ournal of Economic Studies

68 

Full text

(1)

European Journal of Economic Studies, 2013, Vol.(6), № 4

E

UROPEAN

of Economic

J

ournal

Studies

Has been issued since 2012.

ISSN 2304-9669. E-ISSN 2305-6282

2013. Vol.(6). № 4. Issued 4 times a year

Global Impact Factor 2012 – 0,532

EDITORIAL STAFF

Dr. Vetitnev Alexander – Sochi State University, Sochi, Russia (Editor-in-Chief) Dr. Simonyan Garnik – Scientific Research Centre of the Russian Academy of Sciences, Sochi, Russia

Dr. Levchenko Tat'yana – Sochi State University, Sochi, Russia

Dr. Tarakanov Vasilii – Volgograd State University, Volgograd, Russia PhD Vidishcheva Evgeniya – Sochi State University, Sochi, Russia

EDITORIAL BOARD

Dr. Balatsky Evgeny – Central Economics and Mathematics Institute (RAS), Moscow, Russia Dr. Eliseeva Irina – Sociological Institute of the Russian Academy of Sciences, Saint-Petersburg, Russia

Dr. Gunare Marina – Baltic International Academy, Riga

Dr. Kryshtanovskaya Olga – Institute of Sociology of the Russian Academy of Sciences, Moscow, Russia

Dr. Minakir Pavel – Economic Research Institute of the FarEastern Branch Russian Academy of Sciences, Khabarovsk, Russia

Dr. Vishnevsky Valentine – Institute of Industrial Economics of the National Academy of Sciences of Ukraine, Donetsk, Ukraine

The journal is registered by Federal Service for Supervision of Mass Media, Communications and Protection of Cultural Heritage (Russia). Registration Certificate ПИ № ФС77-50465 4 July 2012.

Journal is indexed by: CrossRef (UK), EBSCOhost Electronic Journals Service (USA), Electronic scientific library (Russia), Global Impact Factor (Australia), Index Copernicus (Poland), Open Academic Journals Index (Russia), ResearchBib (Japan), ULRICH’s WEB (USA).

All manuscripts are peer reviewed by experts in the respective field. Authors of the manuscripts bear responsibility for their content, credibility and reliability.

Editorial board doesn’t expect the manuscripts’ authors to always agree with its opinion.

Postal Address: 26/2 Konstitutcii, Office 6 354000 Sochi, Russia

Website: http://ejournal2.com/ E-mail: ejoes@inbox.ru

Founder and Editor: Academic Publishing

House Researcher

Passed for printing 15.12.13. Format 21 × 29,7/4. Enamel-paper. Print screen. Headset Georgia.

Ych. Izd. l. 4,5. Ysl. pech. l. 4,2.

Circulation 250 copies. Order № 99.

© European Journal of Economic Studies, 2013

(2)

European Journal of Economic Studies, 2013, Vol.(6), № 4

Е

ВРОПЕЙСКИЙ

ЭКОНОМИЧЕСКИХ

Ж

урнал

ИССЛЕДОВАНИЙ

Издается с 2012 г. ISSN 2304-9669. E-ISSN 2305-6282 2013. № 4 (6). Выходит 4 раза в год

.

Global Impact Factor 2012 – 0,532

РЕДАКЦИОННАЯ КОЛЛЕГИЯ

Ветитнев Александр – Сочинский государственный университет, Сочи, Россия (Гл. редактор)

Видищева Евгения – Сочинский государственный университет, Сочи, Россия Левченко Татьяна – Сочинский государственный университет, Сочи, Россия

Симонян Гарник – Сочинский научно-исследовательский центр Российской академии наук, Сочи, Россия

Тараканов Василий – Волгоградский государственный университет, Волгоград, Россия

РЕДАКЦИОННЫЙ СОВЕТ

Балацкий Евгений – Центральный экономико-математический институт РАН, Москва, Россия

Вишневский Валентин – Институт экономики промышленности Национальной академии наук Украины, Донецк, Украина

Гунаре Марина – Балтийская международная академия, Рига

Елисеева Ирина – Социологический институт РАН, Санкт-Петербург, Россия

Минакир Павел – Институт экономических исследований ДВО РАН, Хабаровск, Россия Крыштановская Ольга – Институт социологии РАН, Москва, Россия

Журнал зарегистрирован Федеральной службой по надзору в сфере массовых коммуникаций, связи и охраны культурного наследия (Российская Федерация). Свидетельство о регистрации средства массовой информации ПИ № ФС77-50465 от 4 июля 2012 г.

Журнал индексируется в: CrossRef (Великобритания), EBSCOhost Electronic Journals Service (США), Global Impact Factor (Австралия), Index Copernicus (Польша), Научная электронная библиотека (Россия), Open Academic Journals Index (Россия), ResearchBib (Япония), ULRICH’s WEB (США).

Статьи, поступившие в редакцию, рецензируются. За достоверность сведений, изложенных в статьях, ответственность несут авторы публикаций.

Мнение редакции может не совпадать с мнением авторов материалов.

Адрес редакции: 354000, Россия, г. Сочи, ул. Конституции, д. 26/2, оф. 6

Сайт журнала: http://ejournal2.com/ E-mail: ejoes@inbox.ru

Учредитель и издатель: ООО «Научный издательский дом "Исследователь"» -

Academic Publishing House Researcher

Подписано в печать 15.12.13. Формат 21 × 29,7/4.

