แบบสร ปผลประเม นค ณภาพการศ กษาภายใน

(1)

1. คณะกรรมการประเมิน ประธานกรรมการและผูทรงคุณวุฒิภายนอก : รองศาสตราจารย ดร.วิชัย แหวนเพชร กรรมการผูทรงคุณวุฒิภายใน : ดร.นงเยาว อุทุมพร กรรมการผูทรงคุณวุฒิภายใน : อาจารยกุลจิรพัส บุษกลธนาวรัตน กรรมการและผูชวยเลขานุการ : ผูชวยศาสตราจารยระวีวรรณ วุฒิประสิทธิ์ กรรมการและผูชวยเลขานุการ : อาจารยนิศากร เพ็ญสมบูรณ 2. บทนํา สํานักสงเสริมวิชาการเปนหนวยงานที่สําคัญหนวยหนึ่งในโครงสรางการบริหารของมหาวิทยาลัย ราชภัฏธนบุรี มีภารกิจในการสงเสริม สนับสนุนและประสานงานในการบริหารและการบริการทาง วิชาการ เพื่อเอื้ออํานวยใหการจัดการศึกษาของมหาวิทยาลัยราชภัฏธนบุรี ดําเนินไปดวยความเรียบรอยมี คุณภาพ และไดมาตรฐาน สํานักสงเสริมวิชาการและงานทะเบียนไดพัฒนางานขึ้นมาเปนระยะๆ โดยนํา แนวคิดและเทคโนโลยีที่ทันสมัยมาชวยในการบริการจัดการ เพื่อใหงานของสํานักสงเสริมวิชาการและงาน ทะเบียนมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น โดยเปนศูนยกลางขอมูลที่ทันสมัย เพื่อใหการบริการเปนไปอยางมี ประสิทธิภาพ ไดรับขอมูลที่ถูกตอง สะดวก และรวดเร็ว 3. การวางแผนและการประเมิน 3.1 การเตรียมการและการวางแผนกอนตรวจเยี่ยม ก. คณะกรรมการประเมินทุกคนไดรวมกันเพื่อวิเคราะหรายงานการประเมินตนเอง (SAR) ของ สํานักสงเสริมวิชาการและงานทะเบียน เพื่อทําการประเมินองคประกอบที่ 1 องคประกอบที่ 7 องคประกอบ ที่ 8 และองคประกอบที่ 9 ข. การดําเนินการในระหวางการประเมินและตรวจเยี่ยม ในวันศุกรที่ 25 มิถุนายน 2553 คณะกรรมการประเมินไดตรวจหารองรอยการปฏิบัติงานของสํานักสงเสริมวิชาการและงานทะเบียนจาก เอกสารหลักฐานตางๆ เยี่ยมชมสถานที่จริงตามที่อางอิงไวในเอกสารหลักฐาน และมีขอสงสัยก็ไดซักถาม จากบุคลากรที่เกี่ยวของในการปฏิบัติงานนั้นๆ

(2)

ค. เมื่อไดดําเนินการประเมินและตรวจเยี่ยมเสร็จเรียบรอยแลว คณะกรรมการประเมินได ประชุมสรุปผลการประเมินและแจงผลการประเมินในเบื้องตนดวยวาจาใหกับสํานักสงเสริมวิชาการและ งานทะเบียนไดทราบโดยสังเขป จากนั้นไดนําสงผลการประเมินฉบับสมบูรณใหสํานักสงเสริมวิชาการและ งานทะเบียนตอไป 3.2 วิธีตรวจสอบความถูกตองของขอมูล คณะกรรมการประเมินไดตรวจสอบเอกสารหลักฐานสถานที่จริง ขอมูลจากบุคลากรฝาย ตางๆ และผูบริหารของสํานักสงเสริมวิชาการและงานทะเบียนที่เกี่ยวของในกิจกรรมตางๆ

(3)

4. ผลการประเมินรายตัวบงชี้

(ตาราง ป.1)

(4)

