Code of ethics in organizations

Full text

(1)UNIVERZA V MARIBORU EKONOMSKO-POSLOVNA FAKULTETA. Delo diplomskega projekta. ETIČNI KODEKSI V ORGANIZACIJAH. Avgust, 2017. Sara Stavanja.

(2) UNIVERZA V MARIBORU EKONOMSKO-POSLOVNA FAKULTETA. Delo diplomskega projekta. ETIČNI KODEKSI V ORGANIZACIJAH Code of Ethics in Organizations. Kandidatka: Sara Stavanja Študijski program: Ekonomske in poslovne vede UN Študijska usmeritev: Management in organizacija poslovanja Mentor: izr. prof. dr. Zlatko Nedelko Jezikovno pregledala: prof. slov. Valerija Vegič Študijsko leto: 2016/2017. Maribor, avgust 2017.

(3) ZAHVALA Želim se zahvaliti vsem in vsakemu, ki mi je na poti do diplome pomagal, spodbujal in dajal zagon za naprej. Še posebej se želim zahvaliti svojim staršem, da sta me podpirala, pomagala in navsezadnje dovolila tudi vpogled v njuno podjetje, za katerega sem smela napisati etični kodeks. Prav tako se zahvaljujem bratu in sestri za potrpljenje in spodbudo, ki sta mi jo naklonila med samim študijem. Hvaležnost želim izraziti tudi vsem prijateljem in sošolcem, ki so me med pisanjem diplomskega projekta iz dneva v dan bodrili, preganjali in mi v nenavdihnjenih dnevih dajali ideje. Na koncu pa se želim zahvaliti še vsem profesorjem, od katerih sem se imela priložnost učiti in intelektualno rasti. Še posebej bi rada izpostavila hvaležnost mentorju, ki se je odzval na vsako elektronsko pošto, odgovoril na vsako vprašanje in pomagal uspešno zaključiti 1. stopnjo študija..

(4)

(5) POVZETEK V diplomski nalogi smo najprej opredelili kaj sploh je etika in kaj poslovna etika ter kako ljudje in podjetja gledajo nanjo. Podjetja večinoma zagotavljajo etičnost delovanja in vedenja s pomočjo uporabe etičnih kodeksov, ki predstavljajo najpogostejši instrument za izvajanje zastavljenih načel delovanja in vedenja. Etični kodeksi so vodila, smernice in pravila nekega podjetja, ki temeljijo na njihovih vrednotah in ciljih. V njih naj bi bile povzete vse možne etične dileme in situacije v katerih se lahko zaposleni znajdejo v okviru svojega delovanja in vedenja v organizaciji. Izbrali smo naključne 4 etične kodekse, jih povzeli in analizirali ter prišli do ugotovitve, da imajo temeljne sestavine zelo podobne, vendar pa se z vidika dajanja poudarka na različnih sklopih medsebojno precej razlikujejo. Pomembnejši ponavljajoči se sklopi so odnos podjetja do zaposlenih in obratno, odnos do kupcev, dobaviteljev in poslovnih partnerjev ter tudi odnos do okolja. Glede na značilnosti analiziranih kodeksov smo sestavili nov etični kodeks, kateri bo na dolgi rok pripomogel k ugledu podjetja in analizirali, ali bi ta bil primeren tudi za ostala mala slovenska proizvodna podjetja. Na podlagi te analize smo prišli do zaključka, da bi to bilo le delno primerno. Sestavljen etični kodeks bi lahko služil le kot primerna podlaga za ostala mala slovenska proizvodna podjetja, vendar ga zaradi njegovih posebnosti ne moremo popolnoma kopirati. Ključne besede: etika, poslovna etika, etične dileme, etični kodeksi, primerjalna analiza.

(6) ABSTRACT In the diploma thesis, we first defined what ethics is, what business ethics is, and how people and organizations look at it. Companies mostly ensure ethics of acting and behaviour through the use of ethical codes, which are the most common instrument for implementing the set principles of action and behaviour. Ethical codes are principles, guidelines and rules of a company that are based on their values and goals. They should summarize all the possible ethical dilemmas and situations in which employees can find themselves in the context of their actions and behaviour in the organization. We selected four random ethical codes, summarized and analysed them, and found out that the basic components are very similar, but they differ considerably by giving emphasis to different strands. The more important recurring sets are the attitude of the company towards the employees and vice versa, the attitude towards customers, suppliers, and business partners, as well as the attitude towards the environment. Considering the characteristics of the analysed codes, we have developed a new code of ethics, which will in the long run contribute to the company's reputation, and analysed whether it would also be suitable for other small Slovenian manufacturing companies. Based on this analysis, we came to the conclusion that this would only be partially appropriate. A composed code of ethics could only serve as a suitable basis for other small Slovenian manufacturing companies, but due to its specificity, we cannot completely copy it. Key words: ethics, business ethics, ethical dilemmas, codes of ethics, comparative analysis..

(7) KAZALO 1. UVOD_________________________________________________________________________________ 1. 1.1 1.2 1.3 1.4. Opis področja in opredelitev problema _______________________________________________ 1 Namen, cilji in hipoteze raziskave ____________________________________________________ 1 Predpostavke in omejitve __________________________________________________________ 2 Predvidene metode raziskovanja ____________________________________________________ 2. 2. POSLOVNA ETIKA __________________________________________________________________ 3. 2.1 2.2 2.3 2.4. Opredelitev etike _________________________________________________________________ 3 Opredelitev poslovne etike _________________________________________________________ 4 Etične dileme v organizacijah _______________________________________________________ 5 Odnos organizacij do poslovne etike _________________________________________________ 6. 3. ETIČNI KODEKSI ___________________________________________________________________ 9. 3.1 Opredelitev etičnih kodeksov _______________________________________________________ 9 3.2 Analiza etičnih kodeksov __________________________________________________________ 10 3.2.1 RIKO TEAM, D. O. O. _________________________________________________________ 10 3.2.2 SKUPINA TALUM ____________________________________________________________ 14 3.2.3 POŠTA SLOVENIJE, D. O. O. ____________________________________________________ 16 3.2.4 GEBRÜDER WEISS (GW) ______________________________________________________ 19 3.3 Primerjava izbranih etičnih kodeksov________________________________________________ 23. 4. PREDLOG ETIČNEGA KODEKSA IZBRANEGA PODJETJA ____________________ 26. 4.1 Opis izbranega podjetja ___________________________________________________________ 26 4.2 Opredeljen etični kodeks na izbrano podjetje _________________________________________ 27 4.3 Učinki uvedbe etičnega kodeksa v podjetje ___________________________________________ 32 4.3.1 Ocena učinkov uporabe etičnega kodeksa v podjetju Kometis, d. o. o. _________________ 32 4.3.2 Analiza možnosti uvedbe etičnega kodeksa v druga mala proizvodna podjetja v Sloveniji __ 33. 5. SKLEP ______________________________________________________________________________ 34. 5.1 5.2. Temeljne ugotovitve _____________________________________________________________ 34 Odprte težave ___________________________________________________________________ 34. LITERATURA IN VIRI __________________________________________________________________ 35. i.

(8) KAZALO SLIK SLIKA 1: ODNOS MANAGERJEV DO VREDNOT IN ETIČNOSTI ....................................................................... 7 SLIKA 2: SIVO OBMOČJE ETIČNEGA ODLOČANJA ......................................................................................... 8. KAZALO TABEL TABELA 1: SESTAVINE ETIČNIH KODEKSOV ................................................................................................. 24 TABELA 2: PODATKI O PODJETJU ................................................................................................................ 26.

(9) 1 UVOD 1.1 Opis področja in opredelitev problema Živimo v dobi z ogromno pravili in zakoni, ki se jih moramo držati, da v naši družbi vlada red oziroma ne prihaja do kaosa. Tudi organizacije so kmalu prišle do ugotovitve, da morajo svojim zaposlenim dati pravila, če želijo urediti odnose med njimi ter uskladiti njihovo obnašanje z etičnimi vidiki, ki jih zastopa sama organizacija. Prav iz tega razloga so se razvili etični kodeksi organizacij – da bi vsi zaposleni neke organizacije vedeli, kaj je prav oz. sprejemljivo in kaj narobe oz. nesprejemljivo znotraj njihovega delovnega okolja ter izven njega v povezavi z organizacijo, v kateri delajo. Osredotočili se bomo na etični kodeks ravnanja zaposlenih, ki je vezan na obnašanje in delovanje tako znotraj kot zunaj organizacije. Ta ureja medsebojne odnose med zaposlenimi ter vedenje zaposlenih izven delovnega mesta v povezavi z organizacijo in je pomembni temelj reševanja sporov in dilem, ki lahko v organizaciji nastanejo. Težave in dileme oz. reševanje le-teh je ena temeljnih nalog vsake uspešne organizacije, zato je ključnega pomena, da organizacije uvedejo etične kodekse kot enega od možnih načinov reševanja obstoječih težav in preprečevanje nastanka novih. Težava naloge je opredelitev etičnega kodeksa za izbrano malo podjetje ter analiza uvedbe le-tega v podjetje v želji po višji etičnosti v soodnosu zaposlenih in podjetja.. 1.2 Namen, cilji in hipoteze raziskave Namen diplomskega projekta je seznaniti se s temeljnimi pojmi, analizirati različne etične kodekse, ki jih podjetja že imajo in uporabljajo ter oblikovati etični kodeks za izbrano podjetje. V ta namen bomo analizirali etične kodekse organizacij in ugotavljali, katere težave in dileme organizacije rešujejo le-ti. Zelo pomembno je namreč, da so težave, vezane na zaposlene, razrešene pravočasno in pravilno, saj so zaposleni eden najpomembnejših stebrov vsake organizacije in težave, vezane nanje, povzročajo velike in nepopravljive posledice na področju funkcioniranja podjetja in njegovega ugleda v zunanjem okolju. Skladni z namenom diplomskega projekta so pomembnejši naslednji cilji: -. Opredeliti pojem poslovna etika Opredeliti pojem etični kodeks Analizirati različne etične kodekse, ki jih podjetja že uporabljajo Opredeliti najpomembnejše sestavine etičnih kodeksov Opredeliti etični kodeks za izbrano podjetje Oceniti učinke uporabe kodeksa na podjetje in njegove udeležence.. 1.

