• No results found

THE RECRUITMENT INDUSTRY ONLINE

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2021

Share "THE RECRUITMENT INDUSTRY ONLINE"

Copied!
9
0
0

Loading.... (view fulltext now)

Full text

(1)

 

THE RECRUITMENT  INDUSTRY ONLINE 

AS A LEADING DIGITAL MARKETING AGENCY WITHIN THE  RECRUITMENT INDUSTRY ENCENDO UNDERTOOK A STUDY IN MAY  2015 INTO THE ATTITUDES AND SPEND OF RECRUITMENT  COMPANIES IN IRELAND TOWARDS DIGITAL MARKETING. 

encendo.co 

adam@encendo.co 

(2)

THE STATE OF THE RECRUITMENT INDUSTRY

Our research found that the largest cluster of organisations are based in Dublin City with 65% of respondents  within the Dublin City region, and a further 7% in the rest of Dublin. There are also 3.6% recruitment brands based  outside of the Republic of Ireland but with an active marketing interest within it. Other larger areas include Laois  (7%), Donegal (3%), and Galway (3%). 

The majority of recruitment organisations are lean organisations of 10 or less employees; and 65% of  respondents are in fact from firms that employ between 2 – 25 people. 57% of respondents are one‐branch  organisations, and of multi‐branch brands 85% of them had their budgets controlled by Head Office. 25% of  respondents are from organisations with 50+ employees. These findings somewhat mirror general CSO figures for  SME numbers in Ireland. 

IT / Programming jobs are the most catered for areas, with an increase of 21% in adverts *1  being posted in this  field. This was followed by HR / Recruitment, Sales, and Finance. The service industry seems to be less catered for,  with 10% or less focused on roles from chef, to restaurants, to travel and tourism. As many as 69% of recruiters *2   anticipated an increase job competition in their markets during 2015, particularly in engineering, IT, operations,  marketing and sales. 

7% JUST ME 

53% 2‐10  EMPLOYEES 

20% 11‐25  EMPLOYEES 

20% 50+ 

EMPLOYEES 

WHICH INDUSTRIES DO YOU SPECIALISE IN? 

(3)

         

           

     

SPEND ON DIGITAL MARKETING

Many recruitment companies see digital marketing as an important part of their marketing mix continuously  monitoring and managing their web analytics. As many as 33% of recruitment firms monitor their analytics every  day, and 20% at least once a week – a proactive approach to understanding their online business performance. 

In general 10‐20% of marketing budgets are spent on digital marketing, although there is still an 11% of 

respondents who did not know what their digital marketing spend was. When considering the findings that show  that the norm is a 20% or less spend on marketing overall against revenue, and digital spend is a 10‐20% of that,  then overall digital spend seems to be a 1‐2% against revenue. A low investment in a measurable and actionable  marketing channel. 

Monthly digital marketing spend can range significantly across a spectrum – from 27% claiming they spend less  than €500 to 35% saying they spend more than €1,000. 

We also found a significant 41% did not know how much of their revenue could be attributed to digital marketing. 

It’s not surprising that 96% of respondents are expecting to increase or stabilise  their digital marketing budgets this year, a sign of buoyancy in the industry and a  will to look towards digital marketing to support ongoing activity. 

Social media, website improvements and SEO are the main areas of digital  marketing which are likely to see increased investment, with email (surprisingly)  and 3 rd  party sites likely to be left behind. According to Jobvite utilising social  recruiting has seen a significant increases in effectiveness, with 44% increase in  candidate quality, 44% in candidate quantity and 34% increase in improved time to  hire. 

Of those who would not be increasing investment (45% or so) they cited as 

restricted marketing budgets, digital skills gaps and the ability to measure ROI as the  main barriers for investment. 

