Power Properties Information / Q & A







Full text



Power  Properties  

Information  /  Q  &  A  


The  following  are  the  most  common  questions  and  answers  asked  of  us  with  relation  to  our   leasing  policies  and  complexes.    



a. How  is  Power  Properties  different  from  other  landlords  of  smaller  boutique   buildings?  

i. Typically  smaller  buildings  of  less  than  30  units  are  individually  owned   ii. Often  these  apartments  do  not  have  proper  management.  

iii. We  are  the  only  provider  of  high  end  boutique  buildings  in  the  City  of   Dallas  with  full  service  staff,  including:  

1. 24  hour  emergency  maintenance  service   2. Porter  service  

3. Management  Office  open  7  days  a  week  

4. Full  maintenance  staff  to  handle  any  possible  problem  that  may   occur.  

b. How  do  I  report  a  problem  with  an  experience  I  have  had  with  Power  Properties   Management  or  Leasing  Agent?  

i. You  may  report  a  problem  with  your  experience  regarding  an  employee   or  resident  anonymously  to  feedback@powerproperties.com.  Or   manager@powerproperties.com        

c. How  do  I  report  a  problem  with  another  tenant?  

i. You  may  report  a  problem  with  your  experience  regarding  an  employee   or  resident  anonymously  to  feedback@powerproperties.com  or  


d. What  if  I  refer  another  person  to  rent,  do  I  get  a  referral  fee?  

i. Yes.    We  love  when  clients  refer  their  friends.    It  really  helps  build  a   cohesive  community.    In  fact,  we  have  resident’s  that  get  a  referral  fee  on   a  monthly  basis  from  friends  they  recommend.      

ii. For  every  person  you  refer,  you  will  receive  a  $300  credit  on  your   account.    The  credit  will  be  applied  to  your  account  30  days  after  the   referred  client  moves  in.    


2. RENTS  &  DEPOSITS   a. Rent    

i. Amounts  vary  depending  on  the  project  itself,  the  size  of  the  unit,  the   number  of  bedroom/bathrooms  and  the  common  area  amenities.   ii. Due  Dates:  1st  of  each  month  

iii. Delinquent  Date:    3rd  of  each  month  


v. Rent  Payments  Acceptable  

1. Automatic  Withdrawal  from  checking  account,  this  is  our   preferred  method  

2. Credit  Cards  (this  is  a  3%  processing  fee  on  all  credit  and  debit   cards)    

3. Personal  checks.  (No  personal  checks  are  excepted  if  payment  is   made  late)    

4. Cashier’s  check  or  money  order    

5. We  do  not  take  cash  due  to  liability  issues.  

b. Security  Deposits  (note:    rates  variable  depending  on  term  of  lease)  

i. 1  Bedroom       $400  

ii. 2  Bedroom       $500  

iii. Dogs  (under  30  pounds)   $500   iv. Dogs  (over  30  pounds)   $750    


a. Credit  Report    

b. Criminal  Background  check  

c. In  order  to  qualify,  you  must  make  3  times  the  monthly  rent.  

d. Processing  Fee       $  55  

e. Application  Fee  (per  applicant)     $  55    

4. TERMINATION  OF  LEASE   a. Move  Out  Procedure  

i. Notice  

1. 60  day  advance  notice  is  required  in  writing  

2. Notice  must  be  submitted  before  the  end  of  the  month   3. No  proration  of  paid  rents.  

4. Resident  may  request  walk  through  with  a  manager,  otherwise   the  manager  will  walk  the  unit  for  damages  within  30  days  of   move  out    

5. If  there  are  damage  charges  exceeding  $200,  the  manager  will  call   the  client  to  give  the  past  resident  an  opportunity  to  walk  the  unit   with  the  manager  and  review  the  charges.    


ii. Showing  the  unit  after  giving  notice  

1. Because  we  often  run  at  full  capacity,  we  will  need  to  show  your   unit  to  prospective  clients  within  the  notice  period.    