ตารางที่ ป.1ผลการประเมินรายตัวบงชี้ของสํานักงานคณะกรรมการอุดมศึกษา ผลการดําเนินงาน 1 บรรลุ เปาหมาย ตัวตั้ง ผลลัพธ ตัวบงชี้คุณภาพ เปาหมาย _{ตัวหาร} _{(% หรือ} สัดสวน) ü= บรรลุ ´= ไมบรรลุ คะแนน ประเมิน (เกณฑ สกอ.) หมายเหตุ (เชน เหตุผล ของการ ประเมินที่ ตางจากที่ ระบุไวใน SAR ตัวบงชี้ที่ 1.1 2(ระดับ6) มีการดําเนินงาน 7 ขอ ü 3 ตัวบงชี้ที่ 1.2 2(รอยละ80) (16´100)/16 = 100 ü 3 ตัวบงชี้ที่ 7.1 2(ระดับ4) ระดับ 5 ü 3 ตัวบงชี้ที่ 7.2 2(ระดับ3) ระดับ 3 ü 2 ตัวบงชี้ที่ 7.3 3(ระดับ5) ระดับ 4 ü 3 ตัวบงชี้ที่ 7.4 3(ระดับ5) ระดับ 5 ü 3 ตัวบงชี้ที่ 7.5 3(ระดับ5) ระดับ 5 ü 3 ตัวบงชี้ที่ 7.6 2(ระดับ4) ระดับ 3 ´ 2 ตัวบงชี้ที่ 7.7 ไมรับการประเมิน - - ตัวบงชี้ที่ 7.8 2(ระดับ4) ระดับ 5 ü 3 ตัวบงชี้ที่ 7.9 2(ระดับ6) ระดับ 8 ü 3 ตัวบงชี้ที่ 8.1 2(ระดับ5) ระดับ 7 ü 3 ตัวบงชี้ที่ 8.2 2(ระดับ3) ระดับ 4 ü 3 ตัวบงชี้ที่ 9.1 3(ระดับ6) ระดับ 7 ü 3 ตัวบงชี้ที่ 9.2 2(ระดับ4) ระดับ 6 ü 3 ตัวบงชี้ที่ 9.3 3(ระดับ4) ระดับ 5 ü 3 1 _{ใหระบุเปนตัวเลขที่สอดคลองกับเกณฑที่ใชประเมินสําหรับตัวบงชี้นั้นๆ เชน ระบุเปนคารอยละ หรือระบุเปนสัดสวน} หรือระบุเปนคะแนน หรือระบุเปนจํานวน หรือระบุเปนขอ หรือระบุเปนระดับ

(5)

5. ผลการประเมินตามองคประกอบคุณภาพ

มาตรฐานการศึกษา และมุมมองดานการบริหารจัดการ

(ตาราง ป.2, ป.3 และ ป.4)

(6)

5. ผลการประเมินตามองคประกอบคุณภาพ มาตรฐานการศึกษา และมุมมองดานการบริหารจัดการ ตาราง ป. 2.1ตัวบงชี้แยกตามองคประกอบคุณภาพ 4 ดาน จํานวนตัวบงชี้ องคประกอบ ปจจัยนําเขา กระบวนการ ผลผลิต รวม 1. ปรัชญา ปณิธาน วัตถุประสงคและแผนการดําเนินการ - (1.1) (1.2) 2 7. การบริหารและการจัดการ (7.5) (7.1) (7.2) (7.3) (7.4) (7.8) (7.6) (7.9) 8 8. การเงินและงบประมาณ - (8.1) (8.2) - 2 9. ระบบและกลไกการประกันคุณภาพ - (9.1) (9.2) (9.3) 3 รวม 1 10 4 15 ตาราง ป. 2.2 สรุปคะแนนเฉลี่ยตามองคประกอบคุณภาพ 4 ดาน จํานวนตัวบงชี้ องคประกอบ ปจจัยนําเขา กระบวนการ ผลผลิต รวม ผลการ ประเมิน 1. ปรัชญา ปณิธาน วัตถุประสงคและแผนการดําเนินการ - 3.00 3.00 3.00 ดีมาก 7. การบริหารและการจัดการ 3.00 2.80 2.50 2.90 ดีมาก 8. การเงินและงบประมาณ - 3.00 - 3.00 ดีมาก 9. ระบบและกลไกการประกันคุณภาพ - 3.00 3.00 3.00 ดีมาก รวม 3.00 2.95 2.75 2.86 ดีมาก ผลการประเมิน ดีมาก ดีมาก ดีมาก

(7)