(10) Hipoteze, ki jih zastavljamo: 1. Podjetja, ki imajo vpeljane etične kodekse, imajo le-te napisane zelo podrobno in konkretno. 2. Etični kodeksi imajo po večini zelo podobne sestavine.. 1.3 Predpostavke in omejitve Predpostavljamo, da imajo v tej dobi elektronike, v kateri živimo, že vsa podjetja spletne strani. Preko teh bomo iskali napisane etične kodekse in ugotavljali, kakšni le-ti so oz. kaj vsebujejo. Seveda gre za veliko predpostavko, saj nekatera mala podjetja še niso popeljala svojega posla v novo dobo, nekatera velika podjetja pa predvidevano niso javno objavila etičnih kodeksov, tudi če jih imajo. Omejitve se pojavljajo predvsem pri tem, da bomo etične kodekse iskali le na spletu (torej bomo izbirali le iz baze podatkov organizacij z objavljenimi etičnimi kodeksi) ter da bomo med najdenimi analizirali le 4 naključne etične kodekse.. 1.4 Predvidene metode raziskovanja Diplomski projekt je sestavljen iz teoretičnega in empiričnega dela. Znotraj teoretičnega dela bomo razložili pojme, povzemali stališča in sklepe raznih avtorjev, kar pomeni, da bomo uporabili metodo kompilacije. Znotraj razlage pojmov pa bomo uporabili tudi metodo deskripcije, kjer bomo opisali nekatere definicije in teorije, vezane na poslovno etiko ter etične kodekse. Nato bomo z metodo komparacije primerjali različne etične kodekse in njihove osnovne značilnosti ter z metodo analize analizirali le-te, da bomo lahko sestavili etični kodeks. V empiričnem delu pa bomo z opisnimi metodami razložili sestavljen etični kodeks za izbrano podjetje ter analizirali njegovo uporabnost.. 2.

(11) 2 POSLOVNA ETIKA V tem poglavju bomo opredelili pojem etika in poslovna etika, ter kako ta vpliva na organizacije. Zanimale nas bodo težave, ki se v okviru etičnosti pojavljajo v organizacijah v obliki etičnih dilem in kako se jim lahko izognemo.. 2.1 Opredelitev etike Etika je filozofska disciplina, ki obravnava merila človeškega hotenja in ravnanja glede na dobro in zlo (Slovar slovenskega knjižnega jezika, 1997, 1.0). Etika (grško ethos – značaj) obsega (Blackburn 1996, povzeto po Tavčar 2008a, str. 55): -. raziskovanje pojmov, ki jih srečamo v praktičnem razmišljanju: dobro, prav, dolžnost, obveznost, vrlina, svoboda, racionalnost, izbira; tudi raziskovanje na višji ravni glede objektivnosti, subjektivnosti, relativnosti, skepticizma, ki spremljajo te pojme.. Etika vključuje način ravnanja oz. obnašanja človeka do sočloveka, ustvarja primerne medsebojne odnose v družbi ter ustvarja in plemeniti konvencije ravnanj v družbi (Vogrin 2004, str. 3). »Etika je filozofska disciplina, ki se ukvarja s tematiko človeškega hotenja in ravnanja z vidika dobrega in zlega, moralnega in nemoralnega. Etika je teoretična filozofska refleksija o nravnosti, o pojavih in procesih, ki so moralno pomembni. Glede na dve poglavitni vrsti svojih nalog se deli na dve področji – na teoretično in praktično normativno etiko. Za kaj v bistvu gre? Če nam prva pojasnjuje, npr. kaj je moralna sodba, druga moralno sodi. Če prva ugotavlja, kaj je moralna opredelitev, druga moralno opredeljuje. Teoretična etika ali metaetika razglablja o pojmu moralnega principa, normativna etika pa formulira in pojasnjuje moralna načela ...«(Sruk 1999, str. 138). Etika je torej sestavni del življenja ljudi in vpliva na čisto vse situacije, v katerih se lahko znajdemo (in v katerih se bomo vedli etično ali neetično). Zelo pomembno je, kako se odločamo, kako ravnamo ter zakaj sprejmemo odločitev, ki jo sprejmemo. Na podlagi takšnih ravnanj nas drugi ljudje sodijo in odločajo, ali smo dobri ali zli, pošteni ali nepošteni, ne nazadnje, ali smo vredni zaupanja ali ne.. 3.

(12) Poznamo 3 vrste etike (Nedelko 2017): 1. Metaetika se ukvarja z naravo etične misli in njenim razumevanjem, primerjavo različnih etičnih teorij, preverjanjem obstoja absolutnih etičnih resnic in njihovega spoznanja. Obravnava izvor etičnih načel v najbolj splošnem pomenu, pri čemer vsebinsko analizira pojme in etične teorije. 2. Normativna etika oblikuje različne normativne etične teorije (in/ali pristope k etiki), ki opredeljujejo pravila (in/ali principe), kaj je prav in kaj narobe v izbrani situaciji, ter usmerjajo vedenje posameznika. 3. Aplikativna etika opredeljuje uporabo normativne etike v vsakdanjem življenju predvsem pri obravnavi specifičnih kontroverznih zadev, ki so predmet moralne presoje (npr. vprašanje splava, evtanazije, človekovih pravic, pravic živali) zaradi oblikovanja družbene morale glede teh zadev. Vprašanja, povezana z zagotavljanjem etičnosti delovanja in vedenja, pa se seveda pojavljajo na vseh področjih človekovega delovanja, tudi v poslovnem svetu, kjer pa za organizacije predstavljajo veliko težavo. Organizacije kot pravne osebe morajo vzdrževati svoj ugled na trgu in konkurenčnost, prav zaradi tega pa se pojavijo težnje k etičnosti vseh in vsakega v organizaciji. Ta vrsta etike je dobila tudi svoje ime, in sicer poslovna etika (pri čemer govorimo o aplikativni etiki).. 2.2 Opredelitev poslovne etike Poslovna etika je niz standardov, ki usmerjajo delovanje in vedenje udeležencev organizacije na vseh ravneh njenega delovanja (Nedelko 2017). Poslovna etika spada v skupino specialnih etik, ki so se razvile v zadnjih tridesetih letih. Le-te prenašajo vsebino splošne etike na posebna področja. Poslovna etika torej prenaša nauke etike na poslovno področje (Bowie in Beauchamp 1993, str. 7). Pri tem gre za aplikativno etiko. Razumljena je na dva posebna načina s strani tistih, ki imajo glavni interes za njen razvoj. Ena skupina pristopa do nje iz ozadja v filozofiji in druga stran pristopa do nje predvsem iz poslovne skupnosti (Brenkert in Beauchamp 2010, str. 3). Poslovna etika je vezana na odnose med čisto vsemi udeleženci neke organizacije (tako zunanjimi kot notranjimi). V diplomskem projektu se bomo posvetili etiki ravnanja zaposlenih v vseh okoliščinah. Seveda pa gre tudi v poslovni etiki v bistvu za vedenje in prepričanje ljudi. Čeprav lahko v podjetju etiko in moralo na različne načine udeležencem vsilimo, je pomembno kakšni so le-ti po naravi (če so tudi v prostem času etični ali etičnost zaradi predpisov v organizaciji upoštevajo, vendar bi v resnici z veseljem zaobšli pravila želenega vedenja). Navkljub pomembnosti poslovne etike v sodobnih razmerah delovanja pa še vedno obstajajo ljudje, ki vanjo ne verjamejo ali gledajo nanjo na drugačen način. V literaturi je 4.

(13) npr. mogoče zaznati mnenje Maxwella: »Ni nečesa, kar naj bi bila poslovna etika – je samo ena etika. Ljudje se sicer poskušajo držati ene etike v odnosu do svojega poklica, druge v odnosu do duhovnega življenja in spet tretje v odnosu do svojih družin, ampak v resnici je ravno to problematično. Etika je etika. Če želiš biti etičen, potem moraš izbrati le eno merilo in se ga držati vedno in povsod. Vzgojitelji, filozofi, teologi in pravniki so iz nečesa zelo preprostega naredili nekaj zelo zapletenega. Živeti etično morda ni vedno lahko, ni pa nujno zapleteno.« (Maxwell 2007, str. 7) V sodobnih razmerah mora podjetje v okviru zagotavljanja etičnosti delovanja in vedenja pomembno vlogo dodeliti tudi skrbi za družbo. To poimenujemo družbena odgovornost podjetja, poznamo pa dve dimenziji družbene odgovornosti v podjetjih: notranjo, ki zadeva notranje deležnike podjetja (predvsem zaposlene), in zunanjo, ki zadeva odgovornost do zunanjih deležnikov, kot so lokalna skupnost, organizacije in okolje. Trdimo lahko torej, da postaja poslovna etika organizacijam eden od temeljev obstoja, saj je postala sama družbena odgovornost ena od perečih in pomembnejših vprašanj današnjega časa. Vsa podjetja, ki želijo biti na trgu ugledna in spoštovana (kar je ena od pomembnih sestavin uspeha), se morajo v veliki meri posvečati svojemu imidžu, ki izhaja prav iz etike in morale organizacije.. 2.3 Etične dileme v organizacijah Etične dileme so torej moralno vprašljive situacije, ob katerih so si moralno etične zahteve v konfliktu in se sprašujemo, kaj je prav in kako moramo ravnati. Gre za težaven izziv, težavo ali situacijo, ki je ni mogoče vedno zadovoljivo rešiti (Studentski 2017). Obstajajo splošne etične dileme, kjer ljudje težko sodimo, kaj je prav in kaj narobe. Dileme, kot so npr. pravica do splava (ki je pri nas zakonit, ponekod nezakonit; za nekatere etično in za druge popolnoma neetično dejanje) ali pa pravica do evtanazije (ki je pri nas nezakonita, v nekaterih državah pa zakonita in je prav tako velik tabu etičnega področja). Obstaja še polno takšnih dilem, ki jih ljudje težko presodimo, ali so dobre ali slabe, sprejemljive ali nesprejemljive. Ravno takšna področja so filozofsko naravnana, saj ima vsak človek lahko svoj prav in je iz tega stališča etično dejanje zelo težko definirati in utemeljiti. Poznamo pa tudi drugačne etične dileme, kot so npr. etične dileme v organizacijah, ki spadajo pod sklop poslovne etike in prav te nas zanimajo v tem diplomskem projektu. Značilne etične dileme v organizacijah zadevajo tveganje, delovna razmerja, osebni razvoj sodelavcev, ravnanje z informacijami, mednarodno poslovanje in okolja, zlorabljanje moči in še kaj (DeGeorge 1999 in Beauchamps 1993, povzeto po Tavčar 2008b, str. 51). Do notranjih etičnih dilem lahko pride zaradi zlorabljanja moči managerjev, tveganj zaposlenih zaradi nevarnosti pri delu, pri odnosu do vrednot in različnem pogledu na te ipd. 5.

