แผนพัฒนาคุณภาพองค์ประกอบและตัวบ่งชี้ ปีการศึกษา 2555
ฝ่ายประกันคุณภาพ มหาวิทยาลัยรัตนบัณฑิต
องค์ประกอบ/ ตัวบ่งชี้ เกณฑ์/แผนการด าเนินงาน ข้อเสนอแนะตามผล ตรวจประเมิน ปีการศึกษา 2554 แนวทางการด าเนินงาน องค์ประกอบที่ 1 ปรัชญา ปณิธาน วัตถุประสงค์และแผนด าเนินการ ตัวบ่งชี้ที่ 1.1 กระบวนการพัฒนา แผน* (สกอ.1.1:อยู่ หน้า 41ในเกณฑ์ สกอ. ปี 2553) 1.มีการจัดท าแผนกลยุทธ์ที่ สอดคล้องกับนโยบายของคณะ กรรมการบริหารหน่วยงาน โดย การมีส่วนร่วมของบุคลากรใน หน่วยงาน และได้รับความ เห็นชอบจากคณะกรรมการบริหาร หน่วยงาน โดยเป็นแผนที่เชื่อมโยง กับปรัชญา ปณิธาน วิสัยทัศน์ พันธ กิจ วัตถุประสงค์ อัตลักษณ์ เอกลักษณ์ของหน่วยงาน และ แผนกลยุทธ์ของมหาวิทยาลัย 1.1 แผนปฏิบัติงาน ประจ าปีควรมาจากการ ปรับปรุงแผนจากการ ประเมินในปีก่อน ด าเนินการจัดท าแผนฯ 1.1 จัดท าแผนพัฒนากลยุทธ์ ฝ่ายประกันคุณภาพ ปีการศึกษา 2553-2557 (ฉบับปรับปรุง ครั้งที่ 2 : ปีการศึกษา 2555) 1.2 แต่งตั้งคณะกรรมการพัฒนาแผนกลยุทธ์และแผนปฏิบัติการฯ 1.3 จัดประชุมคณะกรรมการเพื่อจัดท าแผนพัฒนากลยุทธ์ ฝ่าย ประกันคุณภาพ ปีการศึกษา 2553-2557 (ฉบับปรับปรุง ครั้งที่ 2 : ปี การศึกษา 2555) 1.4 จัดท าตารางวิเคราะห์ความสอดคล้อง ของแผนพัฒนากลยุทธ์ และบริบทของหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
2. มีการถ่ายทอดแผนกลยุทธ์ระดับ หน่วยงานไปสู่ทุกส่วนงานภายใน 3. มีกระบวนการแปลงแผนกลยุทธ์ เป็นแผนปฏิบัติการประจ าปีครบตาม พันกิจของหน่วยงาน 4. มีตัวบ่งชี้ของแผนกลยุทธ์ แผนปฏิบัติการประจ าปี และค่า เป้าหมายของแต่ละตัวบ่งชี้ เพื่อวัด ความส าเร็จของการด าเนินงานตาม แผนกลยุทธ์และแผนปฏิบัติการ ประจ าปี 2.1 ไม่มี 3.1 การเชื่อมโยงแผน ของหน่วยงานกับแผน ของมหาวิทยาลัยควร แสดงเป็นแผนภาพที่ ชัดเจน 4.1 ไม่มี 2.1 จัดประชุมบุคลากรทุกคนในฝ่าย เพื่อชี้แจงถ่ายทอดแผนพัฒนา กลยุทธ์ ตัวบ่งชี้ และเป้าหมายของแต่ละตัวบ่งชี้ ให้ทราบ 2.2 จัดท าค ารับรองการปฏิบัติงาน 3.1 จัดท าแผนปฏิบัติการประจ าปี ที่มีความสอดคล้องกับแผนพัฒนา กลยุทธ์ 3.2 จัดท าตารางวิเคราะห์ความสอดคล้องระหว่างแผนปฏิบัติการกับ แผนกลยุทธ์จ าแนกตามพันธกิจ 4.1 มีการก าหนดตัวบ่งชี้และเป้าหมายวัดความส าเร็จในแผนพัฒนา กลยุทธ์: บทที่ 3 4.2 มีการก าหนดตัวบ่งชี้และเป้าหมายวัดความส าเร็จในแผนปฏิบัติ การ: บทที่ 3 4.3 จัดท าการประชาพิจารณ์ แผนพัฒนากลยุทธ์ของฝ่าย
