Calidad De Los Servicios

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La Reforma al Sector Salud en Colombia

La Reforma al Sector Salud en Colombia

Igualmente, la concentración de las aseguradoras, la oferta insuficiente, los problemas de calidad y los que se plantean en cuanto a la ética médica, lleva a cuestionar la pertinencia de la reforma y su confianza en el mercado. El que esta reforma haya permitido la entrada de agentes privados en el sector salud no es inconveniente de por sí, el problema surge cuando estos agentes actúan en función de la ganancia, lo cual ha provocado, en gran medida, las complicaciones mencionadas. Esto plantea una tensión entre los fines altruistas de la atención médica y la conducta egoísta de las aseguradoras, lo cual ha desembocado en una crisis de la ética médica, que ha planteado un dilema en el momento de atender al paciente, ya que los médicos no tienen la posibilidad de dar un tratamiento sin considerar los costos, lo que también afecta la calidad de los servicios y su disponibilidad.
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Segmentación Geográfica en los Servicios de Telecomunicaciones: Aspectos Económicos y Tecnológicos

Segmentación Geográfica en los Servicios de Telecomunicaciones: Aspectos Económicos y Tecnológicos

El segmento de los operadores móviles virtuales (Mobile Virtual Network Operators o MVNOs) está experimentado en la actualidad un gran crecimiento, por lo que este caso resulta particularmente interesante. La proliferación de los MVNOs provoca una reestructuración de los distintos elementos de la cadena de valor añadido, incrementado la conciencia de los operadores sobre la importancia de los Mobile Virtual Network Enablers (MVNEs). Los MVNEs proporcionan de forma eficiente los servicios asociados a cada uno de los eslabones de la cadena de valor para los múltiples operadores que atienden a los clientes finales. Los MVNEs pueden especializarse en proporcionar una única función, como puede ser facturación, mantenimiento de las estaciones base, o administración de sistemas, o múltiples funciones. El resultado es que los nuevos entrantes combinan una segmentación geográfica de la oferta comercial con una desagregación de la cadena de valor añadido que les permite alcanzar ventajas sustanciales en costes, flexibilidad, y tiempos de respuesta frente al operador establecido. El aspecto negativo de este modelo es que resulta difícil controlar la calidad del servicio percibido por el usuario. El operador no es por tanto consciente de las deficiencias que el cliente percibe, resultando en un riesgo sustancial de pérdida de negocio.
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Oportunidades y Riesgos en la Liberalización del Comercio de Servicios: El Caso de Guatemala

Oportunidades y Riesgos en la Liberalización del Comercio de Servicios: El Caso de Guatemala

En ocasiones, los jubilados o discapacitados deciden mudarse a una comunidad, centro o localidad donde pueden llevar una vida más agradable. Algunas de estas personas pueden necesitar cuidados especiales, aunque muchos no los necesitan, por lo que las comunidades pueden especializarse en la atención a distintos tipos de clientes. En ocasiones, la estadía de los pacientes puede ser temporal aunque relativamente prolongada, mientras que en otros casos se espera que el paciente se quede en el centro especializado permanentemente. Un área particular de especialización se refiere al cuidado de pacientes con enfermedades crónicas o terminales, o enfermedades físicas o mentales que impiden la autonomía, sin que exista una expectativa de una recuperación en el largo plazo. La posibilidad de exportar el cuidado de discapacitados y personas de la tercera edad depende de la disponibilidad de distintos factores complementarios. Como se ha señalado con anterioridad, en Guatemala la calidad y acceso a los servicios médicos dependen principalmente del poder adquisitivo del sujeto, teniendo en cuenta que el sector privado opera bajo un esquema competitivo. También está establecido que hay una reserva no trivial de personal, incluyendo la relativa abundancia de personal técnico y de enfermería, situación que resulta especialmente benigna en el cuidado de los discapacitados y personas de la tercera edad. 124 No obstante, es pertinente notar que en ocasiones puede ser necesaria la contratación de especialistas extranjeros, lo que actualmente se complica debido a las dificultades (legales y especialmente prácticas) para el reconocimiento de títulos profesionales extranjeros, aunque sea de manera temporal. De la misma manera, la dificultad práctica para obtener visas de trabajo continúa siendo motivo de preocupación.
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Servicios de desarrollo empresarial y desempeño de las micro y pequeñas empresas en el Perú: el caso de los sectores confecciones y metalmecánica