(14) Etične dileme notranjega okolja lahko nastajajo tudi v delovnih razmerjih (Tavčar 2008c, str. 51): varnost zaposlitve: zaposlitev za določen čas, izguba zaposlitve zaradi ukinitve delokrogov ali zmanjševanja števila zaposlenih ipd.; opozarjanje na nepravilnosti: zaščita predvsem za opozarjanje na nepravilnosti, ki nasprotujejo zakonom, le malo zaščite za nemoralne in amoralne postopke; varovanje poslovnih skrivnosti: odnašanje znanja in informacij ob menjavi zaposlitve, posredovanje informacij konkurentom ipd.; diskriminacija pri zaposlovanju, osebnem razvoju: spol, starost, rasa, veroizpoved ali prepričanje, zgled, nosečnost in materinstvo, invalidnost, obolenja; -. nepravičnost pri nagrajevanju: plača, dodatki, spodbude, nagrade, odtegljaji;. nepravičnost pri razporejanju in napredovanju, usposabljanju – skratka pri usmerjanju osebnega razvoja zaposlenih; zbiranje, varovanje, razkrivanje in uporabljanje vseh informacij, ki jih je mogoče kakor koli uporabiti v škodo zaposlenega – vse, kar zadeva pravice sodelavcev do zasebnosti in varovanja informacij o njih; -. spolno nadlegovanje: z besedami in dejanji, v službi in izven nje;. nepravičnost pri zmanjševanju števila zaposlenih, krivice pri odpravninah in odškodninah ipd. Medtem pa v zunanjem okolju nastajajo etične dileme v razmerjih organizacije s poslovnimi partnerji in konkurenti, pa tudi zaradi preveč zavzetega ravnanja samo v korist interesov lastnikov; takšno ravnanje se lahko ne sklada z moralo do drugih udeležencev. Zadeva lahko proizvode organizacije, delovna mesta, davke, delo, ki ga daje dobaviteljem in kooperantom, kakovost in varnost, črpanje naravnih virov, delovanje v naravnem okolju in še kaj (Tavčar 2008č, str. 50).. 2.4 Odnos organizacij do poslovne etike Za managerje sta etika in morala nasploh in etika poslovnega komuniciranja posebej pomembne sestavine politike organizacije, saj so tesno povezane s podobo in filozofijo organizacije, z usklajevanjem interesov udeležencev in s prepričanjem o organizaciji, iz katere rastejo zamisli, poslanstvo, smotri in cilji organizacije kot osrednji del politike organizacije (Možina, Tavčar in Kneževič 1998b, str. 418).. 6.

(15) Poznamo 4 različne tipe odnosa managerjev do etičnosti, kar prikazuje Slika 1. Slika 1: Odnos managerjev do vrednot in etičnosti. Vir podatkov: (Možina, Tavčar, Kneževič, 1998). Tavčar (2008d, str. 55) trdi, da managerji niso nemoralni, kot namigujejo javna občila: temveč so managerji marsikdaj amoralni, brezbrižni do razglabljanja o moralnih vprašanjih. To naj bi bila posledica nenehnega pritiska ter raznolikosti nalog, zaradi katerih jim zmanjka časa in energije za poglobljeno ukvarjanje z moralo in etiko. Štiri pogoste utemeljitve, zakaj je prav, da management tu in tam neetično odloča in nemoralno ravna (Možina in drugi 2004, str. 390–391): 1. Interesi organizacije so lahko pred etičnostjo. To seveda pomeni, da cilj (interesi organizacije) posvečuje neetična sredstva (strategije) za doseganje teh ciljev. 2. Neetično delovanje bo ostalo prikrito. 3. Manager, ki neetično ravna zaradi (domnevnih) interesov organizacije, naj bi bil ob morebitnem odkritju deležen zaščite v organizaciji. 4. Neetično dejanje ni izrecno v nasprotju s črko zakona in torej ni prepovedano. Delovanje med izrecno dovoljenim in izrecno prepovedanim pa lahko krši koristi in pravice udeležencev organizacije. Zadnje našteto imenujemo »sivo območje« etičnega odločanja, kjer se znajdemo pred etično dilemo, ki je ne prepovedujejo predpisi in zakoni; prav tako pa ni dovoljena oz. zaželena. To območje prikazuje Slika 2.. 7.

(16) Slika 2: Sivo območje etičnega odločanja. Vir podatkov: (Možina, Tavčar, Kneževič, 1998). Etika in poslovna etika sta pomembno dopolnilo pravnega sistema in opora zanj. Brez njiju ostaja pravni sistem neučinkovit, družbena in poslovna etika pa gresta rakovo pot (Možina, Tavčar in Kneževič 1998d, str. 423). Težava zakonov je namreč v tem, da opredelijo le nedovoljene stvari, ne pa tudi zaželenih.. 8.

(17) 3 ETIČNI KODEKSI V tem poglavju bomo spoznali, kaj so etični kodeksi ter kako in zakaj so sploh nastali. Na temelju analize 4 naključno izbranih etičnih kodeksov s spleta bomo ugotovili pomembne oz. ključne sestavine etičnih kodeksov ter izvedli primerjavo kodeksov.. 3.1 Opredelitev etičnih kodeksov Kodeks je zakonik, zbirka zakonov, družbeno priznan in uveljavljen sistem načel, predpisov (Slovar slovenskega knjižnega jezika 1997, 1.0). Podjetje lahko k višji etičnosti pripomore z doslednim izvajanjem programov za doseganje visoke ravni etike med zaposlenimi z usposabljanji o etiki, zgledom vodilnih, z zaščito tistih, ki razkrivajo nepravilnosti ter z etičnimi kodeksi (Schermerhorn 2002, povzeto po Petrović 2012, str. 30). Slednji način bomo podrobneje analizirali. Etični kodeksi znotraj organizacij niso inovacija osemdesetih ali devetdesetih. General Robert Wood Johnson, sin ustanovitelja podjetja Johnson & Johnson, svetovno znana organizacija produktov in storitev za zdravje, ga je razvil že leta 1943. Med rastjo podjetja je ostal temelj managerov in njihovega ravnanja (Murray 1997, str. 99). Etični kodeksi so nastali, ker so lastniki želeli izboljšati standarde obnašanja v organizacijah (sploh glede vedenja zaposlenih, ki ga zakoni niso pokrivali). Tako so etični kodeksi na neki način »zakoni podjetja«. V njih je točno določeno, kaj je prav in kaj narobe, zaposleni pa tako lažje sprejemajo odločitve v etično spornih situacijah. Vse pogosteje se dogaja, da pri odločanju ne izbiramo med etično dobro in slabo odločitvijo, temveč moramo izbrati eno od alternativ. Le-te se lahko med seboj izključujejo, zgodi pa se tudi, da so vse etično pomanjkljive. Odločiti se je treba za najmanj napačno, če se že prav ni možno. Po odločitvi nikoli ne zmanjka kritikov, saj so po bitki vsi generali. Iz tega dejstva po vsej verjetnosti izhaja potreba po etičnih kodeksih, ki bi zaposlenim olajšali odločanje. Etični kodeks je sistem splošnih vrednot in pravil, ki naj bi se jih zaposleni v podjetju držali (Mescon et al. 1988, povzeto po Grah 2004a, str. 13). Slabosti kodeksov bi lahko strnili v naslednjih 5 dejavnikov (Donaldson 1992, povzeto po Grah 2004b, str. 13): vrednote so lahko izražene preveč splošno – v tem primeru nihče temu ne nasprotuje in hkrati to nikogar ne motivira; -. sama stopnja etičnosti v njih je lahko zelo nizka;. etičnost je prostovoljna, vendar pa tisti, ki ima moč, lahko drugim vsili svojo moralo; 9.

(18) -. ni nobenih učinkov, če se kodeks ne uveljavi;. -. neuveljavljanje pravil povzroča izogibanje.. Etični kodeksi so postali zelo popularno orodje organizacij za doseganje zaželenega obnašanja zaposlenih v organizaciji. Zelo pomembno je seveda, na kakšen način so napisani in kaj vsebujejo, vendar so lahko dobro napisani kodeksi čudovito vodilo za zaposlene; lahko jih motivira, združuje ter preprečuje neprijetne in nelagodne situacije. Ljudje z istimi cilji in željami lažje medsebojno sodelujejo in jim je na delovnem mestu prijetneje. Prav iz tega razloga se vedno več organizacij odloča napisati svoj etični kodeks in zagotoviti boljše delovne pogoje (ter posledično postati družbeno odgovornejši). Pomembno pa je tudi, da podjetja kodekse zapišejo in da so dostopni čisto vsem. Na takšen način zagotovijo doslednost pri izvajanju vseh etičnih in moralnih točk kodeksa. Iz tega razloga ima zelo veliko podjetij že vpeljane etične kodekse, vedno več tistih, ki jih nima, pa se zanje odloča. Nadzor nad obnašanjem zaposlenih se tako poveča, skrb za etiko in moralo zaposlenih pa se tako nekoliko zmanjša.. 3.2 Analiza etičnih kodeksov Izbrali smo 4 naključna podjetja in analizirali njihove etične kodekse oz. vsebine le-teh. Na podlagi vseh analiziranih etičnih kodeksov bomo nato sestavili nov etični kodeks, ki bo primeren za izbrano podjetje. 3.2.1 RIKO TEAM, D. O. O. Pri podjetju Riko team, d. o. o., so zapisali, da je njihov etični kodeks skupek vrednot, načel in izvajanja.. V prvi točki so zapisana načela poslovnega in strokovnega delovanja podjetja. Podjetju je pomembno, da imajo zaposleni strokovno znanje, ga izpopolnjujejo in s tem zagotovijo strokovno delovanje podjetja. Prav tako morajo spoštovati zakonske predpise, pravila okolja in človeško etiko. •. Lojalnost in pripadnost zaposlenih. Vsi zaposleni skupaj ustvarjajo ugled podjetja v družbenem in poslovnem okolju. Cenijo ljudi s podjetniško miselnostjo in spoštujejo vsakega posameznika. Zapisano je, da se pripadnost zaposlenih kaže v odgovornem delu in prizadevanju za doseganje načrtovanih rezultatov. Za to je potreben trud in odgovornost do kakovosti, dobavnih rokov in zagotavljanje konkurenčnosti.. 10.