ตาราง ป. 3.1ตัวบงชี้แยกตามมาตรฐานการอุดมศึกษา มาตรฐาน ตัวบงชี้ ดานปจจัยนําเขา ตัวบงชี้ดานกระบวนการ ตัวบงชี้ดานผลผลิตหรือ ผลลัพธ 1. มาตรฐานดานคุณภาพบัณฑิต (4) - - - 2. มาตรฐานดานการบริหารจัดการ อุดมศึกษา (34) ก. มาตรฐานดานธรรมาภิบาลของการ บริหารการอุดมศึกษา (16) ตัวบงชี้ที่ 7.5 ตัวบงชี้ที่ 1.1, 7.1, 7.2, 7.4, 7.8, 8.1, 8.2, 9.1, 9.2 ตัวบงชี้ที่ 1.2, 7.6, 7.9, 9.3 ข. มาตรฐานดานพันธกิจของการ บริหารการอุดมศึกษา (18) - - - 3. มาตรฐานดานการสรางและพัฒนา สังคม ฐานความรูฯ (2) - ตัวบงชี้ที่ 7.3 - ตาราง ป. 3.2 สรุปคะแนนเฉลี่ยตามมาตรฐานการอุดมศึกษา มาตรฐาน ตัวบงชี้ ดานปจจัยนําเขา ตัวบงชี้ดาน กระบวนการ ตัวบงชี้ดานผลผลิต หรือผลลัพธ รวม ผลการ ประเมิน 1. มาตรฐานดานคุณภาพบัณฑิต (4) - - - - - 2. มาตรฐานดานการบริหารจัดการ อุดมศึกษา (34) ก. มาตรฐานดานธรรมาภิบาลของ การบริหารการอุดมศึกษา (16) 3.00 2.88 2.75 2.85 ดีมาก ข. มาตรฐานดานพันธกิจของการ บริหารการอุดมศึกษา (18) - - _- - - 3. มาตรฐานดานการสรางและพัฒนา สังคม ฐานความรูฯ (2) - _3.00 _- 3.00 ดีมาก รวม 3.00 2.94 2.75 2.86 ดีมาก ผลการประเมิน ดีมาก ดีมาก ดีมาก

(8)

ตาราง ป. 4.1ตัวบงชี้ตามองคประกอบคุณภาพ 9 ดานในมุมมองดานการบริหารจัดการ มุมมองดานการบริหารจัดการ ตัวบงชี้ ดานปจจัยนําเขา ตัวบงชี้ดานกระบวนการ ตัวบงชี้ดานผลผลิตหรือ ผลลัพธ 1. ดานนักศึกษาและผูมีสวนไดสวนเสีย - ตัวบงชี้ที่ 9.2 ตัวบงชี้ที่ 7.6 2. ดานกระบวนการภายใน - ตัวบงชี้ที่ 1.1, 7.1, 7.2, 7.8 และ 9.1 ตัวบงชี้ที่ 1.2, 7.9 และ 9.3 3. ดานการเงิน - ตัวบงชี้ที่ 8.1 และ 8.2 - 4. ดานบุคลากรการเรียนรูและนวัตกรรม ตัวบงชี้ที่ 7.5 ตัวบงชี้ที่ 7.3 และ 7.4 - ตาราง ป. 4.2สรุปคะแนนเฉลี่ยตามองคประกอบคุณภาพ 9 ดานในมุมมองดานการบริหารจัดการ มุมมองดานการบริหารจัดการ ตัวบงชี้ ดานปจจัยนําเขา ตัวบงชี้ดาน กระบวนการ ตัวบงชี้ดานผลผลิต หรือผลลัพธ รวม ผลการ ประเมิน 1. ดานนักศึกษาและผูมีสวนไดสวนเสีย - 3.00 2.00 2.50 ดีมาก 2. ดานกระบวนการภายใน - 2.80 3.00 2.90 ดีมาก 3. ดานการเงิน - 3.00 - 3.00 ดีมาก 4. ดานบุคลากรการเรียนรูและนวัตกรรม 3.00 3.00 - 3.00 ดีมาก รวม 3.00 2.95 2.5 2.86 ดีมาก ผลการประเมิน ดีมาก ดีมาก ดีมาก

(9)

(10)

