RMUTSB | Good Practices 1 แนวปฏิบัติที่ดี(Good Practices) 1) ชื่อเรื่อง/แนวปฏิบัติที่ดี งานประกันคุณภาพการศึกษา 2) หน่วยงาน ส านักคุณภาพการศึกษา 3) หัวหน้าหน่วยงาน ผู้ช่วยศาสตราจารย์กฤษฎี สุขฉายี ปฏิบัติหน้าที่ผู้อ านวยการส านักคุณภาพการศึกษา 4) เบอร์โทรศัพท์/จดหมายอิเล็กทรอนิกส์
VoIP 10040 Email: [email protected]
5) บทสรุปผู้บริหาร ตัวบ่งชี้การประกันคุณภาพการศึกษา มีความครอบคลุมทุกมิติของการประเมินคุณภาพทั้งปัจจัยน าเข้า กระบวนการ ผลผลิตหรือผลลัพธ์ และเป็นตัวบ่งชี้ที่ครอบคลุมทุกองค์ประกอบคุณภาพตามกฏกระทรวงว่าด้วย ระบบหลักเกณฑ์ และวิธีการประกันคุณภาพการศึกษาภายในสถานศึกษาระดับอุดมศึกษา พ.ศ. ๒๕๔๖ นอกจากนั้นยังตอบสนองเจตนารมณ์แห่งพระราชบัญญัติการศึกษาแห่งชาติ พ.ศ. ๒๕๔๒ แก้ไขเพิ่มเติม (ฉบับที่ ๒) พ.ศ.๒๕๔๕ มาตรฐานการศึกษาของชาติมาตรฐานการอุดมศึกษา และมาตรฐานต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง รวมทั้งสอดคล้องไปในทิศทางเดียวกับตัวบ่งชี้การประกันคุณภาพภายนอกของส านักงานรับรองมาตรฐานและ ประเมินคุณภาพการศึกษา (องค์การมหาชน) (สมศ.) และส านักงานคณะกรรมการพัฒนาระบบราชการ (ก.พ.ร.) อย่างไรก็ตาม เพื่อช่วยให้หน่วยงานมีแนวทางการปฏิบัติที่ชัดเจนยิ่งขึ้น ส านักคุณภาพการศึกษา ได้จัดกิจกรรม “อบรมให้ความรู้ด้านประกันคุณภาพแก่บุคลากร” เพื่อเป็น การส่งเสริมให้บุคลากรเกิดทีมงานที่มีคุณภาพและเกิดการมีส่วนร่วมที่แท้จริง ในการพัฒนาการด าเนินงาน ประกันคุณภาพ บุคลากรมีความเข้าใจในตัวบ่งชี้และเกิดความมั่นใจในการท างานประกันคุณภาพมากขึ้นและ เกิดบรรยากาศที่ดีในองค์กร 6) ประวัติหน่วยงาน(โดยย่อ) จากในการประกันคุณภาพการศึกษาที่เป็นผลมาจากพระราชบัญญัติการศึกษาแห่งชาติ พ.ศ. 2552 แก้ไขเพิ่มเติม(ฉบับที่ 2)พ.ศ.2555 ได้ก าหนดจุดมุ่งหมายและหลักการของการจัดการศึกษา ที่มุ่งเน้น คุณภาพและมาตรฐาน โดยก าหนดรายละเอียดไว้ใน หมวด 6 ว่าด้วยมาตรฐานและการประกันคุณภาพ การศึกษา ซึ่งประกอบด้วย “ระบบการประกันคุณภาพภายใน” และ “ระบบการประกันคุณภาพภายนอก” เพื่อใช้เป็นกลไกในการผดุงรักษาคุณภาพและมาตรฐานของสถาบันอุดมศึกษา มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลสุวรรณภูมิ ได้ตระหนักถึงความส าคัญและความจ าเป็นในอันที่ จะต้องจัดให้มีการประกันคุณภาพการศึกษาโดยมุ่งเน้นการจัดการศึกษาสู่ความเป็นเลิศด้านวิทยาศาสตร์และ เทคโนโลยี พัฒนาคนด้านวิชาชีพสู่มาตรฐานสากล แต่ในปัจจุบันพบว่ายังไม่มีหน่วยงานรับผิดชอบภารกิจของ มหาวิทยาลัยฯ ในด้านเกี่ยวกับ ฝ่ายพัฒนาคุณภาพ ( Quality Development )ฝ่ายประกันคุณภาพ (Quality Assurance) และฝ่ายสารสนเทศการศึกษา (Educational Information) ที่ใช้เป็นระบบฐานข้อมูล