5. มีการด าเนินงานตามแผนปฏิบัติ การประจ าปีครบทุกพันธกิจของ หน่วยงาน 6. มีการติดตามผลการด าเนินงาน ตามตัวบ่งชี้ของแผนปฏิบัติการ ประจ าปี อย่างน้อยปีละ 2 ครั้ง และ รายงานผลต่อผู้บริหารเพื่อพิจารณา 7. มีการประเมินผลการด าเนินงาน ตามตัวบ่งชี้ของแผนกลยุทธ์ อย่าง น้อยปีละ 1 ครั้ง และรายงานผลต่อ ผู้บริหารและคณะกรรมการบริหาร หน่วยงานเพื่อพิจารณา 5.1 ผลการปฏิบัติงาน ตามแผนต้องด าเนินการ ให้ตรงและครบถ้วนตาม แผนที่วางไว้ 6.1 ไม่มี 7.1 ไม่มี 5.1มีการด าเนินงานตามแผนปฏิบัติการของฝ่าย 6.1 แต่งตั้งคณะกรรมการติดตามตรวจสอบฯ แผนกลยุทธ์และ แผนปฏิบัติการ 6.2 จัดท าเอกสารการติดตามตรวจสอบ และประเมินผลการ ด าเนินงานตามแผนกลยุทธ์และแผนปฏิบัติการ 2 ครั้ง/ปีการศึกษา คือ การด าเนินการในภาคการศึกษาที่ 1 และภาคการศึกษาที่ 2พร้อม ข้อเสนอแนะ 7.1 จัดประชุมคณะกรรมการฯ เสนอผลการติดตาม ผลการ ด าเนินงานตามแผนกลยุทธ์ และแผนปฏิบัติการ
8. มีการน าผลการพิจารณา ข้อคิดเห็น และข้อเสนอแนะของ คณะกรรมการบริหารหน่วยงานไป ปรับปรุงแผนกลยุทธ์และ แผนปฏิบัติการประจ าปี 8.1 ไม่มี 8.1 จัดประชุมคณะกรรมการฯ เรื่องการน าผลการด าเนินงานของ แผนกลยุทธ์และแผนปฏิบัติการในปีการศึกษา 2554 มาพัฒนา ปรับปรุงแผนกลยุทธ์และแผนปฏิบัติการในปีการศึกษา 2555 องค์ประกอบที่ 2 ภารกิจหลัก ตัวบ่งชี้ที่ 2.1 ระบบ และกลไกในการ พัฒนาการปฏิบัติงาน และการให้บริการ (มรบ.) 1. มีโครงสร้างการบริหาร งานของ หน่วยงาน 2. มีใบก าหนดหน้าที่ความ รับผิดชอบ (Job Description) 1.1 ควรมีแนวปฏิบัติใน การเผยแพร่จรรยาบรรณ ที่ชัดเจน เพื่อให้บุคลากร ทุกคนได้รับทราบและ ถือปฏิบัติ เช่น จัดอบรม ให้ความรู้ตามกิจกรรม/ โครงการ ประจ าปี 2.1 ไม่มี 1.1 มีการแต่งตั้งคณะกรรมการบริหารงานฝ่ายประกันคุณภาพ 1.2 มีโครงสร้างบริหารงานฝ่ายประกันคุณภาพ ปีการศึกษา 2555 2.1 มีค าบรรยายลักษณะงาน ฝ่ายประกันคุณภาพ ปีการศึกษา 2555