ขอเสนอแนะ

การจัดทําเอกสารรายงานการประเมินตนเอง (SAR 10) 1. การจัดพิมพเอกสารรายงานการประเมินตนเอง (SAR) ควรพิมพตามหลักวิชาการ จัดลําดับหัวขอ ใหชัดเจน ตรวจสอบผลการประเมินใหสอดคลองกันในทุกจุด ที่มีการแจงผลการประเมิน 2. ขอมูลพื้นฐานของสํานักสงเสริมวิชาการและงานทะเบียน ควรมีรายละเอียดขอมูลพื้นฐานเกี่ยวของ กับตัวบงชี้ใหครบถวน 3. เอกสารในภาคผนวกโดยเฉพาะคําสั่งตางๆ ขอใหทบทวนวาอางอิงจากอํานาจอะไร ใหอางให ถูกตองและใหอางทุกคําสั่ง องคประกอบที่ 1 ปรัชญา วิสัยทัศน พันธกิจ วัตถุประสงค และแผนดําเนินการ ผลการดําเนินงานอยูในระดับดีมาก คะแนนเฉลี่ย 3.00 จุดที่ควรพัฒนา ตัวบงชี้ที่ 1.1 ควรจัดเอกสารอางอิงและแจงแหลงจัดเก็บขอมูลเพื่อการประเมินที่สะดวกมากขึ้น ตัวบงชี้ที่ 1.2 1. ควรจัดเอกสารอางอิงเพิ่มเติมที่มีเขาแฟมและจัดหมวดหมูใหมีความชัดเจนมากขึ้น 2. ควรมีการตรวจสอบขอมูลพื้นฐาน และจัดพิมพขอมูลพื้นฐานใหครบถวน องคประกอบที่ 7 การบริหารและการจัดการ ผลการดําเนินงานอยูในระดับดีมาก คะแนนเฉลี่ย 2.50 จุดที่ควรพัฒนา ตัวบงชี้ที่ 7.1 1. ควรมีการจัดตั้งคณะกรรมการบริหารสํานักสงเสริมวิชาการและงานทะเบียน ใหเปนไปตาม ระเบียบขอบังคับของมหาวิทยาลัย 2. ควรมีการประชุมคณะกรรมการบริหารสํานักสงเสริมวิชาการและงานทะเบียน เดือนละ 1 ครั้ง หรือปละไมนอยกวา 10 ครั้ง/ป

(11)

3. ควรมีการจัดทํารายงานประจําป (Annual Report) ตามปงบประมาณ 4. ควรมีการเผยแพรผลงานของสํานักสงเสริมวิชาการและงานทะเบียนใหกวางขวาง ตัวบงชี้ที่ 7.2 1. ควรใหสภามหาวิทยาลัยมอบคณะกรรมการประเมินฯ ใหประเมินถึงระดับผูอํานวยการดวย โดยเฉพาะที่อยูในโครงสราง 2. ควรมีการจัดทําแผนกลไกการพัฒนาศักยภาพของผูบริหารไวใหชัดเจน ตัวบงชี้ที่ 7.3 1. ควรจัดทําแผนการจัดการความรู โดยมีการกําหนดโมเดลสมรรถนะหลักของบุคลากรแตละ ตําแหนงใหชัดเจน และจัดทําแผนพัฒนาบุคลากรใหไดตามเปาหมายที่กําหนดไวของบุคลากรในตําแหนง นั้น สําหรับการจัดความรู อาจประกอบดวย ดานภาษา, ดานคุณธรรม, ดานเทคโนโลยี และดานจิตบริการ เปนตน 2. ควรสรุปรายงานผลการดําเนินงานในแตละโครงการใหชัดเจนวามีผูเขาอบรมจํานวนเทาไร รอยละของความพึงพอใจของผูเขาอบรมคือเทาไร มีตัวบงชี้ใดบางที่บรรลุหรือไมบรรลุใหชัดเจนในแตละ โครงการ 3. ควรมีการวิเคราะหผลการประเมินแลวนํามาจัดทําแผนปรับปรุง(Improvement Plan) ตัวบงชี้ที่ 7.4 1. ควรมีการสํารวจความตองการ(Need Assessment) เกี่ยวกับสวัสดิการ ในสํานักสงเสริมวิชาการ เพื่อนําผลมาวางแผนปรับปรุงดําเนินการ 2. การสรรหาบุคลากร ควรใหฝายบริหารของสํานักสงเสริมวิชาการและงานทะเบียน มีสวนรวม ในการดําเนินการสรรหาและคัดเลือกเพื่อใหไดบุคลากรที่ตรงตามความตองการของหนวยงาน 3. ดานบรรยากาศการทํางานควรมีการชื่นชมบุคลากรและยกยองบุคลากรดีเดน มีการจัดกิจกรรม พบปะสังสรรค การศึกษาดูงานนอกสถานที่เพื่อใหมีบรรยากาศดานการทํางานแบบพี่นอง เปนตน ตัวบงชี้ที่ 7.5 1. ควรนําผลจากบริษัทประเมินดานความปลอดภัยของระบบฐานขอมูล มาแกไขเปนประจํา 2. ควรมีการดําเนินงานจัดอบรมกับปรับปรุงฐานขอมูล ทั้งทางดานปญหา การแกปญหา หรือ ปรับปรุงใหมีความถูกตองปลอดภัย โดยลดคาใชจายบริษัทประเมิน และมีการเชื่อมโยงระบบฐานขอมูล ของสํานักสงเสริมวิชาการและงานทะเบียนผานระบบเครือขายสํานักงาน คณะกรรมการอุดมศึกษาตาม รูปแบบมาตรฐานที่กําหนด 3. ควรมีการปรับปรุงฐานขอมูลทั้ง 4 ยุทธศาสตร ใหครบถวนและทันสมัย

