สรุปความพึงพอใจในการบริหารและจัดการศึกษาตามกระบวนการบริหารงาน ของ ส านักงานเขตพื้นที่การศึกษาประถมศึกษาเชียงใหม่ เขต 6 ... การส ารวจความพึงพอใจในการบริหารและจัดการศึกษาตามกระบวนการบริหารงานของส านักงานเขตพื้นที่ การศึกษาประถมศึกษาเชียงใหม่ เขต 6 ด าเนินการโดยใช้แบบสอบถามจากข้าราชการครูและบุคลากรทางการศึกษา ผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ปรากฏ ดังนี้ ตอนที่ ๑ ข้อมูลทั่วไปของผู้ตอบแบบสอบถาม ตารางที่ ๑ เพศ เพศ จ านวน ร้อยละ หญิง 145 47.4 ชาย 161 52.6 รวม 306 ๑๐๐ จากตารางที่ ๑ พบว่าผู้ตอบแบบสอบถามเป็นเพศชาย จ านวน 161 คน คิดเป็นร้อยละ 52.6 เพศหญิง จ านวน 145 คน คิดเป็นร้อยละ 47.4 ตามล าดับ ตารางที่ 2 อายุ เพศ จ านวน ร้อยละ ต่ ากว่า 20 ปี 2 0.6 20 – 30 ปี 64 21.0 31 – 40 ปี 121 39.5 41 – 50 ปี 26 8.5 51 – 60 ปี 92 30.1 60 ปี ขึ้นไป 1 0.3 รวม 306 100 จากตารางที่ 2 พบว่าผู้ตอบแบบสอบถามมีอายุระหว่าง 31 – 40 ปี จ านวน 121 คน คิดเป็นร้อยละ 39.5 อายุระหว่าง 51 – 60 ปี จ านวน 92 คน คิดเป็น ร้อยละ 30.1 อายุระหว่าง 20 – 30 ปี จ านวน 64 คน คิดเป็นร้อยละ 21.1 อายุระหว่าง 41 – 50 ปี จ านวน 26 คน คิดเป็นร้อยละ 8.5 อายุต่ ากว่า 20 ปี จ านวน 2 คน คิดเป็นร้อยละ 0.6 และอายุ 60 ปี ขึ้นไป จ านวน 1 คน คิดเป็นร้อยละ 0.3 ตามล าดับ
ตารางที่ 3 ระดับการศึกษา ระดับการศึกษา จ านวน ร้อยละ ต่ ากว่าปริญญาตรี 42 13.7 ปริญญาตรี 170 55.6 ปริญญาโท 93 30.4 ปริญญาเอก 1 0.3 รวม 306 ๑๐๐ จากตารางที่ 3 พบว่าผู้ตอบแบบสอบถามมีระดับการศึกษาระดับปริญญาตรี จ านวน 170 คน คิดเป็นร้อยละ 55.6 ระดับปริญญาโท จ านวน 93 คน คิดเป็นร้อยละ 30.4 ระดับต่ ากว่าปริญญาตรี จ านวน 42 คน คิดเป็นร้อยละ 13.7 และระดับปริญญาเอก จ านวน 1 คน คิดเป็นร้อยละ 03. ตามล าดับ ตารางที่ 4 ต าแหน่ง ต าแหน่ง จ านวน ร้อยละ ผู้บริหารการศึกษา 3 1.0 ผู้บริหารสถานศึกษา 58 19.0 ครู 179 58.4 บุคลากรทางการศึกษา 3 1.0 อื่นๆ 63 20.6 รวม 306 100 จากตารางที่ 4 พบว่าผู้ตอบแบบสอบถามมีต าแหน่งเป็นครู จ านวน 179 คน คิดเป็นร้อยละ 58.4 ผู้บริหาร สถานศึกษา จ านวน 58 คน คิดเป็นร้อยละ 19.0 อื่นๆ (ผู้ปกครอง,องค์คณะบุคคล และผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง) จ านวน 63 คน คิดเป็น 20.6 บุคลากรทางการศึกษา จ านวน 3 คน คิดเป็นร้อยละ 1.0 และผู้บริหารการศึกษา จ านวน 3 คน คิดเป็นร้อยละ 1.0 ตามล าดับ ตอนที่ ๒ ระดับความพึงพอใจต่อการบริหารจัดการศึกษาของ สพป.