4. DISCUSSION
4.5 Variable expression of genes from both the cardiac fields from the eCSCs of the four
VIII. RESPONSABILIDADES
MANEJO PERSONAL NIVEL
No aplica
MANEJO INFORMACION CONFIDENCIAL
Conocer e identificar las acciones a realizar en el plan de emergencia, plan de contingencia
y MEDEVAC y se parte activa de los simulacros que se realizan. Alto Dar cumplimiento a las normas legales vigentes en HSE, los contemplados en el
Reglamento de Higiene y Seguridad Industrial, Políticas HSE y demás directrices establecidas por la empresa.
Alto Informar los accidentes e incidentes que se presenten o puedan presentarse en la empresa. Alto Participar en el desarrollo las actividades establecidas dentro del Sistema de Gestión de
Seguridad, Salud Ocupacional y Ambiente.
Alto Participar en las capacitaciones programadas por la Empresa y aplicar los conocimientos
adquiridos en ellas.
Alto Participar y conocer los aspectos ambientales significativos generados en las actividades, Alto
productos servicios y las medidas de acción propuestas.
Reconocer e identificar los riesgos a los que están expuesto durante la fase de proyecto, junto con las tareas críticas que desarrolla y seguir los procedimientos que existen para su manejo
Alto
MANEJO TITULOS VALORES
No aplica
PARTICIPACION EN COMITES
No aplica
IX.ESFUERZOS
MENTAL VISUAL FISICO
Para la ejecución de las funciones el nivel requerido es alto, porque para la ejecución de sus funciones tiene que estar atento de toda la información de la empresa e innovar.
El esfuerzo visual para la ejecución de las funciones es medio, por cuanto no requiere de estar tiempo completo en alerta visual.
En el normal desempeño de las funciones del cargo su nivel de esfuerzo es un nivel medio porque la exigencia es de estar en una misma posición la mitad de tiempo a laborar.
X. CONDICIONES DE TRABAJO
FISICAS PSICOSOCIAL ERGONOMICO
Para la ejecución de sus labores es necesario un nivel medio ajustado a las condiciones necesarias para el desarrollo de sus funciones.
Contacto e interacción directa con el cliente interno y alto impacto en las decisiones que estos tomen dentro de la compañía.
Requiere de un espacio en nivel medio de trabajo con las características adecuadas y que suplan las posturas y los tiempos frente al computador.
ELABORADO REVISADO APROBADO
Martha González
Delvy Tabares
María Teresa Guzmán
Raul Noy
2.2.6 Analista Obras Civiles
MANUAL DE FUNCIONES
Fecha:
Hoja: 1 de 3
I. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO
DENOMINACIÓN
ESPECIFICA DEL CARGO: Analista Obras Civiles
DEPENDENCIA Gerencia Jefatura Operación Regional
No. DE PERSONAS A
CARGO: N/A
LUGAR DE TRABAJO: Bogotá
II. MISIÓN DEL CARGO
Controlar las visitas de obra civil, desde el primer contacto con el cliente hasta la entrega del informe por parte del contratista; de tal forma que se cumplan las visitas de ambas partes, supervisar la calidad de la información del proyectista.
III.FUNCIONES
Función Periodicidad
1. Control proyectista, a fin de realizar la valoración de la obra civil interna y costo para el cliente.
Diaria 2. Dar cumplimiento a las normas legales vigentes en HSE. Diaria 3. Solicitar permisos de conexión con los clientes, programar la cita, verificar el
cumplimiento de las citas.
Diaria 4. Actualizar el sistema ONIX, a fin de elaborar estadísticas de control, para
mantener segura la información pública.
Semanal 5. Coordinar las actividades necesarias para efectuar el mantenimiento preventivo
de red.
Semanal 6. Reconocer e identificar los riesgos a los que se está expuesto. Semanal 7. Todas las demás funciones que le sean asignadas en el normal desempeño de su
cargo Diaria
IV.PERFIL REQUERIDO DEL CARGO (Conocimientos y Experiencia)
V. REQUISITOS BÁSICOS
COMPLEMENTARIOS
Profesional en Administración de empresas. Especialización en Gerencia del servicio.
Conocimientos en Canalizaciones y contratación.
Conocimiento en redes de fibra óptica Manejo en evaluación de proyectos.