Servicios de desarrollo empresarial y desempeño de las micro y pequeñas empresas en el Perú: el caso de los sectores confecciones y metalmecánica

Un análisis similar, dejando de lado a los servicios tributarios y contables debido a su naturaleza (la mayoría de ellos no son asesorías propiamente dichas) y a que son largamente los más utilizados, arroja resultados por demás reveladores (ver segunda columna de la Tabla 2). En primer lugar, se comprueba que la educación se vuelve más relevante para distinguir a los empresarios que utilizan SDE. Incluso en este caso la probabilidad de uso es claramente mayor en los empresarios con instrucción secundaria en comparación con los que sólo cuentan con educación primaria. En segundo lugar, los conductores cuyo rango de edad se encuentran entre 30 y 40 siguen teniendo una menor propensión a utilizar SDE. Tercero, las empresas que compiten en calidad siguen mostrando una mayor probabilidad de uso. Finalmente, y quizás uno de los hallazgos más importantes, el mayor uso de SDE se da en las empresas de más de 10 trabajadores, a diferencia de antes que se daba en las empresas de 6 a 10 trabajadores. Estos resultados estarían reflejando lo siguiente: las empresas de menor tamaño suelen contratar básicamente servicios tributarios-contables, los cuales no pueden ser provistos al interior de las mismas; en las empresas más grandes, deja de ser tan importante la contratación de estos servicios ya que pueden ser generados al interior de la empresa (por ejemplo contratar un contador a tiempo completo), y se hace más necesario el uso de otro tipo de servicios, tales como servicios legales, administrativos y de producción 48 .
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INVESTIGACIÓN EN MATERIA DE ORGANIZACIONES DE PARTICIPACIÓN: LA CONTRIBUCIÓN DE LA REVISTA DE ESTUDIOS COOPERATIVOS (REVESCO)

INVESTIGACIÓN EN MATERIA DE ORGANIZACIONES DE PARTICIPACIÓN: LA CONTRIBUCIÓN DE LA REVISTA DE ESTUDIOS COOPERATIVOS (REVESCO)

investigaciones publicadas por profesionales de la economía. Este servicio utiliza la base de datos completa RePEc <http://repec.org/>, que incluye datos bibliográficos de 240 archivos <http://ideas.uqam.ca/ideas/archives.html>, incluyendo EconWPA, Fed in Print, IMF, NBER, CEPR, los bancos centrales de Estados Unidos, Inglaterra, Australia, Canadá y otros países, y departamentos de economía de MIT, Rochester, Northwestern, Berkeley, UCLA, Maryland, Brown, Iowa, Caltech, Boston College, Toronto, Western Ontario, LSE, Bonn, Pompeu Fabra, Tokyo, Seoul, y muchos otros. También abarca 150 journals <http://ideas.uqam.ca/ideas/data/ArticleSeries.html>, incluyendo American Economic Review, Econometrica, Journal of Political Economy, and Quarterly Journal of Economics entre muchos otros. Son
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Regiones para vivir Índice Sintético de Calidad de Vida Departamental