Бумага офсетная. Печать трафаретная. Гарнитура Georgia.

Уч.-изд. л. 4,5. Усл. печ. л. 4,2. Тираж 250 экз. Заказ № 99.

© European Journal of Economic Studies, 2013

(3)

C O N T E N T S

Groshev I.V., Krasnoslobodtsev A.A., Sundukov A.V., Zachinyaev S.N. Features of Forming of the Institutional Field

of Organizational Culture in Russia ………

Gunare M.

Internet-Based Technologies in the Service of Territorial Marketing ………

184

191

Lobanov A.A.

Innovation Study Development in the Field of Surveying Production ……….. 198

Markelov V.M.

Situational Modeling in Logistics ……….. 204

Mityukov N.V., Busygina E.L.

Cooperation of Science and Production ………. 210

Molchanova V.S., Vidishcheva E.V., Stojsavljević R.

Designing Republic of Abkhazia Tourism Site Web 2.0 Technology – Based as a Key

Competitive Advantage of the Recreational Industry ………. 215

Ozhereleva T.А.

The Use of Information Technology for Education Quality Management ……….. 221

Potapova I.I., Tihonova A.A.

Economic Assessment of Small Business and Its Development in the Region (Astrakhan Region Case Study) ………

Shkodkina Yu.M., Sklyar I.D.

Transformation Stages of the Financing Mechanism

for Sustainable Development ………

Varyukhin A.S., Markaryan I.N.

Methods of Management Decision-Making under Current Conditions ………

227

235

243

(4)

UDC 316.334.2

Features of Forming of the Institutional Field of Organizational Culture in Russia

1 Igor V. Groshev 2 Aleksey A. Krasnoslobodtsev

3 Aleksandr V. Sundukov 4 Sergey N. Zachinyaev 1 Derzhavin Tambov State University, Russian Federation

Doctor of Psychology, Doctor of Economic Sciences, Professor

2 Derzhavin Tambov State University, Russian Federation

PhD (Economy), Senior Lecturer

3 Derzhavin Tambov State University, Russian Federation

PhD student

4 Derzhavin Tambov State University, Russian Federation

PhD student

E-mail: stmeneg@yandex.ru

Abstract. In this article, the areas and mechanisms of institution forming within the organizational culture are emphasized. The directions of forming of the institutional field and the factors that lead to institutional isomorphism of organizational culture are defined.

Keywords: organizational culture; organization; institution; institutionalization; institutional field; institutional isomorphism; import / export of institutions; organizational infrastructure; organizational logistics; transaction costs.

Введение. Некоторые современные компании исчерпали экономический потенциал оптимизации производственных, финансовых и маркетинговых ресурсов. На первый план для них выходит повышение производительности труда, максимализация использования внутренних ресурсов сотрудников, а также создание организационной инфраструктуры, включающей экономику знаний, культуру компании, зоны личной ответственности персонала и др. Другими словами, они направляют свои усилия на снижение транзакционных издержек и ликвидацию участков, не создающих добавочной стоимости внутри организации.

Причина, по которой организационной культуре, ее влиянию на эффективность деятельности организации до последнего времени не уделялось должного внимания, кроется в том, что в большинстве ситуаций она просто не обнаруживает себя явно, то есть, зачастую, люди не осознают свою культуру, пока она не становится им помехой, пока они не прочувствуют новую культуру на собственном опыте, либо пока она не проявится публично или не станет явно видимой сквозь призму какого-то принципа или модели [1].

Одними из первых внимание на стратегическую важность организационной культуры обратили известные консультанты Т. Дил и А. Кеннеди, Т. Питерс и Р. Уотерман и тем самым пробудили интерес к этой проблеме [2]. В частности, Т. Дил и А. Кеннеди в работе «Корпоративные культуры» заявили о том, что «влияние сильной культуры на производительность просто удивительно. По нашим оценкам... оно может вылиться в один-два часа производительного труда работника ежедневно» [3]. Неудивительно, что после таких утверждений во многих западных компаниях начался настоящий бум «усиления» организационной культуры. Как выразительно и метко заметил в этой связи Э. Шейн, «[сейчас] идет настоящая охота за ... «сильными» культурами. Но вся проблема состоит в том, что мы не знаем точно, на кого мы охотимся, и какие ружья, капканы или другие охотничьи приспособления помогут нам ее «взять». Более того, нам вообще неясно, что же делать с такой «добычей», даже если мы ее и заполучим в свои руки...» [4].

Сегодня сильная "харизматичная" организационная культура становится одним из стратегических ресурсов компании. При этом важно не столько ее наличие, сколько ее

(5)

способность реализовывать "по умолчанию" важные организационные цели посредством выстроенной организационной инфраструктуры и логистики. Вопросу формирования и функционирования институционального поля организационной культуры и посвящена данная статья.

Методы и материалы. Методологической базой данной статьи является теоретический научный метод, подкрепленный рефлексивно-интуитивным аппаратом анализа и выстроенный с помощью системного подхода. Авторы на основе многолетнего теоретического и практического опыта попытались вербализовать новый вектор проблематики в плоскости организационной культуры, так как в российской науке до сих пор не освещен вопрос формирования "инфраструктуры" культурной надстройки организации, что во многом подчинено институциональному механизму.

