โครงการเสวนาแลกเปลี่ยนเรียนรู้
“การทบทวนความรู้ความเข้าใจ ด้านการบริหารงานคุณภาพ ISO 9001: 2008”
๑. หน่วยงานที่รับผิดชอบ : ส านักเทคโนโลยีการศึกษา ๒. สถานภาพโครงการ : โครงการเดิม โครงการใหม่ โครงการต่อเนื่อง ๓. แผนงาน : สนับสนุนวิชาการ ๔. กิจกรรม : กิจกรรมหลัก กิจกรรมรอง กิจกรรมสนับสนุน กิจกรรมบูรณาการ กิจกรรม (โครงการจังหวัด) ๕. หลักการและเหตุผล : การประกันคุณภาพการศึกษา ซึ่งประกอบด้วยระบบการประกันคุณภาพการศึกษาภายใน และระบบ การประกันคุณภาพการศึกษาจากภายนอก ได้ถูกก าหนดไว้ในพระราชบัญญัติการศึกษา ปี พ.ศ.๒๕๔๒ ซึ่งเป็น ฉบับที่ใช้อยู่ในปัจจุบันไว้ชัดเจน เพื่อพัฒนาคุณภาพและมาตรฐานการศึกษาไว้ทุกระดับ ในส่วนข อง มหาวิทยาลัยรามค าแหง มีการประกันคุณภาพการศึกษาอยู่ ๒ ระบบ ได้แก่ ระบบ QA และระบบ ISO 9001: 2008 แต่เดิมส านักเทคโนโลยีการศึกษาได้ประกันคุณภาพการศึกษาในระบบ QA ต่อมาได้มีการปรับเปลี่ยน เพื่อความเหมาะสมกับลักษณะงานที่ปฏิบัติมาเป็นระบบ ISO โดยเริ่มจาก ISO 9001: 2000 และพัฒนามา เป็นระบบ ISO 9001: 2008 ตามล าดับ โดยมีคณะกรรมการบริหารงานคุณภาพ ๑ คณะกรรมการ และคณะท างานในระบบ ๖ คณะท างาน ได้แก่ ๑. คณะท างานเอกสารและบันทึก ๒. คณะท างานตรวจติดตามคุณภาพภายใน ๓. คณะท างานปฏิบัติการแก้ไขและป้องกัน ๔. คณะท างานควบคุมสิ่งที่ไม่เป็นไปตามข้อก าหนด ๕. คณะท างานประเมินผล ๖. คณะท างานพัฒนาบุคลากร และมีงานที่เข้าสู่ระบบ ISO 9001: 2008 ดังนี้ PM สท. 01 ระบบงานบริหารและธุรการ PM สท. 02 ระบบเทคโนโลยีการเรียนการสอน PM สท. 03 การผลิตรายการวิทยุและโทรทัศน์ PM สท. 04 การให้บริการโสตทัศนศึกษา PM สท. 05 การบริการสื่อการศึกษา ส านักเทคโนโลยีการศึกษาได้ประกาศใช้ระบบ ISO 9001: 2008 เมื่อวันที่ ๑๑ กันยายน ๒๕๕๒ และได้รับการรับรองมาตรฐาน ISO 9001: 2008 QMS 10074/1370 เมื่อวันที่ ๑๑ สิงหาคม ๒๕๕๓ ผ่าน การตรวจติดตามคุณภาพภายในมาแล้ว ๖ ครั้ง ผ่านการตรวจ จากหน่วยงานภายนอก (สรอ.) ๓ ครั้ง ท าให้ ระบบกลไกบริหารงานคุณภาพของส านักทั้งด้านเอกสารและการปฏิบัติงาน มีการพัฒนาปรับปรุงมาอย่าง๒ ต่อเนื่อง ปัจจุบันส านักได้ด าเนินการตรวจติดตามคุณภาพภายใน เฉพาะในส่วนของระบบงานที่เข้าสู่ระบบ โดยใช้บุคลากรของส านักทั้งหมด หลังจากที่ได้ปฏิบัติงานมาแล้วระยะเวลาหนึ่ง ท าให้พบว่าการปฏิบัติงานที่ผ่านมายังมี