เชียงใหม่ เขต 6 จากการส ารวจความพึงพอใจต่อการบริหารและจัดการศึกษาตามกระบวนการบริหารงานของ สพป.เชียงใหม่ เขต 6 ได้ด าเนินการวิเคราะห์ข้อมูลโดยหาค่าเฉลี่ยและส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน (S.D) แล้วน าค่าเฉลี่ยแปลความหมาย ดังนี้ 1.0 – 1.50 ระดับความพึงพอใจน้อยที่สุด 1.51 – 2.50 ระดับความพึงพอใจน้อย 2.51 – 3.50 ระดับความพึงพอใจปานกลาง 3.51 – 4.50 ระดับความพึงพอใจมาก 4.51 – 5.50 ระดับความพึงพอใจมากที่สุด
ความพึงพอใจต่อการบริหารงานด้านวิชาการ ที่ ประเด็นความพึงพอใจ ค่าเฉลี่ย S.D การแปลผล 1 ส่งเสริมสถานศึกษาน าหลักสูตรระดับท้องถิ่นสู่การพัฒนาหลักสูตรสถานศึกษา 3.67 0.77 พึงพอใจมาก 2 ส่งเสริมสถานศึกษาพัฒนากระบวนการเรียนรู้ที่ยึดผู้เรียนเป็นส าคัญ โดยเครือข่ายพัฒนาคุณภาพการศึกษาขับเคลื่อนอย่างต่อเนื่อง 3.83 0.72 พึงพอใจมาก 3 การส่งเสริม สนับสนุน ให้สถานศึกษามีการผลิต จัดหา และพัฒนาสื่อ เครื่องมือ อุปกรณ์ในการเรียนรู้ที่หลากหลายทุกระดับการศึกษา 3.72 0.78 พึงพอใจมาก 4 ส่งเสริมสถานศึกษาพัฒนาระบบการวัดผล ประเมินผลและน าผลไปใช้ใน การวางแผนปรับปรุงพัฒนายกระดับคุณภาพการศึกษา 3.83 0.78 พึงพอใจมาก 5 ส่งเสริมสถานศึกษาพัฒนาระบบการประกันคุณภาพการศึกษา 3.83 0.73 พึงพอใจมาก 6 ส่งเสริม สนับสนุนการวิจัยและน าผลการวิจัยไปใช้เพื่อพัฒนางานวิชาการ 3.50 0.88 พึงพอใจมาก 7 มีระบบการนิเทศ ก ากับ ติดตาม เพื่อส่งเสริมการบริหารจัดการศึกษาของ สถานศึกษาในสังกัดด้วยรูปแบบที่หลากหลายและต่อเนื่อง 3.62 0.85 พึงพอใจมาก 8 ประสาน ส่งเสริม ให้ชุมชน ท้องถิ่น และสังคมมีส่วนร่วมในการจัดการศึกษา รวมทั้งเป็นเครือข่ายและแหล่งเรียนรู้เพื่อพัฒนาคุณภาพการศึกษา 3.60 0.89 พึงพอใจมาก จากตารางข้างต้นพบว่าผู้รับบริการมีความพึงพอใจต่อการบริหารงานด้านวิชาการ โดยเฉลี่ยอยู่ระดับ พึงพอใจมาก โดยประเด็นที่ได้รับความพึงพอใจมากที่สุด ได้แก่ ส่งเสริมสถานศึกษาพัฒนากระบวนการเรียนรู้ที่ยึดผู้เรียน เป็นส าคัญโดยเครือข่ายพัฒนาคุณภาพการศึกษาขับเคลื่อนอย่างต่อเนื่อง, ส่งเสริมสถานศึกษาพัฒนาระบบการวัดผล ประเมินผลและน