3. มีมาตรการและแนวปฏิบัติของ หน่วยงาน (Procedure Instruction) 4. มีคู่มือ / วิธีปฏิบัติงานที่เป็น มาตรฐาน(Work Instruction) 5. มีการประเมินผลและทบทวน ระบบและกลไกในข้อ 1-4 6. มีการน าผลประเมินมาพิจารณา ปรับปรุง ระบบและกลไกในข้อ 1-3.1 ไม่มี 4.1 ไม่มี 5.1 การประเมินในแต่ละ รายข้อโดยระบุอย่าง ชัดเจนและน าเสนอต่อ ผู้บังคับบัญชาสูงสุดของ หน่วยงานรับทราบ 5.2 ควรมีรายงานแนว ทางการพัฒนาปรับปรุง ระบบและกลไกจากผล 6.1 ไม่มี 3.1 มีแนวปฏิบัติงานในการท างานและจรรยาบรรณวิชาชีพ มหาวิทยาลัยรัตนบัณฑิต 3.2 มีระเบียบและแนวปฏิบัติของมหาวิทยาลัยรัตนบัณฑิต 4.1 มีการจัดท าคู่มือและแนวทางวิธีปฏิบัติงานในฝ่ายประกันคุณภาพ 5.1 จัดท ารายงานการประเมินผลความพึงพอใจของบุคลากรฝ่าย ประกันคุณภาพ ที่มีต่อระบบกลไกและการพัฒนาการด าเนินงาน 6.1 จัดประชุมคณะกรรมการฯ เรื่องการน าผลประเมินมาพิจารณา ปรับปรุงพัฒนาระบบและกลไกในข้อ 1-4 เพื่อให้การด าเนินงาน
ตัวบ่งชี้ที่ 2.2 ร้อยละ ความพึงพอใจของ ผู้ใช้บริการ (มรบ.) 4 ให้สอดคล้องกับภารกิจหลักของ หน่วยงาน 1. ผลความพึงพอใจในภาพรวม ของผู้ใช้บริการ ต้องไม่ต ่ากว่า 3.51 1.1 การประเมินความพึง พอใจของผู้รับบริการใน การกรอกแบบสอบถาม ควรเพิ่มจ านวนผู้ตอบ แบบสอบถามตาม สัดส่วนที่พอเหมาะ สามารถตอบสนองภารกิจหลักของฝ่ายได้อย่างมีประสิทธิภาพ และ น ามาปรับปรุงพัฒนาในปีการศึกษาต่อไป 1.1 สร้างแบบส ารวจความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ 1.2 ท าการส ารวจผู้ใช้บริการของฝ่าย 1.3 จัดท ารายงานสรุปผลการส ารวจความพึงพอใจของผู้ใช้บริการของ ฝ่าย องค์ประกอบที่ 4 การบริหารและการจัดการ ตัวบ่งชี้ที่4.1 ภาวะ ผู้น าของคณะ กรรมการบริหาร หน่วยงานและ ผู้บริหารของ หน่วยงาน(สกอ. 7.1 ) 1. คณะกรรมการบริหารหน่วยงาน ปฏิบัติหน้าที่ตามข้อก าหนด ครบถ้วนและมีการประเมินตนเอง ตามหลักเกณฑ์ที่ก าหนดล่วงหน้า 1.1 ควรมีการพัฒนาคู่มือ ปฏิบัติงานให้สอดคล้อง กับภารกิจหลักของ หน่วยงานและสถาบัน เพิ่มมากขึ้นเพื่อสอดรับ กับสถานการณ์ปัจจุบัน 1.1 มีกฎระเบียบต่างๆ ของฝ่าย 1.2 มีการแต่งตั้งคณะกรรมการบริหารงานฝ่ายประกันคุณภาพ 1.3 มีแผนการด าเนินงานและรายงานการประชุมคณะกรรมการฯ 1.4 มีการประเมินตนเอง ของกรรมการฯ ตามแบบฟอร์มของฝ่าย แผนและประกันคุณภาพ