RMUTSB | Good Practices 2 เพื่อการบริหาร การเรียน การสอน และการวิจัย โดยสามารถเชื่อมโยงกับทุกหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทั้งภายใน และภายนอกสถาบัน จึงได้มีการจัดตั้งหน่วยงานส านักคุณภาพการศึกษา(Office of Educational Quality) ขึ้น เพื่อเป็นการสร้างระบบและกลไกในการควบคุม ตรวจสอบและประเมินการด าเนินงานของมหาวิทยาลัยฯ ให้เป็นไปตามนโยบาย เป้าหมายและระดับคุณภาพตามเกณฑ์การประเมินคุณภาพการศึกษาภายใน สถานศึกษา ระดับอุดมศึกษา ของส านักงานคณะกรรมการการอุดม ศึกษา (สกอ.) และจัดท ารายงานประจ าปี ที่เป็นรายงานการประเมิน คุณภาพภายในเสนอต่อหน่วยงานต้นสังกัด หน่วยงานที่เกี่ยวข้องและ เปิดเผยต่อ สาธารณชนเพื่อน าไปสู่การพัฒนาคุณภาพและมาตรฐานการศึกษา อีกทั้ง เพื่อรองรับการประกัน คุณภาพภายนอกต่อไป โดยปัจจุบันส านักคุณภาพการศึกษา ตั้งอยู่ ณ อาคารส านักงานอธิการบดี ชั้น 3 มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลสุวรรณภูมิ ศูนย์หันตรา วิสัยทัศน์ ส านักคุณภาพการศึกษาเป็นกลไกขับเคลื่อนมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลสุวรรณภูมิ สู่ความเป็น เลิศด้านคุณภาพตามมาตรฐานสากล พันธกิจ 1. พัฒนาระบบกลไกการประกันคุณภาพการศึกษา ให้ได้ตามมาตรฐานสากล 2. สนับสนุนการพัฒนาคุณภาพการจัดการศึกษาในด้านการวิจัยและประเมินผล 3. พัฒนาและฝึกอบรมบุคลากรของมหาวิทยาลัยฯ ให้มีความรู้เกี่ยวกับด้านการประกันคุณภาพ การศึกษา 4. ด าเนินการประกันคุณภาพการศึกษา อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล 5. พัฒนาระบบฐานข้อมูลสารสนเทศที่สนับสนุนการประกันคุณภาพการศึกษา 6. สร้างองค์กรแห่งการเรียนรู้เกี่ยวกับการประกันคุณภาพการศึกษา 7. ประชาสัมพันธ์และเผยแพร่กิจกรรม ข่าวสารและความรู้ ความเข้าใจการประกัน คุณภาพการศึกษา 8. ด าเนินการด้านการบริหารความเสี่ยงและการควบคุมภายในของมหาวิทยาลัย 9. ด าเนินการด้านการรับรองการปฏิบัติราชการของมหาวิทยาลัย 10. ปฏิบัติหน้าที่อื่น ที่จ าเป็นต่อการพัฒนาคุณภาพการศึกษาของมหาวิทยาลัย โครงสร้าง โครงสร้างการแบ่งส่วนราชการส านัก ส านักคุณภาพการศึกษา งานบริหารงานทั่วไป งานพัฒนาคุณภาพ งานประกันคุณภาพ งานสารสนเทศการศึกษา
RMUTSB | Good Practices 3 งานบริหารงานทั่วไป 1. งานสารบรรณ 2. งานบุคลากร 3. งานการเงินและพัสดุ 4. งานนโยบายและแผนงบประมาณ 5. งานรายงานการประเมินตนเองของส านักคุณภาพการศึกษา 6. งานการบริหารความเสี่ยงและควบคุมภายใน ของส านักคุณภาพการศึกษา 7. งานจัดการความรู้ (KM) ของส านักคุณภาพการศึกษา 8. งานเลขานุการ งานพัฒนาคุณภาพ 1. งานวิจัยเพื่อพัฒนาคุณภาพการจัดการศึกษา 2. งานวิจัยสถาบัน 3. งานจัดฝึกอบรม 4. งานการบริหารความเสี่ยงและการควบคุมภายใน มทรส. 5. งานระบบกิจกรรม 5 ส 6. งานการบริหารการเปลี่ยนแปลง งานประกันคุณภาพ 1. งานระบบการประกันคุณภาพการศึกษา 2. งานรายงานประเมินตนเองระดับสถาบัน 3. งานการประเมินคุณภาพการศึกษาภายใน 4. งานด าเนินการและติดตามค ารับรองการปฏิบัติราชการ 5. งานด าเนินการและติดตามประเมินผลคุณภาพภายนอก งานสารสนเทศการศึกษา 1. งานระบบฐานข้อมูลสารสนเทศเพื่อการประกันคุณภาพ 2. งานจัดการเว็บไซต์ของส านักคุณภาพ 3. งานเครือข่ายการประกันคุณภาพ 4. งานวิเคราะห์สถิติ 5. งานประชาสัมพันธ์