(19) •. Odgovornost do organizacije in sodelavcev. Organizacija se obvezuje, da zagotavlja dobre pogoje za vse zaposlene in k pravični razdelitvi dela, v zameno pa pričakuje, da se bodo zaposleni vedli v interesu ugleda podjetja. •. Spoštovanje in zaupanje med sodelavci. Gre za odnose, ki temeljijo na iskrenosti in strpnosti ter spoštljivosti do vseh soljudi (tako sodelavcev kot strank, poslovnih partnerjev itd.). •. Ustvarjalno sodelovanje med zaposlenimi. Poudarek na timskem delu in novih metodah reševanja težav. •. Odgovornost vodilnih do zaposlenih. Pomembna jim je trdna vizija in strategija vodilnih ter spretnosti za strokovno vodenje in pravilno komuniciranje z zaposlenimi. Vodijo tedenske razgovore ter spremljajo vse zaposlene, da bi ti lahko poslovno rastli. •. Informiranje in komuniciranje med zaposlenimi. Odločili so se za tedenske sestanke, kjer pregledajo opravljena in zaključena dela ter vse še nezaključene zadeve. Za komuniciranje v podjetju se sicer konstantno uporablja elektronska pošta. •. Sodelovanje med zaposlenimi. V tem sklopu gre za spoštovanje pravic in dolžnosti sodelavcev. Ne sme prihajati do nekorektnosti in kršenja bontona, saj podjetje želi, da se vsi zaposleni na delovnem mestu dobro počutijo. •. Strokovna pomoč zaposlenim. Sodelavci naj si medsebojno pomagajo. Pod prvo točko imajo zapisano še, kakšno vedenje od zaposlenih pričakujejo na delovnem mestu: OSTALA PRAVILA TEKOČEGA DELOVANJA Skrb za red in čistočo, zaposleni imajo orodje in merila zložena v svojih omarah in predalih, potrebno je vsakodnevno čiščenje meril, orodja, omar, okolja in stroja ter praznjenje zabojnikov odpadnega železa. Polnjenje viličarja, delovanje kompresorja, vklop alarma, ugašanje luči in zaklepanje vseh vrat je dolžnost zadnjega, ki odide. Na delo se ne zamuja, odmor in malica je od 10.30 do 11.00, jutranja kava ne spada v delovni čas. Delavci morajo kose, ki so jih obdelali na stroju, dokončno pripraviti na odpremo, razen 11.

(20) ob posebnem dovoljenju nadrejenega. Material in orodje se ne smeta odtujevati iz delavnice (razen z dovoljenjem). Splet in telefon se lahko v zasebne namene uporabljata le v času malice, navodila nadrejenega je treba upoštevati dosledno, kolegom pa se nikoli ne odreče pomoč s strokovnimi nasveti. Vsaka škoda se nemudoma sporoči nadrejenemu (za škodo iz malomarnosti odgovarja posameznik, ki jo je povzročil). V koledar se sproti vnašajo ure, porabljen čas, število kosov, ime in številko načrta naročnika. Zasebno delo se sme opravljati le ob dovoljenju nadrejenega, kajenje pa je omejeno na čim manj (prepovedano v bližini nekadilcev in v času obiska).. V drugi točki so navedena pravila v odnosu do kupca. •. Poslanstvo organizacije. Z etičnim kodeksom so sprejeta osnovna načela etičnega obnašanja, ki so jih dolžni upoštevati in spoštovati vsi zaposleni. •. Ščitenje pravic partnerjev. Spoštovanje zakonskih predpisov in sklenjenih pogodb, dosledno držanje dogovorov (cene, roki, kakovost). Spori se rešujejo z dogovorom, v najslabšem primeru na pristojnem sodišču v Ljubljani. •. Obveščanje in informiranje kupcev. Sprotno informiranje preko telefona, elektronske pošte in spletne strani. •. Komuniciranje s kupci – odnos do kupcev. Najpomembnejša vrednota je lojalnost in resničnost. Reševanje pritožb se izvaja takoj, stremi se h končnemu zadovoljstvu obeh strani.. V tretji točki pa so zapisani pogoji poslovanja podjetja Riko team, d. o. o. •. Poravnavanje obveznosti. Vse obveznosti bodo poravnane pravočasno, pogoji s poslovnimi partnerji pa bodo izvedljivi. •. Upoštevanje zakonodaje. Spremljanje in upoštevanje zakonov (našteti so vsi zakoni, ki jih bo podjetje izpolnjevalo). Napisano je tudi, kdaj je bilo podjetje registrirano in da ima vsa dovoljenja za uspešno in zakonsko delovanje.. 12.

(21) •. Izobrazba in strokovna usposobljenost zaposlenih. Vsi zaposleni morajo imeti zahtevano stopnjo izobrazbe, saj je to pogoj kakovostnega izvajanja storitev in dolgoročni uspeh. •. Dostopnost za kupce (delovni čas). Za poslovne partnerje vse dni v tednu od 8. do 14. ure.. Četrta in zadnja točka je namenjena prehodnim in končnim določbam. •. Javnost kodeksa. Je javen, objavljen na spletni strani in v pisni obliki v podjetju. •. Začetek veljavnosti. Prvi dan po podpisu oz. sprejetju in javni objavi. •. Možnost spremembe kodeksa. Možna na pobudo katerega koli zaposlenega, če je pripomba tehtna. •. Objava kodeksa. Je objavljen in v pisni obliki v podjetju, podpisati ga mora vsak novo zaposlen ob podpisu pogodbe o delu. Vsi podatki so povzeti po javno dostopnem etičnem kodeksu podjetja (Riko Team 2011).. Kodeks je napisan podrobno in razumljivo. Vsebuje veliko informacij in napotkov ter je odličen vodnik za delovanje in vedenje zaposlenih. Pomembno je, da ga imajo v pisni obliki ter da ga mora podpisati vsak zaposleni (saj s tem sprejme poslovno etiko tega podjetja in se mora ravnati v skladu z njo). Dobro je tudi, da niso zapisane le stvari, ki jih podjetje pričakuje od zaposlenih, temveč tudi odgovornost podjetja do njih in način, kako jih bo obravnavalo. Veliko je tudi pozitivnih spodbud in ne le prepovedi, kar je prav tako sestavina dobro spisanega etičnega kodeksa. V kodeksu manjkajo npr. določila, ki obravnavajo kršitve le-tega. Nikjer ni zapisano, kako bo podjetje ravnalo v primeru nespoštovanja pravil etičnega kodeksa (bodo zaposleni opozorjeni, finančno kaznovani, odpuščeni?) in kako ob posebno pozitivnih odzivih na etični kodeks (npr. če bo nekdo posebej vzoren in bo pozitivne spodbude uresničeval na dnevni bazi, bo dobil nagrado?). 13.

(22) 3.2.2 SKUPINA TALUM V Skupini Talum so etični kodeks sprejeli 21. 12. 2015 v skladu z vizijo, poslanstvom in vrednotami ter tako opredelili načela in vedenje delovanja znotraj organizacije in v razmerju okolja, v katerem delujejo. Kodeks velja tudi za odvisne družbe, v katerih ima obvladujoča družba TALUM, d. d., Kidričevo večinski poslovni delež. Vsem zaposlenim je zapisan kodeks obveza. V kodeksu Skupine Talum sta najprej napisana vizija in poslanstvo organizacije, nato pa vrednote, ki so za podjetje ključne (to so spoštovanje in zaupanje, odprtost in sodelovanje, ustvarjalnost in podjetnost, skrbnost in odgovornost, znanje in odličnost, vztrajnost in zavzetost). Vrednotam sledijo načela ravnanja: •. Odnos do zaposlenih. Zaposleni so nosilci dela in poslovanja ter zagotavljajo poslovni uspeh, zato morajo biti delavci motivirani in usposobljeni. Zapisano imajo tudi, da delujejo v skladu z veljavno zakonodajo in predpisi ter internimi akti in pravili. Prepovedana je vsaka oblika diskriminacije do posameznika, podjetje pa spoštuje pravico zaposlenih do zasebnosti in varovanja le-te, zato se osebni podatki zaposlenih hranijo varno in v skladu z zakonodajo. Vsi zaposleni imajo pravico in dolžnost, da so pošteni, pravični, odkriti in spoštljivi v razmerju do drugih v podjetju. Dopuščena ni nobena oblika nasilja, nadlegovanja in trpinčenja na delu. Spoštuje se veljavna zakonodaja na področju varstva in zdravja pri delu, zato tudi vzdržujejo pogoje dela in delovno okolje. Zaposleni na delovnem mestu ne smejo uživati alkohola in mamil in ne smejo biti pod vplivom le-teh. Omogočeno je stalno izobraževanje in izpopolnjevanje ter aktiviranje vseh znanj, aktualne informacije pa so zaposlenim posredovane redno in odkrito. Spodbujata se odkrit dialog ter izražanje stališč, predlogov ter vprašanj. Razkrivanje zaupnih informacij je prepovedano, zaposleni pa s svojim delovanjem ne smejo škodovati dobremu imenu podjetja, blagovni znamki in ugledu.. Podjetje se tudi zaveže k preprečevanju konfliktnih situacij, ki se razrešuje na podlagi interesov Skupine Talum. •. Odnos do kupcev, dobaviteljev in drugih poslovnih partnerjev. Od podjetja se pričakujejo kakovost, profesionalnost, korektnost, poštenost, zaupanje in transparentnost pri sodelovanju. Dobri poslovni običaji so spoštovani, zadovoljstvo 14.

(23) kupcev pa je temeljno pravilo ravnanja. Pritožbe se obravnavajo pozitivno, z željo po izboljšanju. Dobavitelji morajo biti zanesljivi in zmožni pokrivati potrebe podjetja, vzdržuje se profesionalen in zaupanja vreden odnos (prav tako z javnimi institucijami). Pomembna so pravila poštene konkurence (v skladu z zakoni in določbami), prepovedana pa je vsaka oblika korupcije (dajanje in/ali sprejemanje denarja, daril ali drugih koristi). •. Odnos do delničarjev. Pozornost je namenjena doslednemu in odprtemu komuniciranju z delničarji/družbeniki, komunikacija mora biti redna, odkrita in natančna. Dolgoročni cilj je ustvarjanje vrednosti za delničarje. Notranje informacije se ne smejo zlorabljati, vse pa se na predpisan način obvešča o zadevah, ki se jih tiče. •. Odnos do okolja. V tem sklopu imajo napisano, da sodelujejo z različnimi izobraževalnimi institucijami, njihovi strokovnjaki sodelujejo na različnih konferencah, sponzorstvo in donatorstvo je usmerjeno v prepoznavanje podjetja, sodelujejo v humanitarnih akcijah, so naklonjeni projektom na področju izobraževanja in znanosti (predvsem na njihovem področju delovanja) ter upoštevajo okoljske predpise in se prilagajajo svetovnim smernicam okoljske politike.. Na koncu sledi še veljavnost in izvajanje kodeksa. Ta začne veljati z dnem podpisa vseh zakonitih zastopnikov Skupine Talum, zaposleni pa se s sprejemom seznanijo preko svojih predstavnikov (ti si tudi našteti), delničarje pa seznani s kodeksom uprava. Kodeks je v elektronski obliki dostopen vsem zaposlenim, poslovnim partnerjem in zainteresirani javnosti na spletni strani podjetja. Podano besedilo je povzeto po javno dostopnem etičnem kodeksu podjetja (Skupina Talum 2015).. Etični kodeks je v nekaterih točkah napisan preveč splošno oz. premalo konkretno (npr. spoštujemo dobre poslovne običaje; kakšni pa le-ti so?), premalo pa je tudi prepovedi in zaželenega vedenja na delovnem mestu (zapisano je, da zaposleni ne smejo biti na delovnem mestu pod vplivom alkohola in mamil; ne ve pa se, ali lahko uporabljajo mobilni telefon in splet v zasebne namene, od kdaj do kdaj je čas za malico, koliko je odmorov, se lahko gre v delovnem času na cigareto, kako je z zamujanjem, varčevanjem z energijo, z ugašanjem luči in strojev ipd.). 15.

