ล าดับ การให้บริการที่ด าเนินการปรับปรุง ที่ กระบวนงานบริการ ขั้นตอนการให้บริการ ระยะเวลาการให้ หมายเหตุ บริการ ด้านการคลัง 1 การจัดเก็บภาษีป้าย 1. ผู้มีหน้าที่เสียภาษีป้าย ยื่นแบบ 5 นาที / ราย ได้ด าเนินการ วัตถุประสงค์ แสดงรายการภาษีป้าย(ภ.ป.1) พร้อม ปรับลดระยะเวลา 1. เพื่อปรับปรุงงานบริการ ของ เอกสารประกอบ มาตั้งแต่ ปี 2549 อบต.ข่วงเปาให้ไม่มีขั้นตอนการปฏิบัติ 2. เจ้าหน้าที่ตรวจสอบเอกสาร แล้ว งานเกินความจ าเป็น และปรับปรุง 3. ผู้มีหน้าที่เสียภาษีป้ายช าระเงิน หน่วยงานที่รับผิดชอบ การบริการให้ดียิ่งขึ้น และรับใบเสร็จรับเงิน(ภ.ป.7) งานจัดเก็บรายได้ 2. เพื่อปรับปรุงคุณภาพและความ กองคลัง พึงพอใจของประชาชนให้อยู่ใน ระดับที่ยอมรับได้ 3. เพื่อให้ประชาชนได้รับการอ านวย ความสะดวก และได้รับการตอบสนอง ความต้องการ 4. เพื่อปรับปรุงกระบวนงานการจัดเก็บ ภาษีป้าย 2 การจัดเก็บภาษีบ ารุง 1. ผู้เป็นเจ้าของที่ดินยื่นแบบแสดง 5 นาที/ราย ได้ด าเนินการ ท้องที่ รายการที่ดิน (ภ.บ.ท.5) ปรับลดระยะเวลา วัตถุประสงค์ 2. เจ้าหน้าที่ตรวจสอบเอกสาร มาตั้งแต่ ปี 2549 1. เพื่อปรับปรุงงานบริการ ของ 3. ผู้มีหน้าที่เสียภาษีบ ารุงท้องที่ แล้ว อบต.ข่วงเปาให้ไม่มีขั้นตอนการปฏิบัติ ช าระเงิน และรับใบเสร็จรับเงินค่า หน่วยงานที่รับผิดชอบ งานเกินความจ าเป็น และปรับปรุง ภาษีบ ารุงท้องที่ (ภ.บ.ท.11) งานจัดเก็บรายได้ การบริการให้ดียิ่งขึ้น กองคลัง 2. เพื่อปรับปรุงคุณภาพและความ พึงพอใจของประชาชนให้อยู่ใน ระดับที่ยอมรับได้ 3. เพื่อให้ประชาชนได้รับการอ านวย ความสะดวก และได้รับการตอบสนอง ความต้องการ 4. เพื่อปรับปรุงกระบวนงานการจัดเก็บ ภาษีบ ารุงท้องที่
3 การจัดเก็บภาษีโรงเรือน 1. ผู้มีหน้าที่เสียภาษีโรงเรือนและ 5 นาที/ราย ได้ด าเนินการ และที่ดิน ที่ดิน ยื่นแบบแสดงรายการเสีย ปรับลดระยะเวลา วัตถุประสงค์ ภาษีโรงเรือนและที่ดิน (ภ.ร.ด.2) มาตั้งแต่ ปี 2549 1. เพื่อปรับปรุงงานบริการ ของ 2. เจ้าหน้าที่ตรวจสอบเอกสาร แล้ว อบต.ข่วงเปาให้ไม่มีขั้นตอนการปฏิบัติ 3. ผู้มีหน้าที่เสียภาษีบ ารุงท้องที่ หน่วยงานที่รับผิดชอบ งานเกินความจ าเป็น และปรับปรุง ช าระเงินและรับใบเสร็จรับเงิน งานจัดเก็บรายได้ การบริการให้ดียิ่งขึ้น ค่าเสียภาษีโรงเรือนและที่ดิน กองคลัง 2. เพื่อปรับปรุงคุณภาพและความ (ภ.ร.ด.12) พึงพอใจของประชาชนให้อยู่ใน ระดับที่ยอมรับได้ 3. เพื่อให้ประชาชนได้รับการอ านวย ความสะดวก และได้รับการตอบสนอง ความต้องการ 4. เพื่อปรับปรุงกระบวนงานการจัดเก็บ ภาษีโรงเรือนและที่ดิน 4 ขออนุญาตจัดตั้ง 1. ผู้ขออนุญาตยื่นค าขอจัดตั้งสถานที่จ าหน่วย 20 วัน/ราย ได้ด าเนินการ สถานที่จ าหน่ายอาหาร อาหารหรือสถานที่สะสมอาหาร ปรับลดระยะเวลา หรือที่สะสมอาหาร 2. เจ้าหน้าที่ตรวจสอบเอกสารหลักฐาน มาตั้งแต่ ปี 2549 (พื้นที่เกิน 200 ตร.ม.) 3. เจ้าพนักงานท้องถิ่นตรวจพื้นที่และสถานที่ แล้ว วัตถุประสงค์ จ าหน่ายอาหารแล้วพิจารณาออกใบอนุญาต หน่วยงานที่รับผิดชอบ 1. เพื่อปรับปรุงงานบริการ ของ งานจัดเก็บรายได้ อบต.ข่วงเปาให้ไม่มีขั้นตอนการปฏิบัติ กองคลัง งานเกินความจ าเป็น และปรับปรุง การบริการให้ดียิ่งขึ้น 2. เพื่อปรับปรุงคุณภาพและความ พึงพอใจของประชาชนให้อยู่ใน ระดับที่ยอมรับได้ 3. เพื่อให้ประชาชนได้รับการอ านวย ความสะดวก และได้รับการตอบสนอง ความต้องการ 4. เพื่อปรับปรุงกระบวนงานการขอ อนุญาตจัดตั้งสถานที่จ าหน่ายอาหารหรือสะสมอาหาร(พื้นที่เกิน 200 ตร.ม.) 5 ขออนุญาตประกอบ 1. ผู้ขออนุญาตยื่นค าขออนุญาตประกอบ 20 วัน/ราย ได้ด าเนินการ กิจการที่เป็นอันตราย กิจการที่เป็นอันตรายต่อสุขภาพ (แบบค าขอ ปรับลดระยะเวลา
ต่อสุขภาพ ต่ออายุใบอนุญาต / หนังสือรับรองการแจ้ง มาตั้งแต่ ปี 2549 วัตถุประสงค์ (รายเก่า) 1. เพื่อปรับปรุงงานบริการ ของ 2. เจ้าหน้าที่ตรวจสอบเอกสารหลักฐาน หน่วยงานที่รับผิดชอบ อบต.ข่วงเปาให้ไม่มีขั้นตอนการปฏิบัติ 3. เจ้าพนักงานท้องถิ่นตรวจพื้นที่และ งานจัดเก็บรายได้ งานเกินความจ าเป็น และปรับปรุง สถานที่ตั้งประกอบกิจการ แล้วพิจารณา กองคลัง การบริการให้ดียิ่งขึ้น ออกใบอนุญาต ฯ (แบบค าขอรับใบอนุญาต/ 2. เพื่อปรับปรุงคุณภาพและความ หนังสือรับรองการแจ้ง (รายใหม่) พึงพอใจของประชาชนให้อยู่ใน ระดับที่ยอมรับได้ 3. เพื่อให้ประชาชนได้รับการอ านวย ความสะดวก และได้รับการตอบสนอง ความต้องการ 4. เพื่อปรับปรุงกระบวนงานการขอ อนุญาตประกอบกิจการที่อันตรายต่อสุขภาพ 6 การขออนุญาต 1. ผู้ขออนุญาตยื่นค าขออนุญาต จัดตั้งตลาด 19 วัน/ราย ได้ด าเนินการ จัดตั้งตลาด หรือต่อใบอนุญาต ปรับลดระยะเวลา วัตถุประสงค์ 2. เจ้าหน้าที่ตรวจสอบเอกสารหลักฐาน มาตั้งแต่ ปี 2556 1. เพื่อปรับปรุงงานบริการ ของ 3. เจ้าพนักงานท้องถิ่นตรวจพื้นที่และสถานที่ แล้ว อบต.ข่วงเปาให้ไม่มีขั้นตอนการปฏิบัติ แล้วพิจารณาออกใบอนุญาต ฯ หรือต่อ หน่วยงานที่รับผิดชอบ งานเกินความจ าเป็น และปรับปรุง ใบอนุญาต การบริการให้ดียิ่งขึ้น 2. เพื่อปรับปรุงคุณภาพและความ พึงพอใจของประชาชนให้อยู่ใน
ระดับที่ยอมรับได้
3. เพื่อให้ประชาชนได้รับการอ านวย
ความสะดวก และได้รับการตอบสนอง
ความต้องการ
4. เพื่อปรับปรุงกระบวนงานการขอ
อนุญาตจัดตั้งตลาด
ด้านกองช่าง 7 ขออนุญาตก่อสร้างอาคาร แบบมาตรฐาน แบบมาตรฐาน ได้ด าเนินการ วัตถุประสงค์ 1. ผู้ขออนุญาตยื่นค าขออนุญาต ระยะเวลา ปรับลดระยะเวลา 1. เพื่อปรับปรุงงานบริการ ของ ก่อสร้างอาคาร ตามแบบค าขอ ด าเนินการ 10 วัน มาตั้งแต่ ปี 2549อบต.ข่วงเปาให้ไม่มีขั้นตอนการปฏิบัติ อนุญาตก่อสร้างอาคาร รื้อถอน (รวมวันหยุด) แล้ว งานเกินความจ าเป็น และปรับปรุง ดัดแปลง(แบบ ข.1) พร้อมเอกสาร หน่วยงานที่รับผิดชอบ การบริการให้ดียิ่งขึ้น 2. นายตรวจ ตรวจสอบสถานที่ กองช่าง 2. เพื่อปรับปรุงคุณภาพและความ ก่อสร้างอาคาร ตรวจพิจารณาด้าน พึงพอใจของประชาชนให้อยู่ใน สถาปัตยกรรมและวิศวกรรม ระดับที่ยอมรับได้ ตรวจสอบทางด้านผังเมือง 3. เพื่อให้ประชาชนได้รับการอ านวย 3. เจ้าพนักงานท้องถิ่นพิจารณา ความสะดวก และได้รับการตอบสนอง ค าขออนุญาตก่อสร้างอาคาร ความต้องการ แบบทั่วไป แบบทั่วไป 4. เพื่อปรับปรุงกระบวนงาน 1. ผู้ขออนุญาตยื่นค าขออนุญาต ระยะเวลาด าเนินการ ขออนุญาตก่อสร้างอาคาร ก่อสร้างอาคาร ตามแบบค าขอ 30 วัน อนุญาตก่อสร้างอาคาร รื้อถอน (รวมวันหยุด) ดัดแปลง (แบบ ข.1) พร้อมเอกสาร 2. นายตรวจ ตรวจสถานที่ก่อสร้าง อาคาร 3. ตรวจสอบทางด้านผังเมือง 4. ตรวจสอบทางด้านสถาปัตยกรรม 5. ตรวจสอบด้านวิศวกรรม 6. เจ้าพนักงานท้องถิ่นพิจารณา ค าขออนุญาตก่อสร้างอาคาร 8 ขออนุญาตรื้อถอนอาคาร แบบมาตรฐาน แบบมาตรฐาน ได้ด าเนินการ วัตถุประสงค์ 1. ผู้ขออนุญาตยื่นค าขออนุญาต ระยะเวลาด าเนินการ ปรับลดระยะเวลา 1. เพื่อปรับปรุงงานบริการ ของ รื้อถอนอาคาร ตามแบบค าขอ 10 วัน (รวมวันหยุด) มาตั้งแต่ ปี 2549 อบต.