograr que se involucren en la misión y visión de la institución para mantener y hacer suya una cultura de calidad.
La dirección establece una serie de estrategias emergentes; Mintzberg (2003) las define “Cuando las personas llegan a aprender lo necesario sobre una situación, así como la capacidad de su organización para manejarse con ella.”
Con el objetivo de que con esta metodología se vaya atendiendo la problemática que se le presenta a la institución, y misma que se convierte en grandes retos y constantes cambios, estas estrategias se desarrollan claramente y a detalle de lo que se quiere realizar.
Inician bajo el contexto de una realidad de la organización, comenzando con la identificación de las oportunidades y los riesgos en su medio ambiente, especificando la metodología y técnicas para realizar dicha investigación.
Resultan importantes las estrategias de mejora que la dirección ha implementado para dar seguimiento a mantener y elevar el servicio educativo comenzando desde la realización de eventos que estarán dirigidos únicamente a los que impacten al mayor número de clientes, el uso de la tecnología en el proceso educativo que dependerá de un programa académico y aprovechar los laboratorios de cómputo para diseño y aplicación de exámenes, logrando también que los alumnos obtengan una certificación.
El análisis FODA que permite visualizar la fortaleza, debilidades, oportunidades y amenazas, el cual desarrollo la dirección en conjunto con el personal que labora en la institución con ello se logra una motivación e integración de ellos con la organización y las necesidades que la misma sociedad demanda.
Con el interés de atender satisfactoriamente a la comunidad estudiantil el personal docente debe de ser ejemplo de constancia orden y respeto así mismo adquiere la
obligación y responsabilidad de cumplir con el reglamento, apego a sus horarios y mayor aplicación de control y dominio del grupo, en actividades dentro y fuera del aula.
A su vez la dirección y coordinadores adquieren el compromiso de mantener mayor supervisión al ejercicio del servicio educativo, a las actividades administrativas que así lo
requieran, de la misma manera realizar una revisión exhaustiva del uso de libros, a su vez implementaran jornadas de retos y oportunidades con los alumnos y docentes.
En las estrategias detectadas que impactan al capital humano, la organización da prioridad a la capacitación del personal de manera que se otorga aquella que su impacto sea probado en el servicio educativo, logrando con ello que a todos los docentes que imparten la materia de ingles reciban la capacitación del TKT con la finalidad apoyar al
cumplimiento del objetivo que es el de elevar el nivel de aprobación de los alumnos del examen de la Universidad de Cambridge.
Se destaca la importancia a la actitud de servicio del personal, lo cual el director hace mención a permear la importancia del impacto que tiene en la percepción del cliente, de la siguiente manera, cultura del buen trato siempre, con sello distintivo entre el personal de la dirección, y especialmente hacía padres de familia y alumnos, con una motivación basada en el ejemplo hacia la disposición al apoyo en la labor ajena fomentando de manera
permanente la confianza, la veracidad, la oportunidad y el respeto como requisitos mínimos indispensables de comunicación entre el personal y la dirección.
La dirección decide hacer una revisión profunda sobre el impacto económico al padre de familia estableciendo estrategias de apoyo como, realizar una revisión profunda en cada grado, para valorar la conveniencia de uso de sus textos, eliminando aquellos cuyo aporte académico pueda ser cubierto de manera suficiente con otras alternativas didácticas, que los materiales que solicitan sean estrictamente los necesarios y que no existan ningún tipo de
cuota extra descartando la posibilidad de hacer incurrir en gasto a los padres de familia, salvo sólida justificación.
Finalmente durante el proceso de la implementación de estrategias y la obtención de resultados que derivan de la investigación, llegó a impactar sobre la planeación a largo plazo con los resultados académicos obtenidos, así como también la responsabilidad del personal docente sobre el cumplimiento de objetivos claros y efectivos.
En el caso del impacto hacia los padres de familia sobre las estrategias
implementadas para el aprendizaje, se percibe una aceptación en el proceso de enseñanza- aprendizaje, sin dejar atrás que el servicio en algunos conceptos se ha convertido en un área de oportunidad que la dirección deberá de asumir.
La estrategia implementada para el cumplimiento de los objetivos de inglés y elevar el aprovechamiento de la enseñanza, así como asegurar y elevar el número de alumnos
aprobados en el examen de la Universidad de Cambridge, logró involucrar al personal a redoblar esfuerzos.
Durante este proceso de aprendizaje en la comunidad educativa se percibe una actitud positiva al cambio y a la mejora significativa de los procesos de enseñanza- aprendizaje, así como una asociación directa con la cultura de calidad, misión y visión de la institución.