2. ผู้บริหารมีวิสัยทัศน์ ก าหนดทิศ ทางการด าเนินงาน และสามารถ ถ่ายทอดไปยังบุคลากรทุกระดับ มี ความสามารถในการวางแผนกล ยุทธ์ มีการน าข้อมูลสารสนเทศเป็น ฐานในการปฏิบัติงานและพัฒนา หน่วยงาน 3. ผู้บริหารมีการก ากับ ติดตามและ ประเมินผลการด าเนินงานตามที่ มอบหมาย รวมทั้งสามารถสื่อสาร แผนการด าเนินงานและผลการ ด าเนินงานของหน่วยงานไปยัง บุคลากรในหน่วยงาน 4. ผู้บริหารสนับสนุนให้บุคลากร ในหน่วยงานมีส่วนร่วมในการ บริหารจัดการ ให้อ านาจในการ 2.1 ไม่มี 3.1 ไม่มี 4.1 ไม่มี 2.1 มีการจัดประชุมถ่ายทอด ปณิธาน วิสัยทัศน์ แผนกลยุทธ์ให้ บุคลากรทุกคนได้รับทราบและถือปฏิบัติ 2.2 มีฐานข้อมูลของฝ่าย เพื่อการติดตาม ตรวจสอบและประเมินผล การด าเนินงานของฝ่าย 3.1 ผู้บริหารฯ มีการติดตามผลการด าเนินงานตามแผนปฏิบัติการของ ฝ่าย ปีการศึกษาละ 2 ครั้ง 3.2 ผู้บริหารฯ มีการติดตามผลสัมฤทธิ์ตามแผนพัฒนากลยุทธ์ ปี การศึกษาละ 1 ครั้ง เพื่อทบทวนเป้าหมาย และปรับแผนด าเนินงาน ในปีถัดไป 4.1 มีการจัดท าคู่มือด าเนินงานในฝ่าย โดยให้บุคลากรทุกคนมีส่วน ร่วม 4.2 มีโครงสร้างองค์กร ที่มีความคล่องตัวต่อการด าเนินงาน
ตัดสินใจแก่บุคลากรตามความ เหมาะสม 5. ผู้บริหารถ่ายทอดความรู้และ ส่งเสริมพัฒนาผู้ร่วมงาน เพื่อให้ สามารถท างานบรรลุวัตถุประสงค์ ของหน่วยงานเต็มตามศักยภาพ 6. ผู้บริหารบริหารงานด้วยหลัก ธรรมาภิบาล โดยค านึงถึง ประโยชน์ของหน่วยงานและผู้มี ส่วนได้ส่วนเสีย 7. มีการประเมินผลการบริหารงาน ของหน่วยงานและผู้บริหารน าผล การประเมินไปปรับปรุงการ บริหารงานอย่างเป็นรูปธรรม 5.1 ไม่มี 6.1 ไม่มี 7.1 ไม่มี 4.3 ผู้บริหารมีการสนับสนุนกิจกรรมเพื่อสร้างขวัญก าลังใจต่อ บุคลากรภายในฝ่ายอย่างต่อเนื่อง 5.1 มีการจัดท าคู่มือการปฏิบัติงาน 5.2 มีการจัดประชุมแลกเปลี่ยนเรียนรู้ หรือการอบรมความรู้ด้านการ ประกันคุณภาพอย่างสม ่าเสมอ 6.1 มีการจัดท าตารางเชื่อมโยงผลการด าเนินงานของผู้บริหารกับ หลักธรรมาภิบาล 10 ข้อ 7.1 มีการจัดสร้างแบบประเมินผลการบริหารงานของฝ่าย 7.2 มีการประเมินผลการบริหารของฝ่าย 7.3 แผนพัฒนาปรับปรุงตามข้อเสนอแนะตามผลการประเมิน
