การบร หารโครงการผล ตซอฟต แวร อ.ท ชสน พฤฒเศรณ สาขาเทคโนโลย สารสนเทศ

(1)

การบริหารโครงการผลิตซอฟตแวร

สาขาเทคโนโลยีสารสนเทศ

อ

.

ทัชสน พฤฒเศรณี

(2)

โครงการ (Project) หมายถึง การดําเนินกิจกรรมตามแผนงานที่ไดจัดทํา ขึ้น เพื่อบรรลุเปาหมายหรือวัตถุประสงคที่กําหนดไว ภายใตระยะเวลา ทรัพยากร และงบประมาณที่กําหนด การบริหารโครงการ (Project Management) ประยุกตใชองคความรู ทักษะ เครื่องมือ และเทคนิค เพื่อดําเนินกิจกรรมตามความ ตองการของโครงการใหบรรลุวัตถุประสงคที่กําหนดไว

หมายถึง การดําเนินกิจกรรมตามแผนงานที่ไดจัดทํา ขึ้น เพื่อบรรลุเปาหมายหรือวัตถุประสงคที่กําหนดไว ภายใตระยะเวลา ทรัพยากร Project Management) หมายถึง การ ประยุกตใชองคความรู ทักษะ เครื่องมือ และเทคนิค เพื่อดําเนินกิจกรรมตามความ ตองการของโครงการใหบรรลุวัตถุประสงคที่กําหนดไว

(3)

วงจรชีวิตโครงการ

• ระยะเริ่มตนโครงการ • ระยะวางแผนโครงการ • ระยะดําเนินโครงการ • ระยะปดโครงการ ปด โครงการ เริ่มตน โครงการ วางแผน โครงการ ดําเนิน โครงการ โครงการ

(4)

Éกําหนดขอบเขตและขนาดของโครงการ รวมทั้งกําหนดกิจกรรมหรืองานที่จะตองทํา ในแตละขั้นตอน ระยะวางแผนโครงการ (Project Planning) Éกําหนดกิจกรรมในแตละชั้นตอนของการผลิตซอฟตแวรอยางชัดเจน Éประมาณการใชทรัพยากรตาง ๆ Éจัดตาราง ประเมินความเสี่ยง ระยะดําเนินโครงการ (Project Execution) Éดําเนินกิจกรรมตามตารางที่กําหนดไว Éติดตามการทํางาน ดูแล สั่งการ ควบคุมลูกทีม Éแกปญหาที่เกิดขึ้น ระยะปดโครงการ (Project Closing) Éดําเนินงานหลังจากติดตั้งระบบซอฟตแวรแลว Éเปนการบํารุงรักษาระบบ กําหนดขอบเขตและขนาดของโครงการ รวมทั้งกําหนดกิจกรรมหรืองานที่จะตองทํา (Project Planning) กําหนดกิจกรรมในแตละชั้นตอนของการผลิตซอฟตแวรอยางชัดเจน Project Execution) ติดตามการทํางาน ดูแล สั่งการ ควบคุมลูกทีม (Project Closing) ดําเนินงานหลังจากติดตั้งระบบซอฟตแวรแลว

(5)

ความยากของการบริหารโครงการผลิตซอฟตแวร

• ซอฟตแวรเปนผลิตภัณฑที่จับตองไมได • กระบวนการผลิตซอฟตแวรไมมีมาตรฐานที่แนนอน • โครงการผลิตซอฟตแวรขนาดใหญยอมมีลักษณะพิเศษแตกตางกัน • ความตองการในการผลิตซอฟตแวรเปนวัตถุดิบที่ไมสามารถจับตองได

ความยากของการบริหารโครงการผลิตซอฟตแวร

ซอฟตแวรเปนผลิตภัณฑที่จับตองไมได กระบวนการผลิตซอฟตแวรไมมีมาตรฐานที่แนนอน โครงการผลิตซอฟตแวรขนาดใหญยอมมีลักษณะพิเศษแตกตางกัน ความตองการในการผลิตซอฟตแวรเปนวัตถุดิบที่ไมสามารถจับตองได

(6)