Обсуждение. Формирование российского рынка в таком виде, как он представлен сегодня, его институциональной и социальной структуры, потребовало гораздо меньше времени, чем в других странах, поскольку после разрушения командно-административного строя в России наблюдался повсеместный импорт институциональных структур из стран с развитой рыночной экономикой. Многие транснациональные корпорации стали проводниками экономической модернизации, а их экономическая деятельность – одним из источников формирования институциональной структуры современных рынков в России. К примеру, российский сетевой ритейл сформировался именно на основе зарубежных технологий и бизнес-процессов, что оказывает сильное влияние на экономическое развитие страны [5].

Чтобы понять природу формирования институтов в рамках организационной культуры, необходимо, в первую очередь, обратиться к анализу ключевых понятий.

В целом под институционализацией понимается процесс превращения какого-либо явления или движения в организованное учреждение, упорядоченный процесс с определённой структурой отношений, иерархией власти, дисциплиной, правилами поведения. За любым институтом стоит история его институционализации [6].

Институционализация может касаться любой общественной сферы: хозяйственной, политической, религиозной и т.д. Конкретными примерами институционализации могут являться: превращение народных собраний в парламент; изречений, творческого наследия мыслителя – в философскую или религиозную школу; увлечения каким-либо жанром популярной музыки – в субкультурную организацию.

В экономическом понимании процесс институционализации рассматривается многими исследователями с позиции рынка и конкуренции. Так, Ф. Бродель понимает под институциональной структурой рынка экономические отношения, которые ограничены рыночными институтами, сконструированными действующими субъектами с целью регуляции экономического поведения участников и их объединения в рамках одного рынка [7].

Само понятие «институт» рассматривается как условно стабильная схема (план) последовательно возобновляющихся (непрерывных) рядов действий. Схема представляет собой определенный код действия (ий), запрограммированный в результате прошлого опыта.

Персонал постоянно использует этот язык кодирования для осуществления широкого спектра действий, дополняя, расширяя или замещая некоторые его элементы. Естественно и логично, что такое автоматическое поведение не подразумевает полное следование программе. Новые правила, шаблоны, системы постоянно зарождаются как внутри самой корпоративной структуры, так и импортируются из других организационных культур. Единственными критериями, формирующими институциональное поле организационной культуры, в таком случае будут выступать практическое действие и соответствие прошлому опыту. Таким образом, с одной стороны, происходит регулируемое импровизированное использование существующих схем и, с другой, генерация схем на базе сформированных кодов поведенческой активности.

Современные корпоративные структуры – это не только экономические и организационно-правовые образования. Экономические субъекты в лице организаций, холдингов, фирм представляют собой также культурно-социологическую сущность с выстроенными институтами и межструктурным взаимодействием.

(6)

Многие области действия организаций стремятся к гомогенизации – созданию устойчивой во времени однородной (гомогенной) структуры. Происходит это, как правило, в результате давления комплекса сил внутреннего порядка и внешнего содержания. В результате так называемые организационные «микронеоднородности» ликвидируются, трансформируются или преобразовываются в относительно автономный институт. Последний процесс отражает стремление организации сохранить внутренний порядок путем «жертвы» на определенном участке. К примеру, некоторые организационные культуры сформировали институт фрилансеров. Это позволило использовать человеческие ресурсы с

учетом их организационных потребностей и мотивации определенной категории работников. Безусловно, в некотором роде фриланс – это уступка организационной культуры по отношению к требованиям современного мира.

При этом сами организации стремятся к гомогенизации между собой. Чем большей зависимостью и кооперацией они обладают, чем выше условия неопределенности и репутационный актив субъекта, тем сильнее проявляются тенденции к копированию легальных альтернатив. Большое значение в процедуре гомогенизации играют профессиональные ассоциации и объединения в рамках определенной деловой сетки или сектора промышленности. Взаимодействие с дифференцированными по уровню культурной надстройки организационными структурами увеличивает количество реальных альтернативных схем, и наоборот, формализованный контакт в рамках нескольких организационных культур сокращает возможности процесса уподобления (изоморфизма).

Процесс институционализации всех звеньев организационной культуры задает системные рамки формирования базовых принципов построения единого институционального поля микроэкономических субъектов и направлен на оптимизацию трансакционных издержек. В этом аспекте институциональная природа организационной культуры образует не жесткий каркас, а гибкую поддерживающую структуру, изменяющуюся под влиянием практического действия. Институционализация организационной культуры также включает типичные способы заполнения этой структуры, что еще более тесно связывает их с практикой повседневного действия человеческих ресурсов организации. Однако динамичная составляющая организационной культуры раскрывается не через статичный набор правил и норм (он может быть одним и тем же, но на его основе могут формироваться различные виды организационной культуры), а через действие человеческих ресурсов организации, понимаемое как внутренне осмысленная деятельность, ориентированная на операции других.