(24) Opazimo pa tudi, da manjkajo sankcije za kršitev zapisanega etičnega kodeksa ter da ni napisano ničesar o tem, ali morajo delavci strinjanje z etičnim kodeksom podpisati. Prav tako je napisano, da je kodeks dostopen le v elektronski obliki, kar ni najboljše, saj bi v tiskani obliki za vsakega zaposlenega zagotovo imel močnejši učinek na njihovo vedenje. 3.2.3 POŠTA SLOVENIJE, D. O. O. Etični kodeks Pošte Slovenije, d. o. o., velja tudi za njene neodvisne družbe in opisuje temeljna načela in pravila, po katerih se morajo zaposleni ravnati. Preko načel in pravil določa standarde delovanja, upravljanja in vodenja, s katerim skrbijo za konkurenčnost podjetja ob upoštevanju potreb družbe, okolja in razmerij z deležniki. Najprej so zapisana načela, ki izhajajo iz vrednot podjetja: •. Načelo vestnosti in poštenja. Zaposleni morajo biti vestni in pošteni, ne smejo škodovati ugledu podjetja. Nedovoljena ravnanja se preprečujejo in prepoznavajo, zanje pa velja ničelna toleranca. •. Načelo varovanja ugleda Pošte Slovenije. S svojim delom in vedenjem zaposleni krepijo ugled podjetja, zato je delo odgovorno in usmerjeno v izpolnjevanje vizije. Zaposleni si morajo prizadevati izpolniti zadane rezultate in biti pri opravljanju dela lojalni. Tako v delovnem okolju kot izven njega zaposleni vplivajo na ugled Pošte Slovenije v javnosti. •. Načelo ustreznega komuniciranja. Komunikacija mora biti razumljiva, preprosta, pregledna, jedrnata in zanimiva. Zaposleni morajo biti vljudni, ustrežljivi, poslušati stranke in upoštevati smernice Komunikacijskega priročnika Pošte Slovenije in Priročnika za interno komuniciranje Pošte Slovenije. •. Načelo nasprotja navzkrižju interesov. Treba se je izogniti situacijam, ki bi lahko ovirala nepristransko presojo, z vsemi je treba poslovati na pošten in objektiven način ne glede na osebne sorodstvene ali druge interese. S svojimi bližnjimi sorodniki (vsi so navedeni) ne poslujemo v imenu Pošte Slovenije, razen kadar je to skladno s predpisi. •. Načelo prepovedi konkuriranja. Prepovedano je opravljanje dejavnosti, ki so v nasprotju s poslovnimi interesi podjetja ali s tem kodeksom. Treba je pridobiti dovoljenje poslovodstva za dejavnosti, ki se tičejo podjetja (napisani so primeri predavanja, pisanja knjig ...). •. Načelo gospodarnosti. Delovni pripomočki in sredstva se smejo uporabljati odgovorno, škoda, ki nastane namerno ali iz malomarnosti, ima kot posledico odškodninsko odgovornost. Blagovna 16.

(25) znamka, patent in model so pravice industrijske lastnine in imajo pravno varstvo, kot tudi avtorske in sorodne pravice. •. Načelo varovanja informacij in osebnih podatkov. V tem delu gre za to, da morajo zaposleni z informacijami ravnati zaupno ter skrbno sledijo zakonu in internemu pravilniku, ki urejata te zadeve. •. Načelo zakonitosti. Zaposleni morajo upoštevati predpise in notranje pravne akte, svoje delo opravljati pošteno, odgovorno in v skladu s pravili stroke ter politično nevtralno, zakonito in v skladu s kodeksom podjetja. • daril. Načelo prepovedi korupcijskih dejanj in neupravičenega dajanja ali sprejemanja. Zavračajo sklepanje poslov, pridobivanje informacij o konkurentih ali ustvarjanje prednosti pred le-temi na pravno ali moralno sporni način. Prepovedano je sprejemati podkupnine in darila (ki presegajo dovoljeno višino ali so dana zaradi pridobitve premoženjske koristi).. Nato je zapisan drug del kodeksa, ki obravnava etična merila za oblikovanje odnosov med Pošto Slovenije in njenimi deležniki. Najprej je zapisano, da spada v okvir poslovne etike skrb za lastnika, pozitiven odnos do družbe in širše skupnosti ter skrb za okolje in deležnike, pomoč lokalnim skupnostim, humanitarne dejavnosti itd. •. Odnos do družbenika. Pozornost je usmerjana uspešnosti in učinkovitosti poslovanja, na dolgi rok podjetje ustvarja pozitivne vrednosti za Republiko Slovenijo, ki je lastnik in edini družbenik Pošte Slovenije. •. Korekten odnos do uradnih oseb. Gre za sodelovanje s pristojnimi organi in institucijami, ki nadzorujejo v mejah predpisov. •. Spoštovanje človekovih pravic tako pri zaposlovanju kot pri odnosu do zaposlenih. Podjetje dosledno upošteva in spoštuje človekove pravice in svoboščine, kandidati za zaposlitev in zaposleni pa so obravnavani po načelih enakosti, sorazmernosti in poštenosti individualno.. 17.

(26) •. Primeren odnos do strank, kupcev, dobaviteljev in partnerjev. Odnos do vseh kupcev mora biti enak, ne sme prihajati do diskriminacije (napisani vsi temelji diskriminacije). Osebne in zaupne podatke je bistveno zaščititi, do strank pa morajo biti zaposleni prijazni in ustrežljivi ter upoštevati vodnik in priročnik, ki sta zapisana. •. Varovanje okolja. Zapisano je, na kakšen način so usmerjeni k izboljševanju zaščite okolja (npr. pri gradnji, posodabljanju in vzdrževanju objektov, kot tudi pri transportu in ravnanju z odpadki). •. Pomoč lokalnim skupnostim in humanitarne dejavnosti družbe. Sodelovanje pri športnih, izobraževalnih in kulturnih dejavnostih ter pri humanitarnih akcijah. Preko začrtane strategije pa podjetje tudi sponzorira in donira denar za različne stvari, ki so navedene. •. Odnos družbe do medijev. Podjetje v skladu s poslovno politiko in dostopom do informacij javnega značaja sporoča in posreduje informacije o tekočem poslovanju, novih storitvah in aktivnostih, strateških dolgoročnih ciljih ter novinarjem ažurno odgovarja na vprašanja. Področje odnosov z javnostmi opredeljuje Navodilo za delo na področju odnosov z javnostmi. Tudi odvisne družbe imajo dokument, po katerem se morajo ravnati (Ključne usmeritve za učinkovito korporativno komuniciranje Skupine Pošta Slovenije). Zaposleni imajo na voljo tudi Komunikacijski priročnik Pošte Slovenije, ki vsebuje Priročnik za odnose z mediji. •. Obveščanje javnosti o pomembnejših dogodkih pri poslovanju družbe. Standardi komuniciranja morajo biti visoki in profesionalni, izvajajo se na različne načine in z različnimi sporočili.. Tretji zapisani sklop se imenuje Odnos organov vodenja do zaposlenih, delavskih predstavnikov in družbe. •. Zgled vodstva družbe. Poslovodstvo je jasno in nedvoumno zavezano k spoštovanju etičnih pravil, ki jih vsebuje kodeks. Spoštovanje in upoštevanje temeljnih moralnih vrednot ter predpisov in notranjih pravnih aktov ima prednosti za celotno podjetje, saj pripomorejo k varnemu in urejenemu okolju. Vodstvo se mora zavedati pomena vodenja z lastnim zgledom, vzdržuje motivacijsko in produktivno okolje ter ravna z zaposlenimi spoštljivo in dostojanstveno.. 18.

(27) • Vodstvo spoštuje sprejete zaveze do zaposlenih – tako kolektivne pogodbe kot druge zaveze Posebna pozornost je namenjena sodelovanju s sindikati in svetom delavcev. •. Skrb za zaposlene. Velika skrb in pozornost je namenjena izobraževanju, aktivnostim za zdravje zaposlenih preko Programa promocije zdravja na delovnem mestu, zaposleni smejo ob dnevih odprtih vrat obiskati poslovodstvo ali pa poklicati na svetovalni telefon. Nudijo tudi brezplačno psihološko pomoč ter zunanjega svetovalca za mobing.. Nato je zapisano, kako se kodeks izvaja. Ta je zapisan na spletni strani in dostopen zaposlenim v elektronski ter tiskani verziji, vodstvo pa na sestankih nanj posebej opozarja. Vsi zaposleni so se dolžni obnašati v skladu s kodeksom, kršitve pa morajo biti nemudoma prijavljene nadrejenemu. Za razlago kodeksa je pristojno poslovodstvo. Na koncu pa je napisana še veljavnost kodeksa. Ta je 1. 10. 2016 in s tem datumom tudi neha veljati star etični kodeks. Besedilo je povzeto po javno dostopnem etičnem kodeksu podjetja (Pošta 2017).. Etični kodeks je napisan dokaj podrobno, morda nekoliko preveč zahtevno oz. strokovno. Veliko razumljivejši bi bil, če bi bil napisal preprosteje. Zelo malo pozornosti so posvetili temu, kako naj bi se zaposleni obnašali na delovnem mestu, kar v kodeksu precej manjka. Tudi v tem etičnem kodeksu ni zaslediti, kakšne so sankcije za kršitev določenih pravil in ali morajo vsi zaposleni podpisati etični kodeks ob zaposlitvi v podjetju. Na koncu etičnega kodeksa so navedena tudi imena vseh oseb, ki so kodeks sprejela v veljavo. 3.2.4 GEBRÜDER WEISS (GW) Gebrüder Weiss je družinsko podjetje, ki trdi, da se že več generacij zaveda svoje odgovornosti glede etičnih vrednot. Te so zapisane v etičnem kodeksu vedenja in so zavezujoče za vse poslovodje, člane uprave, vodilne delavce in zaposlene v podjetju in njegovih podružnicah. Vrednote morajo biti globoko uveljavljene v organizaciji. Kodeks je sestavljen iz 6 sklopov (in vsak je v izvirniku napisan na svoji strani). 1. Spoštovanje vrednot Zapisano imajo, da želijo s storitvami in izdelki navdušiti stranke ter da se premikajo v prihodnost. Temeljne vrednote zanje predstavljajo: neodvisnost, trajnostni razvoj, predanost in odličnost storitev. 19.