กิจกรรมในการบริหารโครงการ

• การเขียนขอเสนอโครงการ • การวางแผนและจัดตารางงานโครงการ • การประมาณการตนทุนโครงการ • การติดตามและทบทวนโครงการ • การคัดเลือกและประเมินบุคลากร • การเขียนและนําเสนอรายงาน

กิจกรรมในการบริหารโครงการ

(7)

การวางแผนโครงการ

• แผนงานคุณภาพ ▫ แสดงรายละเอียดกระบวนการจัดการคุณภาพและมาตรฐานคุณภาพที่เลือกใช • แผนงานการทวนสอบ ▫ แสดงแนวทาง ทรัพยากรที่ตองใช และตารางการทวนสอบระบบ • แผนการจัดการโครงแบบระบบ ▫ แสดงกระบวนการจัดการโครงแบบของระบบและโครงสรางที่ใช • แผนงานบํารุงรักษาระบบ ▫ คาดการณความตองการบํารุงรักษาระบบในอนาคต พรอมทั้งประมาณการตนทุนและ แรงงาน • แผนงานพัฒนาบุคลากร ▫ แสดงรายละเอียดทักษะและประสบการณที่ทีมงานตองปรับปรุง แสดงรายละเอียดกระบวนการจัดการคุณภาพและมาตรฐานคุณภาพที่เลือกใช แสดงแนวทาง ทรัพยากรที่ตองใช และตารางการทวนสอบระบบ แสดงกระบวนการจัดการโครงแบบของระบบและโครงสรางที่ใช คาดการณความตองการบํารุงรักษาระบบในอนาคต พรอมทั้งประมาณการตนทุนและ แสดงรายละเอียดทักษะและประสบการณที่ทีมงานตองปรับปรุง

(8)

แผนงานโครงการ

หัวขอ

บทนํา แสดงวัตถุประสงคของโครงการ และ โครงสรางของโครงการ แสดงโครงสรางบุคลากร รับผิดชอบ การวิเคราะหความเสี่ยง แสดงรายการความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นได ความตองการของฮารดแวรและ ซอฟตแวร ระบุฮารดแวรและซอฟตแวรที่จําเปนตองใช ราคา โครงสรางงาน แสดงกิจกรรมหลัก และ กิจกรรมยอย ตารางงาน แสดงความสัมพันธระหวางกิจกรรม แตละกิจกรรม การติดตามและการรายงานผล ระบุรายงานชนิดตาง ๆ ที่ตองจัดทําในการบริหารและ ติดตามงาน รายละเอียด แสดงวัตถุประสงคของโครงการ และ ขอจํากัดตาง ๆ แสดงโครงสรางบุคลากรของโครงการ ที่จําแนกตามหนาที่ รับผิดชอบ แสดงรายการความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นได ระบุฮารดแวรและซอฟตแวรที่จําเปนตองใช ประมาณ แสดงกิจกรรมหลัก และ กิจกรรมยอย แสดงความสัมพันธระหวางกิจกรรม และระยะเวลาที่ใชใน แตละกิจกรรม ระบุรายงานชนิดตาง ๆ ที่ตองจัดทําในการบริหารและ ติดตามงาน

(9)

เปาหมายของกิจกรรมและการสงมอบงาน

• Milestone ▫ คือ เปาหมายหรือหลักชัยของกิจกรรม มีประโยชนตอการติดตามความคืบหนาของ งานที่ทํา เมื่อดําเนินการเสร็จตามเปาหมาย ทีมงานจะตองสงมอบรายงานใหแก ผูบังคับบัญชา • Deliverable ▫ คือ ผลลัพธที่จะสงมอบใหแกลูกคาซึ่งไดจากการดําเนินโครงการ โดยทั่วไปจะสง มอบงานเมื่อเสร็จสิ้นงานในแตละระยะของโครงการ แตกตางกันคือ Milestone เปนสิ่งที่ไดจากการดําเนินกิจกรรมภายใน โครงการ และตองจัดทํารายงานนําเสนอตอผูบังคับบัญชา แต เปนสิ่งที่ไดจากการดําเนินกิจกรรมซึ่งตองสงมอบใหกับลูกคา

