Presentations based on this dissertation include the following:
Western Academy of Management
Bilodeau, V, Soar, J, & Cater-Steel, A, 2010, Intelligent Parking
Technologies - Do the Benefits Outweigh the Costs?, Kailua-Kona,
Hawaii, March 24 to March 28, 2010.
Administrative Sciences Association of Canada
Intelligent Parking Technology Adoption
A Dissertation submitted by
Victor P. Bilodeau
B.Sc. (Biochemistry), B.Ed. (Sciences), MBA (Technology
Commercialization)
In partial fulfilment of the award of
Doctor of Business Administration
Faculty of Business, University of Southern Queensland
Abstract
Inefficient parking practices have costs associated with them that extend
well beyond lost profits and frustrated customers. This dissertation focuses
on why parking providers appear hesitant in adopting Intelligent Parking
Technology (IPT) that could help benefit all stakeholders. More
specifically, this dissertation analyses the following question:
Why do parking providers appear reluctant to
adopt intelligent parking technologies?
Intelligent Parking Technology (IPT) potentially offers drivers many
benefits including faster parking times, more convenient payment options
and safer parking lots. For parking providers, benefits of IPT
implementation might include higher profits realized through increased
business process efficiencies such as automated payment collection.
Society could potentially benefit from IPT through primary effects such as
reduced traffic congestion, greenhouse gas emissions and driver frustration
levels. It may also benefit through secondary effects where, for example, a
government uses profits realized through increased efficiencies and spends
it on things that will benefit the community such as better roads and more
green spaces.
We define Intelligent Parking Technology (IPT) as technologies that are
managed by a parking service provider and add value by adapting
themselves to whatever a parking situation may be. Intelligent Parking
Technology (IPT) includes those technologies that offer a unique
functionality such as giving customers the ability to pay for parking using
their cellular telephone (m-commerce), automatically directs them to empty
parking spaces or automates payment via smart cards.
The parking providers investigated include businesses, schools, and
governments. We consider technologies currently available to them as well
market willingness to adopt them.
used in surveying drivers. Data is collected from the surveys and then
analysed and interpreted through discussion with the independent content
experts initially interviewed so that they may corroborate or disapprove the
findings. Their interpretations of the data are also considered in the study,
as this research is primarily qualitative in nature.
The driver survey included questions that explored the perceived value
drivers might get from different parking technologies currently available to
parking providers. Findings from the driver surveys clearly show that
drivers are more than willing to adopt Intelligent Parking Technology (IPT).
In every case, the majority of drivers indicated that they would get at least
some value from the specific parking technologies presented. This varied
from a low of 60.9 percent of respondents indicating they would get value
from a robotic parking system to a high of 94.7 percent indicating they
would receive value from a system that would direct them to empty parking
spaces.
Over 66 percent of drivers also stated that they would be willing to pay
more for a parking space if Intelligent Parking Technology (IPT) added
value for them.
The senior manager from the parking technology company was not at all
surprised by the driver survey results. Parking providers, on the other hand,
seemed somewhat surprised by the survey findings and the follow-up
interviews where these findings were discussed seemed to initiate a state of
reflection for them.
Certification of Dissertation
I certify that the ideas, experimental work, results, analyses, software and
conclusions reported in this dissertation are entirely my own effort, except
where otherwise acknowledged. I also certify that the work is original and
has not been previously submitted for any other award, except where
otherwise acknowledged.
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Signature of Candidate
Date
ENDORSEMENT
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Acknowledgements
I would like to give a sincere thank you to Dr. Jeffrey Soar and Dr. Aileen
Cater-Steel for their sincere support, patience, encouragement and guidance.
I am also grateful for the contributions of Dr. Ronel Erwee and all staff at
USQ I have been in contact with. They have all worked as an empathetic
and cohesive unit to make my experience at USQ a positive one.
The administration at the MacEwan School of Business – Grant MacEwan
University also deserve recognition for not only giving me a stable
teaching/research position that I truly enjoy, but also for their genuine
encouragement and support for me pursuing this doctorate degree.
My peers deserve special thanks for their support. They have consistently
answered my questions in a straightforward and honest way. I appreciate
this very much.
Special thanks go out to those I interviewed and surveyed. Your time to
help advance this research has not gone unnoticed. I only hope that your
participation in this research is someday awarded with a realization that you
helped make the world a better place or at least that someday soon you will
be able to find your parking space quicker.
Table of Contents
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List of Appendices
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