าผลไปใช้ในการวางแผนปรับปรุงพัฒนายกระดับคุณภาพการศึกษา, ส่งเสริมสถานศึกษาพัฒนาระบบ การประกันคุณภาพการศึกษา โดยแต่ละประเด็นมีค่าเฉลี่ยที่ 3.83 รองลงมาคือ การส่งเสริม สนับสนุน ให้สถานศึกษามี การผลิต จัดหา และพัฒนาสื่อ เครื่องมือ อุปกรณ์ในการเรียนรู้ที่หลากหลายทุกระดับการศึกษา ค่าเฉลี่ย 3.72 ต่อมาคือ การส่งเสริมสถานศึกษาน าหลักสูตรระดับท้องถิ่นสู่การพัฒนาหลักสูตรสถานศึกษา ค่าเฉลี่ย 3.67 ต่อมาคือ มีระบบการ นิเทศ ก ากับ ติดตาม เพื่อส่งเสริมการบริหารจัดการศึกษาของสถานศึกษาในสังกัดด้วยรูปแบบที่หลากหลายและต่อเนื่อง ค่าเฉลี่ย 3.62 การประสาน ส่งเสริม ให้ชุมชน ท้องถิ่น และสังคมมีส่วนร่วมในการจัดการศึกษา รวมทั้งเป็นเครือข่าย และแหล่งเรียนรู้เพื่อพัฒนาคุณภาพการศึกษา ค่าเฉลี่ย 3.60 และประเด็นสุดท้าย คือ ส่งเสริม สนับสนุนการวิจัยและน า ผลการวิจัยไปใช้เพื่อพัฒนางานวิชาการ ค่าเฉลี่ย 3.50 ตามล าดับ
ความพึงพอใจต่อการบริหารงานด้านงบประมาณ ที่ ประเด็นความพึงพอใจ ค่าเฉลี่ย S.D การแปลผล 1 การวางแผนการใช้งบประมาณอย่างเป็นระบบ สอดคล้องกับนโยบาย ปัญหา และความต้องการ 3.74 0.82 พึงพอใจมาก 2 การจัดระบบการบริหารการเงิน บัญชี และพัสดุ 3.71 0.83 พึงพอใจมาก 3 การควบคุมการใช้งบประมาณอย่างเป็นระบบ 3.78 0.82 พึงพอใจมาก 4 การสรุปรายงานผลในการบริหารงบประมาณ 3.67 0.82 พึงพอใจมาก 5 การตรวจสอบภายในอย่างเป็นระบบ 3.76 0.86 พึงพอใจมาก 6 ส่งเสริมให้สถานศึกษาบริหารงบประมาณอย่างเป็นระบบ ถูกต้อง โปร่งใส คุ้มค่า ตรวจสอบได้ 3.81 0.81 พึงพอใจมาก จากตารางข้างต้นพบว่าผู้รับบริการมีความพึงพอใจต่อการบริหารงานด้านงบประมาณ โดยเฉลี่ยอยู่ที่ระดับ พึงพอใจมาก โดยประเด็นที่ได้รับความพึงพอใจมากที่สุด ได้แก่ การส่งเสริมให้สถานศึกษาบริหารงบประมาณอย่างเป็น ระบบ ถูกต้อง โปร่งใส คุ้มค่า ตรวจสอบได้ ค่าเฉลี่ย 3.81 ล าดับต่อมา คือ การควบคุมการใช้งบประมาณอย่างเป็นระบบ ค่าเฉลี่ย 3.78 การตรวจสอบภายในอย่างเป็นระบบ ค่าเฉลี่ย 3.76 การวางแผนการใช้งบประมาณอย่างเป็นระบบ สอดคล้องกับนโยบาย ปัญหาและความต้องการ ค่าเฉลี่ย 3.74 และการสรุปรายงานผลในการบริหารงบประมาณ ค่าเฉลี่ย 3.67 ตามล าดับ ความพึงพอใจต่อการบริหารงานด้านการบริหารงานบุคคล ที่ ประเด็นความพึงพอใจ ค่าเฉลี่ย S.D การแปลผล 1 การวางแผนในการบริหารอัตรากาลังครูและบุคลากรทางการศึกษาสอดคล้อง