RMUTSB | Good Practices 4 7) กระบวนการ/วิธีการด าเนินการในอดีต ในระยะแรกของการด าเนินงานประกันคุณภาพการศึกษาภายในของมหาวิทยาลัย ความเข้าใจใน ตัวชี้วัดของบุคลากรยังไม่ชัดเจน มีการปรับเปลี่ยนตัวชี้วัดทุกปีการมีส่วนร่วมของบุคลากรค่อนข้างน้อย รวมทั้ง ขาดการสร้างความรู้ในงานประกันคุณภาพลงสู่บุคลากรทุกระดับภายในหน่วยงาน และขาดการสร้างเครือข่าย งานประกันคุณภาพกับหน่วยงานอื่น เพื่อแก้ปัญหาดังกล่าว ส านักคุณภาพการศึกษา จึงได้กิจกรรม “อบรมให้ ความรู้ด้านประกันคุณภาพแก่บุคลากร” ขึ้น โดยมีเป้าหมายเพื่อส่งเสริมให้บุคลากรทุกคนมีส่วนร่วมในการ ประกันคุณภาพ ตระหนักถึงความส าคัญของการประกันคุณภาพ มีความรู้ความเข้าใจ ในบทบาทและหน้าที่ต่อ การประกันคุณภาพ สร้างทัศนคติที่ดีต่อการประกันคุณภาพ พัฒนาศักยภาพของบุคลากร ได้เกิดการเรียนรู้ และแลกเปลี่ยนประสบการณ์ในการด าเนินงานประกันคุณภาพ น าไปสู่การพัฒนาระบบการประกันคุณภาพ และการท างานอย่างต่อเนื่อง 8) แนวปฏิบัติที่ดี (วิธีการ/กระบวนการ/แนวทางการด าเนินงานที่ได้ด าเนินการตามหลัก PDCA) 1. แต่งตั้งคณะกรรมการประเมินคุณภาพภายใน, คณะกรรมการจัดท ารายงานประจ าปีที่เป็นรายงาน ประเมินคุณภาพภายใน ระดับปฏิบัติ และระดับสถาบัน 2. ก าหนดนโยบายการประกันคุณภาพการศึกษา 3. จัดท าแผนปฏิบัติงานการประกันคุณภาพการศึกษา 4. ก าหนดผู้รับผิดชอบตัวบ่งชี้ในองค์ประกอบคุณภาพ 5. สร้างความรู้ความเข้าใจในตัวบ่งชี้ในองค์ประกอบคุณภาพให้กับบุคลากร 6. สร้างเครือข่ายงานประกันคุณภาพการศึกษากับหน่วยงานภายนอก 7. พัฒนาระบบสารสนเทศงานประกันคุณภาพการศึกษา 8. ก าหนดผู้รับผิดชอบตัวบ่งชี้รวบรวมข้อมูลและจัดท ารายงานประเมินตนเอง 9. ปรับปรุงรายงานประเมินตนเองและเตรียมความพร้อมรับการประเมินจากคณะกรรมการ 10. รับการประเมินจากคณะกรรมการ 11. เผยแพร่ผลการด าเนินงานประกันคุณภาพ 12. จัดท ารายงานประเมินตนเอง 13. รับการประเมินจากคณะกรรมการภายนอก 14. เผยแพร่ผลการด าเนินงานประกันคุณภาพ 15. คณะกรรมการประเมินคุณภาพภายในน าผลการประเมินวางแผนปรับปรุงแก้ไข 16. จัดท าแผนปฏิบัติงานการประกันคุณภาพการศึกษาปีการศึกษาปีต่อไป 9) ปัญหา อุปสรรคและแนวทางการแก้ไข 1. ความเข้าใจในตัวชี้วัดของบุคลากรยังไม่ชัดเจน 2. มีการปรับเปลี่ยนตัวชี้วัดทุกปี 3. การมีส่วนร่วมของบุคลากรค่อนข้างน้อย 4. ขาดการสร้างความรู้ในงานประกันคุณภาพลงสู่ผู้ปฏิบัติ 5. ขาดการสร้างเครือข่ายงานประกันคุณภาพกับหน่วยงานอื่น
RMUTSB | Good Practices 5 แนวทางการแก้ไข 1. จัดกิจกรรม “อบรมให้ความรู้ด้านประกันคุณภาพแก่บุคลากร” 10)ปัจจัยแห่งความส าเร็จ 1. บุคลากรให้ความร่วมมือ มีความกระตือรือร้นและท างานเป็นทีมในการด าเนินงานประกันคุณภาพ การศึกษา 2. บุคลากรได้รับความรู้งานประกันคุณภาพการศึกษาและมีส่วนร่วมในระบบประกันคุณภาพของ มหาวิทยาลัยมากขึ้น 3. มหาวิทยาลัยได้เครือข่ายด้านการประกันคุณภาพกับหน่วยงานภายนอก ได้เกิดการแลกเปลี่ยน เรียนรู้แนวปฏิบัติที่ดีจากหน่วยงานอื่น 4. คณะกรรมการประเมินคุณภาพภายใน, คณะกรรมการจัดท ารายงานประจ าปีที่เป็นรายงานประเมิน คุณภาพภายใน ระดับปฏิบัติ และระดับสถาบัน ได้พัฒนาศักยภาพตนเองอย่างต่อเนื่อง 5. บุคลากรมีขวัญก าลังใจและมีทัศนคติที่ดีต่อการด าเนินงานประกันคุณภาพการศึกษา 11)ความท้าทายต่อไป 1. การเพิ่มศักยภาพในแต่ละตัวบ่งชี้ ตัวชี้วัดให้คงเดิมและหรือดียิ่งขึ้นต่อไป 2. การปรับปรุงให้อยู่ในเกณฑ์ที่ดียิ่งขึ้น