ACE-I/ARB

Patrimonio Nacional, en su objetivo de incrementar su eficiencia, no ha sido ajeno al fundamental proceso de innovación, acelerando el avance hacia el objetivo de la administración electrónica a lo largo del año 2013. Esto implica el uso extendido de las tecnologías de la información y la comunicación, combinado con cambios organizativos y de aptitudes, a fin de mejorar, de modo exponencial, la prestación del servicio público con proyectos de Tecnologías de la Información en los ámbitos descritos en el Plan de Actuación:

- Integración de todas las aplicaciones de gestión, Filippo – Gestión de personal; Gespre – Gestión económica presupuestaria; Acción Social; Ghea – Gestión de horas extras y absentismos; Gesfoto – gestión de compra de fotografías y de derechos audiovisuales; Gespub – Gestión de publicaciones; QSF – Quejas, sugerencias y felicitaciones; Geslin – Gestión de líneas telefónicas; ConPA – Contabilidad de Reales Patronatos; PIP – Proyectos de inversión presupuestaria; Prevención de riesgos laborales; Usuora – Gestión de aplicaciones; Doctrol – Control de documentación de entrada y salida en las unidades. En este sentido, se ha procedido al estudio de las mismas para su migración a una plataforma física de alta disponibilidad, seguridad y escalabilidad así como al análisis y reingeniería de los flujos de información entre las mismas para el diseño de los proyectos de integración lógica entre las mismas.

- Sistema de gestión documental: en 2013 se ha procedido a realizar un análisis de gestores documentales y gestores de activos digitales, con objeto de optimizar e integrar en el futuro los repositorios de archivo fotográfico, archivo histórico artístico, restauración y bienes históricos artísticos, y, posteriormente, adecuarlo a las necesidades del organismo e implantarlo y ponerlo en marcha en las unidades afectadas.

- Modernización de las comunicaciones de red de área local: se ha procedido a la ampliación de la red LAN instalando cableado estructurado UTP para voz y datos en diversas dependencias del organismo, lo que dota de flexibilidad para la incorporación de nuevos usuarios y cambios de ubicación. Se ha procedido a la adquisición de electrónica de red para la optimización de la velocidad y calidad en la comunicación, a la instalación de fibra óptica entre los dos CPD existentes en el Palacio Real de Madrid para dotar de la capacidad de alta disponibilidad y réplica a los sistemas y almacenamiento.

- Gestión de almacenes: se ha desarrollado un sistema para gestionar las entradas y salidas de artículos de inventario del almacén, además de tener un control del stock existente; gestión de las peticiones realizadas y recepcionadas total o parcialmente, así como las posibles anulaciones; control de las peticiones de artículos a los proveedores y de las solicitudes realizadas desde las unidades, incluyendo las posibles modificaciones que se han podido llevar a cabo, como devoluciones o anulaciones.

- Intranet: se ha realizado el mantenimiento y administración de la Intranet corporativa y la migración del gestor de contenidos para optimización de la plataforma, en constante evolución hacia el “Portal del empleado”, en un entorno colaborativo.

- Página web corporativa: a lo largo del 2013, se recibieron en la web 2.582.337 visitas. Los contenidos más visitados fueron los palacios reales y especialmente el Palacio Real de Madrid. Se ha realizado el mantenimiento y administración de dicha página web corporativa basada en un gestor de contenidos (www.patrimonionacional.es). Se ha llevado a cabo la creación y publicación del microsite para la exposición temporal titulada De El Bosco a Tiziano. Arte y maravilla en El Escorial y también el correspondiente al Belén de Palacio. Paralelamente se ha trabajado en la renovación de la web corporativa, sus contenidos, estructura y diseño, y el análisis de su integración con el sistema de venta anticipada de entradas.

76 MEMORIA 2013 | Mejoras y modernización de la gestión

Seguridad

Durante 2013, se prestó permanente atención al mantenimiento de los sistemas de seguridad instalados en las dependencias de Patrimonio Nacional, que se caracterizan por la complejidad y volumen de elementos existentes en cada uno de ellos.

Igualmente, se realizaron inversiones nuevas y de reposición con el fin de renovar y completar los sistemas de detección y extinción manual y automática de incendios, destacando las inversiones destinadas a este fin en el Palacio Real de Madrid, en el Palacio Real de El Pardo y en el Monasterio de Santa Isabel, todo ello en virtud del Plan de Actuación 2013-2016, en su apartado 6. Actualización tecnológica.

Los servicios de vigilancia de los espacios interiores y exteriores administrados por Patrimonio Nacional, contratados con empresas de seguridad privada, representaron un total de 567.339 horas y las dedicadas a servicios auxiliares ascendieron a 118.933.

Se han coordinado con la Dirección de Conservación de Bienes Histórico-Artísticos un total de 24.106 movimientos de obras de arte para lo que se llevaron a cabo 98 escoltas que fueron prestadas, tanto por las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, como por empresas de seguridad y personal propio del Área de Seguridad.

Destaca la prestación de seguridad que tuvo lugar con motivo de las exposiciones temporales con medios humanos complementados con sistemas y medios técnicos.

También se prestaron 165 servicios extraordinarios con motivo de conciertos, cenas de gala, audiencias, presentación de Cartas Credenciales, visitas institucionales, relevos solemnes de Guardia Real, entre otros.

Se gestionaron 117 asistencias o auxilios humanitarios a visitantes, directamente o en colaboración con el Servicio Médico.

Se realizaron ejercicios de simulacro de emergencias y evacuación en el Palacio Real de Madrid, en los Reales Sitios de San Ildefonso, El Escorial, El Pardo y Aranjuez, en el Palacio Real de La Almudaina, en el Real Patronato del Monasterio de Santa María la Real de Las Huelgas y en las dependencias de Patrimonio Nacional en Sevilla; y se recordaron las actuaciones a realizar en caso de emergencia y evacuación al personal de las comunidades religiosas de los Reales Patronatos. Se redactaron 1.638 informes de seguridad sobre actividades que entidades ajenas a Patrimonio Nacional llevaron a cabo en instalaciones del mismo. Asimismo, como consecuencia de la vigilancia y rondas diarias, se realizaron 593 informes sobre conservación y estado de inmuebles y bienes ordinarios e históricos.

Por otra parte, se informaron 123 quejas o reclamaciones de visitantes que tuvieron lugar durante el ejercicio relativas al Área de Seguridad.

Con independencia del Plan de Formación del organismo, se impartieron acciones informativas sobre el Plan de Autoprotección a 374 personas pertenecientes a las empresas que han realizado trabajos en las dependencias de Patrimonio Nacional.

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PLAN DE ACTUACIÓN DE PATRIMONIO NACIONAL: