ช อโครงการ : เร อง หล กส ตรการใช โปรแกรมไมโครซอฟต ออฟฟ ต 2007 (ล ขส ทธ ) ระด บเบ องต น

(1)

รายงานโดย หนวยงานวิจัยและพัฒนาซอฟทแวร

สรุปรายงาน

โครงการอบรมเชิงปฏิบัติการการเผยแพรสารสนเทศ

เรื่อง

“

หลักสูตรการใชโปรแกรมไมโครซอฟตออฟฟต

2007 (

ลิขสิทธิ์

)

ระดับเบื้องตน

”

วันที่

23 มีนาคม

2554

สํานักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ

ชื่อโครงการ : เรื่อง “หลักสูตรการใชโปรแกรมไมโครซอฟตออฟฟต 2007 (ลิขสิทธิ์) ระดับเบื้องตน” หลักการและเหตุผล ปจจุบันคอมพิวเตอรไดเขามามีสวนสําคัญมากตอหนวยงานภาครัฐหรือเอกชนอยางโดยเฉพาะใน ดานการใชงานโปรแกรมไมโครซอฟทออฟฟต ในการจัดทําเอกสารตางๆ จึงเปนพื้นฐานความรูที่สําคัญเพื่อสราง ประสิทธิภาพในการทํางาน สํานักวิทยบริการและเทคโนโลยี เห็นความสําคัญของการพัฒนาศักยภาพบุคลากรในหนวยงานในการ ใชโปรแกรมไมโครซอฟทออฟฟต 2007 เพื่อนําความรูไปประยุกตใชงานในรูปแบบตางๆ จึงไดจัดทําหลักสูตร การใชโปรแกรมMS Word และ PowerPoint 2007 (ลิขสิทธิ์) ระดับเบื้องตน วัตถุประสงค 1. เพื่อเพิ่มพูนความรูและทักษะดวยนวัตกรรมเทคโนโลยี Microsoft office 2007 2. เพื่อนํามาสนับสนุนในดานการทํางานและการเรียนการสอนใหมีประสิทธิภาพสูงสุด เปาหมาย เจาหนาที่คณะ ศูนย สํานักและหนวยงานตางๆภายในมหาวิทยาลัยราชภัฏเพชรบูรณจํานวนไมนอย กวา 30 คน

(2)

รายงานโดย หนวยงานวิจัยและพัฒนาซอฟทแวร แบบสอบถามนี้เปนแบบประเมินความพึงพอใจของผูรับบริการผูเขารวมโครงการอบรมสัมมนาเชิง ปฏิบัติการเรื่อง “หลักสูตรการใชโปรแกรมไมโครซอฟตออฟฟต 2007 (ลิขสิทธิ์) ระดับเบื้องตน ดังนั้นเพื่อ ประโยชนในการนําผลการสํารวจความตองการที่จําเปนไปใชในการพัฒนาการใหบริการดานตางๆ ที่เปน ประโยชนสูงสุดตอผูรับบริการ และเพื่อพัฒนาประโยชนตอการดําเนินงานการจัดบริการของสํานักวิทยบริการ และเทคโนโลยีสารสนเทศ และมหาวิทยาลัยราชภัฏเพชรบูรณ ไดผลการสํารวจดังนี้ ในการตอบแบบประเมินความความพึงพอใจของผูรับบริการ มหาวิทยาลัยราชภัฏเพชรบูรณ ใชการวัด ระดับความพึงพอใจหรือระดับความคิดเห็น 5 ระดับคือ ระดับคะแนนเปน 1 หมายถึง พึงพอใจนอยที่สุดหรือไมดี ระดับคะแนนเปน 2 หมายถึง พึงพอใจนอยหรือปรับปรุง ระดับคะแนนเปน 3 หมายถึง พึงพอใจปานกลางหรือพอใช ระดับคะแนนเปน 4 หมายถึง พึงพอใจมากหรือดี ระดับคะแนนเปน 5 หมายถึง พึงพอใจมากที่สุด หรือดีมาก และกําหนดระดับความพึงพอใจเฉลี่ยเพื่อการแปรผลดังนี้ ระดับคะแนนเปน 0.00-1.50 หมายถึง พึงพอใจนอยที่สุดหรือไมดี ระดับคะแนนเปน 1.50-2.50 หมายถึง พึงพอใจนอยหรือปรับปรุง ระดับคะแนนเปน 2.51-3.50 หมายถึง พึงพอใจปานกลางหรือพอใช ระดับคะแนนเปน 3.51-4.50 หมายถึง พึงพอใจมากหรือดี ระดับคะแนนเปน 4.51-5.00 หมายถึง พึงพอใจมากที่สุด หรือดีมาก ซึ่งผลการตอบแบบสอบถามเปนดังนี้ ตารางที่1 จํานวนผูเขารวมอบรม จํานวนคน รอยละ ผูเขารับการอบรม 28 100 ผูตอบแบบสอบถาม 28 100 ผูไมตอบแบบสอบถาม 0 0 จํานวนผูเขารวมการอบรมทั้งหมด 28 คนโดยมีผูตอบแบบสํารวจ รวมทั้งหมดจํานวน 28 คน คิดเปน 100% ของจํานวนทั้งหมดของผูเขารวมอบรม จํานวนผูไมตอบแบบสอบถามมีจํานวน 0 คนโดยคิดเปน 0 % จากจํานวนผูอบรมทั้งหมด ผูเขารวมการอบรม เปนบุคลากรของมหาวิทยาลัย (นักศึกษา/ขาราชการ/พนักงาน/เจาหนาที่) จํานวน 28 คน