Regiones para vivir Índice Sintético de Calidad de Vida Departamental

El planteamiento de Sen corresponde a un refinamiento y ampliación del propuesto desde la economía del bienestar (Pigou, 1920), según el cual las decisiones de las personas, entendidas como consumidores, se reflejan en el grado de utilidad alcanzado, es decir, que el nivel de satisfacción de los deseos, placeres y preferencias de los individuos determinan su calidad de vida o felicidad. Este planteamiento es aceptado ampliamente, aunque deja de lado que los niveles de satisfacción alcanzados por dos personas no son necesariamente comparables. Jenkins (1992), define la calidad de vida a partir de en fenómenos observables o descriptivos específicos y cuestiona el uso de juicios personales porque pueden estar influenciados por el estado emocional y motivaciones propias de la persona por mejorar su vida. Según Felce y Perry (1995), el concepto de calidad de vida corresponde a las formas de evaluar el bienestar general de una sociedad (bienestar físico, material, social y emocional). De acuerdo con los autores, una alta satisfacción no puede interpretarse a un mayor bienestar cuando no es posible aislar las expresiones de satisfacción de su propio contexto, que están a su vez influenciadas por la experiencia, las expectativas y juicios personales, los cuales pueden cambiar a lo largo de la vida del individuo.
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Aplicación del Derecho europeo en Gibraltar: la libre prestación de servicios y la consideración de una única entidad estatal con Reino Unido

Aplicación del Derecho europeo en Gibraltar: la libre prestación de servicios y la consideración de una única entidad estatal con Reino Unido

Según la redacción de la Finance Act 2014 , existen siete impuestos sobre el juego, siendo tres de ellos los afectados en el presente asunto: el impuesto general sobre las apuestas, salvo en lo que atañe a las apuestas por diferencias (“Spread Betting”); el im- puesto sobre las apuestas por el sistema de totalizador (“Pool Betting”); y el impuesto so- bre los juegos de azar a distancia (“Remote Betting”). El régimen impositivo se establece según el “lugar de consumo”. De acuerdo con esta normativa, se entiende como “juegos de azar a distancia”, los juegos en los que las personas participan a través de Internet, del teléfono, de la televisión, de la radio o de cualquier otro tipo de tecnología electrónica o de otra clase usada para facilitar la comunicación (art. 154). El impuesto sobre el mismo se aplicará a la “participación de un sujeto pasivo en juegos de azar a distancia en virtud de un acuerdo entre dicho sujeto pasivo y otra persona (proveedor de juegos)” (art. 155, párr. 1), ascendiendo al 15 por ciento de los “beneficios del proveedor de juegos de azar”, responsable del pago, y durante un período contable determinado. A efectos de calcular dicha cantidad es preciso tomar en consideración todos los pagos por juegos de azar efectuados al proveedor en el período contable por juegos ordinarios y deducir los gastos del proveedor en ese período en concepto de premios de juego (art. 186).
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Agricultural Prices: Price indices and absolute prices  Glossarium 1997

Agricultural Prices: Price indices and absolute prices Glossarium 1997

Se recuerda a los lectures que en los Estados miembros pueden existir otras series de índices sobre los precios de producción de los productos agrarios y los precios de compra de los med[r]

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Evaluación de la calidad biológica del suelo en un Sistema Agroforestal de especies maderables nativas (Pilón y Almendro) con Heliconias y un Bosque Secundario, en la zona de Limón  Costa Rica

Evaluación de la calidad biológica del suelo en un Sistema Agroforestal de especies maderables nativas (Pilón y Almendro) con Heliconias y un Bosque Secundario, en la zona de Limón Costa Rica

Asimismo, en cuanto a la naturaleza coloidal de la materia orgánica, se dice que ésta le permite tener una importante capacidad amortiguadora al suelo, debido a su gran capacidad de intercambio catiónico, incrementando la disponibilidad de micro y macro-nutrientes a través del acomplejamiento y mantenimiento de cantidades sustanciales de nitrógeno, fósforo y azufre en sus formas orgánicas (Briceño y Gadea 2002). Lo anterior, se refleja en este trabajo, pues se identifica que a mayor cantidad de materia orgánica se incrementan los macro-elementos (N y P), con excepción del N a los 40cm, donde se presenta un 50% más en el agroforestal que en el bosque (sistema que posee más MO). Esto se puede relacionar al aporte de N por la relación simbiótica entre el almendro de montaña (familia de las leguminosas) y el Rhizobium, mediante la cual se fija nitrógeno al suelo.
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Documento Migracion pdf

