FLORIDA SOUTHERN COLLEGE

Loading....

Loading....

Loading....

Loading....

Loading....

Full text

(1)

RuffaloCODY Enrollment Management | 65 Kirkwood North Road SW, Cedar Rapids, IA | 800.756.7483  6/13/11                                                                           

FLORIDA SOUTHERN COLLEGE

(2)

RuffaloCODY Enrollment Management | 65 Kirkwood North Road SW, Cedar Rapids, IA | 800.756.7483  6/13/11  In 2005, Florida Southern College in Lakeland, Fla., partnered with RuffaloCODY to strengthen one key  area of its enrollment effort: inquiry management.  Successful enrollment efforts begin with building an  appropriate inquiry pool. To ensure success at this critical initial step and maximize their investment in  RCQ, Florida Southern strengthened their efforts by adopting RuffaloCODY’s Enhanced Search  Strategies (ESS) in 2007.      This case study will show how RuffaloCODY and Florida Southern College worked together to meet these  objectives:  1. Better utilize institutional resources and staff  2. Meet increasing enrollment goals with greater financial efficiency   3. Enhance marketing and recruiting strategies to find and engage students who would enroll and  persist to graduation     What is RuffaloCODY Qualification (RCQ)?  RCQ is a point‐in‐time attitudinal survey that pinpoints the significantly smaller subset of your inquiry  pool that remains interested in applying to your institution. The qualification survey can either be taken  over the phone or on the web (via a link in an e‐mail). RCQ collects information on student preferences  and intentions in these areas:    Interest in applying to your   institution   Interest in visiting your institution, or if he/she has  already visited   Your rank among colleges on his/her list  Most important factors when choosing a college   Academic interests   Perceived difficulty in financing his/her education    It also verifies and collects each student’s e‐mail and cell phone number. Through the survey, every  student is assigned a grade based on his/her responses to the ranking and applying questions.     What is RuffaloCODY Enhanced Search Strategies (ESS)?  The underlying principle behind ESS is that search success should be defined by getting the right  students into the pool – those who will apply and enroll at higher rates. This differs substantially from  the more traditional search approach that focuses primarily on generating large numbers of inquiries  while failing to assess conversion likelihood throughout the enrollment cycle.      To accomplish this highly targeted strategy, ESS begins with the creation of a series of predictive models  specific to market break‐downs defined by Florida Southern College.  Using logistical regression analysis,  geo‐demographic characteristics are determined and measured from a detailed three‐year historical  analysis of Florida Southern applicants and enrollees. 

(3)

RuffaloCODY Enrollment Management | 65 Kirkwood North Road SW, Cedar Rapids, IA | 800.756.7483  6/13/11  By using a combination of RuffaloCODY’s RCQ and ESS, Florida Southern in 2010 achieved the maximum  benefit of both tools, leading to greater focus, measureable efficiency and marked effectiveness  throughout the entire enrollment cycle.    From 2006 (when only RCQ was used) to  2010 (when both RCQ and ESS were  employed), the number of inquiries  increased by 36%.  While only 27% of the  inquiries in 2006 came from searched  records, 42% of the inquiries in 2010 came  from that segment.   In 2010, Florida Southern was able to front‐ load search with the best possible prospects,  reducing the waste associated with buying  “weak names.” Subsequently, the  enrollment management team was able to  strategically manage outreach resources  (including E‐Search, direct mail, and Tele‐Search) in much more targeted fashion. Further, 30% of all  inquiries came from responders to search and 12% from non‐responders (those who did not respond to  search directly via prescribed response methods but inquired later in the process).     A second notable outcome was the 27% growth in applications to Florida Southern from 2006 to 2010.  This increase in applications was expected  given the increased quality and quantity of  inquiries.  The inquiries that Florida Southern  received for the class of 2010 translated into  real applications that the admissions office  was able to strategically work with for greater  conversion success.  Also noteworthy was the change in the  distribution of applications by source of  contact.  In 20061, search accounted for only  10% of applications, but in 2010, 27% of the  applications Florida Southern College  received came from purchased search  names.          1

The “search non-responders” for 2006 is not available.