ข่วงเปาให้ไม่มีขั้นตอนการปฏิบัติ อนุญาตก่อสร้างอาคาร รื้อถอน แล้ว งานเกินความจ าเป็น และปรับปรุง ดัดแปลง(แบบ ข.1) พร้อมเอกสาร หน่วยงานที่รับผิดชอบ การบริการให้ดียิ่งขึ้น 2. นายตรวจ ตรวจสอบสถานที่ กองช่าง 2. เพื่อปรับปรุงคุณภาพและความ ก่อสร้างอาคาร ตรวจพิจารณาด้าน พึงพอใจของประชาชนให้อยู่ใน สถาปัตยกรรมและวิศวกรรมตรวจ ระดับที่ยอมรับได้ สอบทางด้านผังเมือง 3. เพื่อให้ประชาชนได้รับการอ านวย 3. เจ้าพนักงานท้องถิ่นพิจารณา ความสะดวก และได้รับการตอบสนอง ค าขออนุญาตรื้อถอนอาคาร ความต้องการ แบบทั่วไป แบบทั่วไป 4. เพื่อปรับปรุงกระบวนงาน 1. ผู้ขออนุญาตยื่นค าขออนุญาต ระยะเวลาด าเนินการ ขออนุญาตรื้อถอนอาคาร รื้อถอนอาคาร ตามแบบค าขอ 10 วัน (รวมวันหยุด)
อนุญาตก่อสร้างอาคาร รื้อถอน ดัดแปลง (แบบ ข.1) พร้อมเอกสาร 2. นายตรวจ ตรวจสถานที่ก่อสร้าง อาคาร 3. ตรวจสอบทางด้านผังเมือง 4. ตรวจสอบทางด้านสถาปัตยกรรม 5. ตรวจสอบด้านวิศวกรรม 6. เจ้าพนักงานท้องถิ่นพิจารณา ค าขออนุญาตรื้อถอนอาคาร 9 ขออนุญาตดัดแปลง แบบมาตรฐาน แบบมาตรฐาน ได้ด าเนินการ อาคาร 1. ผู้ขออนุญาตยื่นค าขออนุญาต ระยะเวลาด าเนินการ ปรับลดระยะเวลา วัตถุประสงค์ ดัดแปลงอาคาร ตามแบบค าขอ 10 วัน (รวมวันหยุด) มาตั้งแต่ ปี 2549 1. เพื่อปรับปรุงงานบริการ ของ อนุญาตก่อสร้างอาคาร รื้อถอน แล้ว อบต.ข่วงเปาให้ไม่มีขั้นตอนการปฏิบัติ ดัดแปลง(แบบ ข.1) พร้อมเอกสาร หน่วยงานที่รับผิดชอบ งานเกินความจ าเป็น และปรับปรุง 2. นายตรวจ ตรวจสอบสถานที่ กองช่าง การบริการให้ดียิ่งขึ้น ก่อสร้างอาคาร ตรวจพิจารณาด้าน 2. เพื่อปรับปรุงคุณภาพและความ สถาปัตยกรรมและวิศวกรรม ตรวจสอบ พึงพอใจของประชาชนให้อยู่ใน ทางด้านผังเมือง ระดับที่ยอมรับได้ 3. เจ้าพนักงานท้องถิ่นพิจารณาค าขอ 3. เพื่อให้ประชาชนได้รับการอ านวย อนุญาตดัดแปลงอาคาร ความสะดวก และได้รับการตอบสนอง แบบทั่วไป แบบทั่วไป ความต้องการ 1. ผู้ขออนุญาตยื่นค าขออนุญาต ระยะเวลาด าเนินการ 4. เพื่อปรับปรุงกระบวนงาน ดัดแปลงอาคาร ตามแบบค าขอ 30 วัน (รวมวันหยุด) ขออนุญาตดัดแปลงอาคาร อนุญาตก่อสร้างอาคาร รื้อถอน ดัดแปลง (แบบ ข.1) พร้อมเอกสาร 2. นายตรวจ ตรวจสถานที่ก่อสร้างอาคาร 3. ตรวจสอบทางด้านผังเมือง 4.