Именно действия человеческих ресурсов (управленческого и наемного персонала) организации структурируют определенный набор традиций, норм и правил в организационную культуру, скрепляют их, выступая своеобразным «клеем», соединяющим разнородные институциональные механизмы в единую системную целостность. Следуя институциональному подходу, организационную культуру необходимо рассматривать как социально-экономическое действие, как форму формального и неформального действия человеческих ресурсов организации, как укорененную институционализацию этих действий в межличностных коммуникационных структурах [8].

Главным в культуре организации является то, что она способна уменьшить степень коллективной неопределенности, внести ясность в то, что ожидает членов коллектива, обеспечить целостность за счет ключевых ценностей и норм, воспринимаемых членами коллектива как вечные и передаваемые из поколения в поколение, создать неотделимость от коллектива и преданность общему делу и освещать перспективу развития организации, давая тем самым заряд энергии для движения вперед. Постоянная неопределенность заставляет организацию модифицировать структуру и ориентироваться на отказ от механических структур и поиск более гибких, подвижных, органических форм.

В связи с этим, можно задаться вопросом, что является основной причиной, по которой организации принимают те или иные организационно-институциональные формы организационной культуры? Ответ, на который дает модель «институционального изоморфизма» Ди Маджио, Дж. Пауэл и Дж. Роуэн, Б. Мейер. Данная модель, опираясь на эволюционный подход к организационным изменениям, описываемым в терминах институционализма и менеджмента, рассматривает основные причины, по которым организации принимают те или иные организационно-институциональные формы

(7)

организационной культуры. Анализ Ди Маджио и Дж. Пауэла основывается на предположении, что организации существуют в институциональных «полях» других, сходных с ними организаций [9].

Результаты. Институционализация в рамках организационной культуры предполагает создание институтов в сфере:

−ее элементов (компонентов) и их взаимодействия;

−межличностных коммуникаций и действий;

−формально-процедурных механизмов;

−норм, правил, кодексов и стандартов;

−неформальных структур культурной надстройки организации.

Механизм институционализации в рамках организационной культуры может быть представлен несколькими способами:

−Экспорт/импорт институтов. В случае экспорта определенной системы институтов организационная культура «насаждает» собственные интересы. К примеру, транснациональные компании, вступая в экономические отношения на иностранном рынке, в первую очередь, отстаивают собственные условия. Их так называемая символическая власть, проявляющаяся в инвестиционной привлекательности сотрудничества с ними, масштабами закупок и оперирования товарным оборотом, подкрепляет их доминантность в переговорных процессах. Импорт (копирование) – в чистом виде называется институциональным изоморфизмом. Организационные культуры, находящиеся в структурно-эквивалентных позициях, имеют склонность изоморфно эволюционировать по образу и подобию других организаций, которые воспринимаются как более легитимные и успешные. Причина изоморфизма, как правило, сводится к желанию снизить возможные организационные издержки и привить эффективную практику. В настоящее время одними из самых востребованных институтов копирования являются: марочное (брендовое) предложение, международная сертификация, менеджмент качества, стандарты экологической и социальной защиты. Однако это не исчерпывающий список.

−Укрепление процессуально-процедурного аппарата на формальном уровне. Многие отношения, коммуникационные потоки, процессы и процедуры могут быть закреплены в отдельный институт организационной культуры посредством их формального подкрепления. Во многом такие институты создаются на основе бюрократических проволочек и ориентированы на закрепление определенного поведения (реакции) на основе привычки.

−Подкрепление неформальной активности в зонах ответственности. Институт организационной культуры, основанный на неформальном начале, имеет большую устойчивость и потенциал. Многие процедуры и механизмы взаимодействия выстраиваются по субъективным критериям. Если конструктивный эффект от такого характера взаимоотношений очевиден, его следует закрепить в отдельный неформально разделяемый институт.

В ситуации микрокризисов управляемости организационных систем можно использовать либо аппарат централизованного упорядочивания, усиливая контроль над распределением ресурсов, информации, либо допускать импорт институтов, расширяющих степень свободы и делегирования функций. В зависимости от характера ситуации может быть задействован любой компенсаторный институт.

Формирование институционального поля организационной культуры может протекать по двум направлениям:

−Микроуровень – взаимодействие отдельного экономического игрока на уровне собственной бизнес-сети со своими партнерами.

−Макроуровень – представление институциональных практик в организационном поле легитимными и успешными, с тем чтобы они стали предметом копирования для компаний, находящихся на рынке в структурно эквивалентных позициях.

Для понимания институциональной природы организационной культуры необходимо учитывать взаимодействие следующих основных элементов:

−новые институциональные образования во внешней среде хозяйствования, которые задают рамки изменчивости организационной культуры экономических субъектов;

(8)

−мотивационную структуру экономических субъектов, определяющую непосредственные побудительные причины их действий;

−контрольный механизм, помогающий экономическому субъекту выработать понимание хозяйственных процессов и адаптационные стратегии собственного действия.

Представители институциональной экономической теории часто отводят экономии трансакционных издержек роль чуть ли не универсального критерия и всеобщего измерителя эффективности экономических институтов как на макроуровне, так и на уровне организации, корпоративного предприятия, фирмы и т.д. Однако виды трансакционных издержек многообразны, они могут быть вызваны как рыночными (формальными) (например, уплатой государственных пошлин), так и нерыночными (неформальными) институциональными нормами. Они могут выступать как дополнительные неокупаемые расходы, а могут и экономить совокупные издержки. Но и на локальном уровне использование критерия экономии трансакционных издержек затруднено ввиду принципиальной разнородности их состава.

Главное заключается в том, что понятие эффективности экономических институтов выходит далеко за пределы нейтральной и «объективной» калькуляции трансакционных издержек. Многие ее важные параметры связаны с тем, как сами экономические субъекты расценивают существующие правила с точки зрения своей практической деятельности.

Суммируем те элементы, из которых складывается оценка эффективности правил деятельности с точки зрения экономических субъектов в указанном, более широком смысле. В их число входят:

−выгодность/затратность выполнения правила – велики ли относительные трансакционные издержки его соблюдения или несоблюдения;

−степень формализации правила – степень детализации, с которой прописаны и утверждены условия его соблюдения;

−прозрачность правила – насколько оно непротиворечиво и понятно хозяйственным агентам;

−сложность соблюдения правила – велики ли необходимые для этого организационные ресурсы;

−соответствие правила долгосрочным интересам хозяйственного агента;

−степень всеобщности/специфичности правила, – в какой степени оно контекстуально, легко ли переносится из одного рыночного сегмента в другой;

−эффективность поддержания правила – насколько сильны и регулярны формальные и неформальные санкции при его несоблюдении;

−укоренённость правила – высока ли степень его соответствия привычным, устоявшимся практикам деятельности в данном сегменте рынка;

−справедливость правила – насколько оно удовлетворяет хозяйственных экономических субъектов с точки зрения моральных оценок.

Таким образом, дело не только в том, что определенные элементы трансакционных издержек неизмеримы в принципе или несоизмеримы между собой. Это означает, что для анализа эффективности институциональных образований необходимо использовать более широкий и более сложный набор инструментов. Наряду с калькуляцией издержек и выгод, требуется анализ совокупности оценок и установок, выработанных корпоративными субъектами по отношению к этим правилам.

Можно выделить три причины селекционного давления внешней среды хозяйствования, приводящие к институциональному изоморфизму организационной культуры:

−во-первых, со стороны внешней среды хозяйствования действуют принудительные силы (правительственные постановления и культурные предпосылки), которые «поощряют» стандартизацию организаций и приводят к институциональному изоморфизму организационной культуры;

−во-вторых, организации подражают друг другу или моделируют друг друга, особенно в условиях, когда они сталкиваются с трудностями и ищут выходы из этих сложных ситуаций теми же способами, которыми искали их другие организации, сталкиваясь со сходными трудностями;

(9)

−в-третьих, «внутреннее» нормативное давление двигает организации в сторону изоморфизма, когда высшее руководство становится более профессиональным, поскольку руководящий персонал в организациях одной и той же институциональной области мало, чем отличается друг от друга.

Менеджеры пытаются «копировать» и воспроизводить прошлые события и тем самым делают предсказуемыми и контролируемыми будущие события. Они действуют так, как будто существует некая объективная логика, предопределяющая события, хотя последствия и отрицаются. Но, действуя именно таким образом, они делают события взаимосвязанными и упорядоченными. Управление через организационную культуру приводит к ситуации «навязывания» определенного порядка. Именно «неопределенность» является условием, предопределяющим способность организации к изоморфичности. Следовательно, с точки зрения институционального изоморфизма, культура организаций рассматривается как результат одновременно и «внешнего» и «внутреннего» селекционного давления, которое приводит к тому, что организации одной институциональной области со временем становятся похожи друг на друга.

При этом не следует забывать, что в любой организации присутствует идеологический спрос и на ограничение инициатив, свобод и стремлений к повышению добавленной интеллектуальной ценности в бизнес-процессах, конечном продукте и в самом управлении. В последнем случае грамотный менеджмент может раскрыть неэффективное и/или паразитическое существование некоторых элементов / институтов в организации, что характерно и для всей экономики. Поэтому в некоторых компаниях институциональное развитие происходит вопреки сопротивлению доминирующих групп.

Слишком высокая концентрация полномочий на локальных участках в организационном пространстве неблагоприятна для эффективного институционального взаимодействия, поскольку высокопоставленные менеджеры могут защищать, в первую очередь, собственные интересы в отсутствии прозрачной и объективной организационной логистики. Зачастую они могут быть заинтересованы в обратном - в противодействии развитию институционального поля организационной культуры, чтобы в последствии было невозможно пресечь их злоупотребления [10]. Справедливости ради стоит отметить, что и высокий уровень делегируемости компетенций может выступать ограничением при выстраивании институтов внутри организации.

Выводы. По мнению авторов, до сих пор остаются до конца неизученными такие области как институциональные изменения, характер возникновения, трансформации и ликвидации институционализированных форм, основания легитимности инноваций, качественная роль рынка с точки зрения социально-культурной системы.

Примечания:

1. Грошев И.В., Краснослободцев А.А. Организационная культура. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Изд-во ЮНИТИ-ДАНА, 2013. 535 с.

2. См.: Deal T., Kennedy A. Corporate Cultures: The Rites and Rituals of Corporate Life, Reading, MA, Addison. Wesley Publishing Co, 1982. 367 p.; Peters T., Waterman R. Search of Excellence Lessons from America’s Best-Run Companies. New York: Harper & Row, 1982. 435 p.

