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EJEMPLO DEL PROYECTO DE INVESTIGACIÓN

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TRABAJADORES DE

TRABAJADORES DE

………

………..

……….. DISTRITO

DISTRITO

DE CHIMBOTE, AGOSTO-DICIEMBRE DEL

DE CHIMBOTE, AGOSTO-DICIEMBRE DEL

2013.”

2013.”

Pr!"#$ %" &'(")$&*+#&'

Pr!"#$ %" &'(")$&*+#&'

ATORES

ATORES

………..

………..

………

………

ASESOR

ASESOR

/CTOR JOEL SANCHE ROMERO, M*.

/CTOR JOEL SANCHE ROMERO, M*.

CHIMBOTE - PER

CHIMBOTE - PER

(2)

-2013-Trusted by over 1 million members

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(3)

DATOS GENERALES DATOS GENERALES

• P"r)'+ &'(")$&*+%rP"r)'+ &'(")$&*+%r

• R4*&5"' %" &'(")$&*+#&'R4*&5"' %" &'(")$&*+#&'

Orientada Orientada

• '&%+% +#+%45&#+ + + 67" 8"r$"'"#" " '&%+% +#+%45&#+ + + 67" 8"r$"'"#" " Pr!"#$Pr!"#$

Instituto Superior Tecnológico Bitec Instituto Superior Tecnológico Bitec Carrera de Administración

Carrera de Administración

• L#+&%+% " I')$&$7#&' %'%" )" "9"#7$+r: " Pr!"#$ %" L#+&%+% " I')$&$7#&' %'%" )" "9"#7$+r: " Pr!"#$ %" I'(")$&*+#&'I'(")$&*+#&'

• D7r+#&' %" + "9"#7#&' %" Pr!"#$D7r+#&' %" + "9"#7#&' %" Pr!"#$

16 semanas 16 semanas

• Hr+) )"5+'+") %"%&#+%+) + Pr!"#$ %" Hr+) )"5+'+") %"%&#+%+) + Pr!"#$ %" I'(")$&*+#&'I'(")$&*+#&'

4 horas 4 horas • • R"#7r)) %&)8'&;")R"#7r)) %&)8'&;") -- R"#7r)) H75+')R"#7r)) H75+') Investigador  Investigador  Asesor  Asesor  Empleados Empleados -- R"#7r)) M+$"r&+")R"#7r)) M+$"r&+") Ordenador  Ordenador  Sot!are estad"stico Sot!are estad"stico

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(5)

• Pr")787")$Pr")787")$

SSEERR//IICCIIOOSS CCAANNTTIIDDAADD PRPREECCIIO O <<SS==..>>

IInntteerrnneett # # mmeesseess ##$$$$%%$$$$

IImmpprreessiioonnees s BB&&'' (($$$ $ hhoo))aass 44##%%$$$$ A Anniillllaaddooss 44 11((%%$$$$ E Emmppaassttaaddoo ** 44++%%$$$$ ,,oottooccooppiiaass (($$$$%%$$$$  eerriiggeerriiooss 11$$$$%%$$$$ . .oovviilliiddaadd 44$$$$%%$$$$ SS77; ; TT$$++ SS==. . 113300??..0000 B

BIIEENNEESS CCAANNTTIIDDAADD PPRREECCIIO O <<SS==..>>

/

/aappiicceerrooss 44 44%%$$$$

00aappeel l oonndd 1 1 mmiillllaarr ##$$%%$$$$

,,oollddeer r 2 2 aasstteerr%% 11(( 66%%$$$$ C Coorrrreeccttoorr 11 ((%%##$$ B Boorrrraaddoor r 2 2 ttaa))aaddoorr (( ((%%$$$$ SS77; ; TT$$++ SS==..??@@..00 T TOOTTAALL 113300..00 • • F&'+'#&+5&"'$F&'+'#&+5&"'$ Autoinanciado Autoinanciado •

• T+r"+) %" "67&8 %" &'(")$&*+#&'T+r"+) %" "67&8 %" &'(")$&*+#&'

B3sueda de inormación

B3sueda de inormación 5investigación documental5investigación documental

ecolección de la inormación 5Aplicación de instrumentos ecolección de la inormación 5Aplicación de instrumentos 0rocesamiento estad"stico de la

0rocesamiento estad"stico de la inormacióninormación Elaoración del inorme de investigación Elaoración del inorme de investigación Sustentación de la tesis

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(7)

• • Cr'*r+5+Cr'*r+5+ ACTI/IDAD ACTI/IDAD SEMESTRES SEMESTRES A AGGOO SSEETT OOCCTT NNOO// 11 22 33 @@  ??    1100 1111 1122 1133 11@@ 11 11?? D&)" %" D&)" %" 8r!"#$ 8r!"#$ R"#"##&' %" R"#"##&' %" + &'r5+#&' + &'r5+#&' E+;r+#&' E+;r+#&' %" 8r"-&'r5" %" 8r"-&'r5" <r")7$+%)> <r")7$+%)> E+;r+#&' E+;r+#&' %" I'r5" %" I'r5" &'+ &'+ Pr")"'$+#&' Pr")"'$+#&' %" &'r5" %" &'r5"

