Google Analytics Primer: Campaigns, Events, and Virtual Pageviews

20 

Full text

(1)

Google Analytics Primer: Campaigns, Events, and Virtual Pageviews 

Campaigns 

Introduction 

Google Analytics (GA) gives you the ability to track how different communication channels drive traffic  to a particular webpage within your website. Using GA Campaigns, you may gather statistics to reveal  the  ROI  of  different  channels.  For  example,  you  may  measure  the  effectiveness  of  print  ads  versus  marketing emails, or you may compare billboard ads to web buttons, or a combination of any of those  channels and more.   Questions that GA Campaigns can help to answer include:   How did the visitors get to my site? Which channel did they use?   Which channel brought the most visitors?   Which channel was the most profitable?   Which channel had the highest bounce rate (visitors leaving after a single page visit)?   Which channel had the best ROI for that marketing campaign? What had the worst?  You may track any number of types of channels that produce visits to your website. For example, you  may  track  web  buttons,  marketing  emails,  and  purchased  digital  ads.  In  addition,  you  may  also  track  channels such as print ads, billboards, brochures, and viewbooks. 

The  key  to  building  an  effective  GA  Campaign  is  to  first  devise  a  way  to  organize  all  of  the  different  channels that you will use in the marketing campaign. After forming an organization scheme, you may  then build individual GA Campaign URLs.  

When creating an organization scheme, you will want to specify the following: 

 Website  URL  (required)—The  web  address  (URL)  of  the  webpage  to  which  you  will  direct  visitors coming from a communications channel (e.g., The IU Bloomington Office of Admissions  has  built  campaigns  for  high  school  juniors  that  direct  recipients  to  http://admit.indiana.edu/juniors/). 

 Campaign Name (required)—The category name that you would use to organize all campaign  links (e.g., 2012‐junior‐campaign). 

 Campaign  Source  (required)—A  name  given  to  identify  a  particular  channel  (e.g.,  indy‐star,  hobsons‐connect, iub‐gateway, etc.) 

 Campaign  Content  (recommended)—A  label  used  to  differentiate  ads  that  share  the  same  source.  For  example,  you  might  use  Campaign  Content  to  differentiate  ads  deployed  by  Hobsons  at  different  dates  (e.g.,  email‐2012‐03‐27),  or  you  may  use  it  to  track  different  intended audiences (e.g., parent‐email, student‐email). 

It  is  good  practice  to  build  a  scheme  for  each  ad  that  you  deploy.  Doing  so  will  help  make  creating  Campaign URLs (covered in the next section) more efficient and effective. 

(2)

Creating GA Campaign URLs 

Once you have created an organization scheme for each of the campaign ads that you will deploy, the  next  step  is  to  build  GA  Campaign  URLs  for  each  ad.  Begin  by  opening  the  GA  Campaign  URL  builder  (http://support.google.com/analytics/bin/answer.py?hl=en&answer=1033867). 

From  the  organization  schemes  that  you  created  for  each  campaign  ad  (in  the  previous  section),  complete the GA Builder form. Click the button labeled Generate URL to create an individual campaign  URL:    The campaign URL will be very long. For example, here’s the URL for the campaign ad depicted above:  http://admit.indiana.edu/juniors/?utm_source=hobsons- 2013&utm_medium=email&utm_content=mar-27-email&utm_campaign=2013-junior-spring-campaign 

While  a  long  URL  like  this  will  work  for  web  buttons,  links  in  emails,  or  other  media  where  you  can  create links without revealing that links URL, it might not work well with print media. In that light, we  suggest that you use URL shortening services, such as Go IU (http://go.iu.edu/) or bit.ly (http://bit.ly). If  you register for a free account, bit.ly allows you to customize the shortened URL.  

(3)

Viewing Campaign Data 

To  access  your  campaign  data  from  within  GA,  navigate  to  the  Campaign  reports  using  the  following  path: Standard Reporting » Traffic Sources » Sources » Campaigns: 

 

(4)

In the report, you will see a list of GA Campaigns. Click the campaign name for which you would like to  see additional data: 

 

(5)

The resulting campaign report will display Source/Medium data by default. You may display other data  by changing the Primary Dimension or adding a Secondary Dimension:   

Events 

Introduction  By default, Google Analytics does not track certain actions not associated, in particular, with visiting a  web page. For example, downloading a PDF or Word document, playing a video, or forwarding through a  slideshow are all types of actions that GA does not track by default.   When it comes to reporting, events are bounce rate‐neutral by default. They neither elevate nor  decrease pageviews (and, thus, have no effect on bounce rate). In addition, you cannot use events when  defining a GA goal. 