1‐10%  10‐20%  20‐30%  30‐40%  40‐50%  50‐70%  70‐90%  I DON’T  KNOW  WHAT % OF YOUR OVERALL MARKETING BUDGETS IS SPENT ON DIGITAL  MARKETING 

10%

20%

30%

40% ON AVERAGE WHAT IS YOUR MONTHLY AVERAGE 

MARKETING SPEND FOR EACH TARGET AUDIENCE  clients 

candidates 

39%

6%

50%

5%

70%

18%

12%

(4)

                           

   

             

LEAD GENERATION

A recent study from LinkedIn found that even though passive candidates express an interest, 90% of this is not  being captured. This is a significant gap in potential lead generation considering that as much as 75% of prospects  are prospects rather than actively looking at that stage. 

Our findings seem to show that although there is keenness to invest in digital, understanding the impact digital is  having on revenue, or how to optimise digital channels, is more challenging. 

Lead generation is the main goal of websites in the recruitment industry, with 80% or so focused on both  candidate and client recruitment. 

Yet, relationship based marketing methods like word of mouth and customer referrals are seen as the number  one most effective tool for sourcing new leads. Networking also featured strongly; with social media following  closely behind. The average sales cycles takes 1‐2 months (52%), with most businesses preferring to do business  directly with business owners or senior management (84%). 

Although only a handful of brands were looking to increase investment in email marketing, email ranks as the 3 rd   highest source of candidates, and a primary tool in customer retention. TV, radio and pay per click ads were seen  as the worst performing channels. 

6 5 4 3 2 1 0

8 7 10 9

HOW EFFECTIVE DO YOU THINK THE FOLLOWING  MARKETING METHODS ARE FOR CREATING LEADS

0 : LEAST EFFECTIVE    10 : MOST EFFECTIVE

Business is improving, and all feel that the business  environment is either “tough, but getting there” (58%),  or “strong and growing” (42%). None of the respondents  feel that there hasn’t been a surge in the market. 

BUSINESS SENTIMENT

10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%

ONLINE – 3

RD

 PARTY SITE 

ONLINE – BUSINESS SITE 

OFFLINE – CONTACT WITH OWNER OR SNR MGT 

OFFLINE – CONTACT WITH SALES REP 

I DON’T GET INVOLVED IN SALES 

WHICH ARE YOUR 

PREFERRED SALES 

METHODS WITHIN 

THE BUSINESS 

(5)

WEBSITE

Lead generation is one of the biggest areas of marketing focus for recruitment organisation with the greatest  majority of them looking at both clients and candidates as key target audiences (81%). 

To this end all organisations have a website, and although 77% believe that their website is responsive our own  research has shown that as many as 64% of websites don’t have a truly responsive website – perhaps 

highlighting a misunderstanding of responsiveness in the industry, or a mobile site presence without it actually  being responsive. 

Even of those with websites – regardless of their responsive nature – we  found that over 59% of them had poor design features, with 

disappointing user journeys and poor use of social to increase reach and  amplify the message. Only 33% of sites had clear Social Media Share  buttons, although as many as 55% of sites had invested in Jobs Boards. 

These findings lie parallel to the results from our marketing survey. Word  of mouth and referrals are currently seen as the most effective channels. 

It appears the recruitment industry is still reliant on these methods as the  top way of bringing in clients and candidates. Digital marketing, on the  other hand, is seen as a challenge for a number of reasons, and many  seeing the digital marketing channels as producing poor return on  investment. 

However, when considering both sets of findings we would suggest that  recruiters find themselves in a Catch22. One of the unique strengths of  digital marketing is the ability to measure bang‐for‐buck and have a  transparent vision of how your activity is influencing your business. But  this is dependent on clear attribution and tracking. 

It also significantly dependant on the quality of landing pages, user journeys and such likes to optimise conversion  opportunities during the journey. 

HOW GOOD IS YOUR WEBSITE? 

RESPONSIVE  WEBSITE 

NO  64% 

YES 

36%  GOOD 

DESIGN 

POOR  59% 

MODERATE  37% 

STRONG  5% 

STRONG  USER  JOURNEY 

POOR  59% 

MODERATE  35% 

STRONG  7% 

USE OF JOBS  BOARD 

NO  26% 

YES  74% 

SOCIAL SHARE  BUTTONS 

NO  YES  55% 

45%  BLOG 

NO  68% 

YES  32% 

“ 64% OF  WEBSITES 

DON’T HAVE A  TRULY 

RESPONSIVE 

WEBSITE ” 

(6)

                       

         

USER JOURNEY

With the development of devices, and the continuous changes in user behaviour  the user journey on your site has become one of the most significant influences in  optimising conversions onsite. 