งานที่จะต้อง ด าเนินการแก้ไขปรับปรุงอยู่ ๒ ด้าน ได้แก่ ๑. ด้านการปฏิบัติงานตามแผนงานและคู่มือที่ก าหนดไว้ ทั้งในส่วนของภายในหน่วยงานเอง และการ ประสานงานกันระหว่างหน่วยงานและด้านการใช้เอกสารคุณภาพต่างๆ เป็นต้น ๒. ด้านการตรวจติดตามคุณภาพภายใน โดยเฉพาะการเรียนรู้และการวินิจฉัยข้อก าหนดให้เป็น มาตรฐานเดียวกัน ตลอดจนวิธีปฏิบัติการด้านต่างๆ ชองการตรวจติดตาม ดังนั้นเพื่อให้การด าเนินงานทั้ง ๒ ด้านในระบบบริหารงานคุณภาพของส านักฯ ได้รับการแก้ไขเพื่อ พัฒนา จึงเห็นสมควรที่จะจัดให้มีกิจกรรมโครงการเสวนาแลกเปลี่ยนเรียนรู้ร่วมกันของบุคลากร ให้ได้ความรู้ และหลักการปฏิบัติให้เป็นระบบเดียวกัน เพื่อพัฒนาระบบบริหารงานคุณภาพของส านักต่อไป ๖. ความสัมพันธ์เชื่อมโยงของโครงการ ส านักเทคโนโลยีการศึกษา มหาวิทยาลัย พันธกิจ(Mission) : สร้างสรรค์และผลิตสื่อการสอน ติดตามและประเมินผล การผลิต พัฒนาและให้บริการ สื่อการสอน เป็นศูนย์กลางให้บริการและให้ค าปรึกษา ด้านการผลิตและบริการสื่อการสอน พันธกิจ(Mission) : พัฒนาระบบการบริหารจัดการตาม แนวทางหลักธรรมาภิบาลของการบริหารจัดการบ้านเมือง ที่ดี เป้าประสงค์ (Goal) : ระบบบริหารงานมีคุณภาพและ มาตรฐานเป็นที่ยอมรับของผู้รับบริหาร เป้าประสงค์(Goal) : ระบบบริหารงานมีคุณภาพและ มาตรฐานเป็นที่ยอมรับของผู้รับบริหาร ยุทธศาสตร์ (Strategy) : การยกระดับคุณภาพและ มาตรฐานของผลผลิต ยุทธศาสตร์ (Strategy) : การยกระดับคุณภาพและ มาตรฐานของผลผลิต ๗. วัตถุประสงค์ของโครงการ วัตถุประสงค์ ตัวชี้วัด ค่าเป้าหมาย (ร้อยละ) ปีงบประมาณ ๒๕๕๔ ๑. เพื่อให้บุคลากร ของส านักได้ทบทวน แลกเปลี่ยนเรียนรู้ด้านระบบบริหารงาน คุณภาพ ISO 9001: 2008 - จ านวนหัวข้อย่อยในประเด็น ส าคัญที่จะแลกเปลี่ยนเรียนรู้ ๘๐ ๒๕๕๕
๓ วัตถุประสงค์ ตัวชี้วัด ค่าเป้าหมาย (ร้อยละ) ปีงบประมาณ ๒๕๕๔ ๒. เพื่อให้บุคลากรของส านักได้ทบทวน แลกเปลี่ยนเรียนรู้ด้านการตรวจติดตาม คุณภาพภายใน - จ านวนความรู้ด้าน ข้อก าหนดและวิธีการ เตรียมการปฏิบัติและสรุปผล ๘๐ ๒๕๕๕ ๓. เพื่อให้บุคลากรของส านักได้มีส่วนร่วม ในการพัฒนาระบบบริหารคุณภาพ ร่วมกัน ส่งเสริมการท างานเป็นทีม ให้ เกิดความสามัคคีในการอยู่ร่วมกัน - จ านวนความรู้ใหม่ที่น ามา พัฒนาระบบ ๘๐ ๒๕๕๕ ๘. ระยะเวลาด าเนินการ: ๑๙ กรกฎาคม ๒๕๕๕ ๙. สถานที่ด าเนินโครงการ อาคารท่าชัย ชั้น ๘ ห้อง ๘๐๒ ๑๐. วิธีด าเนินการ : ๑๐.