VI.COMPETENCIAS Y HABILIDADES
ESPECÍFICAS IDIOMAS
Capacidad analítica, Comunicación, Creatividad, Motivación al logro, Negociación, orientación al cliente, persuasión, Trabajo bajo presión y Trabajo en equipo.
IDIOMA NIVEL
N/A VII. EXPERIENCIA
1 año en el área de atención al cliente
1 año de experiencia en el área de operaciones como aprovisionador 2. años de experiencia en el área de planeación de red
3 años de experiencia en el área de operaciones como interventor
VIII. RESPONSABILIDADES
MANEJO PERSONAL NIVEL
No aplica
MANEJO INFORMACION CONFIDENCIAL
Coordinar las actividades necesarias para efectuar el mantenimiento preventivo de red. Medio Dar cumplimiento a las normas legales vigentes en HSE. Medio
Enviar programación diaria a los contratistas Medio
Elaborar estadísticas de control. Medio
Programar agendas con los clientes y los contratistas Medio
MANEJO TITULOS VALORES
No aplica
PARTICIPACION EN COMITES
No aplica
IX.ESFUERZOS
Para la ejecución de las funciones el nivel requerido es medio, porque para la ejecución de sus funciones requiere medianamente capacidad de concentración, dado que la información ya está establecida.
El esfuerzo visual para la ejecución de las funciones es medio, por cuanto no requiere de estar tiempo completo en alerta visual.
En el normal desempeño de las funciones del cargo su nivel de esfuerzo es un nivel alto porque la exigencia es de estar sentado al teléfono la mayor parte del tiempo a laborar.
X. CONDICIONES DE TRABAJO
FISICAS PSICOSOCIAL ERGONOMICO
Para la ejecución de sus labores es necesario un nivel medio ajustado a las condiciones necesarias para el desarrollo de sus funciones.
Contacto e interacción directa con el cliente interno y externo con la consecuencia de un alto impacto en las decisiones que estos tomen para bien de la compañía.
Requiere de un espacio en nivel medio de trabajo con las características adecuadas y que suplan las posturas y los tiempos frente al computador.
ELABORADO REVISADO APROBADO
María Teresa Guzmán
Delvy Tabares Liliana Beltrán
Raul Noy
2.2.7 Analista Control de Cambios y configuración
MANUAL DE FUNCIONES
Fecha:
Hoja: 1 de 2
I. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO
DENOMINACIÓN
ESPECIFICA DEL CARGO: Analista Control de Cambios y Configuración DEPENDENCIA Gerencia de cambios y Configuración
No. DE PERSONAS A
CARGO: N/A
LUGAR DE TRABAJO: Bogotá
II. MISIÓN DEL CARGO
Recibe los RFC para su verificación análisis, aprobación y programación, teniendo como guía las políticas establecidas para el proceso de Control de cambios de Red, HFC y/o Clientes, con el fin de garantizar el seguimiento de las mejores prácticas en la ejecución de cambios en la red Telmex Colombia, documentando las bases de datos existentes que son el insumo para la generación de reportes y realiza los escalamientos necesarios dentro del proceso de aprobación de actividades.
III.FUNCIONES
Función Periodicidad
1. Realiza los cambios de acuerdo a las fechas aprobadas por el cliente y/o solicitadas por el ejecutor del cambio
Diaria 2. Verifica que se envíen todos los reportes finales de mantenimiento y escala los
reportes que no son exitosos al Líder para tomar acciones de mejora. Diaria 3. Verifica que la información del RFC esté completa para su recepción, análisis y
aprobación. Diaria
4. Todas las demás funciones que le sean asignadas en el normal desempeño de su
cargo Diaria
IV.PERFIL REQUERIDO DEL CARGO (Conocimientos y Experiencia)
V. REQUISITOS BÁSICOS
CONOCIMIENTOS INDISPENSABLES COMPLEMENTARIOS CONOCIMIENTOS
Administración Financiera o Ingeniero de Telecomunicaciones.
Especialización en Diseño y evaluación de proyectos.
Conocimientos ITIL y configuraciones
Evaluación y control de Costos, Recursos y Negociación
VI.COMPETENCIAS Y HABILIDADES
ESPECÍFICAS IDIOMAS
Adaptabilidad al Cambio, Capacidad analítica, Comunicación, Compromiso, Iniciativa, Liderazgo, Negociación, y Trabajo en equipo.