เปาหมายของกิจกรรมและการสงมอบงาน

คือ เปาหมายหรือหลักชัยของกิจกรรม มีประโยชนตอการติดตามความคืบหนาของ งานที่ทํา เมื่อดําเนินการเสร็จตามเปาหมาย ทีมงานจะตองสงมอบรายงานใหแก คือ ผลลัพธที่จะสงมอบใหแกลูกคาซึ่งไดจากการดําเนินโครงการ โดยทั่วไปจะสง มอบงานเมื่อเสร็จสิ้นงานในแตละระยะของโครงการ เปนสิ่งที่ไดจากการดําเนินกิจกรรมภายใน โครงการ และตองจัดทํารายงานนําเสนอตอผูบังคับบัญชา แต Deliverable เปนสิ่งที่ไดจากการดําเนินกิจกรรมซึ่งตองสงมอบใหกับลูกคา

(10)

กุญแจสูความสําเร็จในการบริหารโครงการ

• การบริหารโครงการโดยรวม • การบริหารขอบเขตของโครงการ • การบริหารเวลาโครงการ • การบริหารตนทุนโครงการ • การบริหารคุณภาพโครงการ • การบริหารทรัพยากรบุคคลของโครงการ • การบริหารการสื่อสารในโครงการ • การบริหารความเสี่ยงของโครงการ • การบริหารการจัดซื้อของโครงการ

กุญแจสูความสําเร็จในการบริหารโครงการ

การบริหารทรัพยากรบุคคลของโครงการ

(11)

การจัดตารางงานโครงการ

• เปนกิจกรรมที่ผูบริหารโครงการตองเริ่มจากการนํากิจกรรมหลักมาแบงเปน กิจกรรมยอย แลวกําหนดระยะเวลาแลวเสร็จใหกับแตละกิจกรรม

เปนกิจกรรมที่ผูบริหารโครงการตองเริ่มจากการนํากิจกรรมหลักมาแบงเปน กิจกรรมยอย แลวกําหนดระยะเวลาแลวเสร็จใหกับแตละกิจกรรม

(12)

Gantt Chart

• พัฒนาขึ้นโดย Henry L. Gantt โครงการ (Project Scheduling) • เปนกราฟแทงในแนวนอน แสดงระยะเวลาของกิจกรรมแตละขั้นตอน โดยรายชื่อ กิจกรรมจะถูกแสดงไวที่แนวตั้งดานซายมือ ระยะเวลาการทํางานจะแสดงใน แนวนอนของแผนภาพ Henry L. Gantt ในป 1917 ใชจัดตารางการทํางานใน (Project Scheduling) เปนกราฟแทงในแนวนอน แสดงระยะเวลาของกิจกรรมแตละขั้นตอน โดยรายชื่อ กิจกรรมจะถูกแสดงไวที่แนวตั้งดานซายมือ ระยะเวลาการทํางานจะแสดงใน

(13)

(14)

PERT/CPM

• PERT (Project Evaluation Review Technique) ▫ เปนเทคนิคในการวิเคราะหหรือประเมินเวลาที่ตองใชในแตละกิจกรรมของโครงการ ▫ แสดงเปนแผนภาพกิจกรรมของโครงการที่เชื่อมโยงกันในลักษณะของเครือขาย ทํา ใหทราบวาจะตองดําเนินกิจกรรมใดใหเสร็จสิ้นกอนกิจกรรมถัดไป กิจกรรมแทน ดวยเสนลูกศร (Activity on Arch : AOA) ▫ เหมาะสําหรับโครงการใหมที่ไมเคยเกิดขึ้นเลย เปนการกําหนดในรูปแบบความนาจะ เปน (Probabilistic) PERT (Project Evaluation Review Technique) เปนเทคนิคในการวิเคราะหหรือประเมินเวลาที่ตองใชในแตละกิจกรรมของโครงการ แสดงเปนแผนภาพกิจกรรมของโครงการที่เชื่อมโยงกันในลักษณะของเครือขาย ทํา ใหทราบวาจะตองดําเนินกิจกรรมใดใหเสร็จสิ้นกอนกิจกรรมถัดไป กิจกรรมแทน Activity on Arch : AOA) และเชื่อมโยงกันดวยวงกลม เหมาะสําหรับโครงการใหมที่ไมเคยเกิดขึ้นเลย เปนการกําหนดในรูปแบบความนาจะ

