Caso Balanced Scorecard

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Balanced Scorecard

“El éxito comienza con la

voluntad”

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

Conce

Conceptualizar

ptualizar

la metodología del

Balanced Scorecard como una herramienta

gerencial



Reconocer

la importancia de una correcta

definición de la visión compartida y la

estrategia corporativa



Conocer

la forma de implementar esta

metodología en cualquier tipo de

metodología en cualquier tipo de empresa

empresa

metodología en cualquier tipo de

empresa

(cualquier nivel de la organización)



Aprender

a construir indicadores de

gestión y comprender la importancia de

estos, en la generación de valor para la

estos, en la generación de valor para l

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PARA ENTORNOS ESTABLES

BARRERA DE APRENDIZAJE BARRERA DE APRENDIZAJE BARRERA DE APRENDIZAJE BARRERA DE APRENDIZAJE

El 85 % de los

ejecutivos gastan

menos de una

hora por mes en

la discusión de la

estrategia

BARRERA DE LA GENTE BARRERA DE LA GENTE BARRERA DE LA GENTE BARRERA DE LA GENTE

El 25 % del

personal de las

empresas

se

empresas

se

siente motivado

y comprometido

9 de 10 empresas

fallan por la ejecución

de la estrategia

BARRERA DE LA VISIÓN BARRERA DE LA VISIÓN BARRERA DE LA VISIÓN BARRERA DE LA VISIÓN

Solamente el 5 %

de

los

de

los

trabajadores

entiende

la

entiende

la

estrategia

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(11)

Misión

Visión

Estrategias

Es lo primero que se

pierde de vista

Cada uno hace lo que

puede, ahora son solo

disculpas

y

disculpas

y

explicaciones

Objetivos:

2

2 .

.

A

a

3

3 .

.

B

b

4

4 .

.

C

c

5

5 .

.

D

d

6

6 .

.

E

e

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(14)

•

• Un Un Un Un sistemasistemasistemasistema

es algo que

fundamenta su existencia y sus

funciones

como

un

todo,

funciones

como

un

todo,

mediante la interacción de sus

partes

PREMISAS

•

• Cada persona es unCada persona es un_{Cada persona es un}_{Cada persona es un}

sistema sistema sistema

sistema

-cada trabajador

tiene

su

propio

tiene

su

propio

pensamiento-•

• Estamos rodeados de sistemasEstamos rodeados de sistemasEstamos rodeados de sistemasEstamos rodeados de sistemas •

• Todo se ha vuelto másTodo se ha vuelto másTodo se ha vuelto másTodo se ha vuelto más complicado

complicado complicado

complicado

-

la

estrategia desarrolla una

sola idea

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

Método para identificar algunas reglas, series,

patrones y sucesos a fin de prepararnos de cara

al futuro e influir sobre él en alguna manera

(nuestro modelo mental a veces no nos deja ve

la realidad)



Aporta control a las decisiones

(se soluciona e

100 %, o algo de él vuelve a ser el 100 %

100 %, o algo de él vuelve a ser el 100 %))

100 %, o algo de él vuelve a ser el 100 %

)



Es la percepción del todo estructural y no solo

del acontecimiento parcial, pretende - y lo

consigue - ayudar al enfoque estratégico a

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ANÁLISIS DE PROBLEMAS CON PENSAMIENTO SISTÉMICO

Un problema no es la ausencia de sus solución,

sino un estado existente negativo

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ANÁLISIS DE PROBLEMAS DE FORMA SISTÉMICA

ÁRBOL DE PROBLEMAS

Ejemplo: Empresa de Transporte

PERDIDA DE CONFIANZA EN LA

EMPRESA TRANSPORTADORA

Problema

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¿ES CIERTO O FALSO?



La causa y el efecto están

separados

_separados

y

el

efecto se produce después de la causa

Falso.- La causa y el efecto siempre van

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(32)

¿Cómo una empresa logra la lealtad o fidelidad del

cliente?

¿Cómo

las

organizaciones

mejoran

calidad

y

reducen los tiempos de ciclo de sus procesos

internos?

Personal

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Aplicando pensamiento sistémico

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(96)



Son los propósitos centrales que definen el

direccionamiento, el crecimiento, nivel de

competencia y rentabilidad de la

competencia y rentabilidad de la empresa

empresa

competencia y rentabilidad de la

empresa



Constituye el eje central que define la hipótesis

de la estrategia de la empresa



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(98)

(99)

Nos vemos como lideres en el diseño y confección de chaquetas

informales, con amplia solidez financiera y un talento humano

competente y responsable, realizando su mejor esfuerzo por

conquistar y mantener “fidelizados” a nuestros clientes y

consolidados a nu

estros proveedores

VISIÓN COMPARTIDA

Abril 2.007

PERSPECTIVA

PERSPECTIVA FINANCFINANCIERAIERA

•

• Equilibrar el cash flowEquilibrar el cash flow

•

• Incrementar ingresos (ventas)Incrementar ingresos (ventas)

•

• Controlar costos operacionalesControlar costos operacionales

•

• Mejorar rotación de inventariosMejorar rotación de inventarios

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

PERSPECTIVA INTERNA PERSPECTIVA INTERNA

•

• Lograr estándares de diseño superior Lograr estándares de diseño superior

•

• Diferenciar productos actualesDiferenciar productos actuales

•

(100)

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(102)

Start Free Trial Cancel Anytime. FINANZAS FINANZAS SANAS SANAS CLIENTES CLIENTES SATISFECHOS SATISFECHOS PROCESOS PROCESOS EFECTIVOS EFECTIVOS Consolidar Consolidar outsourcing outsourcing Lograr estándares Lograr estándares de desempeño de desempeño superior superior Diferenciar Diferenciar productos productos actuales actuales Desarrollar Desarrollar alianzas alianzas Centrarse en Centrarse en clientes VIP clientes VIP Aumentar Aumentar satisfacción satisfacción Incrementar Incrementar participación en participación en el mercado el mercado Mejorar Mejorar Rotación de Rotación de inventarios inventarios Controlar Controlar costos costos operacionales operacionales Incrementar Incrementar ingresos ingresos Equilibrar Equilibrar Cash flow Cash flow

MAPA ESTRATÉGICO

EMPRESA DE CONFECCIONES ABC S.A.

(103)

(104)

(105)

¿CÓMO NOS VEMOS ANTE LOS

SOCIOS, ACCIONISTAS O DUEÑOS?

•

• Define el desempeño financiero

Define el desempeño financiero

•

• Es el obj

Es el objetivo final de las otras

etivo final de las otras

perspectiv

perspectivas

as

•

• Nos proporciona los indicadores de resultado

Nos proporciona los indicadores de resultado

•

• Mide las consecuencias económicas de las decisiones de la

Mide las consecuencias económicas de las decisiones de la

organización

•

• Traduce la dirección estratégica en

Traduce la dirección estratégica en valor

valor

•

• Permite ver como afectan al valor los indicadores de la otras

Permite ver como afectan al valor los indicadores de la otras

perspectivas

La perspectiva financiera:

Ejemplos de objetivos estratégicos

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MEJORAR EL EVA

•

• Ventas

Ventas

•

• Inversiones

Inversiones

•

• Nuevos

Nuevos

proyectos

Crecimiento

de los ingresos

Reducción

de costos

Uso optimo

de los activos

•

• Incremento de la

Incremento de la

productividad

•

• Costos unitarios

Costos unitarios

Gastos

•

• Control ciclo de

Control ciclo de

caja

•

• Utilización de

Utilización de

activos

Control de

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