2. We  will  call  and  give  advance  notice  before  showing.  We  will  give   you  as  much  notice  as  possible.  

b. Lease  Buy  Out  

i. We  allow  residents  to  buy  out  their  lease  for  a  fee  of  2.85  times  the   amount  listed  in  paragraph  6  of  the  TAA  lease  contract.  



c. Sublet  

i. The  resident  may  sublet  their  unit  without  charge.    

ii. The  new  resident  must  apply  and  pass  the  same  resident  requirements  as   the  original  tenant,  there  is  a  $55  application  fee  per  applicant  applying   for  the  sublease  

d. Transfer  of  Lease    

i. Many  of  our  residents  like  to  experience  different  buildings  during  their   stay  with  us.        

ii. We  do  offer  transfers  after  a  time  period  of  6  months   iii. Transfer  Fee         $  400    

iv. You  must  add  the  existing  lease  term  to  a  new  12  month  lease     v. You  must  pay  a  new  deposit  and  pet  deposit  for  the  new  unit     e. Refund  of  Deposits  

i. Refunds  will  be  determined  after  move  out  and  after  final  walk  through   of  unit  to  determine  if  there  are  any  damages  to  be  deducted  from   deposits.  

f. Possible  charges  for  damages  deducted  from  deposits   i. Overall  cleaning  of  unit     $  50-­‐  $100     ii. Trash  Removal     $150  

iii. Carpet  Replacement  

1. We  do  not  clean  stains.    This  is  the  responsibility  of  the  resident   moving  out.  

2. If  the  carpet  has  an  odor  or  a  stain,  we  assume  that  the  resident   has  already  tried  to  remedy  the  situation  and  will  replace  the   carpet.        

3. 1  Bedroom       $100  to  $800  

a. Depending  on  size  and  depreciation   4. 2  Bedroom     $200  to  $900  

a. Depending  on  size  and  depreciation   iv. Hardwood  Floor  Pet  Stains   $500  to  $900  

v. Hardwood  Floor  Damage   $  75  to  $150   vi. Full  Paint         $300  to  $600   vii. Partial  Paint  (per  wall)   $  30    

viii. Blind  Replacement     $  30  per  blind   ix. Smoke  Smell       $300  to  $600  

x. Pet  Smell         $300  to  $600    


a. What  are  the  average  utilities  

i. Utilities  include  water,  gas,  electric,  porter  service  and  parking.   1. Average  1  bedroom  unit  utility  charge  $150  

2. Average  2  bedroom  unit  utility  charge  $242  

ii. The  actual  charges  depend  on  the  building  location  and  the  unit  size.   iii. Some  buildings  require  the  tenant  to  connect  their  own  gas,  water  and  


iv. Some  buildings  have  what  is  known  as  “all  bills  paid  option”  which  is   added  to  your  monthly  rent.    

1. Resident  is  not  required  to  pay  deposits  

2. Is  able  to  have  a  set  utility  payment  per  month  regardless  of   usage  

b. Who  do  I  contact  to  hook  up  my  utilities?      

i. Electric  –  You  may  chose  the  provider  of  your  choice     ii. Gas  –  Atmos  Energy    

iii. Water  –  City  of  Dallas    

iv. Cable  –  provider  of  your  choice.  Some  of  our  properties  allow  for  the   multi  dish  program,  but  we  do  NOT  allow  individual  dishes  on  ANY   property.    

v. Internet  –  provider  of  your  choice     c. Trash  Removal  

i. Trash  is  to  be  disposed  of  in  the  large  containers  only.   ii. Trash  is  never  to  be  left  outside  the  door.      

iii. Please  do  not  leave  trashcans  around  the  property.  

iv. Trash  left  outside  the  large  containers  by  a  resident  will  be  subject  of  a   $50  to  $200  fine.    

v. Porters  are  instructed  to  identify  the  resident  leaving  the  trash  by  

opening  the  trash  bag  to  check  for  any  information  that  would  give  us  the   name  of  the  culprit.  

d. WI-­‐FI  

i. Is  there  free  Wi-­‐Fi  on  the  property?  

