Active Use, Passive Use, Use and type of user

5.1 Conclusiones de la Investigación

El desarrollo de la presente investigación se ha basado en la conjunción de los principios del pensamiento esbelto y los preceptos de la administración de la cadena de suministro para desarrollar un modelo que permita a las empresas generar las capacidades necesarias para satisfacer las necesidades de sus clientes de una manera eficiente y efectiva. Marcando así la pauta en el cumplimiento de su razón de existir que es la generación de valor hacia los

stakeholders, ya sea en forma de mejores resultados de negocio, empleos

motivadores y mercancías que cumplen expectativas, etc.

De tal manera que una vez que se definió el modelo y se realizó un caso práctico en campo, se pueden establecer las siguientes conclusiones sobre su aplicabilidad y funcionalidad de acuerdo a los objetivos planteados inicialmente:

 El modelo permite identificar claramente a los miembros o actores de la cadena de suministro de primera fila o nivel, quienes interactúan en la generación de valor para un cliente específico.

 En la aplicación práctica se comprobó que el modelo permite establecer aquellas características que deben de tener los actores para lograr entregar al siguiente miembro de la cadena lo necesario para seguir generando valor. Esto se puede ver en la identificación de áreas de oportunidad en el macromapa de la cadena de suministro.

 Los entregables por cada uno de los miembros de la cadena de suministro son identificados y medidos a través de los indicadores de esbeltez para cada uno de ellos, de manera tal que se identifican las fuerzas y debilidades entre los eslabones de la cadena.

 El desempeño de la cadena de suministro y de sus miembros se puede medir mediante la base de indicadores de esbeltez propuestos, los cuales están dados principalmente en porcentajes para establecer que tan cerca

se encuentran del valor objetivo, es decir cuál es el grado de cumplimiento en cada parámetro. Esto desde la perspectiva operativa y financiera

 Se establecieron aquellos factores humanos, tecnológicos y organizacionales necesarios para el despliegue del modelo de cadena de suministro esbelta, así como una escala de evaluación sobre su nivel de existencia dentro de los miembros de la cadena. A través de esta evaluación se permite conocer el grado en que las organizaciones están preparadas para iniciar el despliegue del modelo con la filosofía del pensamiento esbelto.

 El modelo es replicable en diferentes partes de la cadena, ya que eventualmente un proveedor se convierte en el fabricante y a su vez, este cuenta con sus respectivos proveedores; los cuales se convierten en los proveedores de segunda fila en la primera cadena de suministro.

 El soporte del modelo en el proceso de la mejora continua asegura su sustentabilidad, ya que durante el caso práctico se logró comprobar que las iteraciones para mejorar los procesos son constantes y en todos los niveles. Así se genera un círculo virtuoso que apoya a los miembros de la cadena a perfeccionar su desempeño a la par que progresan en sus resultados de negocio de manera constante.

 La matriz de intercambio de información permite establecer áreas de oportunidad en la comunicación entre los miembros de la cadena de suministro, además es una guía para definir los mecanismos de enlace entre ellos mismos.

 El modelo en general permite identificar los ¿qués? de los procesos, es decir cuáles aspectos se deben de analizar en búsqueda de la perfección, sin embargo, no se abunda demasiado en los ¿cómos? Se estima que a través del proceso de mejora continua y el involucramiento de la gente en la solución de problemas, se deberán de encontrar las formas que contesten estas preguntas.

 Una vez aplicado el modelo, se ha observado que se clarifican aquellas áreas de oportunidad para transformar la cadena de suministro de su

estado actual a una cadena de suministro esbelta. A través del caso práctico se han definido los entregables da cada uno de los miembros, así como los procesos faltantes en cada uno de ellos.

Previo al desarrollo del modelo se revisó la literatura disponible y de esta manera se cumplió con los primeros objetivos específicos de la presente tesis, los cuales son: definir una cadena de suministro, describir el funcionamiento de una cadena de suministro, establecer los impulsores dentro de la cadena de suministro, definir los principios del pensamiento esbelto, investigar metodologías que permitan el despliegue de la cadena de suministro esbelta. A partir de los cuales se ha construido la propuesta de este documento.

Se puede decir que el anclaje de los principios de la cadena de suministro esbelta en los factores humanos, organizacionales y tecnológicos habrán de permitir que los beneficios se arraiguen en el largo plazo y que se conviertan en una filosofía y cultura interna que promueva la mejora continua de manera espontánea, es decir que se utilizarán como los principios rectores de los esquemas de trabajo y de solución de problemas, y no como herramientas o sistemas aislados que se perderían con el tiempo.

Por lo anterior, habrá de ser necesario el trabajar en estrategias que minimicen la resistencia al cambio, mediante el balance entre las fuerzas que mantienen el estado actual (status quo) y aquellas que rompen paradigmas para elevar a la organización al siguiente nivel de desempeño. Una forma en que se logre es a través del involucramiento de las personas en el proceso de mejora continua, así como la visualización y percepción de los avances logrados a raíz de las propuestas implementadas.

El logro de la implementación de la filosofía de la cadena de suministro esbelta requerirá de un liderazgo comprometido que soporte todo el proceso necesario de

transformación y que impulse a toda la organización mediante el convencimiento a lograr la mejora deseada.

Esto nos conlleva concluir que se deberá de hacer un esfuerzo integral y conjunto dentro de las empresas y la cadena de suministro para que se obtengan los resultados deseados; de otra forma, se podría decir que quedarían en esfuerzos aislados y en el largo plazo desgastantes.

5.2 Investigaciones Futuras

Algunas de las investigaciones que podrían realizarse como continuación del presente trabajo se mencionan a continuación:

 Implementar las mejoras resultantes dentro de una empresa y verificar el grado de mejora en los resultados operativos y de negocio obtenidos.

 Revisar la validez del modelo cuando se desea implementar por un miembro de la cadena de suministro que no es el de mayor poder o relevancia dentro de la misma.

 Validar la aplicabilidad del modelo en entornos diferentes al de la construcción.

 Analizar la necesidad de incluir algún factor adicional a los humanos, organizacionales y tecnológicos en el modelo, que pudiera promover su despliegue, tales como entorno económico, gubernamental, etc.

 Revisar las características de las personas que integran a la cadena de suministro esbelta desde la perspectiva de disponibilidad y adopción del cambio.

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