3. Deal T., Kennedy A. Corporate Cultures: The Rites and Rituals of Corporate Life, Reading, MA, Addison. Wesley Publishing Co, 1982. Р. 115.

4. Schein E. Organizational Culture: A Dynamic Model / Working Paper number 1412-83. Massachusetts Institute of Technology, February 1983. Р. 18-19.

5. Чеглов В.П. Институциональные формы и способы формирования и развития современного ритейла в России // Менеджмент в России и за рубежом. №3. 2013. С. 78-85.

6. Норт Д. Институты, институциональные изменения и функционирование. М., 1997. 367 с. 7. Бродель Ф. Материальная цивилизация, экономика и капитализм, XV–XVIII вв. в 3-х томах. Том 3. Время мира. 2-е изд.; пер. с фр. Л. Е. Куббеля. М.: Весь мир, 2007. 752 с.

8. Грошев И. В. Менеджмент организационной культуры / И.В. Грошев, В.М. Юрьев. М.: МПСИ, МОДЭК, 2010. 744 с.

9. См.: Пол Дж. Димаджио, Уолтер В. Пауэлл. Новый взгляд на «железную клетку»: институциональный изоморфизм и коллективная рациональность в организационных полях // Экономическая социология. Т. 11. № 1. Январь 2010. С. 34-57.

(10)

10. См.: Зингалес Л., Раджан Р. Спасение капитализма от капиталистов: скрытые силы финансовых рынков – создание богатства и расширение возможностей / Пер. с англ. М.: Институт комплексных стратегических исследований; ТЕИС, 2007. 492 с.

References:

1. Groshev I.V., Krasnoslobodtsev A.A. Organizatsionnaya kul'tura. 2-e izd., pererab. i dop. M.: Izd-vo YuNITI-DANA, 2013. 535 s.

2. Sm.: Deal T., Kennedy A. Corporate Cultures: The Rites and Rituals of Corporate Life, Reading, MA, Addison. Wesley Publishing Co, 1982. 367 p.; Peters T., Waterman R. Search of Excellence Lessons from America’s Best-Run Companies. New York: Harper & Row, 1982. 435 p.

3. Deal T., Kennedy A. Corporate Cultures: The Rites and Rituals of Corporate Life, Reading, MA, Addison. Wesley Publishing Co, 1982. R. 115.

4. Schein E. Organizational Culture: A Dynamic Model / Working Paper number 1412-83. Massachusetts Institute of Technology, February 1983. P. 18-19.

5. Cheglov V.P. Institutsional'nye formy i sposoby formirovaniya i razvitiya sovremennogo riteila v Rossii // Menedzhment v Rossii i za rubezhom. №3. 2013. S. 78-85

6. Nort D. Instituty, institutsional'nye izmeneniya i funktsionirovanie. M., 1997. 367 s.

7. Brodel' F. Material'naya tsivilizatsiya, ekonomika i kapitalizm, XV–XVIII vv. v 3-kh tomakh. Tom 3. Vremya mira. 2-e izd.; per. s fr. L. E. Kubbelya. M.: Ves' mir, 2007. 752 s.

8. Groshev I. V. Menedzhment organizatsionnoi kul'tury / I.V. Groshev, V.M. Yur'ev. M.: MPSI, MODEK, 2010. 744 s.

9. Sm.: Pol Dzh. Dimadzhio, Uolter V. Pauell. Novyi vzglyad na «zheleznuyu kletku»: institutsional'nyi izomorfizm i k ollektivnaya ratsional'nost' v or ganizatsionnykh polyakh // Ekonomicheskaya sotsiologiya. T. 11. № 1. Yanvar' 2010. S. 34-57.

10. Sm.: Zingales L., Radzhan R. Spasenie kapitalizma ot kapitalistov: skrytye sily finansovykh rynkov – sozdanie bogatstva i rasshirenie vozmozhnostei / Per. s angl. M.: Institut kompleksnykh strategicheskikh issledovanii; TEIS, 2007. 492 s.

УДК 316.334.2

Особенности формирования институционального поля организационной культуры в России

1 Игорь Васильевич Грошев

2 Алексей Александрович Краснослободцев 3 Александр Владимирович Сундуков

4 Сергей Николаевич Зачиняев

1-4 Тамбовский государственный университет им. Г.Р. Державина, Российская Федерация

Доктор психологических наук, доктор экономических наук Заслуженный деятель науки РФ, проректор, профессор

2 Кандидат экономических наук, старший преподаватель 3 аспирант

4 аспирант

E-mail: stmeneg@yandex.ru

Аннотация. В статье выделены области и механизмы формирования институтов в рамках организационной культуры, обозначены направления формирования институционального поля и причины, приводящие к институциональному изоморфизму организационной культуры.

Ключевые слова: организационная культура; организация; институт; институционализация; институциональное поле; институциональный изоморфизм; импорт / экспорт институтов; организационная инфраструктура; организационная логистика; трансакционные издержки.