Apéndice A
TEACHER'S EDUCATIONAL BACKGROUND
LEVEL: Primary School 2008-2009
No. TEACHER'S NAME STARTING DATE GROUPS DEGREE CERTIFICATES ENGLISH TOEFL
1 Leticia Alejandra Vega
Martínez 1998-1999 5o Comercial Carrera FCE 556
2 Cecilia Rivas Aragón 2002-2003 1o Psicología Lic en FCE 533
3 Angélica Reyes Soto 2002-2003 3o PL Ingeniería Bioquímica FCE 576
4 Lourdes Yolanda Rojas
Kramer 2004-2005 6o
Trunca de
Administración FCE 570 5 Cecilia Margarita Brogno Ferreira 2004-2005 1o Pedagogía Lic. En FCE 536
6 Mónica Yareli Jaral Pineda 2003-2004 6o Lenguas Lic. En FCE 550
7 Arely Anaya Vázquez 2006-2007 20 Lic. En Admon de empresas TKT módulo 1 520
8 Alejandra Ocampo Reza 2006-2007 4o Lic. En Lengua Inglesa None 530
9 Alejandra Mejía Padilla 2007-2008 5º Informática Trunca de FCE 550
10 Fani Verenice Cuevas
Cortés 2008-2009 1º y 2º Trunca de Lenguas FCE 557
11 Claudia Gabriela Salazar
Mondragón 2008-2009 4º
Trunca de
Administración None 553 12 Ana Laura Bucio Soria 2008-2009 3º Bachillerato TKT módulo 1 530
13 Alma Ileana Gómez
Ladrón de Guevara 2008-2009 3º Bachillerato
Teacher´s
Diploma 603
14 Israel Rico Cortés 2008-2009 3º Carrera Técnica en Informática None 603 15 Rosa María Guadarrama
Vázquez 2008-2009 5º None
TKT módulo 1-
3/ FCE 500 16 Brenda García Díaz 2000-2001 Coordination Lic. En Lengua Inglesa CPE, CAE, FCE, PET, Teacher's 627
Apéndice B
PROGRAMA DE ACTIVIDADES PARA ELEVAR EL NIVEL DE INGLÉS Y ESPAÑOL
No. Actividad Acuerdo Responsable cumplimiento Fecha de
1 Asegurar el uso de los libros al 100%, tanto teórico como práctico. Calendario de revisiones a cronogramas para asegurar su cumplimiento.
Coordinación de inglés y español bajo supervisión de Director.
6 de Octubre 2 Reforzar e implementar temas gramaticales de español a inglés.
Definir cuántos y cuáles son los temas con los que se puede trabajar.
Coordinación de inglés
y español. 9 de Octubre 3
Brindar asesorías permanentes obligatorias para alumnos con bajo desempeño, sobre puntos críticos y especializados.
Definir estrategia del cómo, cuándo y quienes tomarán dichas asesorías, así como los docentes que las impartirán.
Director Octubre 17 de
4
Dar seguimiento puntual a los alumnos que no presentan o aprueban el examen de Cambridge en la etapa terminal.
Identificación de casos y causas, fechas y estrategia de seguimiento. Coordinación de inglés entrega a Director. 15 de Octubre 17 de Octubre
5 Mantener al docente en el nivel o área que se ha especializado.
Generar una base de datos del personal de inglés que incluya: nombre, antigüedad, puesto específico, funciones, nivel de inglés y resultados académicos de su cargo. Coordinación de inglés y español, entrega a Director. 22 de Octubre 24 de Octubre
6 Todo el departamento de Inglés deberá de comunicarse en el idioma
Implementar estrategias que aseguren el estricto manejo del inglés en todo momento y que involucre a docentes, alumnos y coordinadora.
Coordinación de inglés. Octubre 10 de
7
Generar una base docentes (entrevistados y aceptados) permanente, a lo largo del año.
Envío de solicitud de director académicos a Recursos Humanos.
Monitoreo de respuesta a partir de Octubre.
Directores- Recursos
Humanos. 6 de Octubre
8
Implementar la elaboración del Picture Dictionary, con significado, ilustración y uso de las palabras, mismo que se podrá realizar en español
Elaborar programa que incluya el cómo, cuándo y quienes lo realizarán; así como las fechas de revisión por parte de las coordinadora. Coordinación de inglés y español. 10 de Octubre 9
Que el alumno no transcriba los exámenes a su libreta, sino que los realice directamente en el libro.
Asegurar que se trabaja sobre los libros destinados para ser llenados; cumplimiento de actividades de todo el libro.
Coordinación de Inglés y español, bajo supervisión aleatoria de Director A partir de 1 de Octubre. 10
Desarrollar temas del programa para trabajo colaborativo: exposición de temas y conversación (mensualmente).
Establecer programa que incluya el cómo, cuándo y quienes, así como los temas a exponer. Coordinación de inglés y español entrega a Director. 15 de Octubre 17 de Octubre 11 Seguimiento cercano de la Coordinación a alumnos con situación académica crítica y/o casos especiales.
Identificación de casos y causas, fechas y estrategia de seguimiento Coordinación de inglés y español, bajo supervisión de director. 15 de Octubre 17 de Octubre 12 Capacitación de la Coordinadora y docentes con el curso Teaching
Knowledge Test.
Entrevistar proveedores, elegir el curso que responda a las necesidades institucionales.
Dirección - Recursos Humanos
24 de Octubre 13 Utilizar letra cursiva para español y letra script para inglés. Determinar la factibilidad de un programa real. Coordinadoras de inglés y español. Octubre 24 de
Apéndice C Estimados Padres de Familia:
El Instituto, desde su fundación, está dedicado a impartir educación integral de calidad, Por consiguiente, queremos estar seguros que nuestra labor está dirigida a dar respuesta a sus expectativas y necesidades.
De acuerdo a las clases que usted presenció, por favor marque la opción que mejor describa su opinión
Muy Buena Buena Regular Deficiente
Español Inglés Desarrollo Humano Educación Artística Educación Física Taller de Matemáticas Computación
Agradecemos de antemano sus opiniones, ya que nos interés conocer nuestras áreas de oportunidad para nuestra mejora continua y cumplimiento de nuestra misión.
Percepción General: Cualquier aspecto relevante que usted desee manifestar. ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ Gracias por su valiosa colaboración.
Atentamente,
Apéndice D Estimado alumno:
Para los que trabajamos en esta Institución es un privilegio tener la oportunidad de servirte.