ตรวจสอบทางด้านสถาปัตยกรรม 5. ตรวจสอบด้านวิศวกรรม 6. เจ้าพนักงานท้องถิ่นพิจารณาค าขออนุญาต งานส านักงานปลัด 10 สนับสนุนน้ า - รับแจ้งทางโทรศัพท์ รายงานผู้บังคับบัญชา 3 ชม./ราย ได้ด าเนินการ อุปโภคบริโภค ออกปฏิบัติงานทันที พร้อมน าค าร้องให้ผู้ร้อง หรือปรับลดได้ ปรับลดระยะเวลา วัตถุประสงค์ กรอกรายละเอียด ขึ้นอยู่กับปริมาณ มาตั้งแต่ ปี 2549
1. เพื่อปรับปรุงงานบริการ ของ จ านวนภาชนะ แล้ว อบต.ข่วงเปาให้ไม่มีขั้นตอนการปฏิบัติ รองรับ หน่วยงานที่รับผิดชอบ งานเกินความจ าเป็น และปรับปรุง งานป้องกันและ การบริการให้ดียิ่งขึ้น บรรเทาสาธารณภัย 2. เพื่อปรับปรุงคุณภาพและความ ส านักงานปลัด พึงพอใจของประชาชนให้อยู่ใน ระดับที่ยอมรับได้ 3. เพื่อให้ประชาชนได้รับการอ านวย ความสะดวก และได้รับการตอบสนอง ความต้องการ 4. เพื่อปรับปรุงกระบวนงานสนับสนุน น้ าอุปโภคบริโภค 11 ช่วยเหลือสาธารณภัย - รับแจ้งเหตุทางโทรศัพท์ หรือรับแจ้งที่มีผู้มาแจ้ง ในทันที ได้ด าเนินการ วัตถุประสงค์ ด้วยตนเอง พร้อมสอบถามรายละเอียดเบื้องต้น ปรับลดระยะเวลา 1. เพื่อปรับปรุงงานบริการ ของ - กดสัญญาณเพลิงไหม้หรือสาธารณภัยอื่น มาตั้งแต่ ปี 2549 อบต.ข่วงเปาให้ไม่มีขั้นตอนการปฏิบัติ และรวมพล แล้ว งานเกินความจ าเป็น และปรับปรุง - ออกปฏิบัติงานทันทีเมื่อได้รับแจ้งเหตุ หน่วยงานที่รับผิดชอบ การบริการให้ดียิ่งขึ้น - ประสานงานทางวิทยุสื่อสาร หรือทางอื่นใด งานป้องกันและ 2. เพื่อปรับปรุงคุณภาพและความ กับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง (ถ้ามี) บรรเทาสาธารณภัย พึงพอใจของประชาชนให้อยู่ใน ส านักงานปลัด ระดับที่ยอมรับได้ 3. เพื่อให้ประชาชนได้รับการอ านวย ความสะดวก และได้รับการตอบสนอง ความต้องการ 4. เพื่อปรับปรุงกระบวนงานช่วยเหลือ สาธารณภัย ด้านรับเรื่องราวร้องทุกข์ 12 ศูนย์ด ารงธรรม อบต.