(11)

UDC 33

Internet-Based Technologies in the Service of Territorial Marketing

Marina Gunare

Baltic International Academy, Latvia Lomonosova 4, LV-1003, Riga Dr. (Polit)

E-mail: marina.gunare@gmail.com

Abstract. Internet communication is vital for promoting tourism products domestically as well as globally. The easiest way is to create an internet site. An organization will not be regarded as reliable if it is not represented in the Internet.

In order to improve this situation on a state level, Riga Bureau for Tourism Development has been established. This new organization launched a large scale project LIVE RIGA in November 2009. Its main aim was to enhance tourism and to promote Riga internationally. Site LIVE RIGA was created so that people would be able to see what is happening in Riga and what services are being offered. Nevertheless, analysis of internet sites created by Latvian tourist companies and governmental entities involved in tourism has shown that this resource is not used enough. Moreover, their sites are not creative and often not user friendly. These factors greatly restrict promotion of Latvian tourist destinations.

Keywords: Internet communication; Riga Bureau for Tourism Development; Internet community.

Введение. За последнее десятилетие ХХ века Интернет стал значимым субъектом рыночных отношений. Как сообщает в своем отчете «Интернет-2012 в цифрах» исследовательская компания Royal Pingdom, в конце 2012 года число пользователей Всемирной сети в мире составило 2,4 млрд, по сравнению с 1,97 млрд. в 2009 году. [10] Исследовательская компания Netcraft опубликовала данные, из которых следует, что по итогам февраля количество веб-сайтов в мире достигло 612 843 429. С января 2012 их стало больше на 30 миллионов (рост 5,2 %), определено также, что активных среди этих сайтов около 200 миллионов. Примечательно, что нынешний кризис, в отличие от кризиса 2009 - 2010 годов, не повлиял на динамику этого роста.

Что касается социальных медиа, то их рост еще более показателен. Как показывает статистика, число активных пользователей Фейсбука 1 млрд. в месяц, 200 млн – число активных пользователей Твиттера в месяц (данные за декабрь 2012 года),175 млн – среднее число твитов, публикуемых ежедневно, 135 млн – ежемесячное число активных пользователей Google+ [9].

Методы и методология. Методологической основой данной работы является диалектический метод. Также использовались следующие общенаучные методы: сравнительный анализ, мониторинг интернет-сайтов, наблюдение.

Обсуждение. Отличительной чертой Интернета является его быстрый рост. Уже сейчас мы можем наблюдать, за успехами использования Интернета и видим, что Всемирная паутина может значительно помочь в эффективном маркетинге.

Для того чтобы продвигать свои турпродукты как на внутреннем, так и на международном рынке, невозможно обойтись без интернет коммуникации. Самым простым способом является создание собственного веб-сайта. Ни одна организация не будет вызывать доверия, если она не представлена в Интернете.

Интернет дает туристической территории неоспоримые преимущества:

•Обеспечение доступа к мировым информационным ресурсам;

•Широкий охват целевой аудитории;

•Многонаправленность модели общения;

•Надежная и быстрая обратная связь;

•Перемещение по среде с помощью программ просмотра;

(12)

•Способность создавать «эффект присутствия» в рамках виртуальных путешествий;

•Реализация нового типа восприятия информационного мира как виртуальной реальности.

Информационная насыщенность по принципу «мультимедиа», позволяющая воспринимать мир в цельном комплексе ощущений [4, с. 444, 446, 615].

Основными коммуникационными преимуществами информационной среды Интернет в продвижении туристических территорий и туристических продуктов является то, то она позволяет:

•непосредственно обращаться к массовой аудитории напрямую;

•немедленно передавать оперативную информацию потенциальным клиентам о новых продуктах и их конкурентных преимуществах, изменениях цен и условий продажи, о новых мероприятиях, проходящих на территории;

•целенаправленно и инициативно взаимодействовать с маркетинговой информацией, т.е. незамедлительно реагировать на сдвиги в конъюнктуре рынка,

•вступать в непосредственный контакт с потребителем при помощи электронной почты, социальных сетей, твиттеров, форумов и блогов [2, c. 205-206].

Интернет-технологии в рамках маркетинга туристических территорий представляет собой деятельность по формированию электронной информационно-коммуникационной среды, усилению и адресному продвижению туристических ресурсов, привлекательных внутренних условий и преимуществ территории для туристов, а также повышению интереса к уже имеющимся достопримечательностям и событиям, проходящим на той или иной туристической территории.

Если рассматривать типологию интернет-сообществ в туризме, то условно можно выделить следующие направления деятельности:

Социальные сети  Живые журналы

 Блоги

 Форумы

Рассмотрим эти интернет-сообщества более подробно. Среди российских социальных

сетей наиболее популярными являются:

Travel.Dmir.ru, которая ориентирована не только на туристов, но и на туроператоров, а также дает исчерпывающую информацию о странах, курортах, отелях. Отличительная особенность: очень широкие возможности для поиска попутчиков.

TourOut.ru, одна из первых самых крупных и популярных социальных сетей для туристов и путешественников. Дает широкие возможности для проявления себя: общение, фотоотчеты, карты путешествий, участие в тематических группах и пошаговое планирование путешествий. Отличительная особенность: многопрофильность, помимо стандартного общения и добавления отчетов, есть еще масса возможностей — поиск отелей, бронирование билетов, туров и проч.