(28) Te vrednote so temelj kodeksa vedenja, spoštujejo pa tudi zakonske predpise. Tudi poslovne partnerje spodbujajo k spoštovanju mednarodno priznanih načel glede etičnih vrednot in to od njih tudi pričakujejo.. 2. Družbena odgovornost Pomembna jim je trajnost in v ta namen objavljajo poročilo o trajnosti. Zahtevano je gospodarsko in smiselno delovanje, posledica pa je družbena odgovornost podjetja. •. Človekove pravice so elementarni sestavni del vrednot. •. Delo otrok in prisilno delo je prepovedano. •. Svoboda združevanja in pravica kolektivnega delovanja. •. Diskriminacija. Podrobno so pojasnjene vse okoliščine, ki ne smejo vplivati na neenakopravno obravnavo osebe. •. Vseživljenjsko učenje. Izpopolnjevanje in usposabljanje sta strateška dejavnika uspeha. Zagotavljanje nadaljnjega izobraževanja ima pri njih posebno mesto, zato so ustanovili lastni sklad za financiranje le-tega. •. Varstvo pri delu in varovanje zdravja. •. Varstvo okolja. Želijo kakovostno in trajno poslovanje in temu primerno vidijo varstvo okolja kot izziv, za katerega se splača potruditi, saj želijo imeti vire za danes in jutri.. 3. Poslovni partnerji Njihov cilj je navdušiti stranke in zato je kakovost storitev osnova delovanja podjetja. Zato tudi stremijo k izboljšanju delovanja. •. Konkurenčno in kartelno pravo. Podjetje ima napisano, da se zavzema za pravično konkurenco ter da spoštuje kartelnopravne predpise in ne tolerira dogovorov, ki omejujejo konkurenčnost (npr. dogovorov glede cen). Enako pričakujejo od poslovnih partnerjev.. 20.

(29) •. Korupcija. Zapisano je, da so član organizacije Transparency International in da spoštujejo njihova načela (ta so zapisana) in nasprotujejo vsem oblikam korupcije (tudi te so zapisane). •. Ponudnik storitev. Plačilo mora biti povezano s storitvijo, poslovnim partnerjem ne smejo dajati nedovoljenih ugodnosti. •. Funkcionarji/politične stranke. Imajo jasno zapisana pravila glede prepovedi dajanja prikritih ugodnosti (vključno z donacijami in prispevki za politične stranke). • Donacije so prostovoljno dane organizacijam na področju izobraževanja in znanosti •. Sponzorstvo športnih umetniških in kulturnih društev. •. Pranje denarja/terorizem je prepovedano. 4. Odgovornost naših zaposlenih Zaposleni so obravnavani kot največji kapital podjetja, zato je njihova varnost in zadovoljstvo na prvem mestu. Zaposleni so dolžni spoštovati vrednote in pravila podjetja. •. Varstvo pri delu in varovanje zdravja. Zaposleni morajo spoštovati pravila glede varnosti in ravnati v skladu z njimi. Ob ugotovljenih pomanjkljivostih morajo nemudoma sporočiti nadrejenemu. •. Javno nastopanje. To vpliva na javno podobo podjetja, vedenje mora biti vedno primerno in spoštljivo. •. Konflikt med interesi. Podjetje ima zapisano, da se morajo zaposleni izogibati takšnim konfliktom in ob domnevi o le-teh nemudoma sporočiti nadrejenemu. Imajo jasno definirano, kaj konflikt med interesi pomeni in primer, kdaj ne gre za konflikt interesov.. 21.

(30) •. Povabila in darila. Dovoljeno je samo, če ne gre za nedovoljen vpliv in da so prostovoljna ter se zaradi njih ne pričakuje protiuslug. •. Zaupnost. Vsi podatki, ki niso javni, so zaupne narave in se ne smejo posredovati nepooblaščenim osebam oz. se ne uporabljajo za zasebne namene.. 5. Zaupanje Podjetje je zaradi neodvisne in strateške naravnanosti k trajnostnemu uspehu zavezano svojim lastnikom in zaposlenim, katerih vložek in zaupanje sta nujno potrebna za doseganje ciljev. •. Lastnina podjetja. Lastnina podjetja se ne sme uporabljati za nedovoljene in neposlovne namene. Neopredmetena dolgoročna sredstva se smejo odvzeti ali prodati samo ob ustreznem soglasju. •. Priprava poročil. Vsa poročila morajo izpolnjevati zakonske zahteve in interne smernice ter predstavljati realno sliko situacije družbe. •. Varstvo podatkov. Vsi podatki so zaščiteni z informacijsko tehnologijo, osebni podatki se obdelujejo in uporabljajo samo v zakonskih mejah, ko je to potrebno za izvajanje poslovne dejavnosti.. 6. Spoštovanje kodeksa vedenja Kodeks se izvaja na vseh lokacijah družbe po svetu in ga morajo spoštovati vsi zaposleni. Velja tudi za hčerinska podjetja, če so ta v vsaj 50-% lasti koncerna. •. Dolžnost spoštovanja. Kodeks morajo spoštovati vsi člani upravnega odbora, poslovodje, vodilni delavci in zaposleni. Odgovornost se prenaša od zgoraj navzdol. •. Prijava kršitev. Vsi zaposleni morajo prijaviti kršitve zakonov ali internih smernic nadrejenemu, vse informacije se obravnavajo zaupno. 22.

(31) •. Zaščita prijavitelja. Podjetje ne tolerira ukrepov proti osebam, ki so prijavitelji, podpira pa disciplinske ukrepe proti osebam, ki so si zavestno podale lažne obtožbe. •. Posledice. V primeru kršitve podjetje izvede delovnopravne in disciplinske ukrepe, kršitve zakonodaje pa lahko imajo tudi civilnopravne ali kazenskopravne posledice. •. Več informacij. Več informacij se lahko prejme na oddelku za skladnost z zakonom. Podatki so povzetek javno dostopnega etičnega kodeksa podjetja (Gw-world 2012).. Kodeks je dobro razčlenjen in razumljivo napisan. Zelo je podroben, kar je zagotovo pozitivna stran. Odlična je izbira razčlenitve na strani, saj je tako branje lažje in iskanje določenih pravil preprosteje. Je tudi edini obravnavan kodeks, ki ima zapisano, kaj se zgodi v primeru kršitve kodeksa. Nima pa zapisanega, kdaj je bil kodeks sestavljen oz. kdaj je stopil v veljavo ter če je dostopen vsem zaposlenim v pisni obliki, v elektronski ali ustno. Prav tako ni navedeno kdo od vodilnih je etični kodeks podpisal oz. se z njim strinjal ter ali morajo zaposleni kodeks podpisati ob zaposlitvi v to podjetje. Manjka tudi del o vedenju zaposlenih na delovnem mestu in pričakovanem obnašanju.. 3.3 Primerjava izbranih etičnih kodeksov Vsi izbrani etični kodeksi so javno dostopni in razčlenjeni na različne vsebinske sklope. Po pregledu in analizi različnih etičnih kodeksov ugotovimo, da imajo večino sestavin enakih. Vsi imajo zapisano, kako naj se podjetje obnaša do zaposlenih in kako do ostalih udeležencev. Prav tako imajo vsi zapisano, kaj njihov etični kodeks predstavlja in kdo vse ga je dolžen spoštovati in upoštevati. Prvi etični kodeks je najbolj zajel pravila zaposlenih na delovnem mestu, zelo natančno so zapisani primeri vzornega vedenja in prepovedane stvari v delovnem času. Je edini izbrani kodeks, ki jasno zapoveduje, da zaposleni na delovnem mestu ne smejo telefonirati v zasebne namene, kako ravnajo s stroji in energetsko politiko, kdaj je malica, kdaj smejo ali ne smejo kaditi ipd. Vsekakor so to za kodeks zelo pomembne informacije. Zanimivo je dejstvo, da ima od 4 obravnavanih podjetij le 1 zapisano takšne stvari (in to podrobno, razumljivo in natančno). Prav tako je edini, ki ima zapisano, da morajo 23.

(32) zaposleni etični kodeks podpisati ob zaposlitvi ter edini, ki ima jasno zapisano, da je etični kodeks v tiskani obliki dostopen čisto vsem udeležencem podjetja. Drugi kodeks je v primerjavi z drugimi manj razčlenjen in nekoliko splošneje napisan. Dobro je, da so na začetku vključili vizijo in poslanstvo podjetja (kar v ostalih primerih niso), na katerih temeljijo vse njihove vrednote, saj celotni napisani etični kodeks stoji na teh vrednotah. Tretji etični kodeks je napisan nekoliko strokovneje, zaradi česar je težko slediti željam in zahtevam podjetja. V primerjavi z drugimi je manj preprost in težje razumljiv. Četrti etični kodeks je »fantastično« razčlenjen in ima vsak sklop pravil na svoji strani, zaradi česar je branje veliko lažje in zanimivejše. Po drugi strani je edini obravnavani etični kodeks, ki nima zapisano, kdo od odgovornih oseb ga je podpisal oz. odobril ter kdaj je sploh bil sestavljen oz. stopil v veljavo. Vsekakor je razvidno, da so podjetja o svojem etičnem kodeksu veliko razmišljala ter ga previdno in vzorno sestavila. Vsak od njih je unikat in se sklada s podobo podjetja ter njenimi cilji, vizijami, poslanstvom in vrednotami. Nekatera podjetja so dala poudarek na zaposlenih, nekatera na podjetju samem in nekatera imajo etični kodeks nekoliko splošnejši. V vsakem primeru lahko trdimo, da so vsi 4 etični kodeksi napisani korektno in dovolj konkretno. Zaposleni v vseh podjetjih lahko iz etičnega kodeksa najdejo rešitve iz večine etičnih dilem in situacij. Sledi Tabela 1 z vsebinami, ki smo jih med analizo spoznali za pomembne in predstavljajo temelje obravnavanih etičnih kodeksov. Med vsebinsko primerjavo smo naleteli na ponavljajoča se področja, ki jih spoznavamo za ključna; pa tudi na področja, kot npr. sankcije kršitve kodeksa, ki se v kodeksih ne ponavljajo, vendar jih spoznamo za vsebinsko pomembna glede na obravnavano teorijo o etičnih kodeksih. Tabela 1: Sestavine etičnih kodeksov Riko Team. Podjetje:. Skupina Talum. Pošta Slovenije. Gebrüder Weiss. Odnos podjetja do zaposlenih. ×. ×. ×. Odnos zaposlenih do podjetja. ×. ×. ×. ×. Odnosi med zaposlenimi. ×. × ×. ×. ×. ×. ×. Odnos do okolja Odnos do kupcev. ×. Vrednote podjetja Pravila na delovnem mestu. × ×. 24. ×.