ตัวบ่งชี้ที่ 4.2 การ พัฒนาหน่วยงานสู่ หน่วยงานแห่งการ เรียนรู้ (มรบ. ) 1. มีการก าหนดประเด็นความรู้และ เป้าหมายของการจัดการความรู้ที่ สอดคล้องกับแผนกลยุทธ์ของ หน่วยงานอย่างน้อยครอบคลุม พันธกิจหลัก 1 ด้าน และอัตลักษณ์ ของหน่วยงาน 2. ก าหนดบุคลากรกลุ่มเป้าหมายที่ จะพัฒนาความรู้และทักษะอย่าง ชัดเจนตามประเด็นความรู้ที่ ก าหนดในข้อ 1 3. มีการแบ่งปันและแลกเปลี่ยน เรียนรู้จากความรู้ ทักษะของผู้มี ประสบการณ์ตรง (tacit knowledge) เพื่อค้นหาแนวปฏิบัติ ที่ดีตามประเด็นความรู้ที่ก าหนดใน ข้อ 1 และเผยแพร่ไปสู่บุคลากร 1.1 ไม่มี 2.1 ไม่มี 3.1 ไม่มี 1.1 มีการจัดท าแผนการจัดการความรู้ - 3.1 มีการจัดโครงการ/กิจกรรมการแบ่งปันและแลกเปลี่ยนเรียนรู้จาก ความรู้ ทักษะของผู้มีประสบการณ์ตรง
กลุ่มเป้าหมายที่ก าหนด 4. มีการรวบรวมความรู้ตาม ประเด็นความรู้ที่ก าหนดในข้อ 1 ทั้งที่มีอยู่ในตัวบุคคลและแหล่ง เรียนรู้อื่นๆ ที่เป็นแนวปฏิบัติที่ดีมา พัฒนาและจัดเก็บอย่างเป็นระบบ โดยเผยแพร่ออกมาเป็นลายลักษณ์ อักษร (explicit knowledge) 5. มีการน าความรู้ที่ได้จากการจัดการ ความรู้ในปีการศึกษาปัจจุบันหรือปี การศึกษาที่ผ่านมา ที่เป็นลายลักษณ์ อักษร (explicit knowledge) และจาก ความรู้ ทักษะของผู้มีประสบการณ์ ตรง (tacit knowledge) ที่เป็นแนว ปฏิบัติที่ดีมาปรับใช้ในการ ปฏิบัติงานจริง 4.1 ไม่มี 5.1 ไม่มี 4.1 มีค าสั่งแต่งตั้งคณะกรรมการวิเคราะห์และสังเคราะห์การจัดการ ความรู้ 4.2 เว็บไซด์ฝ่ายประกันคุณภาพ เรื่องการจัดการความรู้ (KM) -
ตัวบ่งชี้ที่ 4.5 ระบบ บริหารความเสี่ยง (สกอ.7.4) 1. มีการแต่งตั้งคณะกรรมการหรือ คณะท างานบริหารความเสี่ยง โดยมี ผู้บริหารระดับสูงและตัวแทนที่ รับผิดชอบพันธกิจหลักของหน่วยงาน ร่วมเป็นคณะกรรมการหรือ คณะท างาน 2. มีการวิเคราะห์และระบุความ เสี่ยง และปัจจัยที่ก่อให้เกิดความ เสี่ยงอย่างน้อย 3 ด้าน ตามบริบท ของหน่วยงาน 3. มีการประเมินโอกาสและ ผลกระทบของความเสี่ยงและ จัดล าดับความเสี่ยงที่ได้จากการ วิเคราะห์ในข้อ 2 1.1 ไม่มี 2.1 ไม่มี 3.1 ไม่มี 1.1 มีการแต่งตั้งคณะกรรมการบริหารความเสี่ยง 1.2 มีจัดการประชุมของคณะกรรมการบริหารความเสี่ยง 2.1 จัดท าตารางวิเคราะห์และระบุปัจจัยเสี่ยง 3.1 จัดท าตารางการประเมินโอกาสและผลกระทบของความเสี่ยง