(15)

PERT/CPM

• CPM(Critical Path Method) ▫ คลายกับ PERT แต CPM จะแสดงกิจกรรมดวยสัญลักษณรูปวงกลม เรียกวา โหนด เชื่อมโยงกันดวยเสนลูกศร (Activity on Node:AON) ▫ เหมาะสําหรับโครงการที่เคยเกิดขึ้นแลวในอดีต ทําใหมีขอมูลเพื่อกําหนดระยะเวลา ของกิจกรรมไดเปนที่แนนอน (Deterministic) ปจจุบันนิยมเรียก PERT และ วัตถุประสงคเหมือนกันแตกตางกันเพียงการใชสัญลักษณแทนกิจกรรมเทานั้น CPM(Critical Path Method) จะแสดงกิจกรรมดวยสัญลักษณรูปวงกลม เรียกวา (Activity on Node:AON) เหมาะสําหรับโครงการที่เคยเกิดขึ้นแลวในอดีต ทําใหมีขอมูลเพื่อกําหนดระยะเวลา (Deterministic) และ CPM รวมเปนเทคนิคเดียวกัน เนื่องจาก วัตถุประสงคเหมือนกันแตกตางกันเพียงการใชสัญลักษณแทนกิจกรรมเทานั้น

(16)

ประโยชนของ

PERT/CPM

• ใชคํานวณหาเสนทางวิกฤติในการดําเนินกิจกรรม ชวยใหผูบริหารโครงการ คํานวณหาเวลาไดหลายลักษณะ เชน ▫ เวลาที่เร็วที่สุดของแตละกิจกรรม (Time Earliest: TE) ▫ เวลาที่ชาที่สุดของแตละกิจกรรม (Time Latest: TL) ▫ คํานวณระยะเวลาเมื่อตองเรงการทํางานของโครงการ ▫ คํานวณคาใชจายและแรงงานเมื่อตองเรงโครงการ

PERT/CPM

ใชคํานวณหาเสนทางวิกฤติในการดําเนินกิจกรรม ชวยใหผูบริหารโครงการ (Time Earliest: TE) (Time Latest: TL) คํานวณระยะเวลาเมื่อตองเรงการทํางานของโครงการ คํานวณคาใชจายและแรงงานเมื่อตองเรงโครงการ

(17)

ตัวอยาง การเขียน

PERT/CPM

กิจกรรม กิจกรรมกอนหนา 1. รวบรวมความตองการ 2. ออกแบบรายงาน 3. ออกแบบหนาจอ 4. ออกแบบฐานขอมูล 5. จัดทําเอกสาร 6. เขียนโปรแกรม 7. ทดสอบโปรแกรม 8. ติดตั้งโปรแกรม

PERT/CPM

กิจกรรมกอนหนา คาระยะเวลาคาดหวัง 5 1 6 1 6 2,3 2 4 5.5 4 5 6 3 5,7 1

(18)

PERT/CPM

1 5 2 6 3 6 4 ออกแบบรายงาน ออกแบบหนาจอ ออกแบบ ฐานขอมูล TE = 5 TE = Time Earliest (เวลาที่เร็วที่สุดของแตละกิจกรรม TE = 11 TE = 11 TE = 13 2 5 5.5 6 5 7 3 8 1 เขียนโปรแกรม ทดสอบ โปรแกรม ติดตั้ง โปรแกรม จัดทําเอกสาร เวลาที่เร็วที่สุดของแตละกิจกรรม ) TE = 18.5 TE = 18 TE = 21 TE = 22

(19)

คําสั่ง ใหวาด

PERT/CPM

และหาคา

กิจกรรม กิจกรรมกอนหนา A B C D E F G H

และหาคา

TE

ในแตละจุด

กิจกรรมกอนหนา คาระยะเวลาคาดหวัง 3 A 4 A 2 B 5 B 3 C 7 D 4 E,F,G 5

(20)

สงงาน ครั้งที่ 1 จํานวน 10 คะแนน

สงตามกําหนด 10 คะแนน สงหลังกําหนด 5 คะแนน