(33) Odnos do dobaviteljev in poslovnih partnerjev. ×. ×. ×. ×. Začetek veljavnosti kodeksa. ×. ×. ×. ×. Opredelitev sankcij ob kršitvi kodeksa. ×. V nobenem etičnem kodeksu nisem zasledila podatka o tem, kako organizacija ravna z zaposlenimi, ki se striktno držijo njihovih etičnih kodeksov oz. ki izkazujejo skladnost delovanja in vedenja z načeli, zapisanimi v kodeksu. Kodeksi pa vsebujejo še druge sklope, kot so odnosi do delničarjev, obnašanje do uradnih oseb, odnos do medijev, nastopanje v javnosti itn. Ti deli kodeksov so specifično vezani na določen etični kodeks oz. bolje rečeno na določeno podjetje, ki ga ima zapisanega. Gre za določila, ki se ne ponavljajo iz kodeksa v kodeks in niso primerna za vsako podjetje. Teh sestavin tako ne spoznavamo za ključne in jih nismo vključili v zgornjo tabelo. Za vsakega izmed etičnih kodeksov lahko trdimo, da je razmeroma dober in podjetju primeren. Največ sklopov, ki smo jih spoznali za temeljne, ima v etičnem kodeksu zajetih Skupina Talum, vendar je ta v izvirniku napisan nekoliko slabše razčlenjeno in nima zajetih pravil vedenja na delovnem mestu. Najboljša vizualna razporeditev sklopov je v etičnem kodeksu podjetja Gebrüder Weiss, kar morda lahko pripišemo temu, da gre za tuje podjetje. Medtem pa je podjetju Riko Team prisoten sklop pravil vedenja na delovnem mestu, kar ga naredi konkretnejšega in vsebinsko boljšega od drugih.. 25.

(34) 4 PREDLOG ETIČNEGA KODEKSA IZBRANEGA PODJETJA Iz vseh naštetih dilem je razvidno, da lahko do težav prihaja v zunanjem in notranjem okolju organizacije. V diplomskem projektu bomo za izbrano podjetje Kometis, d. o. o., ugotovili, s kakšnimi dilemami bi se lahko srečalo in napisali etični kodeks, po katerem se bodo zaposleni morali ravnati, če do takšnih situacij dejansko pride. V tem poglavju bomo na podlagi temeljnih značilnosti etičnih kodeksov, ključnih identificiranih vsebinskih postavk ter lastnega poznavanja delovanja in vedenja podjetja Kometis, d. o. o., sestavili podjetju primeren etični kodeks. Pomagali si bomo z vsebinskimi postavkami, sestavinami, ki smo jih pridobili z analizo izbranih etičnih kodeksov, na koncu poglavja pa bomo opredeljen sestavljen etični kodeks tudi analizirali in ugotavljali, kakšni bodo možni učinki uporabe kodeksa za izbrano podjetje ter ali je le-tega možno implementirati v druga mala proizvodna podjetja v Sloveniji.. 4.1 Opis izbranega podjetja Podjetje Kometis, d. o. o., je malo slovensko proizvodno podjetje s sedežem v Radizelu. Ukvarja se z izdelavo pasov. Pri prodaji sodeluje s poslovnimi partnerji iz EU kot zastopniki za posamezne države. Zaposleno ima eno osebo, 2 najeti osebi pa ji pomagata v proizvodnji. Zaradi zahtev po natančnosti in želji po zmanjšanju časa izdelovalnega procesa se je podjetje odločilo za razvoj laserskega stroja, ki bi optimiziral proizvodnjo ter do določene meje razbremenil zaposlene. Delo v podjetju tako v prvi vrsti poteka za strojem, ki omogoča izdelavo 500 kosov na uro in ima zaradi vgrajenih senzorjev zelo natančen odrez, nadaljuje pa se v ostalih fazah proizvodnje izdelka. Sledi Tabela 2, ki vsebuje osnovne podatke podjetja. Tabela 2: Podatki o podjetju. Dolgo ime PRS Kratko ime PRS Naslov Naselje Pošta Občina Upravna enota Statistična regija Matična številka. Podatki Kometis, d. o. o., trgovsko, gradbeno in storitveno podjetje Kometis, d. o. o. Na klancu 1A Radizel 2312 Orehova vas Hoče - Slivnica MARIBOR PODRAVSKA 6675930000 26.

(35) Davčna številka SI Davčni zavezanec Pravno organizacijska oblika Število zaposlenih Registrski organ Datum vpisa Zakoniti zastopniki Dejavnosti SKD Dejavnost TSmedia Status poslovnega subjekta. 56036957 DA Družba z omejeno odgovornostjo 2 zaposlena Okrožno sodišče Maribor 8. 9. 2014 0:00:00 Stavanja Metka, direktor G46.490 – Trgovina na debelo z drugimi izdelki široke porabe Trgovina POSLOVNI SUBJEKT POSLUJE. Vir. podatkov: (bizi.si, 2017). Podjetje pa ima tudi nekaj zunanjih sodelavcev v proizvodnji, ki bodo prav tako zavezani k izpolnjevanju napisanega etičnega kodeksa.. 4.2 Opredeljen etični kodeks na izbrano podjetje Sledi sestavljen etični kodeks za izbrano podjetje, ki bo napisan skladno z ugotovitvami iz prejšnjega poglavja o etičnih kodeksih. Sestavljen bo dosledno in natančno ter bo primeren za takojšnjo uvedbo v podjetje Kometis, d. o. o.. Predgovor V podjetju Kometis, d. o. o., se zavedamo odgovornosti, ki jo imamo do zaposlenih in ostalih deležnikov podjetja. Etika in morala sta temelj našega poslovanja, saj želimo, da ima naše podjetje dobro ime in ugled na trgu. Naš etični kodeks je sestavljen na podlagi naših vrednot in dobrih praks v podjetju, zato načela tega kodeksa zavezujejo vse zaposlene v podjetju Kometis, d. o. o., saj opredeljujejo način vedenja in ravnanja v podjetju in zunaj njega v povezavi z njim.. 1. Spoštovanje vrednot Od vseh zaposlenih in zunanjih sodelavcev se pričakuje in zahteva, da spoštujejo vrednote podjetja in se ravnajo v skladu z njimi.. 27.

(36) Temeljne vrednote podjetja Kometis, d. o. o., so: •. KAKOVOST IZDELKOV. Naši izdelki morajo vedno držati najvišjo raven kakovosti. •. ZAVZETOST IN NATANČNOST. Pri svojem delu moramo biti nadvse natančni in zavzeti za svoje naloge in dane odgovornosti. •. ODGOVORNOST. Vsak v podjetju se mora zavedati odgovornosti do kupcev in ostalih deležnikov podjetja. Točni roki dobave in nakazil morajo biti prednostna naloga vseh v podjetju. •. TRAJNOSTNI RAZVOJ. Želimo, da se podjetje obdrži na trgu in raste, zato je pomembno, da se vsi udeleženci obnašajo temu primerno in ne škodujejo ugledu in poslovanju podjetja.. 2. Odnosi znotraj podjetja 2.1. Odgovornost do zaposlenih Našemu podjetju zaposleni predstavljajo gonilno silo delovanja, zato se do njih obnašamo spoštljivo in odgovorno. Obvezujemo se, da bomo zagotavljali dobre pogoje in pozitivno delovno okolje. •. Diskriminacija. V podjetju nikogar ne diskriminiramo zaradi narodnosti, rase, etničnega porekla, spola, zdravstvenega stanja, invalidnosti, jezika, verskega prepričanja, starosti, spolne usmerjenosti, izobrazbe, gmotnega stanja, družbenega položaja ali katere koli druge osebne okoliščine. Pravilo velja tudi pri zaposlovanju, določanju plače, napredovanju, izobraževanju in odpuščanju. •. Človekove pravice. Smo zagovorniki človekovih pravic in močno proti delu otrok in prisilnemu delu. Naši zaposleni imajo delavnik le od ponedeljka do petka, 7 ur dnevno, s pravico do polurne malice. Zaposlene imamo tudi ženske z otroki in ne podpiramo nobene oblike nadlegovanja na delovnem mestu.. 28.

(37) •. Varstvo pri delu in varovanje zdravja. Redno skrbimo za preglede in popravila strojev, da na delovnem mestu ne prihaja do nesreč. Če naši zaposleni ugotovijo kakšno težavo ali napako, so jo dolžni nemudoma sporočiti odgovorni osebi. •. Zaupnost. Podatkov o zaposlenih, ki niso javno znani, ne razkrivamo in jih obravnavamo kot strogo zaupne. 2.2. Odgovornost zaposlenih do podjetja Za trajnostni razvoj podjetja in dobre odnose tako z dobavitelji kot s kupci je treba, da zaposleni razumejo svojo vlogo v podjetju in se vedejo do njega odgovorno in spoštljivo. Njihovo obnašanje je pomembno za ugled podjetja. •. Lojalnost zaposlenih. Od svojih zaposlenih pričakujemo, da so odgovorni in svoje delo opravljajo brezhibno in v dogovorjenem roku. Odgovornost za doseganje kakovosti, zastavljenih dobavnih rokov in konkurenčnost podjetja je na strani vseh zaposlenih. Za vsako opravljeno naročilo se pričakuje tudi analiza, ki se pisno ali ustno preda nadrejenemu. •. Spoštovanje. Za nas je zelo pomembno, da so zaposleni spoštljivi tako med seboj kot do svojih nadrejenih, strank in dobaviteljev. Odnosi morajo temeljiti na strpnosti in iskrenosti. •. Informiranje in komuniciranje med zaposlenimi. Pomembne odločitve za podjetje se sprejemajo tedensko na sestankih. Takrat se tudi posreduje analiza vseh zaključenih in odprtih naročil ter se zapišejo nove naloge. Komuniciranje v podjetju je nenehno in jasno, da preprečimo morebitne nesporazume. Komunicira se lahko tako ustno kot pisno (preko elektronske pošte ali poročil), težave pa se javljajo sproti (na dnevni bazi) nadrejenemu. •. Sodelovanje. Med zaposlenimi se pričakujeta sodelovanje in pomoč. Zaposleni ne sme odreči svojega strokovnega znanja sodelavcu, ki zanjo zaprosi. Na takšen način se zaposleni med seboj učijo in izpopolnjujejo svoje znanje. V primeru nestrinjanja med sodelavci ne sme prihajati do neprofesionalnega obnašanja in kršenja pravil bontona. Vsi stremimo k dobremu počutju v službi in k medsebojnemu spoštovanju.. 29.

