PATIENT and FAMILY EDUCATION
(PFE)
RSUPN DR.CIPTO MANGUNKUSUMO Goes to Joint Commission International
Accreditation
Patient Centered Standards
International Patient Safety Goals
Access to Care and Continuity of Care
Care of Patients
Assessment of Patients
Anesthesia and Surgical Care
Patient and Family Rights
Patient and Family Education
Patient and Family Education
Terdiri dari 6 standar
28 elemen yang diukur
Latar Belakang
Pasien awam dan unik
Edukasi memegang peranan untuk mengurangi
kesalahan
HAM, UU dan peraturan
Pasien dan keluarga harus dilibatkan
Pasien mempunyai Hak
Pemahaman
Proses pemberian pendidikan kesehatan
kepada pasien dan keluarga yang dilakukan
oleh seluruh pegawai rumah sakit untuk
meningkatkan kesehatan dan merubah
perilaku di seluruh area unit pelayanan di
rumah sakit.
Fokus Area PFE :
1. Edukasi untuk mendukung keputusan pasien
2. Pasien di kaji kebutuhan edukasinya dan di catat 3. Edukasi disesuaikan bagi masing-masing pasien 4. Topik edukasi yang harus disampaikan
5. Perhatikan kenyamanan dan waktu
6. Cara pemberian edukasi yang dikolaborasikan 7. Edukasi untuk mendukung perawatan dirumah
Patient and Family Education
Poin Utama:
1. Membantu pasien dan keluarga dalam memutuskan
perawatan.
2. Proses yang terbaik:
– Menggunakan cara pendekatan yang multidisiplin – Sesuai dengan preferensi pembelajaran individu,
nilai-nilai (value), keterampilan bahasa
• Pengelola (penanggung jawab edukasi di unit
pelayanan) merencanakan metode edukasi yang
konsisten dengan visi, misi, pelayanan dan populasi pasien.
• Ada struktur atau mekanisme yang disosialisasikan untuk edukasi di seluruh rumah sakit.
• Struktur dan sumber edukasi terorganisir secara efektif.
Kapan PFE diberikan ?...
Edukasi diberikan sejak pasien masuk,
selama perawatan sampai dengan pasien
pulang dari rumah sakit.
SK Dirut tentang edukasi pasien dan keluarga
Poin utama:
1. Pemberlakuan Pedoman Edukasi kepada pasien dan keluarga di RSCM.
2. Ruang lingkup pemberian edukasi dilakukan di area:
o Pendaftaran o Rawat Jalan
o Instalasi Gawat Darurat o Rawat Inap o Instalasi Penunjang o Laboratorium o Radiologi o Satelit farmasi o pemulasaran jenazah o Rehabilitasi medik
o Ruang prosedur (seperti: endoscopy, pulmonologi)
o Pembayaran pasien pulang.
3. Pemberian penjelasan tentang edukasi pasien dan keluarga dilakukan oleh petugas yang sesuai dengan kompetensi dan kewenangannya ( Petugas Admission, Dokter, Perawat, dll )
1. Kebutuhan edukasi pasien dan keluarga dianalisa (refer to AOP) 2. Hasil analisa kebutuhan edukasi dicatat dalam rekam medik
pasien.
3. Ada keseragaman dokumentasi edukasi pasien oleh seluruh staff.
4. Saat informed consent , pasien dan keluarga belajar mengenai prosedur/ tindakan yang akan dilakukan kepada pasien.
5. Pasien dan keluarga belajar untuk berpartisipasi dalam pengambilan keputusan.
6. Pasien dan keluarga belajar mengenai kondisi mereka dan diagnosis yang dibuat dokter.
7. Pasien dan keluarga belajar mengenai hak mereka untuk turut berpartisipasi dalam proses perawatan.
PFE: Standar 2 - RS menyediakan edukasi
PFE: Standar 2. Kebutuhan pasien akan edukasi dianalisa dan dicatat dalam rekam medik pasien.
Rumah sakit harus melakukan identifikasi :
a. Keyakinan dan nilai-nilai pasien dan keluarga
b. Kemampuan membaca, tingkat pendidikan dan bahasa yang digunakan
c. Motivasi dan hambatan emosional
d. Keterbatasan pengetahuan (kognitif) dan fisik e. Kesediaan pasien untuk menerima informasi
PFE: Standar 2.1. Identifikasi kemampuan dan kemauan pasien dan keluarga untuk belajar
PFE: Standar 3. Edukasi dan pelatihan membantu memenuhi kebutuhan perawatan pasien
1. Edukasi dan pelatihan kepada pasien dan keluarga bertujuan untuk memenuhi kebutuhan kesehatan mereka
2. Organisasi mengidentifikasi dan mewujudkan
kerjasama dengan lembaga kemasyarakatan untuk
dukungan kelanjutan promosi kesehatan dan edukasi pencegahan penyakit
3. Jika ada indikasi, pasien dirujuk ke perawatan yang ada dalam lembaga tersebut.
PFE: Standar 4. Edukasi pasien dan keluarga mencakup topik-topik yang berhubungan dengan perawatan pasien
Rumah sakit menggunakan materi dan proses pendidikan pasien yang terstandar paling sedikit topik di bawah ini :
1. Penggunaan obat- obatan yang didapat pasien secara efektif dan aman (bukan hanya obat yang diresepkan untuk dibawa pulang), termasuk potensi efek samping obat.