1. We  offer  free  Wi-­‐Fi  in  the  common  areas  for  the  following   properties:   a. 5200  Gaston     b. 5601  Gaston   c. 5727  Gaston   d. 6011  Gaston   e. 7130  Gaston  

2. We  do  not  offer  free  Wi-­‐Fi  in  any  of  the  units.      

6. PETS  

a. Dogs  and  Cats  are  allowed  in  several  of  our  projects   i. The  following  is  a  list  with  pet  restrictions  

1. 5200  Dogs  allowed  in  lower  units  with  yards  only   2. 5601  Dogs  allowed  in  lower  units  with  yards  only   3. 5727  No  dogs  allowed  

4. 6011  Dogs  allowed  in  lower  units  with  yards  only   5. 7130  No  dogs  allowed  in  A  and  B  units  

b. Pet  Deposits:    See  pet  deposit  information  in  1b  above     c. Owner  is  responsible  to  pick  up  after  their  pet  

d. We  do  not  accept  dogs  over  50  pounds   e. We  do  not  accept  more  than  2  pets  per  unit    


g. We  do  not  allow  the  following  aggressive  dog  breeds.    Call  our  office  regarding   any  questions  about  any  other  possible  aggressive  breeds.  

i. Pit  Bulls  

ii. German  Shepherds   iii. Rottweiler’s  

h. Dog  Leash  Law  

i. All  pets  are  required  to  be  on  leash.   ii. Violation  Fee     $  50  to  $500   i. Dog  Parks.      

i. We  offer  a  private  dog  park  for  our  residents  at  the  Bungalos  and  the   Verandas.    The  dog  park  is  complete  with  a  private  bathroom,  grill,   cabanas,  outdoor  lounge  beds  and  fireplace.    

j. What  if  I  notice  someone  not  picking  up  after  his  or  her  dog?  

i. We  take  great  offense  to  dog  owners  not  picking  up  after  their  dog.    It  is   extremely  inconsiderate  to  the  other  residents  and  to  our  hardworking   porters.      

ii. Please  help  us  stop  this  offense.    If  you  see  a  resident  directly  violating   this  ordinance,  simply  snap  a  picture,  send  it  to  

feedback@powerproperties.com  or  manager@powerproperties.com   anonymously,  and  we  will  handle  the  rest.    

iii. Violation  Fee       $  50  to  $500  

iv. After  several  offenses,  we  could  terminate  the  lease.    

v. We  take  your  personal  health  and  cleanliness  very  seriously.   k. Am  I  allowed  to  dog  or  cats  sit?  

i. We  do  not  allow  pet  sitting.  

ii. We  consider  pet  sitting  the  same  as  harboring  a  pet  without  a  deposit.     iii. The  resident  will  be  in  violation  of  the  lease  and  be  charged  a  $500  fine  

on  top  of  the  deposit  and  pet  fees  required  in  the  lease.    

iv. Please  not  that  we  may  terminate  the  individual’s  lease  depending  on  the   breed  of  pet  found  and  the  location  of  the  unit.  


7. APARTMENT  UNIT/  CONDO  UNIT  INFORMATION   a. Is  there  an  onsite  manger  on  each  property?  

i. We  have  an  offsite  manager  available  to  answer  any  of  your  questions  6   days  a  week.  

ii. The  managers  office  is  located  at  the  Power  Properties  main  leasing   office  located  at:  5923  Gaston,  Dallas,  TX  75214              (214)  550-­‐0000   b. Do  you  quote  square  footage?      

i. Some  of  the  units  do  have  floor  plans  available.  

ii. Every  unit  is  different  with  different  floor  plans;  therefore  it  is  very   difficult  to  give  out  exact  square  footage.      

c. Stainless  Steel  Appliances  

i. What  if  I  want  new  stainless  steel  appliances?  

1. Many  of  our  properties  already  have  new  stainless  steel  


2. If  a  client  desires  to  have  all  new  stainless  steel  appliances  in  their   residence  and  there  are  only  standard  white  appliances,  we  can   change  out  the  appliances  for  a  monthly  fee  of  $50.  