(12)

ตัวบงชี้ที่ 7.6 ควรนําความคิดเห็นของประชาชนหรือผูใชบริการที่ผานชองทางตาง ๆ ทั้งกลองรับความคิดเห็น เว็บบอรดมหาวิทยาลัย มาจัดเก็บอยางเปนระบบ แบงประเภทความคิดเห็น เพื่อดําเนินการประชุมหาแนว ทางแกไข ปรับปรุงอยางเปนรูปธรรม ตัวบงชี้ที่ 7.8 - การจัดทําแผนปฏิบัติการความเสี่ยง เรื่อง 1. ความรูความเขาใจเรื่อง การพัฒนาและปรับปรุงหลักสูตรตามกรอบมาตรฐานคุณวุฒิการศึกษา แหงชาติ (TQF) พ.ศ.2552 2. ความเสี่ยงทางดานงบประมาณ 3. ความเสี่ยงดานระบบสารสนเทศ ตัวบงชี้ที่ 7.9 ควรนําโครงการที่ระบุตามแผนปฏิบัติการ นําเสนอเปนขอตกลงกับผูบริหารระดับสูง เพื่อได ดําเนินการตามเปาหมาย รวมถึงมีการดําเนินการติดตามผลการประเมินจากผูบริหาร องคประกอบที่ 8 การเงินและงบประมาณ มีผลการดําเนินงานอยูในระดับ ดีมาก คะแนนเฉลี่ย 3.00 จุดที่ควรพัฒนา ตัวบงชี้ที่ 8.1 1. ควรนําผลการดําเนินการทั้งการตรวจสอบภายใน และภายนอกที่ติดตามทางดานการเงินมา วิเคราะหเพื่อศึกษาสภาพการใชเงินวามีความคุมคาเพียงใด 2. ควรใหคณะกรรมการมีการวิเคราะหถึงผลการใชทรัพยากรรวมกัน วามีผลในแงของการ ประหยัดหรือความคุมคาเพียงใด เพื่อนําไปขยายผลกับงานอื่นๆ ตอไป

(13)

องคประกอบที่ 9 ระบบกลไกการประกันคุณภาพ ผลการดําเนินงานอยูในระดับดีมาก คะแนนเฉลี่ย 3.00 จุดที่ควรพัฒนา ตัวบงชี้ที่ 9.1 ควรมีการสรางเครือขายดานการประกันคุณภาพกับหนวยงานอื่นภายนอกมหาวิทยาลัย ตัวบงชี้ที่ 9.2 ควรมีระบบการกํากับติดตาม การนําความรูดานการประกันคุณภาพ เชน PDCA, 5ส ไปใชกับการ ปฏิบัติงานอยางจริงจัง ตัวบงชี้ที่ 9.3 ควรพัฒนานวัตกรรมดานการประกันคุณภาพใหมีความหลากหลายมากขึ้นเพื่อเปนแหลงอางอิง ใหกับหนวยงานและสถาบันอื่น