ข่วงเปา 1. รับเรื่องร้องเรียนทางโทรศัพท์/ แจ้งตอบกลับการ หน่วยงานที่รับผิดชอบ วัตถุประสงค์ จดหมาย/หนังสือ/เอกสารหรือมาด้วย ด าเนินการให้ผู้ร้องเรียน งานศูนย์ด ารงธรรมฯ 1. รวบรวมเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ ตนเอง ทราบภายใน 15 วัน นิติกร และติดตามผลการแก้ไขปัญหา 2. ส านักปลัดอบต.ข่วงเปาถ่ายส าเนา (เรื่องทั่วไป) ส านักงานปลัด อย่างต่อเนื่อง เอกสารเสนนายกฯ แจ้งตอบกลับการ 2. ให้บริการให้ค าปรึกษา ข้อกฎหมาย ด าเนินการให้ผู้ร้องเรียน แนะน า และให้ความรู้เรื่องกฎหมาย 3. ศูนย์ด ารงธรรม ฯ รับเรื่องและ ทราบภายใน 7วัน
และนิติกรรมต่าง ๆ พิจารณาตรวจสอบค าร้องและแจ้ง หน่วยงานที่เกี่ยวข้องด าเนินการ 4. หน่วยงานที่เกี่ยวข้องด าเนินการ แจ้งกลับศูนย์ด ารงธรรม ฯ 5. ศูนย์ด ารงธรรม ฯ แจ้งตอบกลับ ผู้ร้องเรียนทราบ อื่น ๆ (งานบริการที่เป็นภารกิจ ของ อบต. ที่อยู่ในหน่วยงาน) 13 - การช่วยเหลือผู้ประสบสาธารณภัย - การรับแจ้งเหตุและประสานพื้นที่ที่ประสบ - ทันทีภายหลัง หน่วยงานที่รับผิดชอบ และความเดือดร้อน สาธารณภัย และส่วนการงานที่รับผิดชอบ รับแจ้งและการ งานสังคมสงเคราะห์ ฯ วัตถุประสงค์ สาธารณภัย และส่วนการงานที่รับผิดชอบ ประสานงาน ส านักงานปลัด เพื่อช่วยเหลือผู้ประสบสาธารณภัย สาธารณภัย จากการโทรศัพท์แจ้ง โดยตรง และความเดือดร้อนได้อย่างทันท่วงที - การส ารวจ/ตรวจสอบพื้นที่ประสบ 1/2 วัน และทั่วถึง สาธารณภัย - จัดท าเอกสารหลักฐานรายละเอียดความ 2 วัน เสียหายจากสาธารณภัย ตลอดทั้งการแจ้ง เพื่อประกอบเอกสารหลักฐาน (ผู้ประสบภัยต้องจัดเตรียมหลักฐานขอรับ ความช่วยเหลือ) - ขออนุมัติความเหลือและขั้นตอนตาม 2 วัน กระบวนการ - รับการสงเคราะห์ช่วยเหลือจากการ 1 วัน ประสบสาธารณภัย 14 การออกซ่อมแซมไฟฟ้าสาธารณะ 1. รับเรื่องแจ้งขออนุมัติซ่อมแซม 6 ชั่วโมง/ต่อราย 2. เสนอผู้บริหารเห็นชอบ 3. ส ารวจพื้นที่ / ซ่อมแซมไฟฟ้าสาธารณะ 4.จัดท าเอกสารหลักฐานรายเอียดเสนอผู้บริหาร " 15 การขอข้อมูลข่าวสารที่มีค ารับรอง 1. ยื่นค าร้องขอข้อมูลข่าวสาร 10 นาที/ราย ส าเนาถูกต้อง 2.เสนอผู้บริหารพิจารณา 3.จัดเตรียมเอกสารพร้อมรับรองส าเนา
16 การรับสมัครของศูนย์เด็กเล็ก 1. ลงทะเบียนข้อมูล/กรอกใบสมัคร 5 นาที/ราย 2. แจ้งรายละเอียดในเข้าศึกษา