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1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 1.1. D")#r&8#&' %" 8r;"5+

1.1. D")#r&8#&' %" 8r;"5+

En la actualidad7 la gestión de recursos humanos 5%88% ha tomado gran En la actualidad7 la gestión de recursos humanos 5%88% ha tomado gran importancia para las organi9aciones7 deido principalmente a los eectos sore el importancia para las organi9aciones7 deido principalmente a los eectos sore el rendimiento 2 productividad generados dentro de ellas% Ba)o este conte:to7 se ha rendimiento 2 productividad generados dentro de ellas% Ba)o este conte:to7 se ha revalorado la importancia de estalecer me)ores condiciones laorales 2 potenciar revalorado la importancia de estalecer me)ores condiciones laorales 2 potenciar la calidad de vida de

la calidad de vida de las personas ue laoran en la las personas ue laoran en la organi9aciónorgani9ación 5151%%

En una organi9ación7 las personas ue la integran traa)an coordinadamente para En una organi9ación7 las personas ue la integran traa)an coordinadamente para alcan9ar o)etivos comunes7 el ;:ito de la institución% A su ve97 esas personas alcan9ar o)etivos comunes7 el ;:ito de la institución% A su ve97 esas personas dependen de la organi9ación para conseguir muchas de sus metas personales dependen de la organi9ación para conseguir muchas de sus metas personales oteniendo as" un nivel de vida digna% Es esta dependencia mutua la ue impulsa a oteniendo as" un nivel de vida digna% Es esta dependencia mutua la ue impulsa a las orga

las organi9ni9acacioniones es a a ororececer er a a sus trasus traa)aa)adordores un es un concon)un)unto de to de incincenentivtivos os 22 condiciones de traa)o ue aciliten un me)or desempe<o o rendimiento laoral7 condiciones de traa)o ue aciliten un me)or desempe<o o rendimiento laoral7  uscando

 uscando generar generar un un aceptale aceptale nivel nivel de de satisacción satisacción laoral laoral con con la la consecuenteconsecuente ma2or productividad

ma2or productividad organi9acionaorgani9acionall 5(5(%%

Tan importante de torna la satisacción laoral dentro de una organi9ación ue el Tan importante de torna la satisacción laoral dentro de una organi9ación ue el .o

.odedelo lo EuEuroropepeo o de de CaCalilidadad d 5E5E,=,=..7 7 ininclclu2u2e e dedentntro ro de de lolos s crcrititererioios s uuee condicionan la calidad de las organi9aciones7 la satisacción del personal

condicionan la calidad de las organi9aciones7 la satisacción del personal 5*5*% Sin% Sin

emargo7 a pesar de conocerse ue7 cuando el

emargo7 a pesar de conocerse ue7 cuando el personal est> insatisecho se puedenpersonal est> insatisecho se pueden  presentar

 presentar algunas algunas consecueconsecuencias ncias para para la la organi9ación organi9ación 2 2 para para los los individuos7 individuos7 enen nuestro medio poco o nada se ha estudiado sore la satisacción laoral del nuestro medio poco o nada se ha estudiado sore la satisacción laoral del  personal%

 personal%

Al respecto7 un estudio desarrollado por el .inisterio del Traa)o 2 0romoción Al respecto7 un estudio desarrollado por el .inisterio del Traa)o 2 0romoción del Empleo en el pa"s7 conclu2e ue la satisacción laoral es un indicador de una del Empleo en el pa"s7 conclu2e ue la satisacción laoral es un indicador de una me)ora de la calidad de vida del traa)ador#% As"7 una ma2or satisacción laoral me)ora de la calidad de vida del traa)ador#% As"7 una ma2or satisacción laoral

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est>n satisechos con su traa)o los oreros representan el ma2or porcenta)e del est>n satisechos con su traa)o los oreros representan el ma2or porcenta)e del total de

total de traatraa)ador)adores es insainsatisectisechos 5##76@% En hos 5##76@% En el el caso de caso de la la satissatisaccacción ión laolaoralral seg3n se:o7 se tiene ue el 1(7(@ de las mu)eres presentan insatisacción laoral7 seg3n se:o7 se tiene ue el 1(7(@ de las mu)eres presentan insatisacción laoral7 mientras ue el ?7?@ se encuentran satisechas de sus traa)os% En el caso de los mientras ue el ?7?@ se encuentran satisechas de sus traa)os% En el caso de los homres7 estos porcenta)es son +@ 2 ?(7?@7 respectivamente se nota ue a homres7 estos porcenta)es son +@ 2 ?(7?@7 respectivamente se nota ue a menor estailidad laoral 5traa)adores temporales 2 sin contrato ma2or es la menor estailidad laoral 5traa)adores temporales 2 sin contrato ma2or es la  proporción

 proporción de de traa)adores traa)adores ue ue se se encuentran encuentran insatisechos insatisechos mientras mientras a a ma2orma2or estailidad ma2or es la proporción de

estailidad ma2or es la proporción de traa)adores satisechotraa)adores satisechoss 5454%%