Documento Migracion pdf

Desde   el   punto   de   vista   de   migración,   el   Sistema   Operativo   GNU/Linux   es   solo   una   pieza   del  rompecabezas. La problemática mas compleja es la simplificación y optimización de la Plataforma Tecnológica e  Informática   completa   de   la   institución,   esto   incluye:   servidores,   base   de   datos,   aplicaciones,   redes   de  computadores, manejos de procesos del sistema y estaciones de trabajo. Todo ésto con el fin de reducir los  costos y complejidades, resultando en una plataforma estable para el crecimiento e implantación   de nuevas  soluciones tecnológicas, además de asegurar la soberanía en materia de tecnología e información. 
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TEMA 10 redes pdf

TEMA 10 redes pdf

Quizá admita aún menos matices el derecho al anonimato en la web. De hecho la usuaria espera razonablemente que la navegación sea una actividad privada, y se equivoca. Un servidor web puede averiguar numerosos datos sobre el equipo, el sistema y el navegador del cliente, por no hablar de su historial (páginas más recientemente visitadas). Además, naturalmente, puede registrar datos sobre lo que se hace en dicho servidor. Es como si al ir viendo escaparates por la calle fueran apuntando en cada tienda nuestro aspecto, nuestra forma de movernos, en qué artículos nos hemos fijado y qué cara hemos puesto. Y de vez en cuando saliera un dependiente e intentara sonsacarnos datos personales más precisos, como nuestro nombre y dirección (algunas sedes acuden a trucos francamente ridículos para intentar que les demos nuestra dirección de correo). ¿Y par qué toda esta vigilancia? Si todos estos datos se cruzan y cuadran, no tardaremos en darnos cuenta de que no podemos salir por la calle sin que salgan las tenderas a nuestro encuentro, llamándonos por nuestro nombre y ofreciéndonos un “trato personalizado” para ... vendernos más productos. Por no hablar de la necesidad de comprar un buzón más grande en el que quepa toda la propaganda. El spam es sólo un aviso de lo que el futuro nos depara.
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Restricción a la liquidez en Colombia

Restricción a la liquidez en Colombia

De esta forma, se destaca el progreso del sistema financiero en cuanto a las estrategias adoptadas para aumentar el acceso al sistema como tal, al aumentar el número de cajeros automáticos, sucursales bancarias, corresponsales bancarios, mayor uso de las tecnologías de la información, TICs, el mismo gobierno con el programa Familias en Acción al obligar a las personas a recibir el subsidio a través de una cuenta de ahorros, medidas que al final, no reflejan un mejor comportamiento de los indicadores que tienen que ver con el uso de servicios financieros como lo son los préstamos bancarios y el número de depósitos, lo cual demuestra sin lugar a dudas, cómo en términos macroeconómicos, Colombia es un país con alta restricciones de liquidez en su población. Las comparaciones internacionales así lo demuestran en diversos estudios del Banco Mundial y del Foro Económico Mundial, que el país se encuentra siempre detrás de economías como la chilena y la brasileña.
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Medellín: Una ciudad hacia el sector servicios y los efectos en el empleo

Medellín: Una ciudad hacia el sector servicios y los efectos en el empleo

En contraste con la remuneración que reciben las diferentes profesiones, donde la educación se evidencia como la menor remunerada, en tema de cobertura educativa por parte de las universidades de la ciudad de Medellín, parece correr con un mejor panorama, muestra una cobertura mejor que las demás, teniendo en cuenta que siempre se mantiene por encima del 80% (Gráfico 2), y en ocasiones se ubica por encima del 90%; la que peor comportamiento presenta son las bellas artes, que en cuestión de empleo, son las que me mayor dificultad presenta. El comportamiento de las profesiones relacionadas con la Educación, y su nivel por encima del 90% puede explicarse por los sucesivos concursos de méritos realizados por la Comisión Nacional del Servicio Civil en compañía de las Secretarías de Educación certificadas a partir del año 2006. Sin embargo, el nivel mejor remunerado se evidencia en las ingenierías, urbanismo y afines que permite presumir la preeminencia e importancia sobre las demás en la delineación de la territorialidad metropolitana, donde la demanda de estos profesionales es más significativa por los diferentes proyectos y procesos de urbanismo en los que se envuelve la ciudad, además, es perfectamente explicable desde el punto de vista de la necesidad de que una ciudad receptora de mano de obra, pueda contar con espacios tanto públicos como privados para esta clase de personas, que buscarían en empleos en el sector servicios, que redundaría en un crecimiento del valor agregado y eventual crecimiento económico de la ciudad y sus alrededores.
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ENERGIA anuario estadístico 1989 = ENERGY statistical yearbook 1989