กับนโยบาย ปัญหาและความต้องการ 3.63 0.90 พึงพอใจมาก 2 การสรรหาและการบรรจุแต่งตั้งครูและบุคลากรทางการศึกษาอย่างถูกต้อง เป็นธรรม โปร่งใส และตรวจสอบได้ 3.87 0.84 พึงพอใจมาก 3 การพัฒนาครูและบุคลากรทางการศึกษาสู่ความเป็นมืออาชีพโดยวิธีการที่ หลากหลาย สอดคล้องกับปัญหาและความต้องการจ าเป็นของครูและบุคลากร ทางการศึกษา และส่งเสริมความก้าวหน้าในวิชาชีพ 3.78 0.82 พึงพอใจมาก 4 การส่งเสริมวินัย คุณธรรม จริยธรรมและจรรยาบรรณวิชาชีพแก่ข้าราชการครู และบุคลากรทางการศึกษา 3.96 0.80 พึงพอใจมาก 5 การส่งเสริม สร้างขวัญและกาลังใจแก่ข้าราชการครูและบุคลากรทางการศึกษา 3.77 0.80 พึงพอใจมาก จากตารางข้างต้นพบว่าผู้รับบริการมีความพึงพอใจต่อการบริหารงานด้านการบริหารงานบุคคล โดยเฉลี่ยมี ความพึงพอใจมาก โดยประเด็นที่ได้รับความพึงพอใจมากที่สุด ได้แก่ การส่งเสริมวินัย คุณธรรม จริยธรรมและ จรรยาบรรณวิชาชีพแก่ข้าราชการครูและบุคลากรทางการศึกษา ค่าเฉลี่ย 3.96 ล าดับต่อมา คือ การสรรหาและการ บรรจุแต่งตั้งครูและบุคลากรทางการศึกษาอย่างถูกต้อง เป็นธรรม โปร่งใส และตรวจสอบได้ ค่าเฉลี่ย 3.87 รองลงมา คือ การพัฒนาครูและบุคลากรทางการศึกษาสู่ความเป็นมืออาชีพโดยวิธีการที่หลากหลาย สอดคล้องกับปัญหาและความ ต้องการจ าเป็นของครูและบุคลากรทางการศึกษา และส่งเสริมความก้าวหน้าในวิชาชีพ ค่าเฉลี่ย 3.78 การส่งเสริม สร้าง ขวัญและกาลังใจแก่ข้าราชการครูและบุคลากรทางการศึกษา ค่าเฉลี่ย 3.77 และ การวางแผนในการบริหารอัตรากาลัง ครูและบุคลากรทางการศึกษาสอดคล้องกับนโยบาย ปัญหาและความต้องการ ค่าเฉลี่ย 3.63 ตามล าดับ
ความพึงพอใจต่อการบริหารงานด้านการบริหารงานทั่วไป ที่ ประเด็นความพึงพอใจ ค่าเฉลี่ย S.D การแปลผล 1 การพัฒนาระบบและเครือข่าย ข้อมูลสารสนเทศ 3.78 0.74 พึงพอใจมาก 2 การจัดท าส ามะโนนักเรียนและการรับนักเรียน 3.84 0.73 พึงพอใจมาก 3 การดูแลอาคารสถานที่และสภาพแวดล้อม 3.72 0.75 พึงพอใจมาก 4 การพัฒนามาตรฐานการปฏิบัติงาน 3.73 0.76 พึงพอใจมาก 5 การจัดระบบการควบคุมภายในหน่วยงาน 3.79 0.76 พึงพอใจมาก 6 การสื่อสารและประชาสัมพันธ์ 3.79 0.79 พึงพอใจมาก 7 การจัดสวัสดิการ สวัสดิภาพครูและบุคลากรทางการศึกษา 3.60 0.86 พึงพอใจมาก 8 การระดมทรัพยากรเพื่อการศึกษา 3.63 0.85 พึงพอใจมาก 9 การประสาน ส่งเสริม สนับสนุน