Bringing empathy into the candidate journey takes your website language a step  past the transactional relationship of a CV submission into a support structure. 

This improves brand affinity and retention.  

This empathy can be communicated in a number of ways. Clearly the text and  tone used within your site is important, but so are the categories and content  types you use, including the use of imagery, video, documents and so on. 

Clear navigation with strong calls‐to‐action for both desktop and mobile users  creates a consistently satisfying experience suited to their needs at that time. 

With 43% of job seekers searching via mobile *2  devices a strong user journey is  increasingly important, and this not only relates to building a responsive site but  also the strength of the user journey – for example using different calls‐to‐action  on desktop versus mobile when submitting CVs. 

This consideration for their needs and preferences becomes evident in their  interaction with your site, building brand engagement. 

In fact, recruiters who invest in mobile platforms saw great improvements to their  business, with some quoting a 14% improvement in time to hire, 19% increase in  the quality of hire, and a 10% improvement in the quality of referrals. 

Bringing together the best of digital channels to build strong lead generating  campaigns starts with understanding your personas, and where they hang out. 

You digital marketing activity should keep your brand front of mind during the  passive and research stage, and drive submissions during the job application  stage. 

The hardest part is in optimising the quality and relevance of CV submissions to  the job being advertised, and although this can never be an exact science,  ensuring that you are advertising to the right personas dramatically increase the  quality of relationships and submissions, and, of course, the return on advertising  spend. 

Choosing the right balance in your digital marketing channels creates a two tier  strategy keeping your brand front of mind, and driving leads. 

DRIVING LEADS THROUGH DIGITAL CHANNELS

SEARCH ENGINE OPTIMISATION

This is thought to have one of the best ROIs across industries with an e‐

consultancy study stating that 78% of businesses find the ROI to be “Good” or 

“Excellent”. 

It is not a channel which will never require investment, but once you are 

respected by the Google machine your efforts are more around sustaining your 

positions. 

(7)

   

                                        An ongoing challenge will be ensuring you are ranking for the key phrases that are  relevant to your business, and that they convert in the best way – considering the  passive research stage of recruitment it is unlikely that many will be Long Click  keywords. The more niche your recruitment fields might be the stronger the  chances that you will see greater returns from SEO. 

It is a difficult channel to get right, and it takes time. Success is dependent on a  number of difficult factors, and although content is the number 1 factor here, the  technical and contextual setting of this content is just as important – and this can  be difficult. 

The SEO field is also changing aggressively, with Google consistently changing the  SERPs, reachability scores and algorithms, and search behaviours changing with  such developments as conversational search. 

PAID ADVERTISING

This form of advertising is generally priced on a cost per click, cost per thousand,  or cost per acquisition model. It is a very transparent way of knowing how much  you spent, and what the return on investment is. 

It is also a channel which can be up and running relatively quickly and can be  reasonably well tuned to ensure that the impressions and clicks are relevant to  the personas you are targeting. 

As standard paid advertising would include the likes of Google Adwords, Display  advertising, remarketing campaigns, advertising on social media channels and so  on. Each have their strengths and challenges, but the common theme is you can  control budgets, follow results and analyse attribution. Using custom audiences  and remarketing campaigns can also increase relevance and keep cost per  acquisition low. 

Within recruitment there also exist other types of paid advertising models,  particularly with third party websites like Indeed, Jobs.ie and such like. Using a  combination of Google Analytics and the reporting tools such systems offer you  can clearly see what paid advertising activity performs the best against your  objective – eyeballs on a job, CV submission, or brand reach. 