(3)

ตารางที่2 แบบประเมิน ( http://www.pcru.ac.th/it_training_2/show_per_ad-sum.php?C_ID=32)

ตารางที่ 2 แสดงแบบประเมิน หัวขอโครงการอบรมสัมมนาเชิงปฏิบัติการเรื่อง “หลักสูตรการใช โปรแกรมไมโครซอฟตออฟฟต 2007 (ลิขสิทธิ์) ระดับเบื้องตน มีจํานวน 37 หัวขอ แสดง จํานวนผูเขาอบรม

(4)

รายงานโดย หนวยงานวิจัยและพัฒนาซอฟทแวร ตารางที่ 3 ระดับความพึงพอใจดานกระบวนการขั้นตอนการใหบริการ จากการการสํารวจความพึงพอใจของผูรับบริการ ที่เขารวมโครงการอบรมสัมมนาเชิงปฏิบัติการเรื่อง “หลักสูตรการใชโปรแกรมไมโครซอฟตออฟฟต 2007 (ลิขสิทธิ์) ระดับเบื้องตน ในภาพรวมพบวา ผูตอบแบบสํารวจความพึงพอใจของผูรับบริการ ที่เขารวมโครงการอบรมสัมมนาเชิง ปฏิบัติการเรื่อง “หลักสูตรการใชโปรแกรมไมโครซอฟตออฟฟต 2007 (ลิขสิทธิ์) ระดับเบื้องตน มีระดับความ พึงพอใจของผูรับบริการ อยูในระดับดี คาเฉลี่ยคือ 4.33 คิดเปนรอยละ 86.58 ตารางที่ 4 ระดับความพึงพอใจดานเจาหนาที่ผูใหบริการ ระดับความพึงพอใจดานเจาหนาที่ผูใหบริการ ที่เขารวมโครงการอบรมสัมมนาเชิงปฏิบัติการเรื่อง “หลักสูตรการใชโปรแกรมไมโครซอฟตออฟฟต 2007 (ลิขสิทธิ์) ระดับเบื้องตน ในภาพรวมพบวา ผูตอบแบบสํารวจความพึงพอใจของผูรับบริการ ที่เขารวมโครงการอบรมสัมมนาเชิง ปฏิบัติการเรื่อง “หลักสูตรการใชโปรแกรมไมโครซอฟตออฟฟต 2007 (ลิขสิทธิ์) ระดับเบื้องตน มีระดับความ พึงพอใจของผูรับบริการ อยูในระดับดี คาเฉลี่ยคือ 4.47 คิดเปนรอยละ 89.31

(5)