(6)

For most uses, events should have an inward focus (inside your site). That is, use events to track actions  that happen inside your site whose results keep the user in your site (e.g., clicking a link to advance a  slide in a slideshow will not cause the user to exit your site).   Event Code  Despite the lack of GA’s ability to track such actions by default, you can still track such actions using GA  Event Tracking. By adding a small amount of JavaScript to certain links, you “tell” GA to track  interactions with that link.   The general form of GA event tracking code looks like this: 

<a href=“some_folder/any_file.pdf” onclick=“_gaq_push([‘_trackEvent’,

CATEGORY, ACTION, OPTIONAL_LABEL, OPTIONAL_VALUE]);”>Link Label</a>

Descriptions of event components:  CATEGORY – A string value that specifies a way to group events into a meaningful reporting class. For  example, you might want to specify a category for ‘application‐packet‐downloads.’ Use single quotation  marks around the category name.  ACTION – A string value that names the action users take when clicking a link. For example, when users  click a link to download a PDF, you may want to specify an action similar to ‘pdf‐download.’ If the action  starts a video, you may want to specify an action similar to ‘play‐video.’ Use single quotation marks  around the action name.  OPTIONAL_LABEL – An optional string value that gives you an additional field in which you can collect  additional data about a specific link. For example, if you wanted to identify a link in a particular section  of a page, you may want to use the label in a way similar to ‘costs‐fin‐aid‐page‐the‐basics‐section.’ Use  single quotation marks around the action name.  OPTIONAL_VALUE – An optional integer value that gives you an additional field in which you can  assign a numeric value to a field. Reports will add that numeric value to a sum for field. For example, if  you attach the value 3 to a link, and the users click the link 4 times, your reports will show a sum of 12.  Businesses will use this value often if they assign dollar values to certain links. Since the value is of  integer type, do not enclose the value in quotation marks.  As an example, you might have a link for a PDF download that looks like this initially:  <a href=“documents/pdfs/admission-packet/fin-aid-info-2010.pdf”>Download information on financial aid</a>

To add event tracking code, you might add code that looks like this: 

<a href=“documents/pdfs/admission-packet/fin-aid-info-2010.pdf”

onclick=“_gaq_push([‘_trackEvent’, ‘2012-application-packet’,

‘download’, ‘financial-aid-pdf’]);”>Download information on financial

aid</a>

Viewing Event Data 

In your Google Analytics profile, to view event data, navigate to the Events reports by using the  following path: Standard Reporting » Content » Events: 

(7)

 

(8)

Using the Top Events report (Standard Reporting » Content » Events » Top Events), you can view event  details quite quickly for individual campaigns. In the Top Events report, find the campaign in which you  are interested and click its link:         

(9)

You should now see the event actions associated with the campaign. To view the event labels instead,  click the link named “Event Label” located in the line named “Primary Dimension:”   

Virtual Pageviews 

Introduction  Similar to events, you can also use virtual pageviews track certain actions not tracked normally by GA.  GA practitioners tend to use virtual pageviews to focus on outgoing (external) links. For example, GA  would track an outgoing (external) link as a site exit by default. In that case, an outbound link would be  counted in a summary total of all site exits. There is not a way, short of using virtual pageviews or  events, to track individual outbound links.     

(10)

Comparing GA Events with Virtual Pageviews 

Although they are similar, virtual pageviews and events differ in significant ways. See the chart below to  review those differences: 

  Event Tracking  Virtual Pageview 

Bounce Rate  Reduced Bounce Rate  Reduced Bounce Rate  Page Views  No increase on total pageviews  Artificial increase on total 

pageviews  Detailed Tracking  Tracks more details correlated to 

actions 

Limited information 

Goals  Not supported  Supported 

Limitations  Up to 500 GATC requests per  session  Up to 500 GATC requests per  session  Taken from Google Analytics: Event Tracking vs Virtual Pageviews  (http://www.webseoanalytics.com/blog/google‐analytics‐event‐tracking‐vs‐virtual‐pageviews/).  A Note about Virtual Pageviews and Bounce Rate  For all intents and purposes, a virtual pageview acts as if it were a regular pageview normally tracked by  Google Analytics. That means that clicks on a link with virtual pageview tracking installed will inflate the  pageview count and can, potentially, have an effect on site bounce rate. If you have a large number of  virtual pageviews, you may want to apply a filter to a secondary GA profile to filter out virtual pageviews  by virtual path (see below for information on creating virtual paths).   Virtual Pageview Code  In a similar manner to events, you can add a small amount of JavaScript to links in order to create a  virtual pageview.   The general form of GA virtual pageview code looks like this:  <a href=“http://www.someexternalserver.edu/”

onclick=“_gaq_push(['_trackPageview',VIRTUAL-PATH]);”>Link Label</a>

For the value for the VIRTUAL-PATH, use a path that differs from folder paths used within your  website. Additionally, use a path that maps to the purpose of your virtual pageview.  