4. มีการจัดท าแผนบริหารความ เสี่ยงที่มีระดับความเสี่ยงสูง และ ด าเนินการตามแผน 5. มีการติดตาม และประเมินผลการ ด าเนินงานตามแผน และรายงานต่อ คณะกรรมการบริหารหน่วยงานเพื่อ พิจารณาอย่างน้อยปีละ 1 ครั้ง 6. มีการน าผลการประเมิน และ ข้อเสนอแนะจากคณะกรรมการ บริหารหน่วยงานไปใช้ในการปรับ แผนหรือวิเคราะห์ความเสี่ยงในรอบ ปีถัดไป 4.1 ไม่มี 5.1 ไม่มี 6.1 ไม่มี 4.1 มีการจัดท าแผนบริหารความเสี่ยง 5.1 มีการจัดท ารายงานติดตาม สรุปผลการด าเนินงานและประเมินผล ส าเร็จตามแผนบริหารความเสี่ยง เพื่อเสนอผู้บริหาร และ คณะกรรมการบริหารงานฝ่าย 1 ครั้ง 6.1 มีการจัดประชุมเรื่อง การน าผลประเมินและข้อเสนอแนะของการ ด าเนินงานบริหารความเสี่ยง มาพัฒนาปรับปรุงแผนบริหารความ เสี่ยงในปีการศึกษาถัดไป 6.2 มีการน าผลความเสี่ยงจากปีที่ผ่านมาของทุกคณะในมหาวิทยาลัย เสนอต่อสภามหาวิทยาลัยเพื่อปรับปรุงและแก้ไขความเสี่ยงที่จะ เกิดขึ้นในปีการศึกษาต่อไป องค์ประกอบที่ 6 ระบบและกลไกการประกันคุณภาพ ตัวบ่งชี้ที่ 6.1 ระบบ และกลไกการประกัน 1. มีระบบและกลไกการประกัน คุณภาพการศึกษาภายในที่ 1.1 การน าผลการ ประเมินไปด าเนินการ 1.1 มีคู่มือการประกันคุณภาพการศึกษาภายใน ฝ่ายประกันคุณภาพ 1.2 มีแผนและผลการด าเนินงานประกันคุณภาพการศึกษาภายใน
คุณภาพการศึกษา ภายใน (มรบ.) เหมาะสมและสอดคล้องกับพันธ กิจและพัฒนาการของหน่วยงาน และด าเนินการตามระบบที่ก าหนด 2. มีการก าหนดนโยบายและให้ ความส าคัญเรื่องการประกัน คุณภาพการศึกษาภายใน โดย คณะกรรมการบริหารหน่วยงาน และผู้บริหารสูงสุดของหน่วยงาน พัฒนาผลการด าเนินงาน ในปีถัดไป ควรน าผลที่ผู้ ประเมินได้เสนอแนะ มา ด าเนินการพัฒนา น าเสนออย่างชัดเจน 2.1 ไม่มี 3.1 ไม่มี ประจ าปีการศึกษา 1.3 มีค าสั่งแต่งตั้งคณะกรรมการด าเนินการประกันคุณภาพการศึกษา ภายใน ฝ่ายประกันคุณภาพ 1.4 มีองค์ประกอบและเป้าหมายของแต่และตัวบ่งชี้ที่ฝ่ายด าเนินการ ที่ผ่านการพิจารณาเห็นชอบจากสภามหาวิทยาลัย 1.5 ปฏิทินกิจกรรมประกันคุณภาพการศึกษา 2.1 มีการก าหนดนโยบายการประกันคุณภาพการศึกษาภายในฝ่าย ประกันคุณภาพ 2.2 ก าหนดองค์ประกอบ ตัวบ่งชี้ เป้าหมายแต่ละตัวบ่งชี้เสนอต่อ คณะผู้บริหารมหาวิทยาลัย เพื่อเสนอต่อสภามหาวิทยาลัยตามล าดับ 2.3 มีโครงสร้างฝ่าย และมีการก าหนดภาระงานหน้าที่รับผิดชอบ อย่างชัดเจน 2.4 มีการจัดประชุมคณะกรรมการฯ เรื่องการก าหนดนโยบายการ ประกันคุณภาพการศึกษาและการก าหนดองค์ประกอบ ตัวบ่งชี้และ เป้าหมาย 3.1 มีการจัดประชุมคณะกรรมการฯ เรื่องการปรับปรุงพัฒนาและการ