73% 58% 12% 27% 30% 2006 2010 SEARCH  RESPONDERS SEARCH NON‐ RESPONDERS OTHER SOURCES 90% 73% 10% 10% 17% 2006 2010 SEARCH  RESPONDERS SEARCH NON‐ RESPONDERS OTHER SOURCES

(4)

RuffaloCODY Enrollment Management | 65 Kirkwood North Road SW, Cedar Rapids, IA | 800.756.7483  6/13/11  As mentioned earlier, RuffaloCODY’s ESS model presented Florida Southern with the ability to focus its  purchase of search names to specific zip codes from which they have been successful and strategically  select those with similar characteristics where they could be successful.  In the following analysis, zip  codes are grouped into five quintiles ranging from most likely to apply to least likely to apply.      The figure on the left shows the distribution of  applications from the increasingly important  segment of search non‐responders (again, those  who do not respond via traditional reply  mechanisms) by zip and by market areas. This table  shows that 65% of all applications from search non‐ responders came from Market 1 (zips A, B, and C), and segments identified by the model as having the  highest propensity to convert. The search non‐responders in fact accounted for 10% of all applications  received for fall 2010. Identifying these high propensity cells from among the non‐responder segment  provides a highly effective means for achieving greater results from students who opt to come into  the pool in non‐traditional ways.       On the left is shown the inquiry to  application conversion rates in 2006 and  2010 by RCQ Grade. The increase in the  inquiry‐to‐application rate of Grade 1 –or  very interested‐ records, in 2010 (when  both RCQ and ESS were used) is notable.     Admitted students to Florida Southern  College increased by 39% in the four‐year  period from 2006 to 2010, suggesting that  the strategies employed led not just to  more applicants but applicants who would  complete the process and ultimately  achieve admitted status.  Deposited students for the college, increased by 59% in spite of one of the  worst economic years in history.

 

 

The significance of the increase in admitted and deposited students is further enhanced when both the  quantitative and qualitative aspects of the outcome are considered.  Minorities accounted for 15% of  the class in 2006 and 22% of the class in 2010, which was a much larger class.  While only 35% of the   1 2 3 4 A 39% 5% 11% 3% B 16% 1% 2% 0% C 10% 0% 2% 0% D 5% 0% 0% 0% E 4% 0% 0% 0% 41% 34%

Grade 1 Grade 2 Grade 3 Grade 4 Grade 5 Not  Interested

2010 2006

(5)

RuffaloCODY Enrollment Management | 65 Kirkwood North Road SW, Cedar Rapids, IA | 800.756.7483  6/13/11  2006 class was male, that number rose to 40% with the 2010 class. Out‐of‐state students represented  about 35% of the class in 2006 and 45% of the class four years later. Finally, both the average SAT and  ACT scores for admitted and deposited students were higher in 2010 than in 2006. These considerable  qualitative changes were possible because the right students were initially identified and then targeted  using a combination of RuffaloCODY tools. Florida Southern had a larger, diverse class of higher  academic quality in 2010 than in 2006, the result of the strategic combined use of RCQ and ESS.      Grade 1 accounted for only 8% of the  inquiry pool for the classes of 2007 and  2008 combined, it accounted for 54% of  the deposited students, and 62% of the  segment of students who retained to the  sophomore year, pointing to yet another  outcome of the partnership – identifying  students who are more likely to enroll  and retain

 

 

 

In summary, this case study points to broad and notable enrollment success achieved from the  partnership between Florida Southern College and RuffaloCODY from 2006 to 2010.  Key  accomplishments gained from the use and implementation of ESS and ESP include:    1. Redirection and better investment of institutional resources (time, money, people) to target  students most likely enroll  2. Maximization of cost savings based on indentifying those inquirers who were no longer  interested  3. Exceeding enrollment goals by May 1  4. Improvements in marketing and recruiting efforts that ultimately resulted in committed and  motivated Florida Southern College students who also retained at a much higher rate 

 

48% 7% 6% 6% 8% 46% 54% 62%

INQUIRIES APPLICATIONS DEPOSITED SOPHOMORE

Grade 1 Grade 2 Grade 3 Grade 4 Grade 5 NOT  INTERESTED

Figure

Updating...

References

Updating...

Related subjects :