Saiendo ue7 la satisacción en el empleo designa7 >sicamente7 un con)unto de Saiendo ue7 la satisacción en el empleo designa7 >sicamente7 un con)unto de actitudes ante el traa)o7 es una disposición psicológica del su)eto hacia su traa)o actitudes ante el traa)o7 es una disposición psicológica del su)eto hacia su traa)o 5lo ue piensa de ;l7 2

5lo ue piensa de ;l7 2 esto supone un grupo de actitudes 2 sentimientos entoncesesto supone un grupo de actitudes 2 sentimientos entonces la satisacción o insatisacción con el traa)o depender> de numerosos actores la satisacción o insatisacción con el traa)o depender> de numerosos actores como el amiente "sico donde traa)a7 el hecho de ue el )ee lo llame por su como el amiente "sico donde traa)a7 el hecho de ue el )ee lo llame por su nomre 2 lo trate ien7 el sentido de logro o reali9ación ue le procura el traa)o7 nomre 2 lo trate ien7 el sentido de logro o reali9ación ue le procura el traa)o7 la posiilidad de aplicar sus conocimientos7 ue el empleo le permita desarrollar la posiilidad de aplicar sus conocimientos7 ue el empleo le permita desarrollar nuevos conocimiento

nuevos conocimientos 2 s 2 asumir retos7 etc%asumir retos7 etc% 5#5#%%

escriir la organi9ación en unción al

escriir la organi9ación en unción al p>rrao anteriorDDDD%%p>rrao anteriorDDDD%%

0or lo e:puesto7 la presente investigación pretende dar respuesta a las siguientes 0or lo e:puesto7 la presente investigación pretende dar respuesta a las siguientes int

interrerrogaogantentes s CCu>l u>l es es el el nivnivel el de de satsatisisaccacción ión lalaoraoral l de de los los ememplepleadados os enen relación al salarioF7 Gu; tan satisechos est>n los empleados con las condiciones relación al salarioF7 Gu; tan satisechos est>n los empleados con las condiciones "sicas del entorno de traa)oF7 Cu>n satisechos est>n los empleados con la "sicas del entorno de traa)oF7 Cu>n satisechos est>n los empleados con la seguridad 2 estailidad ue le orece su organi9aciónF7 Gu; tan satisechos est>n seguridad 2 estailidad ue le orece su organi9aciónF7 Gu; tan satisechos est>n lo

los s ememplpleaeadodos s cocon n lalas s rerelalacicionones es ininteterprperersosonanaleles s uue e mamantntieiene ne cocon n sususs compa<eros de traa)oF7 Cu>l es el nivel de satisacción laoral de

compa<eros de traa)oF7 Cu>l es el nivel de satisacción laoral de los empleadoslos empleados en

en cucuantanto o a a la la dirdireccección ión de de los los supsuperierioreoresF7 Gu; sF7 Gu; tan tan satsatisisecechos hos esest>n t>n loslos empleados por el reconocimiento ue recie cuando reali9an sus tareasF7 Gu; tan empleados por el reconocimiento ue recie cuando reali9an sus tareasF7 Gu; tan

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1.2. Fr57+#&' %" 8r;"5+ 1.2. Fr57+#&' %" 8r;"5+

CCuu>>l l ees s eel l nniivveel l dde e ssaattiissaacccciióón n llaaoorraal l dde e lloos s ttrraaaa))aaddoorreess deDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD7

deDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD7 distrito de Chimote7 agosto %diciemre del

distrito de Chimote7 agosto %diciemre del ($1*F($1*F

1.3. O;9"$&() %" +

1.3. O;9"$&() %" + &'(")$&*+#&'&'(")$&*+#&' 1.3.1. O;9"$&( *"'"r+

1.3.1. O;9"$&( *"'"r+

eetteerrmmiinnaar r eel l nniivveel l dde e ssaattiissaacccciióón n llaaoorraal l dde e lloos s ttrraaaa))aaddoorreess deDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD7

deDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD7 distrito de Chimote7 agosto %diciemre del

distrito de Chimote7 agosto %diciemre del ($1*%($1*%

1.3.2. O;9"$&() ")8"#&#) 1.3.2. O;9"$&() ")8"#&#)

• eterminar el nivel general de eterminar el nivel general de satisacción laoral de los traa)adores%satisacción laoral de los traa)adores% •

• eterminar el nivel de satisacción de los traa)adores con la retriucióneterminar el nivel de satisacción de los traa)adores con la retriución

económica ue recien% económica ue recien%

• eterminar el nivel de satisacción de los traa)adores con las condicioneseterminar el nivel de satisacción de los traa)adores con las condiciones