As an example, assume that you wanted to add a virtual page to the following outbound link: 

<a href=“http://www.indiana.edu/~sfa/”>Learn more about financial aid options.</a>

Your virtual pageview code might look similar to the following: 

<a href=“http://www.indiana.edu/~sfa/”

onclick=“_gaq_push(['_trackPageview',

'/virtual/outbound-links/homepage/osfa']);”>Learn more about financial aid options.</a>

Notice that the virtual path has single quotes around it. Quotes are required around virtual paths, since  they are string values. Also notice how the virtual path is constructed. Just by looking at, you can tell it is  an outbound link (‘…/outbound-links/…’), that the link itself is on the homepage 

(11)

a more complex virtual path can provide a way around virtual pageviews’ limited tracking scope,  compared to events.  A good practice is to identify all virtual paths by starting their path the same way (e.g.,  “/virtual/…”). Doing so will make it easier to filter virtual pageviews in your GA reports.  Viewing Virtual Pageview Data in Reports  Since virtual pageviews behave like normal pageviews already tracked by GA, you can see them in any of  your Content Reports (Standard Reporting » Content).   To focus solely on virtual pageviews, you can use a quick report filter on most Content reports. The  example below demonstrates the All Pages Report (Standard Reporting » Content » Site Content » All  Pages):       

(12)

To filter the report to show only your virtual pageviews, enter the beginning text of your virtual paths in  the report filter textfield and click the magnifying glass to search: 

 

Creating Custom URLs on an Apache Webserver 

When  using  GA  Campaigns,  you  might  find  that  a  campaign  URL  is  a  big  too  cumbersome  for  print  advertisements. An example campaign URL might look like this:  http://admit.indiana.edu/discover?utm_source=research-prospect-email&utm_medium=email&utm_campaign=admit-academic-options Obviously, the above URL is long and complicated, most likely resulting in abysmal open rates if printed  on a postcard or other printed material. However, if your webserver runs Apache server software, you  might be able to customize those URLs (mask them) with shorter, more amenable forms.  

FAIR  WARNING:  To  create  a  custom  URL  on  an  Apache  system,  you  will  need  to  modify  a  special  file  called  the .htaccess  file.  The .htaccess  file  is  a  very  powerful  tool.  However,  as  Uncle  Ben  advised Peter Parker (Spiderman), “With great power comes great responsibility.”  

Modifying  the .htaccess  file  with  poorly‐formed  code  can  cause  great  damage  to  your  website,  including making it completely inaccessible. Take steps to avoid making mistakes in your .htaccess  file. 

In short, always make a backup copy of the file before you edit and take care to follow the instructions  below very closely! 

(13)

Logging Into the Admissions Webserve Account 

Before  proceeding,  you  will  need  to  make  sure  that  you  have  an  SSH  program  installed  on  your  computer or that your computer supports SSH in some way. For Windows computers, you can download  SSH clients via IU’s IUWare: 

http://iuware.iu.edu/Windows/List/140 

For  most  Macintosh  computers,  you  can  use  SSH  through  Terminal,  a  built‐in  Macintosh  utility,  under  Applications » Utilities.  The host name for Webserve, the University’s Web Service, is:  webserve.iu.edu The username for the Admissions Webserve account is:  iuadmit Before logging into the Admissions Webserve account, you will need to obtain the Webserve account’s  password from your System Administrator. You will need the password every time you login to the  Admissions Webserve account.  On a Windows machine, use an SSH program, like PuTTY (see the link to IUWare, above) to access the  Admissions Webserve account. In your SSH Program, enter the information from the textbox above, as  needed.  On a Macintosh machine, start Terminal, and then type the following:  ssh iuadmit@webserve.iu.edu You may be asked if you want to trust the site. Answer yes.  After you login, the screen should look similar to this:       

(14)

Making a Backup Copy of Your .htacess File 

Before  editing  your .htaccess  file,  you  will  need  to  make  a  backup  copy  of  the  file.  First,  you  will  need to switch to your www directory. Type cd www at the shell prompt and then press <ENTER> or  <RETURN>: 

  If  you  typed  everything  correctly,  Webserve’s  shell  will  not  give  you  any  feedback  other  than  a  new  prompt. If you made a mistake, you might see an error message printed to the screen.  