3. The  unit  would  need  to  be  measured  to  confirm  the  new   appliances  will  accommodate  the  current  cabinets.     d. Hardwood  Floors  

i. We  offer  apartments  with  hardwood  throughout,  including  the   bedrooms.        

ii. Others  have  hardwoods  in  the  main  living  area,  carpet  in  the  bedrooms.   iii. Tenant  has  option  to  pay  a  charge  of  $30  per  month  for  a  1  bedroom  and  

$60  per  month  for  a  2  bedroom,  to  have  hardwoods  added  to  the   bedroom  in  place  of  carpet.  

e. Washer  &  Dryer  Hookups  

i. Many  of  our  units  have  full  size  hook  ups  in  the  units.     ii. Selected  units  have  washers  and  dryers  in  the  unit.   f. Some  of  our  communities  offer  free  washer  and  dryer  facilities.   g. Roofs  

i. Power  Properties  has  just  completed  an  extensive  renovation  on  the   majority  of  the  roofs  for  our  properties  as  of  2013.    

h. What  is  the  community  like?  

i. We  strive  to  provide  a  serene  and  calming  experience  for  all  our   residents.    We  even  go  so  far  as  to  pipe  calming  music  throughout  the   courtyards  and  pools  in  select  properties.      

ii. For  this  reason,  we  do  not  allow  large  parties  in  the  pool  and  courtyard   areas.  

iii. We  ask  that  resident’s  turn  off  their  music  in  their  private  homes  after   10:00  p.m.  at  night  until  8:00  a.m.  the  following  morning.    

iv. We  cater  to  a  niche  of  clientele  that  tends  to  be  a  bit  more  sophisticated.     For  instance,  our  residents  are  more  inclined  to  be  reclining  by  the  pool   with  a  glass  of  wine  rather  than  partying  with  a  keg  of  beer.    

i. Premium  vs.  Standard  

i. The  premium  units  typically  have  higher  end  finish  out  and  are  more   expensive  per  square  foot  than  the  standard  units.    

ii. Power  properties  currently  manage  over  800  rental  spaces.    There  is  not   a  set  standard  for  our  properties.    Some  of  the  units  are  finished  out  as   nice  as  a  5  star  hotel;  others  may  be  aged  with  character  and  have  more   standard  upgrades.      

iii. We  do  not  price  our  units  based  on  square  footage  but  rather  the   amount  of  money  put  into  the  individual  unit.    

iv. For  those  that  are  interested  in  a  larger  space  for  less  money,  we  will   have  that  in  our  inventory.  

v. For  those  that  require  extremely  high-­‐end  finishes,  we  have  those  spaces   as  well.    

j. Boutique  Project  


k. Courtyard  Project  

i. A  courtyard  project  is  a  building  which  all  the  units  are  directly  on  a   courtyard  and/or  pool  

ii. Our  courtyards  and  pool  areas  are  regarded  as  some  of  the  most   beautiful  spaces  in  the  city.    

iii. Each  unit  will  have  this  exclusive  view.    


a. We  offer  several  1  and  2  bedroom  units  with  fenced  yards  in  the  lower  units  and   balcony/patios  in  the  upper  units.  

b. What  is  allowed  on  my  private  patio  or  porch?   i. Potted  Plants  

ii. Outdoor  patio  furniture  

c. What  is  not  allowed  on  my  private  patio  or  porch?  

i. We  do  not  allow  personal  property  on  the  patio  or  decks   ii. We  do  not  allow  drapes  or  enclosures  of  any  sort  

iii. BBQ  Grills  (building  code  violation)   iv. Trash  

v. Storage  boxes  or  bins   vi. Bicycles    

vii. Coolers   viii. Dead  Plants  

ix. Empty  Pots   x. Cleaning  Products   xi. Brooms,  Mops  

xii. Decorations  attached  to  walls   xiii. Indoor  furniture  



a. What  is  allowed  on  common  area  walkways  or  community  tables?   i. We  do  not  allow  personal  property  on  the  community  tables  or  


b. How  many  guests  may  I  have  at  the  pool?   i. One  guest  per  resident  

ii. The  resident  must  be  present  with  the  guest  at  the  pool.  

iii. We  do  allow  for  more  guests,  but  we  require  a  written  request  from  you,   approved  by  management,  for  more  than  one  guest.    

iv. Requests  are  to  be  sent  to  Kelly@powerproperties.com   c. What  happens  if  a  guest  visits  the  pool  without  my  presence?  

