same benefits as ORACLE and Microsoft Dynamics, but has cheaper integration than ORACLE and more modules than Microsoft Dynamics.

Loading....

Loading....

Loading....

Loading....

Loading....

Full text

(1)

Rebecca Balok  1. Most technological systems have been faced with flaws or criticisms before it may be  accepted in the general public. Perform exploratory research to identify two to three main  criticisms organizations or people have made about SAP CRM.  Although SAP CRM can be beneficially, it also has a few criticisms. One of the largest  disadvantage would be the complex pricing of an SAP system. SAP maintenance models have  been controversial with the customer base. Periodically changing license program make the  required tracking of license metrics difficult. This leads me to the other disadvantage, the  recurring upgrades. ‘Fork Lift’ upgrades and new releases often cost more than the SAP system  itself. The upgrade projects are so complex that customers often avoid them, which comes at a  price in the long term. The last criticism would be the high exit barriers. Switching ERP systems  is difficult and costly, and once SAP CRM is integrated in a company, it’s very difficult to  change your ERP solution.   2. Compare your findings to issues presented on the web about ORACLE and Microsoft  Dynamics (two to three each). You may compare and contrast as well as include your  thoughts about the on­demand applications.  ORACLE and Microsoft Dynamics also carry similar disadvantages and criticisms. For  ORACLE, price is the biggest controversy. ORACLE is actually the most expensive ERP  software available. Licensing fees can actually make ORACLE ten times more expensive as  most ERP systems. Another common criticism is the difficulty of the program. ORACLE is said  to be more difficult and complex to learn compared to its competitors (SAP and Microsoft  Dynamics). This makes finding qualified ORACLE administrator's difficult and costly.  Microsoft Dynamics also shows a lot of the same disadvantages. Unlike SAP and ORACLE  (who can easily integrate cross­platforms), Microsoft Dynamics is very limited when it comes to  cross­platform support. Other operating systems, databases and browsers aren’t highly supported  by this system, thus making integration across the company difficult unless Microsoft is the  leading software provider. Also, Microsoft Dynamics is criticised in having a limited amount of  modules. Both ORACLE and SAP carry many various modules to help with every aspect of a  company. They far exceed Microsoft Dynamics functionality. Some important modules are  provided by outside companies and third­parties but, like stated earlier, Microsoft Dynamics has  a hard time integrating. In the end, this can cause Microsoft Dynamics software to be costly as  well.   After doing research on criticisms, I also got insight into the advantages. These systems  all carry very similar advantages for users and businesses. The main criticism between the three  would be cost. Initial installation and integration into the company is expensive but costs will be  recurring for each ERP software. If anything, I would most likely use SAP because it offers the 

(2)

same benefits as ORACLE and Microsoft Dynamics, but has cheaper integration than ORACLE  and more modules than Microsoft Dynamics.  3. Conduct Research about Big Data.  What have you found as the description of Big Data?  What are the primary issues?    Big data is a popular term used to describing the growth of and availability of data. Data  volume, velocity, and variety is constantly growing. Data is streaming at unpredictable speeds  and is available in all types of formats. Data comes from multiple sources and escalating demand  requires new approaches, tools and practices. Although Big Data has been dubbed a new  economic asset, it had many associated problems. Big data involves the aggregation, tracking  and analysis of large amounts of data which can be considered dangerous to privacy. People  provide the internet with an excessive amount of private information. Big data is capable of  tracking behaviors, preferences and even movements. Businesses gain access to this Big Data to  help with targeting and advertising to potential customers. Another primary issue is the lack of  Big Data analysts. There are not enough data engineers and computer scientists to cope with  large amount of data that is rapidly accumulating. The power of Big Data is susceptible to abuse.  Privacy and security is hard to assure when there aren’t enough people with control over such  extreme data usage.   4. What is the value of data analytics to companies?  Give an example.  How should they  prepare for all this data?  Companies have made extensive investments into business intelligence and analytics to  better know their customers. With expanding data, customer value can easily be delivered if  businesses are able to utilize this growing information. Data analytics allow companies to use  this data to give insight into what would give greater value to their customers. Under research by  Forbes, it is said that extensive use of these data analytics make a company more likely to  outperform their competitors.  

(3)

  In order to prepare for all this Data companies need to either higher or train employees  who have the skill set to put these analytics to use.  Having a solid customer analytics foundation  leads to better decision­making and higher financial performance. Company culture should aso  be strengthened in that customer data is essential to create value. Yet, having skilled analytics  professionals isn’t enough.  Senior management also has to use customer analytics to drive  strategy. Appreciation, integration, and utilization is key to helping a business prepare for the  future of Big Data.  5.  How does the SAP Web Channel Experience Management solutions address big data?  How does it embrace and cultivate empowered customers?  SAP Web Channel Experience Management solutions allows the user to use big data to  gain insight into trends. These trends can be used to predict customer demand and appeal to  potentials. SAP WCEM provides processes and functions for e­commerce, e­marketing, and  e­service. Empowered customers have the freedom to build their own web application.  They get  easy access to online self­services and get innovative user interface. This allows greater support  online, ongoing relationship management, and customization of experiences. 

(4)

 

Works Cited 

"Big Data." IBM – What Is – United States. N.p., n.d. Web. 22 Feb. 2015.  <http://www.ibm.com/big­data/us/en/>.  "The Dark Side of Big Data." KnowledgeWharton The Dark Side of Big Data Comments. N.p.,  n.d. Web. 22 Feb. 2015. <http://knowledge.wharton.upenn.edu/article/dark­side­big­data/>.  "Microsoft Dynamics AX Software Review." Microsoft Dynamics AX Strengths and  Weaknesses. N.p., n.d. Web. 22 Feb. 2015.  <http://www.erpsearch.com/dynamics­ax­strengths.php>. 

"SAP ERP ­ Advantages and Disadvantages." SAP ERP Review. N.p., n.d. Web. 22 Feb. 2015.  <http://www.socialerp.com/sap­erp­review.php>. 

"SAP Web Channel Experience Management." ­ Sycor. N.p., n.d. Web. 22 Feb. 2015. 

<http://en.sycor­group.com/e­commerce/solution/sap­web­channel­experience­managemen t/#.VOpspvnF­gI>. 

Sullivan, Denise. "Advantages & Disadvantages of Oracle SQL." EHow. Demand Media, 12  Apr. 2010. Web. 22 Feb. 2015. 

<http://www.ehow.com/list_6309384_advantages­disadvantages­oracle­sql.html>. 

Taylor, James, and Ceo. Delivering Customer Value Faster With Big Data Analytics (n.d.): n.  pag. Web. 

(5)

"Using Customer Analytics To Improve Corporate Performance." Forbes. Forbes Magazine, n.d.  Web. 22 Feb. 2015.  <http://www.forbes.com/sites/louiscolumbus/2014/07/13/using­customer­analytics­to­impr ove­corporate­performance/>.                     

Figure

Updating...

References

Updating...

Related subjects :