"sicas del entorno laoral% "sicas del entorno laoral%

• eterminar el nivel de satisacción de los traa)adores con la seguridad 2 laeterminar el nivel de satisacción de los traa)adores con la seguridad 2 la

estailidad orecida por la organi9ación% estailidad orecida por la organi9ación%

• eterminar el nivel de satisacción de los traa)adores en ase a las relacioneseterminar el nivel de satisacción de los traa)adores en ase a las relaciones

con sus compa<eros de traa)o% con sus compa<eros de traa)o%

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Cancel Anytime. 2. MARCO TEÓRICO 2. MARCO TEÓRICO 2.1. A'$"#"%"'$") 2.1. A'$"#"%"'$") 2.1.1. E)$7%&)

2.1.1. E)$7%&) &'$"r'+#&'+")&'$"r'+#&'+") 2.1.2. E)$7%&) '+#&'+") 2.1.2. E)$7%&) '+#&'+") 2.1.3. E)$7%&) #+") 2.1.3. E)$7%&) #+") 2.2. B+)") $"r&#+) 2.2. B+)") $"r&#+) 2.2.1 D")#r&8#&' %" +

2.2.1 D")#r&8#&' %" + Or*+'&+#&Or*+'&+#&'' 2.2.1.1. R")"+ H&)$r&#+

2.2.1.1. R")"+ H&)$r&#+

2.2.1.2. M&)&', (&)&' ! ;9"$&() %"

2.2.1.2. M&)&', (&)&' ! ;9"$&() %" + &')$&$7#&'+ &')$&$7#&' 2.2.1.3. M&)&' 2.2.1.3. M&)&' 2.2.1.@. /&)&' 2.2.1.@. /&)&' 2.2.1.. O;9"$&() %" + &')$&$7#&' 2.2.1.. O;9"$&() %" + &')$&$7#&' 2.2.1.?. E)$r7#$7r+ r*+'&+$&(+ %" +

2.2.1.?. E)$r7#$7r+ r*+'&+$&(+ %" + &')$&$7#&'&')$&$7#&' 2.2.2.

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obj

objetietivosvos, , La La asiasignagnacióción n de de cadcada a agagruprupamiamientento o a a un un adadminministristradoador r con lacon la autoridad necesaria para supervisarlo (delegación y las medida

autoridad necesaria para supervisarlo (delegación y las medidas para coordinars para coordinar !orizontalmente y verticalmente en la estructura organizacional"

!orizontalmente y verticalmente en la estructura organizacional"%%

Stoner

Stoner 5*5* 2 otros opinan ue organi9aciónJ 2 otros opinan ue organi9aciónJ “Son dos personas o m#s que trabajan“Son dos personas o m#s que trabajan

 juntas,

 juntas, de de manera manera estructurada, estructurada, para para alcanzar alcanzar una una meta meta o o una una serie serie de de metasmetas espec$ficas"

espec$ficas"%%

2.2.3. S+$&)+##&' +;r+ 2.2.3. S+$&)+##&' +;r+

/a satisacción la

/a satisacción laoral puede deinirse comoral puede deinirse como la actitud o la actitud del traa)ador rente a sudel traa)ador rente a su  propio

 propio traa)o7 traa)o7 as>ndose as>ndose ;sta ;sta en en las las creencias creencias 2 2 valores valores ue ue el el traa)adortraa)ador desarrolla de su propio traa)o% Estas actitudes son determinadas con)untamente desarrolla de su propio traa)o% Estas actitudes son determinadas con)untamente  por las

 por las caracter"sticas actuales caracter"sticas actuales del puesto del puesto como por como por las percepciones las percepciones ue tiene ue tiene elel traa)ador de lo ue deer"an ser%

traa)ador de lo ue deer"an ser%  Espada

 Espada 54547 considera ue la motivación es Kun actor emocional >sico para el ser7 considera ue la motivación es Kun actor emocional >sico para el ser

hum

humanano o 2 2 papara ra cucualaluieuier r proproesesionional7 al7 estest> > dirdirecectamtamentente e relrelaciacionaonada da con con laslas necesidades humanasL%

necesidades humanasL%

/a satisacción de los traa)adores es un in en s" mismo7 tiene un valor intr"nseco /a satisacción de los traa)adores es un in en s" mismo7 tiene un valor intr"nseco ue compete tanto al traa)ador como a la empresa no es conveniente adoptar ue compete tanto al traa)ador como a la empresa no es conveniente adoptar  posturas utilitaristas ue

 posturas utilitaristas ue consideran la satisacción laoral consideran la satisacción laoral sólo como sólo como uno m>s uno m>s dede los actores necesarios para lograr resultados ma2ores7 la cual ser"a un eneicio los actores necesarios para lograr resultados ma2ores7 la cual ser"a un eneicio cu2os rutos se dirigir"an principalmente a

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Es la compensación ue los empleados recien a camio de su laor% Inclu2e Es la compensación ue los empleados recien a camio de su laor% Inclu2e sala

salario rio 2 2 eneeneicioicios s sociosocioeconeconómicoómicos s ue contriu2ue contriu2en en con la con la satissatisaccacción ión de de laslas necesidade

necesidades esenciales del traa)ador 2 s esenciales del traa)ador 2 su amilia%su amilia%

• C'%&#&'") )&#+)C'%&#&'") )&#+)