Geoid.ru, социальная сеть, позволяющая делиться впечатлениями из поездок по разным городам и странам, выкладывать фотографии, составлять новые маршруты. Отличительная особенность: яркий дизайн.

Живые журналы — платформа для ведения онлайн-дневников (блогов), а также

отдельный персональный блог, размещённый на этой платформе. Предоставляет возможность публиковать свои и комментировать чужие записи, вести коллективные блоги («сообщества»), добавлять в друзья других пользователей и следить за их записями в «ленте друзей».

Личный блог — это блог, который по своей функциональной части напоминает личный дневник. Обычно личные блоги посещают сами авторы блогов и их близкие друзья.

Журнал-блог, его отличительной особенностью является то, что это по сути тот же самый личный блог, только журнал-блог посещает большее количество людей не знакомых автору.

Новостной блог — это блог, который обычно ведут несколько авторов или целые компании. Эти авторы выбирают какую либо нишу, в которой можно вносить изменения на постоянной основе, например — туризм, активный отдых, погода и т.д.

(13)

Многие потенциальные туристы перед своей возможной поездкой за границу тщательно изучают интернет-мнения уже побывавших в том или ином месте путешественников. Обычно интересуют вопросы об уровне отеля, куда сходить и как общаться с местными жителями — это и обсуждается на форумах, посвященных туристическим суетам. Одним из самых содержательных мест является http://forum.turizm.ru. Здесь, кроме обозначенных выше тем также можно найти себе попутчика и даже поучаствовать в «туристической барахолке» (продам-куплю для отдыха).

Ни одна страна не отказывается от использования интернет-маркетинга для увеличения туристических потоков. В Латвии для продвижения на государственном уровне была создана новая организация Рижское бюро по развитию туризма, которое в ноябре 2009 года запустило масштабный проект LIVERIGA, основная задача которого - содействие туризму и популяризация предлагаемых Ригой возможностей за рубежом. Сайт LIVERIGA создавался с таким расчетом, чтобы люди могли увидеть, что происходит в Риге, и кто какие услуги предлагает.

Летняя кампания Рижского бюро развития туризма (РБРТ) 2010 года проходила с 15 мая до конца июня в 11 целевых странах: Белоруссии, Германии, Грузии, Дании, Израиле, Литве, Норвегии, России, Финляндии, Швеции и Эстонии. В это время были размещены рекламные баннеры на более чем 50 различных порталах. Наружная реклама была размещена на более чем 800 стендах. Реклама Риги была опубликована в более чем 50 печатных изданиях, рекламные ролики были продемонстрированы на финском телевизионном канале MTV3.

Live Rīga 20 октября 2013 года исполнилось четыре года. Уже в 2011-м ощутили результаты, которые затем только нарастали. Создатели проекта считают, что данная компания принесла хорошие результаты. 2013 год вообще будет рекордным, поскольку он был богат культурными и туристическими событиями: в Риге прошли Большая парусная регата, Вселатвийский праздник песни и танца. Очень важно, что уже сформировались традиции – празднование Лиго на набережной, праздник города в предпоследние выходные августа. На эти мероприятия можно приезжать каждый год, зная, что программа всегда будет разнообразной, увлекательной и необычной.

Они отмечают, что наибольший прирост продемонстрировало число оставшихся на ночевку туристов, прибывших из России (+79 %), значительно выросло количество туристов из Норвегии (+43 %), Швеции (+36 %), Литвы (+33 %) и Финляндии (+32 %). То есть увеличились туристические потоки именно из тех стран, на которые было обращено основное внимание. В 2011 году Ригу посетили 1 млн. 232 тыс. 993 иностранных туристов, что является абсолютным рекордом за последние 20 лет. Особенно возросло количество туристов из России — почти на 160 %. В первом полугодии 2013 года зафиксировано 2,7 млн. пересечений латвийской границы, что на 5,2 % больше, чем годом ранее. За этот период иностранцы истратили в Латвии 185,1 млн. латов (263,4 млн. евро, что на 5,7 % больше, чем в прошлом году) [12].

Осенне-зимняя кампания LIVE RĪGA, ориентированная на 8 стран (Финляндия, Дания, Швеция, Норвегия, Германия, Россия, Эстония и Литва), проходила с начала октября до конца ноября. Конечно, трудно однозначно сказать, только ли данный сайт увеличил приток туристов или этому способствовали другие факторы, упрощение визового режима с Россией, например. Ведь именно Россия показала наиболее высокий прирост туристов с момента реализации программы LIVE RĪGA. Однако надо признать, что LIVE RĪGA – сайт, ориентированный на привлечение туристов только в один город страны – в столицу. Каким образом продвигают себя другие регионы Латвии, достаточно ли информации о латвийских туристических продуктах представлено в Интернете?

Был проведен сравнительный анализ сайтов: http://www.meeting.lv/ - представлена туристическая информация о разных регионах, краткая историческая справка, возможности гостиниц, информация дается на русском и английском языках; http://www.riga.lv/ - Портал рижского самоуправления (не слишком удобен в поиске информации, туристический форум не работает); http://pribalt.info/rigainfo.php - информационно новостной сайт Латвии и http://riga-lv.com, сайт о Риге, туристическая информация на котором на русском языке заканчивается 2009 годом.

Figure

Updating...

Download now (68 pages)