i. The  maintenance  staff  is  instructed  to  call  the  police  for  any  unauthorized   people  within  the  premises.      

ii. They  are  instructed  to  file  a  criminal  trespassing  charge.     d. What  if  I  notice  an  unauthorized  person  by  the  pool?  

i. Please  call  the  office,  IF  DURING  OFFICE  HOURS,  OR  emergency  

maintenance  number  (214)  325-­‐6727  to  report  the  suspicious  person  in   the  pool  /  courtyard  area.    They  will  handle  the  rest.    


e. If  I  live  in  a  property  that  does  not  have  a  pool,  can  I  use  the  pool  at  other   projects?  

i. For  the  safety  and  enjoyment  for  those  that  live  around  the  pools,  we  do   not  allow  residents  to  have  use  of  each  other’s  pools  or  common  areas.     f. I  would  like  to  use  the  gas  heaters  but  they  are  out  of  propane.    What  should  I  


i. The  gas  heaters  are  for  the  enjoyment  of  the  residents.    However,  we   only  supply  propane  for  the  gas  heaters  twice  a  year.      

ii. Residents  are  free  to  purchase  propane  on  a  needed  basis.    If  you  are   having  a  special  dinner  or  an  authorized  gathering,  the  heaters  are  a   great  way  to  insure  that  you  and  your  guests  are  comfortable.  

iii. For  safety  reasons,  please  call  our  maintenance  department  to  have  the   propane  tank  removed,  and  installed  after  you  have  it  filled.    DO  NOT   attempt  to  do  this  on  your  own.    


a. How  is  the  parking?  

i. We  strive  to  make  it  convenient  for  everyone  to  find  a  parking  space.    We   understand  how  frustrating  this  can  be.    

b. Limited  Parking  

i. Because  we  typically  run  at  almost  100%  occupancy  in  all  our  buildings,   we  provide  alternatives  if  the  parking  become  to  congestive.    

ii. For  the  properties  that  have  limited  parking  (5121  Gaston,  5727  Gaston   and  5601  Gaston)  we  only  allow  one  parking  space  for  single  occupants  in   the  one-­‐bedroom  units.  

c. Can  I  purchase  a  covered  space?  

i. Yes.    You  may  purchase  a  designated  covered  space  for  a  monthly  charge   of  $40  

d. Can  I  purchase  additional  parking  spaces?  

i. Yes.    You  may  purchase  a  designated  covered  space  for  a  monthly  charge   of  $40.  *  UP  TO  TWO  COVERED  SPACES  PER  UNIT*    



a. What  is  the  emergency  work  hot  line  number?   i. (214)  315-­‐6727  

b. What  is  the  makeup  of  the  maintenance  staff?  

i. Our  lead  maintenance  engineer,  Juan  Pedraza,  has  been  with  our   company  for  15  years.      

ii. Our  second  in  command,  Max,  15  years  also.    

iii. Manager,  Kelly  Craft,  has  worked  for  us  for  12  years.  

iv. Leasing  Manager,  Jason  Keeler,  has  worked  for  us  for  12  years.     c. How  do  I  know  they  are  trustworthy?  

i. We  pride  ourselves  in  keeping  a  consistent  team  of  honorable  and  time   earned  employees  in  order  to  ensure  each  resident  the  utmost  in  safety   and  excellent  service.  


i. You  may  enter  a  work  order  online  


ii. You  may  email  Kelly  at  MANAGER@powerproperties.com     e. Do  you  keep  track  of  who  enters  my  apartment  for  a  work  order?  

i. Yes.    We  use  a  key  tracking  system.    This  is  a  highly  engineered  system   that  keeps  you  safer  than  or  rudimentary  forms  of  organizing  keys.       Because  of  this  system,  we  are  able  to  identify  who  was  last  in  your  unit.     f. Do  I  need  to  change  my  own  air  condition  filters  and  light  bulbs?  

i. Filters:    we  do  provide  a  service  that  changes  your  filter  on  an  annual   basis.    However,  once  a  year  my  not  be  often  enough  for  certain  

residents  concerned  about  impurities  or  allergens  in  the  air.    Many  of  our   residents  prefer  to  have  their  filters  changed  more  often.    In  this  case,   the  resident  would  simply  call  in  a  work  order  to  have  their  filter   changed.    