3. มีการก าหนดตัวบ่งชี้เพิ่มเติม ตามอัตลักษณ์ของหน่วยงาน 4. มีการด าเนินงานด้านการ ประกันคุณภาพการศึกษาภายในที่ ครบถ้วน ประกอบด้วย 1) การควบคุม ติดตามการ ด าเนินงานและประเมินคุณภาพ 2) การจัดท ารายงานประจ าปีที่ เป็นรายงานประเมินคุณภาพเสนอ ต่อคณะกรรมการบริหารหน่วยงาน และมหาวิทยาลัยตามก าหนดเวลา 3) การน าผลการประเมิน คุณภาพไปท าแผนการพัฒนา คุณภาพการศึกษาของหน่วยงาน 4.1 ไม่มี 5.1 ไม่มี ก าหนดองค์ประกอบและตัวบ่งชี้อัตลักษณ์ของฝ่าย และการพิจารณา เห็นชอบอัตลักษณ์ของฝ่าย 3.2 มีการก าหนอัตลักษณ์ของฝ่าย และเสนอสภามหาวิทยาลัยผ่าน คณะผู้บริหารมหาวิทยาลัยเพื่อเห็นชอบ 4.1 มีการด าเนินการตามแผนการด าเนินงานประกันคุณภาพ ด้วย วงจร PDCA 4.2 มีรายงานประจ าปีที่เป็นรายงานประเมินคุณภาพ 4.3 มีการตรวจประเมินภายในทุกปีการศึกษา และน าผลการตรวจ ประเมินเผยแพร่ผ่านเว็บไซด์สถาบัน 5.1 มีการจัดท าแผนพัฒนาคุณภาพ ตามข้อเสนอแนะจากผลการ ประเมินคุณภาพภายใน และจัดท าแผนพัฒนาคุณภาพตาม องค์ประกอบและตัวบ่งชี้ที่รับผิดชอบ
5. มีการน าผลการประกันคุณภาพ การศึกษาภายในมาปรับปรุงการ ท างาน และส่งผลให้มีการพัฒนา ผลการด าเนินงานตามตัวบ่งชี้ของ แผนกลยุทธ์ทุกตัวบ่งชี้ 6. มีระบบสารสนเทศ/สารสนเทศ ที่ให้ข้อมูลสนับสนุนการประกัน คุณภาพการ ศึกษาภายในครบทุก องค์ประกอบคุณภาพ 7. มีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้ส่วน เสียในการประกัน คุณภาพ การศึกษา โดย เฉพาะผู้ใช้บริการ ตามพันธกิจของหน่วยงาน 5.1 ไม่มี 6.1 ไม่มี 7.1 ไม่มี - 6.1 มีการจัดท าหรือเชื่อมโยงกับระบบสารสนเทศ/สารสนเทศ ที่ สามารถน าเสนอข้อมูลประกอบการด าเนินการประกันคุณภาพ การศึกษาที่ถูกต้องเป็นปัจจุบันครบทั้ง 7 องค์ประกอบคุณภาพ 7.1 ด้านบุคลากร แต่งตั้งบุคลากรเพื่อร่วมเป็นกรรมการตรวจประเมิน คุณภาพภายในฯ และ จัดให้มีโครงการพัฒนาบุคลากรด้านการ ประกันคุณภาพ 7.2 ด้านนิสิต จัดให้มีโครงการให้ความรู้และทักษะงานประกัน คุณภาพแก่นิสิต,โครงการให้นิสิตมีส่วนร่วมในกิจกรรม PDCA รวมถึงถึงจัดให้มีการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ด้านประกันคุณภาพแก่นิสิต ด้วย