ENERGIA anuario estadístico 1989 = ENERGY statistical yearbook 1989

Transformación en las centrales eléctricas: Cantidades consumidas realmente en las centrales de los servicios públicos y en las centrales operadas por autoconsumidores para la producción[r]

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Documento de trabajo  El sistema metrocable linea k y su impacto en la calidad de vida de la población de la comuna uno en la ciudad de medellín entre los años 2004 2008

Documento de trabajo El sistema metrocable linea k y su impacto en la calidad de vida de la población de la comuna uno en la ciudad de medellín entre los años 2004 2008

“ La infraestructura es sinónimo de desarrollo económico social y humano, por tanto la inversión en infraestructura, mejora la competitividad de las regiones, reduciendo costos y tiempos de transporte” Plan Nacional de Infraestructura (2007). Siendo entonces la infraestructura una herramienta que va a facilitar un acceso más eficaz de los habitantes a los diferentes lugares, reduciendo los tiempos de desplazamientos, impulsando la generación de empleos, buscando igualar las oportunidades de superación de las familias más pobres rompiendo así el aislamiento, promoviendo la educación, la salud y la vivienda, favoreciendo la introducción de servicios básicos y aumentado las posibilidades de ingreso de las personas. Se convierte la infraestructura es una condición necesaria aunque no suficiente para el desarrollo, por lo tanto una adecuada inversión en ella, permitirá que las economías puedan enfrentar los retos de la competitividad. Por esta razón los gobiernos y los privados deben destinar una parte de sus recursos para el mejoramiento de la infraestructura en todas las dimensiones en que esta se requiera.
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Gallén Ortiz

Gallén Ortiz

En conexión con la creciente importancia de la información voluntaria de RSC está la preocupación por el análisis de los factores que influyen en la revelación de esta información. Adams (2002, pp. 334) afirma que las características internas de las organizaciones parecen afectar a la emisión de información de sostenibilidad, pero también hay una dimensión externa que recoge factores más difíciles de aislar, por la existencia de interrelaciones entre ellos, y entre los que se encuentran el contexto social, político, cultural y económico. En este mismo sentido, Cooke y Wallance (1990, pp. 79) ya señalaron que la literatura sobre revelación de información entre países asume que esta es una función de su entorno, de modo que factores externos como los lazos culturales y las características nacionales, a través de la interacción entre los niveles de desarrollo político, económico, educativo y tecnológico de cada país, son importantes determinantes de la práctica contable.
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El sistema metrocable línea k y su impacto en la calidad de vida de la población de la comuna uno en la ciudad de Medellín: análisis de percepción entre los años 2004 2008

El sistema metrocable línea k y su impacto en la calidad de vida de la población de la comuna uno en la ciudad de Medellín: análisis de percepción entre los años 2004 2008

La incidencia económica de un sistema de transporte en un país o zona determinada depende de dos factores principalmente: la creación de oportunidades económicas y la reacción cara a esas oportunidades. El primero depende de la calidad, de la cantidad de recursos existentes dentro del país y del tamaño del dinamismo del mercado. El segundo factor depende de la toma de conciencia de las oportunidades económicas y, de una manera general, de las actitudes adoptadas vis a vis del cambio económico. Así aunque resulta difícil llegar a un consenso en la definición en la calidad de vida, si existe la generalidad de que todos los individuos parecen estar de acuerdo en que la calidad de vida se consigue cuando se satisface un mayor número de necesidades o preocupaciones, entre las cuales se pueden considerar (11), cinco principales relacionadas directamente con el individuo y otras de segundo orden que le condicionan. Entre las primeras se encuentran: la situación financiera, la seguridad del empleo, las relaciones sociales (familiares, de amistad), la salud, la disponibilidad del tiempo libre.
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Efecto de la Competencia de la Educación Privada sobre la Calidad de la Educación Pública