รายงานโดย หนวยงานวิจัยและพัฒนาซอฟทแวร ตารางที่ 5 ระดับความพึงพอใจดานสิ่งอํานวยความสะดวก ระดับความพึงพอใจดานสิ่งอํานวยความสะดวกที่เขารวมโครงการอบรมสัมมนาเชิงปฏิบัติการเรื่อง “หลักสูตรการใชโปรแกรมไมโครซอฟตออฟฟต 2007 (ลิขสิทธิ์) ระดับเบื้องตน ในภาพรวมพบวา ผูตอบแบบสํารวจความพึงพอใจของผูรับบริการ ที่เขารวมโครงการอบรมสัมมนาเชิง ปฏิบัติการเรื่อง “หลักสูตรการใชโปรแกรมไมโครซอฟตออฟฟต 2007 (ลิขสิทธิ์) ระดับเบื้องตน มีระดับความ พึงพอใจของผูรับบริการ อยูในระดับดี คาเฉลี่ยคือ 4.31 คิดเปนรอยละ 86.17 ตารางที่ 6 ระดับความพึงพอใจตอคุณภาพการใหบริการ ระดับความพึงพอใจตอคุณภาพการใหบริการ ที่เขารวมโครงการอบรมสัมมนาเชิงปฏิบัติการเรื่อง “หลักสูตรการใชโปรแกรมไมโครซอฟตออฟฟต 2007 (ลิขสิทธิ์) ระดับเบื้องตน ในภาพรวมพบวา ผูตอบแบบสํารวจความพึงพอใจของผูรับบริการ ที่เขารวมโครงการอบรมสัมมนาเชิง ปฏิบัติการเรื่อง “หลักสูตรการใชโปรแกรมไมโครซอฟตออฟฟต 2007 (ลิขสิทธิ์) ระดับเบื้องตน มีระดับความ พึงพอใจของผูรับบริการ อยูในระดับดี คาเฉลี่ยคือ 4.38 คิดเปนรอยละ 87.68

(6)

รายงานโดย หนวยงานวิจัยและพัฒนาซอฟทแวร ตารางที่ 7 ระดับความรูความเขาใจของกลุมเปาหมาย ระดับความรูความเขาใจของกลุมเปาหมายที่เขารวมโครงการอบรมสัมมนาเชิงปฏิบัติการเรื่อง “หลักสูตรการใชโปรแกรมไมโครซอฟตออฟฟต 2007 (ลิขสิทธิ์) ระดับเบื้องตน ในภาพรวมพบวา ผูตอบแบบสํารวจความพึงพอใจของผูรับบริการ ที่เขารวมโครงการอบรมสัมมนาเชิง ปฏิบัติการเรื่อง “หลักสูตรการใชโปรแกรมไมโครซอฟตออฟฟต 2007 (ลิขสิทธิ์) ระดับเบื้องตน มีระดับความ พึงพอใจของผูรับบริการ อยูในระดับดี คาเฉลี่ยคือ 4.46 คิดเปนรอยละ 89.31 ตารางที่ 8 ระดับการนําความรูไปใชของกลุมเปาหมาย ระดับการนําความรูไปใชของกลุมเปาหมาย ที่เขารวมโครงการอบรมสัมมนาเชิงปฏิบัติการเรื่อง “หลักสูตรการใชโปรแกรมไมโครซอฟตออฟฟต 2007 (ลิขสิทธิ์) ระดับเบื้องตน ในภาพรวมพบวา ผูตอบแบบสํารวจความพึงพอใจของผูรับบริการ ที่เขารวมโครงการอบรมสัมมนาเชิง ปฏิบัติการเรื่อง “หลักสูตรการใชโปรแกรมไมโครซอฟตออฟฟต 2007 (ลิขสิทธิ์) ระดับเบื้องตน มีระดับความ พึงพอใจของผูรับบริการ อยูในระดับดี คาเฉลี่ยคือ 4.50 คิดเปนรอยละ 90.05

(7)

ตารางที่ 9 ขอเสนอแนะอื่น

ผูเขารวมอบรม มีขอเสนอแนะ เพิ่มเติม 3 ขอ เพื่อนําไปเปนแนวทางการปฏิบัติ และแกไขปรับปรุงในการจัดการ

(8)

รายงานโดย หนวยงานวิจัยและพัฒนาซอฟทแวร ภาพประกอบ โครงการอบรมเชิงปฏิบัติการการเผยแพรสารสนเทศ เรื่อง “หลักสูตรการใชโปรแกรมไมโครซอฟตออฟฟต 2007 (ลิขสิทธิ์) ระดับเบื้องตน” วันที่ 23 มีนาคม 2554 สํานักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