2. Penggunaan peralatan medis secara efektif dan aman
3. Potensi interaksi antara obat yang diresepkan dengan obat lainnya (termasuk obat yang tidak diresepkan), serta makanan. 4. Diet dan nutrisi
5. Manajemen nyeri 6. Teknik rehabilitasi
PFE: Standar 5. Metode Edukasi
1. Ada proses untuk memastikan bahwa pasien dan keluarga menerima dan mengerti edukasi yang diberikan.
2. Staf yang memberikan edukasi mendukung pasien dan keluarga untuk bertanya dan mengeluarkan
pendapat sebagai partisipasi aktif.
3. Informasi verbal diperkuat dengan bahan tertulis yang terkait dengan kebutuhan pasien serta konsisten
Informasi lebih lanjut hubungi:
Rawat Inap Terpadu A RSUP Nasional dr. Cipto Mangunkusumo
Jl. Diponegoro No. 71 Jakarta Pusat Telepon: 021 - 3911115
Lembar edukasi ini hanya ditujukan untuk pendidikan kesehatan dan bukan pedoman untuk menentukan pilihan atau keputusan perawatan. Segala keputusan tersebut harus diambil dengan nasihat dari dokter yang merawat Anda. Silakan berkonsultasi dengan dokter Anda atau ahli kesehatan lain untuk memastikan bahwa informasi ini tepat bagi Anda.
Referensi :
Aziz Auda S “Uji Kompatibilitas Sel Darah Merah” (makalah) 2010 disampaikan dalam simposium Pertemuan Ilmiah Tahunan Keperawatan Ilmu Penyakit Dalam www.mhcs.health.nsw.gov.au
Salim Salimar, “Pelayanan di UTDD Jakarta” (makalah) 2010 disampaikan dalam simposium Pertemuan Ilmiah Tahunan Keperawatan Ilmu Penyakit Dalam WHO “Penggunaan klinis darah” (terjemahan), 2005 EGC, Jakarta
TRANSFUSI DARAH
Daftar Cek :
Apakah Anda memahami mengapa Anda memerlukan transfusi darah?
Dokter Anda harus menjelaskan mengapa transfusi darah harus dilakukan. Anda dapat menanyakan tentang kadar hemoglobin Anda.
Apakah resiko transfusi telah dijelaskan?
Resiko dan manfaat dari transfusi untuk kondisi Anda harus diterangkan dengan jelas.
Apakah alternatif telah dibicarakan?Alternatif untuk transfusi
harus selalu dipertimbangkan dan didiskusikan oleh dokter Anda bersama Anda.
Speak Up...
1. Bicaralah
2. Yang Harus Anda Ketahui Tentang Nyeri 3. Mencegah kesalahan dalam pemberian obat
4. Mencegah kesalahan operasi
5. Ketahui Hak Anda
6. Informasi tentang Donor Organ 7. Mencegah Infeksi Rumah Sakit
8. Merencanakan Tindak Lanjut Perawatan
9. Apa yang harus ditanyakan bila dokter berkunjung 10. Mencegah pasien jatuh
PFE: Standar 6. Tenaga medis yang merawat pasien berkolaborasi dalam membuat materi edukasi
1. Edukasi pasien dan keluarga diberikan secara
kolaboratif sesuai kebutuhan.
2. Individu yang memberikan edukasi memiliki
pengetahuan untuk melakukannya
3. Individu yang memberikan edukasi memiliki waktu
yang cukup dan sesuai
4. Individu yang memberikan edukasi memiliki
kemampuan komunikasi yang cukup untuk
SOP tentang edukasi pasien dan keluarga
Prosedur :
1. Identifikasi pasien/ keluarga terhadap kebutuhan edukasi
dituliskan di formulir edukasi terintegrasi
2. Proses identifikasi dilakukan oleh perawat yang menerima pasien.
3. Koordinasi dengan tim edukasi terkait persiapan materi
dan media yang akan digunakan harus dilakukan.
4. Kebutuhan metoda edukasi diidentifikasi.
5. Membuat laporan edukasi: analisa data, kesimpulan dan rencana tindak lanjut.
Contoh Formulir Edukasi Terpadu yang
lama...
• Formulir edukasi terintegrasi ( untuk rawat
jalan)
form edukasi terintegrasi lama\BUKTI
PENJELASAN & PDDKAN RWT JLN lama.docx
• Formulir edukasi rawat inap
form edukasi
terintegrasi lama\FORMULIR EDUKASI
terintegrasi RANAP lama.doc
Contoh Formulir Edukasi Terpadu yang
lama...
• Formulir edukasi terintegrasi ( untuk rawat
jalan)
form edukasi terintegrasi lama\BUKTI
PENJELASAN & PDDKAN RWT JLN lama.docx
• Formulir edukasi rawat inap
form edukasi
terintegrasi lama\FORMULIR EDUKASI
terintegrasi RANAP lama.doc
Contoh Formulir Edukasi Terpadu yang sudah di revisi...
• Formulir edukasi terintegrasi rawat inap
• Formulir edukasi rawat jalan)
Form Edukasi
Rajal Revisi Jan 2013.docform edukasi
terintegrasi revisi jan 2013\Form Edukasi
Ranap Revisi Jan 2013baru.doc
Pertanyaan...
1. Kapan edukasi dilakukan?
2. Apa tujuan dilakukaannya edukasi?
3. Siapa saja yang harus melakukan edukasi? 4. Bagaimana proses kita melakukan edukasi?
5. Apa saja identifikasi kebutuhan edukasi pasien?