ii. Bulbs:    We  only  change  light  bulbs  that  are  difficult  to  reach  in  the  units.     We  maintain  all  exterior  bulbs  and  porch  lights  on  a  regular  basis.  



a. Are  properties  secured?  

i. We  provide  controlled  access   ii. Gated  parking  

iii. Gate  codes  to  common  areas   b. How  often  are  gate  codes  changed?  

i. We  change  gate  codes  on  a  quarterly  basis  unless  an  issue  arises  that   would  require  us  to  change  it  sooner,  i.e.,  someone  having  the  gate  code   that  is  not  authorized  to  be  on  the  premises.  

c. Will  anyone  have  access  to  my  apartment  

i. No  tenant  has  access  to  your  apartment  other  than  you.  

ii. Our  employees  will  only  have  access  to  your  apartment  if  you  grant  them   and  only  after  submittal  of  a  work  order  for  maintenance  or  repair  of   your  unit.    (See  maintenance)  

d. For  crime  rate  comparisons  for  the  2013  calendar  year,  we  have  the  lowest   crime  rates  per  square  mile  compared  to  the  Village  Apartment  neighborhood,   West  Village  &  Uptown  neighborhood  and  Oak  Lawn  areas.  

i. For  2013  crime  state  comparison  analysis,  refer  to  website  and  this  link:   http://www.trulia.com/crime/Dallas,TX,75214/  

  13.  SMOKING  

a. We  do  not  allow  smoking  in  units  

b. We  do  not  allow  smoking  in  the  pool  or  courtyard  common  areas,  on  lounge   beds  or  on  outdoor  furniture  

i. Violation  Fee         $  50  to  $500  

c. What  if  I  notice  someone  smoking  in  the  courtyard  common  areas?  

i. We  understand  that  the  other  people’s  smoke  is  in  direct  violation  of   your  comfort  and  health.    Many  of  you  have  rented  from  us  because  we   do  take  necessary  precautions.      


ii. If  you  are  bothered  by  a  client  smoking,  please  attach  a  picture  of  the   client  smoking  and  send  it  anonymously  to  



a. Our  projects  are  located  in  the     i. Historic  Lakewood  District   ii. Historic  Munger  District   iii. Historic  Peak  District,     b. Is  the  neighborhood  safe?      

i. The  following  is  a  link  to  the  current  crime  stats  for  the  City  of  Dallas   neighborhoods  http://www.trulia.com/crime/Dallas,TX,75214/  

ii. Please  note  that  our  neighborhood  shows  some  of  the  lowest  crime  rates   for  the  most  popular  neighborhoods  in  the  City.  

c. What  is  the  neighborhood  like?  

i. Please  refer  to  the  link  to  the  recent  CNN  article  on  the  best   neighborhoods  in  the  Country  for  the  2013  calendar  year.    

ii. http://money.cnn.com/gallery/real_estate/2013/08/12/best-­‐places-­‐big-­‐ city-­‐neighborhoods.moneymag/9.html  

iii. Lakewood  and  the  Historic  Districts  of  East  Dallas  have  often  been   referred  to  as  the  ”Austin  of  Dallas”.  

d. What  amenities  and  shopping  are  you  walking  or  biking  distance  from   i. We  pride  ourselves  on  offering  properties  in  the  only  true  historic  

neighborhood  closest  to  downtown  Dallas.      

ii. The  neighborhood  is  rich  with  the  charm  of  the  Historic  Swiss  Avenue  and   The  Munger  Historic  District,  the  boutique  restaurants  of  Lower  

Greenville  and  Henderson,  and  the  best  natural  resource  of  Dallas,  White   Rock  Lake.  

e. All  our  properties  are  nestled  in  between  walking  and  biking  distance  to  the  new   Trader  Joe’s  and  the  new  Whole  Foods.        

              5923  Gaston  Avenue   Dallas,  Texas  75214   (214)  550-­‐0000  Phone   (214)  550-­‐0033  Fax  





Related subjects :