Son los actores ue est>n presentes en el >rea donde el traa)ador reali9a Son los actores ue est>n presentes en el >rea donde el traa)ador reali9a hai

haitualmtualmente ente su su laorlaorJ J ilumiluminacinación7 ión7 nivenivel l de de ruidoruido7 7 temptemperatueratura7 ra7 espaespacio cio dede traa)o7 orden 2 limpie9a%

traa)o7 orden 2 limpie9a%

• S"*7r&%+% ! + ")$+;&&%+%S"*7r&%+% ! + ")$+;&&%+%

Es la garant"a ue le rinda la empresa al empleado de ue ;ste permane9ca en su Es la garant"a ue le rinda la empresa al empleado de ue ;ste permane9ca en su  puesto de traa

 puesto de traa)o%)o%

• R"+#&'") #' )7) #58+"r) %" $R"+#&'") #' )7) #58+"r) %" $r+;+9r+;+9

Son las Interacciones de las personas ue tienen recuente contacto en el seno de Son las Interacciones de las personas ue tienen recuente contacto en el seno de la organi9ación con motivo del traa)o7 2a sea entre compa<eros de una misma la organi9ación con motivo del traa)o7 2a sea entre compa<eros de una misma dependenc

dependencia o ia o de dierentes unidades%de dierentes unidades%

• A8! ! r")8"$ %" )7) )78"r(&)r")A8! ! r")8"$ %" )7) )78"r(&)r")

Es la disposición del personal para el cumplimiento de las decisiones 2 procesos Es la disposición del personal para el cumplimiento de las decisiones 2 procesos ue propongan los supervisores 2 gerentes de la organi9ación%

ue propongan los supervisores 2 gerentes de la organi9ación%

• R"#'#&5&"'$) r"#&;&%) 8r 8+r$" %" + *"r"'#&+ ! ) #58+"r) %"R"#'#&5&"'$) r"#&;&%) 8r 8+r$" %" + *"r"'#&+ ! ) #58+"r) %"

$r+;+9 $r+;+9

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2.2.3.2. E"#$) %" + )+$&)+##&' +;r+ 2.2.3.2. E"#$) %" + )+$&)+##&' +;r+

Cu

Cuiierertatas s susus s nenececesisidadadedes s >>sisicacas s 27 27 ununa a veve9 9 lologrgradado o un un ninivevel l ópóptitimo mo dede satisacción7 se suceden para el traa)ador una serie de eectos positivos ue satisacción7 se suceden para el traa)ador una serie de eectos positivos ue aec

aectan tanto a su destan tanto a su desarrollarrollo persono personal al comcomo a la o a la me)ome)ora de los resultara de los resultados 2 lados 2 la calidad del servicio de la

calidad del servicio de la empresa%empresa%

En el >mito del desarrollo personal del traa)ador vamos a considerar los En el >mito del desarrollo personal del traa)ador vamos a considerar los siguientes actoresJ

siguientes actoresJ

• A#$&$7%") 8)&$&(+)A#$&$7%") 8)&$&(+)

En

Enererg"g"a a 2 2 didispspososicicióión n papara ra esesoor9r9ararse se en en la la rerealali9i9acacióión n de de su su tratraaa)o%)o% Bienestar general del individuo% En cuanto a la me)ora de los resultados 2 la Bienestar general del individuo% En cuanto a la me)ora de los resultados 2 la calidad del servicio de la empresa destacaremosJ .e)ora de los resultados de calidad del servicio de la empresa destacaremosJ .e)ora de los resultados de la organi9ación 2 me)ora de la calidad 2 el servicio prestado por la empresa a la organi9ación 2 me)ora de la calidad 2 el servicio prestado por la empresa a los clientes%

los clientes%

• D")+rr 8"r)'+ %" $r+;+9+%rD")+rr 8"r)'+ %" $r+;+9+%r

/os traa)adores adoptan actitudes m>s positivas ante el traa)o 2 se sienten /os traa)adores adoptan actitudes m>s positivas ante el traa)o 2 se sienten m>s responsales 2 comprometido

m>s responsales 2 comprometidos con su tarea% e s con su tarea% e este modo7 los conlictoseste modo7 los conlictos internos tienden a disminuir consideralemente% 0or otra parte7 se produce internos tienden a disminuir consideralemente% 0or otra parte7 se produce ta

tammi;i;n n el el llllamamadado o KcKconontatagigio o momotitivavaciciononalalL L pupuesesto to uue e el el esestatado do dede satisacción positivo logra un clima avorale a partir

satisacción positivo logra un clima avorale a partir de la comunicación uede la comunicación ue se estalece entre los miemros de