8. มีเครือข่ายการแลก เปลี่ยนเรียนรู้ ด้านการประกันคุณภาพการศึกษา ระหว่างหน่วยงาน และมีกิจกรรม ร่วมกัน 9. มีแนวปฏิบัติที่ดีหรืองานวิจัย ด้านการประกันคุณภาพการศึกษา ที่หน่วยงานพัฒนาขึ้น และเผยแพร่ ให้หน่วยงานอื่นสามารถน าไปใช้ ประโยชน์ 8.1 ไม่มี 9.1 ไม่มี 8.1 มีการสร้างเครือข่ายการประกันคุณภาพกับสถาบันภายนอก 8.2 มีการจัดประชุมแลกเปลี่ยน เรียนรู้งานประกันคุณภาพกับเครือข่ายระหว่างสถาบัน 9.1 มีการจัดท าคู่มือการประกันคุณภาพการศึกษา ส าหรับหน่วยงาน สนับสนุน (โดยเฉพาะ) 9.2 มีการพัฒนาและจัดท านวัตกรรม เช่น มีการจัดท าโปรแกรมการ เขียนโครงการ เป็นต้น องค์ประกอบที่ 7 อัตลักษณ์ของหน่วยงานสนับสนุน ตัวบ่งชี้ที่ 7.1 ตัว บ่งชี้อัตลักษณ์ของ ฝ่ายประกันคุณภาพ (มรบ.) 1. มีการถ่ายทอดหรือเผยแพร่ อัต ลักษณ์ ให้แก่บุคลากรในหน่วยงาน ได้รับทราบอย่างทั่วถึง 2. มีแผนกลยุทธ์และแผนปฏิบัติ การด้านการส่งเสริมและ 1.1 ไม่มี 2.1 ควรมีการปรับปรุง โครงการ/กิจกรรม 1.1 มีการจัดประชุมเรื่อง:การพิจารณาและปรับปรุงอัตลักษณ์และ เอกลักษณ์ 1.2มีการถ่ายทอดและเผยแพร่อัตลักษณ์ของให้บุคลากรทุกคนใน ฝ่ายได้รับทราบ 2.1 มีการจัดท าแผนกลยุทธ์การส่งเสริมอัตลักษณ์ของฝ่าย 2.2 มีการจัดท าแผนปฏิบัติการส่งเสริมอัตลักษณ์ของฝ่าย
สนับสนุนอัตลักษณ์ 3. มีโครงการหรือกิจกรรมที่ ส่งเสริมอัตลักษณ์โดยระบุตัวบ่งชี้ และเป้าหมายวัดความส าเร็จ 4. มีการประเมินผลโครงการหรือ กิจกรรมที่ส่งเสริมและ สนับสนุนอัตลักษณ์ตามตัวบ่งชี้ และเป้าหมายที่ก าหนดไว้ในข้อ 3 โดยมีผลประเมินบรรลุเป้าหมาย อย่างน้อยร้อยละ 90 ของตัวบ่งชี้ เพื่อให้สอดรับกับภารกิจ ของหน่วยงานเพิ่มมาก ขึ้นเพื่อรองรับการ ด าเนินงานของปี การศึกษาถัดไป 3.1 ไม่มี 4.1 ไม่มี 3.1 มีการจัดท ารายงานสรุปผลด าเนินงานตามแผนปฏิบัติการ ส่งเสริมอัตลักษณ์ของฝ่าย -
5. มีการน าผลประเมินในข้อ 4 ไป ปรับปรุงโครงการหรือกิจกรรม ส่งเสริมอัตลักษณ์ในครั้งต่อไป
5.1 ไม่มี 5.1 มีการจัดประชุมเรื่อง:การน าผลประเมินอัตลักษณ์ไปปรับปรุง