IDIOMA NIVEL
Ingles B
VII. EXPERIENCIA
2 años de Experiencia en Entendimiento claro de la manera de aprovisionar los servicios de TELMEX COLOMBIA S.A.
2 años de Experiencia en Entendimiento claro de las necesidades de cambios en los servicios de clientes que involucran cambios en la red.
2 años de Experiencia en Conocimiento de los procesos de Instalación y mantenimiento de red HFC. VIII. RESPONSABILIDADES
MANEJO PERSONAL NIVEL
No aplica
MANEJO INFORMACION CONFIDENCIAL
Documentar la base de datos existentes que son la base para la generación de reportes y escalamientos de los procesos.
Bajo Solicitar cumplimiento de los procesos de cambios y configuración definidos a través de
las herramientas implementadas en las Gerencias Pertinentes
Bajo
MANEJO TITULOS VALORES
No aplica
PARTICIPACION EN COMITES (No aplica)
IX.ESFUERZOS
MENTAL VISUAL FISICO
Para la ejecución de las funciones el nivel requerido es alto, porque para la ejecución de sus funciones requiere gran capacidad de concentración.
El esfuerzo visual para la ejecución de las funciones es alto, por cuanto requiere de estar tiempo completo en alerta visual.
En el normal desempeño de las funciones del cargo su nivel de esfuerzo es un nivel alto porque la exigencia es de estar sentado al teléfono la mayor parte del tiempo a laborar.
X. CONDICIONES DE TRABAJO
FISICAS PSICOSOCIAL ERGONOMICO
Para la ejecución de sus labores es necesario un nivel medio ajustado a las condiciones necesarias para el desarrollo de sus funciones.
Contacto e interacción directa con el cliente interno es de nivel medio lo que implica que no hay mayor impacto en las decisiones que estos tomen.
Requiere de un espacio en nivel medio de trabajo con las características adecuadas y que suplan las posturas y los tiempos frente al computador.
ELABORADO REVISADO APROBADO
Raul Noy
Delvy Tabares Liliana Beltrán María Teresa Guzmán
Fecha: 19/09/2011 Fecha: 20/09/2011 Fecha: 2.2.8 Analista Facturación BACK corporativo
MANUAL DE FUNCIONES
Fecha:
Hoja: 1 de 3
I. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO
DENOMINACIÓN
ESPECIFICA DEL CARGO: Analista Facturación Back Corporativo DEPENDENCIA Gerencia Facturación
No. DE PERSONAS A
CARGO: N/A
LUGAR DE TRABAJO: Bogotá
II. MISIÓN DEL CARGO
Analizar, gestionar y resolver cada uno de los requerimientos que ingresan al Back Corporativo, a fin de dar una solución oportuna a los clientes corporativos para garantizar la aceptación de las facturas. Llevar las métricas mensuales de cada caso solucionado para lograr evaluar la cartera recuperada.
III.FUNCIONES
Función Periodicidad
1. Elaborar los formatos de nota crédito. Diaria 2. Informar las inconsistencias en la facturación de los clientes corporativos. Diaria 3. Resolver problemas de la facturación (Clientes corporativos) Diaria 4. Garantizar los montajes de los equipos de todas las plataformas garantizando la
activación de nodos en la red externa y su adecuada operación. Semanal 5. Presentar informe a su jefe inmediato de los casos presentados en las métricas. Mensual 6. Todas las demás funciones que le sean asignadas en el normal desempeño de su
cargo Diaria
IV.PERFIL REQUERIDO DEL CARGO (Conocimientos y Experiencia)
V. REQUISITOS BÁSICOS
Técnico en telecomunicaciones.
Estudiante de último semestre en Ingeniera Electrónica. Ingeniero electrónico.
Conocimientos en Networking
VI.COMPETENCIAS Y HABILIDADES
ESPECÍFICAS IDIOMAS
Capacidad analítica, Comunicación, Orientación al cliente interno y externo Liderazgo, Relaciones Interpersonales, Solución de problemas, Trabajo bajo presión y Trabajo en equipo.
IDIOMA NIVEL
Ingles A+
VII. EXPERIENCIA