(38) •. Konflikt med interesi in korupcija. Do navzkrižja interesov pride, kadar pride do nasprotja med zasebnimi (lastnimi) interesi in interesi našega podjetja. Lastni interesi so definirani kot nepremoženjska in/ali premoženjska korist za zaposlenega ali za njegove bližnje. V skladu z zakonom je tudi prepovedano sprejemanje in dajanje daril, ki presegajo zakonsko dovoljeno višino ali so dana zaradi premoženjske koristi. •. Pravila na delovnem mestu. 1. Na delo se ne zamuja, delovni čas začne teči točno ob 7. uri za delovnim strojem. 2. Odmor za kavo je med malico (od 11.30 do 12.00), jutranja kava pa ne spada v delovni čas. Prehranjevanje je dovoljeno samo v času malice. 3. Splet in telefon uporabljamo le v poslovne namene, strogo prepovedano pa ju je v delovnem času uporabljati v zasebne namene (uporabljata se lahko v času malice). 4. Zasebno delo, ki ni povezano s podjetjem, je v delovnem času nedovoljeno (razen ob posebnem dovoljenju nadrejenega). 5. Kajenje je omejeno (cigareta na dve uri), strogo prepovedano pa, kadar pridejo stranke ali poslovni partnerji. 6. Treba je vzdrževati red in čistočo, zato ob koncu delovnika vsak zaposlen počisti svoj delovni prostor (počistijo se tudi skupni prostori, izpraznijo se koši, pomijejo se skodelice za kavo in čaj in pregledajo se WC-ji). 7. Orodje in pripomočki naj se hranijo v za to namenjenih predalih in škatlah. Prepovedano jih je odnašati domov (razen z dovoljenjem nadrejenega). 8. Izklop strojev, ugašanje morebitne klime ali gretja ter ostalih električnih naprav ter izklop luči je naloga zadnjega, ki zapusti delovni prostor. 9. Dokončana naročila se nemudoma oddajo nadrejenemu, nedokončana pa se primerno označi. 10. Vsaka škoda se mora nemudoma sporočiti nadrejenemu, za namerno škodo in/ali škodo, povzročeno iz malomarnosti, odgovarja povzročitelj. 11. Ure se vsak dan vpisujejo v za to namenjen urnik. 12. Vsi zaposleni imajo vpogled v projekte, ki sledijo (ti so zapisani po zaporedju, v katerem naj se izvajajo). Zaposleni so dolžni javljati porabljen čas za posamezno fazo dela oz. število narejenih kosov v posamezni fazi. 30.

(39) 13. Navodila nadrejenega se upoštevajo dosledno in natančno. Ob morebitnih predlogih za izboljšavo navodil se ideje podajo spoštljivo in vljudno. 14. Samoiniciativa je zaželena in dobrodošla, vendar le v skladu z navodili nadrejenega. 15. Komunikacija med zaposlenimi je spoštljiva in bontonu primerna (prepovedane so vse oblike mobinga na delovnem mestu). MOBING: psihično nasilje na delovnem mestu (gre za ponižujočo, neetično in/ali sovražno komunikacijo).. 3. Odnos do strank, dobaviteljev in poslovnih partnerjev Naše podjetje v komunikaciji s strankami, dobavitelji in poslovnimi partnerji uporablja poslovni bonton in se trudi za jasno in ustrezno komunikacijo. •. Zakonski predpisi in sklenjene pogodbe. V podjetju Kometis, d. o. o., spoštujemo zakonske predpise in akte. Enako pričakujemo od naših strank, dobaviteljev ter poslovnih partnerjev. Po vsaki sklenjeni pogodbi se potrudimo stvar izpeljati dosledno v dogovorjenem dobavnem času z obljubljeno kakovostjo. Enako pričakujemo od naših dobaviteljev. Spore in nesoglasja se vedno trudimo rešiti sami, če to ni mogoče, pa je za naše podjetje pristojno sodišče v Mariboru. •. Zaupanje kupcev. Naše podjetje gradi s kupci vzajemno zaupanje, saj tako dosežemo dolgoročen uspeh in zadovoljstvo (obeh strani). Pomembno nam je, da sklepamo pogodbe, ki smo jih sposobni uresničevati ter dosledno izpolnjevati. •. Komunikacija s kupci. Obveščanje/informiranje kupcev se izvaja sproti, preko elektronske pošte in telefona (pa naj gre za informacije o novostih ali obveščanje o že danem naročilu) v jeziku stranke v okviru poslovnega bontona. Sporočila morajo ustrezati merilu resničnosti in kupca ne zavajajo. Reševanje pritožb obravnavamo zelo resno in takoj, ko se ta pojavi, ter naredimo vse, kar je v naši moči za končno zadovoljstvo obeh strani. •. Poravnavanje obveznosti. Svoje obveznosti poravnavamo v dogovorjenih rokih in enako pričakujemo od vseh, s katerimi poslovno sodelujemo. 31.

(40) 4. Odnos do okolja Trudimo se na področju energetske učinkovitosti in tudi na področju ravnanja z odpadki. Imamo se za okolju prijazno podjetje in se temu primerno tudi vedemo z upoštevanjem okoljskih predpisov.. 5. Spoštovanje etičnega kodeksa Napisan etični kodeks so dolžni spoštovati vsi zaposleni (tudi zunanje osebe, ki za naše podjetje delajo) od dneva po podpisu oz. javnem sprejetju tega kodeksa. Vsi naši zaposleni morajo etični kodeks sprejeti s podpisom le-tega in ga tudi dobijo v tiskani in elektronski obliki. •. Prijava kršitev. Zaposleni so dolžni prijaviti kršitve zakonodaje in kršitve tega kodeksa nadrejenim. Obravnavane informacije so zaupne, proti prijavitelju pa ne bo ukrepov, če je prijavil resnične ali domnevne kršitve. Ob zavestnih lažnih obtožbah bo zoper prijavitelja sprožen disciplinski postopek. •. Možnost spremembe kodeksa. Vsi zaposleni lahko podajo predloge in ideje, kako izboljšati etični kodeks podjetja. Tehtne zamisli bomo upoštevali in poskrbeli za izpopolnitev naših etičnih pravil. •. Kršitve kodeksa – sankcije. Zoper kršitve kodeksa bodo nemudoma izdani ustrezni disciplinski ukrepi.. Kodeks se bo v podjetje uvedel po odobritvi in podpisu za to pristojnih oseb. Sklican bo sestanek, v katerem bo etični kodeks podrobno prebran in tudi razložen. Po podpisu vseh zaposlenih in zunanjih sodelavcev bo le-ta tudi stopil v veljavo.. 4.3 Učinki uvedbe etičnega kodeksa v podjetje V naslednjih poglavjih bomo ugotavljali, kako bo etični kodeks vplival na podjetje ter kakšna je možnost uporabe le-tega v ostalih malih proizvodnih podjetjih v Sloveniji. 4.3.1 Ocena učinkov uporabe etičnega kodeksa v podjetju Kometis, d. o. o. Z uvedbo napisanega etičnega kodeksa bo podjetje pridobilo red in disciplino, kar bo olajšalo delo nadrejenim in pripomoglo k tekočnosti delovnega procesa. Jasno znane in zapisane etične norme ter pravila bodo pripomogli k zmanjšanju pojava etično spornih situacij. 32.

(41) Zaposleni se bodo počutili cenjeni in spoštovani zaradi zavez in določb ravnanja podjetja zoper njih, hkrati pa se bodo zavedali svoje odgovornosti do podjetja. Zaposleni se morajo zavedati tako svojih pravic kot dolžnosti, etični kodeks pa omogoča vpogled v oboje. Pomembno je, da so pravila vedenja zapisana, saj bo podjetje tako izboljšalo odnose med zaposlenimi in nadrejenimi (saj se bo točno vedelo, kaj smejo in česa ne) ter pripomoglo k izboljšavam v samem delovnem procesu. Z uvedbo etičnega kodeksa pa bodo pridobili tudi kupci, dobavitelji in poslovni partnerji, saj bodo lahko dostopali do informacij glede vrednot podjetja, njegovega poslovanja in ravnanja. Etični kodeks opredeljuje poslovne odnose z vsemi skupinami udeležencev podjetja in tako krepi ugled in konkurenčno prednost. Upoštevanje dobavnih rokov in pravočasna poravnava obveznosti sta temelja poslovanja in z javno zavezo k obojemu bo podjetje pridobilo veljavo in ime. Dolgoročno gledano bo podjetje zaradi etičnega kodeksa pridobilo ugled. 4.3.2 Analiza možnosti uvedbe etičnega kodeksa v druga mala proizvodna podjetja v Sloveniji Etični kodeks je opredeljen za malo proizvodno podjetje in je temu primerno poudarjen na vedenju zaposlenih na delovnem mestu. Ima vse sestavine dobrega etičnega kodeksa in je rasno in razumljivo napisan. Ločen je jasno in v smiselne sklope pravil in določil, na koncu pa vsebuje podatek, kdaj začne kodeks veljati ter kakšne so sankcije ob kršitvi. Kodeks je napisan tako, da bi ga le do neke mere lahko uporabila tudi druga podjetja, saj je vsak etični kodeks napisan točno za določene situacije in prakse podjetja. Nobeno podjetje si ni toliko podobno, da bi lahko prepisalo tuj etični kodeks in trdilo, da je zanje popoln. Ob sestavljanju etičnega kodeksa mora pisec le-tega dobro poznati podjetje in njegove težave, zavedati se mora, kakšni so zaposleni tega podjetja ter kakšne etične dileme in neprijetne situacije se v podjetju dogajajo. Na splošno tako velja, da si ob pisanju etičnega kodeksa lahko z drugimi pomagamo in tako dobivamo vpogled v morebitne težave, na katere na srečo še nismo naleteli in jih tako tudi preprečimo (vsekakor bolje preventiva kot kurativa). Nujno potrebno pa je tudi, da se etični kodeksi posodabljajo glede na naslednje situacije in odziv zaposlenih. Časi gredo namreč dalje in etični kodeksi, napisani pred 10 leti, več ne morejo biti dobri v današnjem času tehničnega napredka. V sodobnem času so se namreč pojavile nove etične dileme, ki jih takrat še ni bilo, zato tudi niso bile vključene v takratne kodekse. Končna ugotovitev je torej, da si druga mala podjetja s tem etičnim kodeksom lahko pomagajo in ga vzamejo kot predlogo, vsekakor pa ga ne morejo uporabiti kot svojega in trditi, da so s tem rešili moralne in etične dileme svojega podjetja. Ob pisanju je potrebno ustrezno vsebinsko preoblikovanje postavk in tehten kritičen razmislek o sklopih etičnega kodeksa.. 33.

No results found