การสร้างและพัฒนาเครือข่ายการจัด การศึกษาทุกรูปแบบและใช้เป็นเครื่องมือในการจัดการศึกษา 3.75 0.81 พึงพอใจมาก จากตารางข้างต้นพบว่าผู้รับบริการมีความพึงพอใจต่อการบริหารงานด้านการบริหารงานทั่วไป โดยเฉลี่ยมีความ พึงพอใจมาก โดยประเด็นที่ได้รับความพึงพอใจมากที่สุด ได้แก่ การจัดท าส ามะโนนักเรียนและการรับนักเรียน ค่าเฉลี่ย 3.84 ล าดับต่อมา คือ การจัดระบบการควบคุมภายในหน่วยงาน, การสื่อสารและประชาสัมพันธ์ ค่าเฉลี่ย 3.79 รองลงมา คือ การพัฒนาระบบและเครือข่าย ข้อมูลสารสนเทศ ค่าเฉลี่ย 3.78 การประสาน ส่งเสริม สนับสนุน การสร้าง และพัฒนาเครือข่ายการจัดการศึกษาทุกรูปแบบและใช้เป็นเครื่องมือในการจัดการศึกษา ค่าเฉลี่ย 3.75 การ พัฒนามาตรฐานการปฏิบัติงาน ค่าเฉลี่ย 3.73 การดูแลอาคารสถานที่และสภาพแวดล้อม ค่าเฉลี่ย 3.72 การระดมทรัพยากรเพื่อการศึกษา ค่าเฉลี่ย 3.73 และ การจัดสวัสดิการ สวัสดิภาพครูและบุคลากรทางการศึกษา ค่าเฉลี่ย 3.60 ตามล าดับ ตอนที่ 3 ระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการของ สพป.เชียงใหม่ เขต 6 ที่ ประเด็นความพึงพอใจ ค่าเฉลี่ย S.D การแปลผล 1 การให้บริการเป็นระบบ ขั้นตอนชัดเจน 3.67 0.78 พึงพอใจมาก 2 ระยะเวลาการให้บริการเหมาะสมกับสภาพงาน 3.66 0.77 พึงพอใจมาก 3 การให้บริการ สุภาพ ยิ้มแย้มแจ่มใส เป็นมิตร 3.67 0.89 พึงพอใจมาก 4 ให้ค าแนะน า รับฟังปัญหา ตอบข้อซักถามด้วยความเต็มใจ 3.65 0.85 พึงพอใจมาก 5 ช่องทางการติดต่อให้บริการหลากหลายเข้าถึงได้สะดวก 3.70 0.81 พึงพอใจมาก 6 ได้รับบริการตรงกับความต้องการ 3.70 0.82 พึงพอใจมาก 7 ความพึงพอใจในการให้บริการภาพรวม 3.70 0.83 พึงพอใจมาก
จากตารางข้างต้นพบว่าผู้รับบริการมีความพึงพอใจต่อการให้บริการของ สพป.เชียงใหม่ เขต 6 โดยเฉลี่ยมีความ พึงพอใจมาก โดยประเด็นที่ได้รับความพึงพอใจมากที่สุด ได้แก่ มีช่องทางการติดต่อให้บริการหลากหลายเข้าถึงได้ สะดวก, ได้รับบริการตรงกับความต้องการ และความพึงพอใจในการให้บริการภาพรวม โดยแต่ละประเด็นมีค่าเฉลี่ยที่ 3.70 ล าดับต่อมา คือ การให้บริการเป็นระบบ ขั้นตอนชัดเจน, การให้บริการ สุภาพ ยิ้มแย้มแจ่มใส เป็นมิตร ค่าเฉลี่ย 3.67 รองลงมา คือ ระยะเวลาการให้บริการเหมาะสมกับสภาพงาน ค่าเฉลี่ย 3.66 และ การให้ค าแนะน า รับฟังปัญหา ตอบข้อซักถามด้วยความเต็มใจ ค่าเฉลี่ย 3.65 ตามล าดับ