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En cualuier caso7 este esuer9o la ma2or"a de las veces conlleva una me)ora En cualuier caso7 este esuer9o la ma2or"a de las veces conlleva una me)ora del

del desempe<desempe<o7 del o7 del rendimiento%rendimiento%

/a satisacción en el traa)o contriu2e al ienestar general del individuo 2 a /a satisacción en el traa)o contriu2e al ienestar general del individuo 2 a su sentimiento de valor personal7 e:tendi;ndose a las relaciones sociales7 su sentimiento de valor personal7 e:tendi;ndose a las relaciones sociales7 aectivas 2 amiliares% Es saido ue cuando una persona llega insatisecha a aectivas 2 amiliares% Es saido ue cuando una persona llega insatisecha a su casa deido a circunstancias en el traa)o7 estar> menos dispuesta a hacer su casa deido a circunstancias en el traa)o7 estar> menos dispuesta a hacer vida amiliar7 lo ue conlleva a un deterioro de la

vida amiliar7 lo ue conlleva a un deterioro de la misma%misma%

• M"9r+ %" ) r")7$+%) ! + M"9r+ %" ) r")7$+%) ! + #+&%+% %" )"r(&#& %" + #+&%+% %" )"r(&#& %" + "58r")+"58r")+

.e)ora de los resultados de la organi9ación% /a satisacción en el traa)ador .e)ora de los resultados de la organi9ación% /a satisacción en el traa)ador me)ora enormemente los resultados de la organi9ación% 'o podemos imaginar me)ora enormemente los resultados de la organi9ación% 'o podemos imaginar una uena salud de la empresa sin la satisacción de todos% En este sentido7 la una uena salud de la empresa sin la satisacción de todos% En este sentido7 la salud económica 2 uncional7 la ausencia de enermedades "sicas 2 ps"uicas7 salud económica 2 uncional7 la ausencia de enermedades "sicas 2 ps"uicas7 son elementos ue conducen a la empresa hacia el

son elementos ue conducen a la empresa hacia el uturo%uturo%

.e)ora de la calidad 2 el servicio prestado por la empresa a los clientesJ El .e)ora de la calidad 2 el servicio prestado por la empresa a los clientesJ El ma

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int

intereereses ses de de sus sus susuordordinainadosdos  prepretentend"ad"an n ue ue los los tratraaa)ad)adoreores s estestuviuvieraerann contentos%

contentos%

Otro punto de inter;s para el tema de la satisacción-productividad es la dirección Otro punto de inter;s para el tema de la satisacción-productividad es la dirección de la causalidad% /a ma2or parte de los estudios de la relación part"an de dise<os de la causalidad% /a ma2or parte de los estudios de la relación part"an de dise<os ue no pod"an demostrar la causa 2 el eecto% /os estudios ue han controlado esta ue no pod"an demostrar la causa 2 el eecto% /os estudios ue han controlado esta  posiilidad indican ue la

 posiilidad indican ue la conclusión m>s valida es conclusión m>s valida es ue la ue la productividad conduceproductividad conduce a la satisacción 2 no a la inversa% Si se reali9a un uen traa)o7 se otendr> una a la satisacción 2 no a la inversa% Si se reali9a un uen traa)o7 se otendr> una sensación intr"nseca de ienestar% Adem>s7 en el supuesto de ue la organi9ación sensación intr"nseca de ienestar% Adem>s7 en el supuesto de ue la organi9ación recompense la productividad7 la persona con mucha productividad otendr> m>s recompense la productividad7 la persona con mucha productividad otendr> m>s reconocimiento veral7 as" como ma2or sueldo 2 proailidad de ascenso% A su reconocimiento veral7 as" como ma2or sueldo 2 proailidad de ascenso% A su ve9 estas recompensas incrementan el grado

ve9 estas recompensas incrementan el grado de satisacción laoral%de satisacción laoral% 0inilla

0inilla 557 plantea una relación mu2 importante entre la satisacción laoral 2 la7 plantea una relación mu2 importante entre la satisacción laoral 2 la

 productividad7

 productividad7 ;l ;l diceJdiceJ “po“por r satsatisfaisfacciócción n se se ententieniende de la la actactituitud d gengeneraeral l queque ado

adoptaptamos mos frenfrente te a a nuenuestro stro tratrabajbajo, o, cuacuando ndo !em!emos os podpodido ido resoresolver lver nuenuestrastra nec

necesiesidaddades es funfundamdamententaleales s y y tentenemoemos s conconcienciencia cia de de elloello, , en en tal tal sensentidtido, o, loslos traba

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Nuicio de valor desarrollado por la persona hacia

Nuicio de valor desarrollado por la persona hacia su situación de traa)osu situación de traa)o%%

2.3.2. D&5"')&'") 2.3.2. D&5"')&'")

• R"$r&;7#&' "#'5&#+R"$r&;7#&' "#'5&#+

Compensación ue los empleados recien a camio de su laor inclu2e Compensación ue los empleados recien a camio de su laor inclu2e salario 2 eneicios socioeconómicos ue contriu2en con la satisacción de salario 2 eneicios socioeconómicos ue contriu2en con la satisacción de las necesidades esenciales del traa)ador 2 su amilia%

las necesidades esenciales del traa)ador 2 su amilia%

• C'%&#&'") )&#+) %" "'$r' C'%&#&'") )&#+) %" "'$r' +;r++;r+

,a

,actctorores es uue e esest>t>n n prpresesenente te en en el el >r>rea ea dodondnde e el el trtraaa)a)adador or rerealali9i9aa haitualmente su laorJ iluminación7 nivel de ruido7 temperatura7 espacio de haitualmente su laorJ iluminación7 nivel de ruido7 temperatura7 espacio de traa)o7 orden 2 limpie9a%

traa)o7 orden 2 limpie9a%

• S"*7r&%+% ! + ")$+;&&%+% r"#&%+ 8r + S"*7r&%+% ! + ")$+;&&%+% r"#&%+ 8r + r*+'&+#&'r*+'&+#&'