Efecto de la Competencia de la Educación Privada sobre la Calidad de la Educación Pública

Ahlin (2003) también investiga el efecto de la competencia educativa privada en Suecia. Usando una base de datos a nivel individual estima el efecto de la competencia sobre los tests de matemática, inglés y sueco. Los resultados son significativos solo para los tests de matemática. Es el único trabajo en el que se utiliza una estimación por cuantiles para determinar el grado de heterogeneidad de los resultados. Los alumnos de bajo y alto rendimiento se comportan de manera similar respecto a la competencia privada. Para mitigar el sesgo de variables omitidas, Ahlin trabaja con una especificación de valor añadido. La potencial endogeneidad es reconocida y utiliza el método de variables instrumentales. Utilizando datos de Ontario (Canadá), Chan (2003) trata de medir el impacto de una política de créditos blandos que brindan oportunidad a los padres para que puedan elegir libremente el tipo de educación para sus hijos. Esta política se implementó para generar movilidad de los alumnos atrapados en el sector público y de esta forma motivar a los administrativos de estos colegios a que sean más eficientes en el uso de sus recursos. Utilizando tests estandarizados antes y después de introducir la mencionada política, Chan busca medir el efecto de un cambio exógeno del nivel competitivo. Utiliza datos agregados a nivel colegios y su variable dependiente es la ganancia promedio entre los dos periodos de tiempo. Sus resultados son no significativos respecto al efecto de la competencia.
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Emprendimiento y análisis PESTEL de un offshoring de servicios: una valoración práctica

Emprendimiento y análisis PESTEL de un offshoring de servicios: una valoración práctica

El offshoring de servicios de alto valor añadido es una realidad y las empresas que quieran ser competitivas en el mercado globalizado se ven obligadas a la búsqueda de ubicaciones en países emergentes para su operación que cuenten con el talento suficiente que les permitan, por un lado, obtener una relación productividad-coste competitiva y, por el otro, que les ayuden a cubrir la escasez de talento que se les genera. La decisión de iniciar una operación offshore requiere de un análisis multidisciplinar que permita seleccionar la mejor ubicación posible, pero normalmente no se cuentan ni con los recursos y con el tiempo para realizarlo de forma concienzuda. El objetivo de este trabajo es presentar la experiencia de las empresas de ingeniería españolas en sus procesos de evaluación e implantación de estrategias offshore, su análisis siguiendo el modelo PESTEL y las conclusiones que permitan a otros sectores aprender de dicha experiencia. Palabras Clave: Offshoring, insourcing, outsourcing, PESTEL, servicios, ingeniería, capital humano, España.
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Conflictos de Interés en Servicios Financieros: Taxonomía y Mecanismos de Control Regulatorio

Conflictos de Interés en Servicios Financieros: Taxonomía y Mecanismos de Control Regulatorio

Es así como IOSCO 13 ha divulgado recomendaciones tendientes a establecer prohibiciones por parte del analista de invertir de manera contraria a las recomendaciones que él haya efectuado, o bien, de transar de manera anticipada a la publicación de éstas. Asimismo, IOSCO recomienda prohibir el análisis de aquellas empresas en que el analista (o personas relacionadas a éste) actúen como ejecutivo o director. Por otro lado se recomienda impedir que la firma pueda ofrecer a los potenciales clientes una cobertura favorable de sus instrumentos con el objeto de mantener su relación contractual con el emisor y se plantea separar las funciones de recomendación de inversiones con las de banca de inversión. En la misma línea, los principios IOSCO sugieren prohibir que la remuneración de los analistas esté vinculada directamente con las transacciones efectuadas. Por otro lado, se requiere el establecimiento de procedimientos y controles internos para identificar, manejar y eliminar los potenciales conflictos de interés que pudieran afectar a los analistas. Igualmente, se señala que la divulgación de información ex-ante de los conflictos de interés debe ser completa, oportuna, específica y clara, lo cual debe ser complementado educación al inversionista, para que este juegue un rol importante en el manejo de los conflictos de interés.
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