EMAIL

Email delivers some of the strongest ROIs from all digital channels. Normally this  would be because your audience already has a certain affinity to your brand –  after all they have given you their email address. Even if you are tapping into a  third party email list you would have sought to partner with a brand who engages  with similar personas to your own so there should be a stronger response. 

 

Email, however, is not just about newsletters. Using your content strategy and 

activity you can create triggered emails campaigns based on behaviours and 

seasonality keeping your lists engaged even when directly looking for your 

services. 

(8)

   

                     

                   

ENCENDO

We’re proud to say we have genuine experience across so many industry sectors  but in some areas we’d be known as the specialist service provider. The 

recruitment sector requires an intelligent combination of specific platforms to  handle back end processes and intelligent user friendly design to maintain a first‐

class user experience. 

After working with many recruitment agencies, we thoroughly understand the  sector and know the requirements. By integrating best practice design with CRM  systems and applicant tracking systems like Bullhorn and Zoho, we know what it  takes to produce recruitment websites to the highest standards. 

320% 52% 710% 107%

Increase in Visits Increase in Pageviews

Increase in Conversions

Increase in Facebook Likes Project Description 

PCQ are a company based in Dublin with offices based throughout Europe. Their objective is to help  fill the shortage of nurses in Ireland. With offices and websites in Ireland, UK, Poland, Romania and  Portugal PCQ needed a digital marketing department that could turn their websites into an extra  recruiter finding them high quality candidates. 

The Challenge 

PCQ needed to identify how they could attract top talent from European countries to fill the  shortage both here in Ireland and the UK. 

 

PCQ do a lot more than just provide fill vacant jobs. It’s there approach that makes them stand out  from the crowd. Their Person Centred culture needed to be highlighted to prove to nurses that they  are the best company to choose when making the big decision to move abroad for a new job and  more importantly a new life. 

Web Development  Multilingual 

Getting a translation correct is important, online tools while they seem to do a great job  can confuse your target audience and send an incorrect message. 

 

1 CMS, 5 Sites 

PCQ needed a place where they could manage all site from a central hub. Our multi site  platform fitted the bill perfectly. It allowed PCQ to easily manage all their sites and deliver  a unique message to each country depending on the culture of that particular country. In  many cases a 1 site fits all does not work. 

 

Telling the story 

People relate to stories, in the new PCQ websites they focus on the telling the stories of  individuals that have already successfully being placed in new jobs and living a new life in  Digital Strategy and Planning 

Splitting the website into individual countries allowed us to deliver a clear unique message to each  country. As always our focus remains solidly on driving relevant traffic, strong conversions to sales,  and amplification of message for brand awareness. 

 

Working with paid advertising, email marketing, social media, and SEO we have continuously 

improved the quality of traffic. This, and improvements in the online sale funnel, has driven a 

consistent growth in conversion rates and sales for PCQ.  encendo.co | +353 (1) 5311 611 | adam@encendo.co

(9)

 

 

References

Related documents

Based on the earlier statement that local residents’ perceptions and attitude toward tourism contribute to the success of tourism development in a destination, the

In practice, the diffusion of ICT in the economy is often measured through various quantitative indicators of equipment rate (such as the percentage of employees working on

Keywords: optical communications, optical networks, digital signal processing, coherent detection, chromatic dispersion, polarization mode dispersion, laser phase noise,

Model and experimental data for (d) mechanical output work, (e) fluid input energy, and (f) efficiency all as a function of contraction for all the muscles at an operating pressure

Partnership for Prevention, funded by The Robert Wood Johnson Foundation, began a project in 2001 to study employer coverage of clinical preventive services. Study goals are:

Analysis of Iranian scientific production in medical sciences using Scientometrics in Web of Science Database 1978-2007.. J Birjand Univ

Penerapan metode Technique for Order Preference by Similarity to Ideal Solution (TOPSIS) terbukti dapat membantu dalam pengambilan keputusan pemilihan guru terbaik sesuai

Turn left at the traffic light at the end of the exit ramp onto NC 751/Cameron Blvd and drive approximately 0.7 mile to the third traffic light (Science Drive).. Turn left