Harant"a ue se le rinda al empleado de ue permanecer> en su puesto de Harant"a ue se le rinda al empleado de ue permanecer> en su puesto de traa)o%

traa)o%

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• P)P)&;&&;&&%&%+%"+%") ) %" %" %"%")+r)+rrr  8"r8"r)')'+ + ! ! 8r8r"")&)&'+ '+ 6767" " + + &')&')$&$7$&$7#&#&''

r"#" r"#"

0ro

0roaaililidaidad7 d7 perperciciida ida por por los los tratraa)a)adadoreores7 s7 de de ue ue en en la la orgorganani9ai9acióciónn enc

encontontrarrara a apapo2o2o o 2 2 estest"mu"mulo lo parpara a el el crecrecimcimieniento to perpersonsonal al 2 2 proproesesionional7al7 mediante pol"ticas )ustas 2 eectivas de capacitación 2

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)uadro *% +peracionalización de la variable satisfacción laboral  )uadro *% +peracionalización de la variable satisfacción laboral 

/ARIABLE

/ARIABLE CONCEPTALCONCEPTALDEFINICIÓNDEFINICIÓN DDIIMMEENNSSIIOONNEESS IINNDDIICCAADDOORREESS ESCALAESCALADEDE MEDICIÓN MEDICIÓN

DEFINICIÓN DEFINICIÓN OPERACIONAL

OPERACIONAL CÓDIGOCÓDIGO  'ivel de

 'ivel de Sa

Sattisisacacccióiónn NuNuicicio io de de vvalaloorr desarrollado por la desarrollado por la  persona hacia su  persona hacia su situación de traa)o situación de traa)o etriución etriución económica económica •

• Correspondencia entre salarioCorrespondencia entre salario

2 esuer9o%

2 esuer9o%

• SupSuperieriorioridad dad del del salsalariario o enen

comparación con otros cargos%

comparación con otros cargos%

• CapCapaciacidad dad del del salsalariario o parparaa

cu

curir rir las las necnecesiesidaddades es deldel

traa)ador%

traa)ador%

Ordinal

Ordinal •• ,uer,uertementemente te enen

desacuerdo desacuerdo

• En desacuerdoEn desacuerdo •

• e acuerdoe acuerdo •

• ,uer,uertementemente te dede

acuerdo acuerdo $$ 11 (( ** Condiciones "sicas Condiciones "sicas del entorno laoral del entorno laoral

• istriución del espacio en elistriución del espacio en el

sitio de traa)o% sitio de traa)o%

• Condiciones amientales en elCondiciones amientales en el

sitio de traa)o% sitio de traa)o%

• /impie9a 2 orden del sitio de/impie9a 2 orden del sitio de

traa)o traa)o Seguridad 2 la Seguridad 2 la estailidad orecida estailidad orecida  por la organi  por la organi9ación9ación

• 00eerrmmaanneenncciia a een n llaa

organ

organi9acii9ación ón si si e:iste:iste e alg3alg3nn camio de directiva%

camio de directiva%

• 0rot0roteccióección n al al emplempleado coneado con

respecto a

respecto a contingencias%contingencias%

• EstaEstailidilidad ad del del empleempleo o ueue

orece el

orece el instituto%instituto% elaciones con sus

elaciones con sus compa<eros de compa<eros de

traa)o traa)o

• CoCooopeperracaciión ón enenttre re llosos

compa<eros de traa)o% compa<eros de traa)o%

• eellaacciioonnees s eennttrre e llooss

compa<eros de traa)o% compa<eros de traa)o%

• CoComumuninicacacición ón enentrtre e loloss

compa<eros de traa)o% compa<eros de traa)o%

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Cancel Anytime. Apo2o 2 respeto de Apo2o 2 respeto de sus supervisores sus supervisores •

• isposición a seguir con lasisposición a seguir con las

instrucciones del supervisor% instrucciones del supervisor%

• Acatamiento de las decisionesAcatamiento de las decisiones

de la alta gerencia% de la alta gerencia%

• Conocimiento del supervisorConocimiento del supervisor

con respecto a su traa)o% con respecto a su traa)o% econocimientos

econocimientos reciidos por parte reciidos por parte de la gerencia 2 los de la gerencia 2 los compa<eros de compa<eros de traa)o traa)o •