๑ เขียนโครงการเพื่อพิจารณาในที่ประชุมคณะกรรมการจัดการความรู้ ส านักเทคโนโลยีการศึกษา ๑๐.๒ เสนอมหาวิทยาลัยเพื่อขออนุมัติหลักการและงบประมาณ ๑๐.๓ ด าเนินการตามโครงการที่ได้ก าหนดไว้ ๑๐.๔ ประเมินผลโครงการ ๑๑. วิทยากร : บุคลากรส านักเทคโนโลยีการศึกษา ๑๒. ผู้เข้าอบรม : บุคลากรส านักเทคโนโลยีการศึกษา จ านวน ๖๐ คน ๑๓. กิจกรรมย่อยของโครงการ รายละเอียดกิจกรรมย่อย ระยะเวลา (ปีงบประมาณ) ๑. อบรมความรู้ความเข้าใจด้านระบบบริหารงานคุณภาพ ISO 9001: 2008 และบทบาทหน้าที่ของคณะท างานชุดต่างๆ ๒๕๕๕ ๒. อบรมความรู้ความเข้าใจด้านเอกสารคุณภาพ ๓. อบรมความรู้ความเข้าใจด้านข้อก าหนดของระบบบริหารงานคุณภาพ ISO 9001: 2008 และด้านการตรวจติดตามคุณภาพภายใน
๔ รายละเอียดกิจกรรมย่อย ระยะเวลา (ปีงบประมาณ) ๔. กิจกรรมกลุ่มย่อยของคณะท างานชุดต่างๆ และการปฏิบัติงานตาม PM ของแต่ละหน่วยงาน ๒๕๕๕ ๑๔. งบประมาณ : ๑๔.๑ แหล่งงบประมาณ : งบคลัง งบรายได้ งบอื่นๆ ๑๔.๒ กองทุน: กองทุนทั่วไป กองทุนเพื่อการศึกษา กองทุนวิจัย กองทุนบริการวิชาการ กองทุนกิจการนักศึกษา กองทุนพัฒนาบุคลากร กองทุนบริการสุขภาพ กองทุนท านุบ ารุงศิลปวัฒนธรรม กองทุนส ารอง รายละเอียดงบประมาณ หน่วย : บาท หมวดงบรายจ่าย ๒๕๕๔ ปีงบประมาณ ๒๕๕๕ เพิ่ม-ลด งบด าเนินงาน : (ค่าตอบแทน, ค่าใช้สอย, ค่าวัสดุ) วิทยากร ๓ คน ผู้เข้าอบรม ๖๐ คน ผู้ประสานงาน ๑๐ คน รวม ๗๓ คน - ค่าอาหารกลางวัน ๑ มื้อๆ ละ ๗๐ บาท จ านวน ๗๓ คน (๗๐X๑X๗๓) - ค่าอาหารว่าง จ านวน ๒ มื้อๆ ละ ๔๐ บาท จ านวน ๗๓ คน (๔๐X๒X๗๓) - อุปกรณ์และเอกสารประกอบการบรรยาย - ค่าวัสดุอื่นๆ ๕,๑๑๐ ๕,๘๔๐ ๕,๐๐๐ ๒,๐๐๐ รวม ๑๗,๙๕๐ หมายเหตุ ขอถัวเฉลี่ยทุกรายการ ๑๕. การติดตามและประเมินผล : ประเมินผลจากการแจกแบบสอบถามให้กับบุคลากรที่เข้ารับการเสวนาทั้งก่อน-หลังการเสวนาจ านวน ๖๐ ชุด ๑๖. ผู้รับผิดชอบโครงการ: คณะกรรมการจัดท าระบบความรู้ ส านักเทคโนโลยีการศึกษา
๕ ๑๗. ผลผลิต/ผลลัพธ์ของโครงการ ผลผลิต/ผลลัพธ์ ตัวชี้วัด ค่าเป้าหมาย (ร้อยละ) ระยะเวลา (ปีงบประมาณ) ผลผลิต บุคลากรที่เข้าร่วมโครงการ - จ านวนบุคลากรที่เข้าร่วม โครงการ ๘๐ ๒๕๕๕ ผลลัพธ์ ความรู้ที่บุคลากรเข้าร่วมโครงการ ได้รับ ตามหัวข้อย่อยต่างๆ - จ านวนความรู้ที่ได้รับ - การท างานที่มีมาตรฐาน ง่าย และคล่องตัวมากยิ่งขึ้น ๘๐ ๒๕๕๕
๖