At the new prompt, type cp .htaccess .htaccess.BKUP-MM-DD-YYYY (where MM-DD-YYYY  is the current date) and press <ENTER> or <RETURN>: 

 

(15)

Modifying the .htaccess File to Add a New Custom URL: 

To begin modifying your .htacess file, you will need to use Webserve’s Nano editor. To start editing  the .htaccess  file,  type nano .htaccess  at  your  shell’s  prompt  and  then  press <ENTER>  or  <RETURN>: 

  In the Nano editor, use your arrow keys on your keyboard to arrow down to the area of the .htaccess file  where you will find existing redirect code, just above the redirect permanent code. Be very  careful not to edit any of the existing lines of code! 

Before  you  begin  adding  new  .htacess  code,  I  recommend  adding  a  comment  with  the  name  of  the  Google Analytics campaign as a reference: To add a comment, press <ENTER> or <RETURN> to start a  new line and then type a pound character (#) before your comment: 

(16)

Before you proceed, decide what custom URL you want to use. Here are a few important guidelines for  creating custom URLs:   Use only lowercase letters, digits, dashes, or underscores.   Do not use spaces!   You may also include forward slashes (/), if you want to represent a virtual “folder.”   In your .htaccess file, when specify the custom URL, you begins after  “http://admit.indiana.edu” part.   That is, if you were creating a custom URL that looked like this:  http://admit.indiana.edu/my-campaign  You would only type /my-campaign in your .htacess file (the forward slash at the  beginning is important!).  VERY IMPORANT: Before continuing, double‐check that your chosen custom URL is not the URL of an  existing page. That is try your custom URL (including the “http://admit.indiana.edu” part)in a web  browser. If the URL is not being used by an existing page, you should get a “File Not Found (404)” error.  The general code format that you will need to add to your .htacess file looks like this: 

redirect Custom URL GA Campaign URL

For  example,  let’s  assume  that  you  are  sending  an  email  as  part  of  a  Hobson’s  campaign.  The  GA  Campaign URL loos like this:  http://admit.indiana.edu/discover?utm_source=juniors-email-10-08-2012&utm_medium=email&utm_campaign=hobsons-fall-2012-campaign Instead of using the long URL above, you want to use the following URL:  http://admit.indiana.edu/juniors-2012 First, test your URL in a web browser to make sure it is not already assigned to an existing site page. You  should get a “File not found (404)” error.  Next, remove the “http://admit.indiana.edu” portion of the URL. What remains it part of the  code you will use when modifying the .htacess file:  http://admit.indiana.edu/juniors-2012 In your .htacess file, on a new line, type the following (type 1 or spaces after redirect and  /juniors-2012. Press <ENTER> or <RETURN> after typing the GA Campaign URL: 

redirect /juniors-2012 http://admit.indiana.edu/? utm_source=juniors-email-10-08-2012&utm_medium= email&utm_campaign=hobsons-fall-2012-campaign   These lines  appear wrapped  for readability.  DO NOT press  <ENTER> or  <RETURN> until  you reach the  end of the GA  Campaign URL!

(17)

Now imagine that you are sending two, similar emails to two different populations, one for juniors and  one for sophomores. In that case, you might want to include a virtual “folder,” like this: 

http://admit.indiana.edu/hobsons/juniors http://admit.indiana.edu/hobsons/sophomores

The .htacess  code  for  these  two  rules  would  look  similar  to  (GA  Campaign  URL  removed  for  readability): 

redirect hobsons/juniors [GA Campaign URL] redirect hobsons/sophomores [GA Campaign URL] 

When adding the actual code in the Nano editor, you might notice a $ character appear at the end of  lines. The $ character is how Nano indicates that the line of code continues past the set margins of the  editor window. You can use your right or left arrow keys on your keyboard to see the rest of the line of  code:       

(18)

To save your file, press <CTRL> + o (the “WriteOut” command). When prompted with “File Name to Write,” press <ENTER> or <RETURN> to save the file as .htacess: 

  Look for the [ Wrote XXX lines ] message to make sure the .htacess file saved correctly: 

 

(19)

Press <CTRL> + x to exit the Nano editor. To close the Webserve connection, type exit at the shell  prompt and then press <ENTER> or <RETURN>:    Test your new URL in a web browser to make sure it points to the correct GA campaign URL. In addition,  be sure to check other areas of the site (especially the homepage) to make sure the changes you made  to the .htacess file did not affect them.   

 

(20)

Additional Resources 

 Google Analytics: Event Tracking vs. Virtual Pageviews  (http://www.webseoanalytics.com/blog/google‐analytics‐event‐tracking‐vs‐virtual‐pageviews/)   When to Use Events vs. Pageviews for Google Analytics  (http://www.rachaelarnold.com/dev/archive/when‐to‐use‐events‐vs‐pageviews‐for‐google‐ analytics)   Google Developers: Event Tracking Guide  (https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/gajs/eventTrackerGuide)   

Figure

Updating...

References

Updating...

Related subjects :