• ImImpoportrtanancicia a uue e le le da da elel

su

supepervrvisisor or al al trtraaa)a)o o dedell empleado%

empleado%

• eecocononocicimmiienentto o popor r elel

desempe<o del traa)ador% desempe<o del traa)ador%

• ElElogogio io popor r papartrte e de de loloss

co

compmpa<a<ereros os popor r la la lalaoorr reali9ada% reali9ada% 0osiilidades de 0osiilidades de desarrollo personal desarrollo personal 2 proesional ue la 2 proesional ue la institución orece institución orece •

• InIncecentntivivos os uue e oorerece ce elel

instituto a los empleados para instituto a los empleados para ue cre9can

ue cre9can proesionalmenproesionalmente%te%

• CreCrecimcimieniento to perpersonsonal al ueue

 rinda

 rinda la la laor laor ue ue reali9anreali9an los empleados%

los empleados%

• 8ai8ailidadlidades es 2 2 conoconocimicimientoento

uue e sse e nneecceessiitta a ppaarraa desempe<ar me)or el traa)o% desempe<ar me)or el traa)o%

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3. METODOLOGA 3. METODOLOGA

3.1. T&8 ! '&(" %" + &'(")$&*+#&' 3.1. T&8 ! '&(" %" + &'(")$&*+#&'

Estudio de tipo cuantitativo de nivel descriptivo7 porue no se manipular>n las Estudio de tipo cuantitativo de nivel descriptivo7 porue no se manipular>n las variales de estudio% /as variales ser>n medidas 2 descritas tal

variales de estudio% /as variales ser>n medidas 2 descritas tal como se presentancomo se presentan en la realidad%

en la realidad%

3.2. D&)" %" + &'(")$&*+#&' 3.2. D&)" %" + &'(")$&*+#&'

ise<o de investigación descriptiva simple de una casilla de

ise<o de investigación descriptiva simple de una casilla de cohorte transversal%cohorte transversal%

E)67"5+ E)67"5+

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Co

Como mo ininststrurumementnto o se se ututilili9i9arar> > un un oormrmulularario io cocontntenentitivo vo de de (1 (1 "t"temems7s7 correspondientes a tres indicadores por cada una de las siete dimensiones% /as correspondientes a tres indicadores por cada una de las siete dimensiones% /as re

respspueueststas as se se mimididir>r>n n en en ununa a esescacala la titipo po /i/ieert rt cocon n cucuatatro ro alalteternrnatativivas as dede respuesta para cada "tem7 a los

respuesta para cada "tem7 a los cuales se le asignar> los valores cuales se le asignar> los valores ue a continuaciónue a continuación se muestranJ se muestranJ F F77""rr$$""55""''$$" " ""' ' %%""))++##77""rr%% 00 E E' ' %%""))++##77""rr%% 11 D D" " ++##77""rr%% 22 F F77""rr$$""55""''$$" " %%" " ++##77""rr%% 33 3.. Pr#"%&5&"'$) 3.. Pr#"%&5&"'$)

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En todo momento de la investigación se siguieron los 0rincipios Pticos para la En todo momento de la investigación se siguieron los 0rincipios Pticos para la Investigación en seres

Investigación en seres humanosJhumanosJ

QQ Se inSe inoormrmarar> > lolos o)s o)etetivivos 2 os 2 prpropopósósititos de la inos de la inveveststigigacacióión n cicienent"t"iica deca de manera clara 2 precisa7 asolviendo todas las preguntas 2 dudas acerca de la manera clara 2 precisa7 asolviendo todas las preguntas 2 dudas acerca de la misma%

misma%

QQ Se Se gagararantnti9i9arar> l> la ca cononiiaaililididad ad de de la la ininoormrmacacióión%n%

QQ Se rSe resespepetatar> lor> los des dererechchos hos humumananososJ derJ derecechohos inds indivivididuaualeles7 a ls7 a la ina intetegrgrididadad "sica7 mental 2 sore su

"sica7 mental 2 sore su personalidad 2 derecho a la intimidad%personalidad 2 derecho a la intimidad% QQ /a /a papartrticicipipacacióión sen ser> r> vovoluluntntararia ia e ine inoormrmadada 2 na 2 no co coaoaccccioionanadada%%

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El promedio de los valores ue le asignaron todos los participantes a cada uno de El promedio de los valores ue le asignaron todos los participantes a cada uno de los actores arro)ó la satisacción ue genera cada uno de los actores% En amos los actores arro)ó la satisacción ue genera cada uno de los actores% En amos casos se utili9ó la siguiente escala de

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REFERENCIAS

REFERENCIAS BIBLIOGRKFICBIBLIOGRKFICASAS

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N AAFFIIRRMMAACCIIÓÓNN AALLTTEERRNNAATTII//AASS RETRIBCIONES ECONÓMICAS

RETRIBCIONES ECONÓMICAS 11 El salario ue El salario ue recila empresa%la empresa% recio retriu2e el o retriu2e el esueesuer9o ue r9o ue realireali9o para9o para

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11 E:isten relaciones cordiales en el trato entre misE:isten relaciones cordiales en el trato entre miscompa<eros de traa)o 2 compa<eros de traa)o 2 los supervisores%los supervisores%

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